瀘州市龍馬潭區(qū)：仲裁巾幗展風采 服務(wù)群眾綻芳華

文/許敏

“謝謝你們幫忙，經(jīng)過你們的調(diào)解，老板已經(jīng)把工資結(jié)算給我了。”4 月13 日，在瀘州市龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的辦公室，一位小伙子對仲裁員姜琴表達了自己的感激之情?！安挥每蜌?，這是我們的工作職責，能幫你解決問題我們也很高興。”姜琴親切地說。

龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院現(xiàn)有辦案人員4 人，其中女性3人。多年來，該院女職工堅守在勞動人事爭議糾紛預防調(diào)處一線，秉承“公正、便民、廉潔、高效”的原則，成為維護全區(qū)勞動人事關(guān)系和諧穩(wěn)定的中堅力量。

踏實干事，敢于作為，在調(diào)解仲裁領(lǐng)域盡展巾幗風采

龍馬潭區(qū)仲裁院每年收到勞動人事爭議案件數(shù)200—500 余件不等，涉案標的數(shù)千萬元。2021 年收到勞動人事爭議案件500 余件，受理立案400 余件，人均負責參與辦理案件300 余件。在案件辦理過程中，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工巾幗不讓須眉，經(jīng)常白天開庭審理，晚上和節(jié)假日寫裁決書，力爭做到每一件案件的處理都讓當事人滿意，當期結(jié)案率長期保持在100%。同時，堅持調(diào)解優(yōu)先、和解優(yōu)先的原則，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工充分發(fā)揮性別優(yōu)勢和互助互幫精神，為克服事多人少的局面，她們隨時角色切換，既是仲裁員、調(diào)解員也是書記員，通過大量耐心細致的工作，調(diào)解結(jié)案率始終保持在70%以上，一裁終局率保持在35%以上。

堅守底線，強化擔當，始終做好社會風險防控

當前形勢對勞動人事調(diào)解仲裁領(lǐng)域社會風險防控工作提出了更高要求，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的女職工深刻認識到當前工作的重要性和緊迫性，主動作為，深入研判，積極制定有效應對措施，防患于未然，將勞動人事關(guān)系矛盾糾紛處置抓早抓小。

統(tǒng)籌做好疫情防控。認真學習領(lǐng)會相關(guān)文件精神，借鑒其他地方的相關(guān)處理意見，在政策法規(guī)上做好充分的應對準備。妥善處理好因疫情引發(fā)的勞動人事爭議，指導督促企業(yè)完善協(xié)商和解機制，努力把勞動爭議化解在企業(yè)內(nèi)部。對因疫情引發(fā)的解除、終止勞動合同爭議，進一步完善快立、快裁、快審、快結(jié)機制，采用線上調(diào)解、遠程視頻、智慧仲裁等無接觸方式，使防疫和仲裁工作兩不誤，盡最大努力把可能帶來的“不便”轉(zhuǎn)變?yōu)椴淮蛘劭鄣摹昂啽恪?，讓當事人?jié)約時間和訴訟成本，減少贅訴。

全面運行“勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺”。借助人社部的勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺，指導基層調(diào)解組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作，積極發(fā)揮基層調(diào)解組織“第一道防線”作用，把勞動爭議化解在萌芽狀態(tài)，維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，助力轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”網(wǎng)上平臺自開通以來，已處理案件30 余件。

加強形勢研判，做好預警監(jiān)測。密切關(guān)注當前形勢對勞動人事關(guān)系的影響，并對重點行業(yè)、企業(yè)支付勞動報酬、經(jīng)濟補償以及集體勞動人事爭議案件進行動態(tài)監(jiān)測，主動采取有針對性的對策措施。同時重點關(guān)注欠薪、欠保、規(guī)模裁員、停業(yè)等引起的集體勞動人事爭議，穩(wěn)慎處理了10 余起重大集體勞動人事爭議案件。

求真務(wù)實、勤奮敬業(yè)，全心全意為民辦實事

除了被龍馬潭區(qū)婦聯(lián)表彰為“巾幗建功標兵”外，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的女職工還獲得許多榮譽和獎牌：2015 年該院女職工被龍馬潭區(qū)委宣傳部授予“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)宣傳員”；2019 年被龍馬潭區(qū)婦聯(lián)評為“龍馬潭區(qū)巾幗文明崗”；2019 年、2020年該院女職工被龍馬潭區(qū)政協(xié)評為“反映社情民意先進個人”；2021 年該院女職工被民盟四川省委表彰為“社區(qū)服務(wù)先進個人”；2022年該院女職工被瀘州市政協(xié)表彰為“新聞宣傳工作先進個人”。此外，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院調(diào)解仲裁工作還獲得當事人好評，多次被勞動者和用人單位贈送錦旗表示感謝。

這些榮譽激勵著龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工更好地為當事人服務(wù)，也激勵著她們繼續(xù)在崗位上發(fā)光發(fā)熱，創(chuàng)造屬于自己的精彩人生。