基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)

楊蕾，張欣，胡慧，邱雁

基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)

楊蕾，張欣，胡慧，邱雁

（西南科技大學(xué)，綿陽 621010）

針對(duì)羌繡發(fā)展面臨傳承困難、創(chuàng)新意識(shí)淡薄、產(chǎn)業(yè)化程度低等問題展開研究與分析，提出基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)模式，通過線上線下資源的整合和羌繡應(yīng)用平臺(tái)的搭建，滿足繡娘與羌繡愛好者的學(xué)習(xí)、售賣需求，實(shí)現(xiàn)羌繡的長足發(fā)展。基于改進(jìn)的SIFT針法圖樣特征提取方法進(jìn)行AI針法識(shí)別、形狀文法與圖像拼接算法實(shí)現(xiàn)DIY紋樣設(shè)計(jì)、定性定量的用戶研究方法，分析目標(biāo)群體在體驗(yàn)羌繡過程中的使用需求，并將其轉(zhuǎn)化為羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)平臺(tái)的具體功能。梳理繡娘與羌繡愛好者的不同使用需求和流程，建立繡娘與繡友兩種移動(dòng)端模式，設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息架構(gòu)與人機(jī)界面，最后利用改進(jìn)的整體評(píng)估可用性問卷對(duì)交互原型進(jìn)行評(píng)估。搭建了可實(shí)現(xiàn)羌繡數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，改變羌繡教學(xué)傳承模式，提供多元化銷售渠道，引入機(jī)繡完善羌繡產(chǎn)業(yè)化模式，實(shí)現(xiàn)羌繡的數(shù)字化保護(hù)與傳承。

羌繡傳承；針法識(shí)別；DIY紋樣設(shè)計(jì)；平臺(tái)搭建；服務(wù)模式

自黨的十八大以后，習(xí)近平總書記對(duì)我國文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作高度重視，提出了“要重視少數(shù)民族文化保護(hù)和傳承”“堅(jiān)定文化自信”等指導(dǎo)意見；十九大也將“加強(qiáng)文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承”作為堅(jiān)定文化自信的一個(gè)部分寫進(jìn)報(bào)告中，同時(shí)提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，解決地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等問題[1]。羌繡作為羌族文化的代表，在2008年被列入第二批國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。5.12大地震后，羌繡資料遭受大規(guī)模損壞和遺失，羌繡數(shù)字化保護(hù)與傳承迫在眉睫。而羌繡作為小型非遺文化，其發(fā)展一直面臨諸多困境，面對(duì)手工藝產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型的艱難進(jìn)程與消費(fèi)群體審美需求的不斷提升，羌繡的數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化道路更需要借助現(xiàn)代技術(shù)與商業(yè)模式的幫助，構(gòu)建羌繡可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)模式[2]。

1 相關(guān)背景

1.1 現(xiàn)有狀況

羌族擁有悠久的歷史和豐富的文化，羌繡作為羌文化的典型代表，是整個(gè)民族民俗文化、勞動(dòng)文化的縮影，有著鮮明的地域特色和民族風(fēng)格。對(duì)于只有語言沒有文字的羌族而言，羌繡相當(dāng)于羌族的文字符號(hào)，承載著厚重的民族文化內(nèi)涵。然而傳統(tǒng)手工藝與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展之間的矛盾，使羌繡的發(fā)展面臨重重困境[3]：（1）傳承人的斷層。由于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承人選定要求嚴(yán)苛，加上羌繡制作工藝復(fù)雜，學(xué)習(xí)難度大，新的傳承人培養(yǎng)并非一朝一夕之間。只有通過長期練習(xí)和嚴(yán)格考驗(yàn)才能滿足認(rèn)定要求，導(dǎo)致了傳承人的斷層[4]。（2）傳承方式單一、創(chuàng)新意識(shí)淡薄。由于羌族缺乏文字，羌繡技藝傳承主要依靠母女、姊妹之間手口相傳。近年來得到政府扶持，以補(bǔ)貼方式開辦羌繡培訓(xùn)班，傳承單一的情況有所緩解[5]。但是由于線下授課成本高、課程缺乏連貫性，傳承效果并不盡如人意。繡娘對(duì)羌繡傳統(tǒng)圖案的運(yùn)用多是借鑒，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，制作內(nèi)容單一，缺乏設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，繡品質(zhì)量低廉。（3）產(chǎn)業(yè)化程度低，繡娘收入微薄。目前羌繡多采用手工刺繡，存在效率低、工作周期長、繡品質(zhì)量參差不齊等問題，手工繡制的現(xiàn)狀難以得到產(chǎn)業(yè)化提升。加之繡娘收入微薄，售賣渠道信息閉塞，僅靠羌繡難以維持生計(jì)[6]。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，借鑒現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)計(jì)手法、成熟的商業(yè)模式為傳統(tǒng)手工藝的轉(zhuǎn)型提供了更多的思路，利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端系統(tǒng)正成為一種高效的解決手段。如何切實(shí)有效地推廣傳播羌繡文化、解決繡娘居家就業(yè)、實(shí)現(xiàn)其自身更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，帶動(dòng)羌族區(qū)域經(jīng)濟(jì)的提升都是亟須解決的問題。

1.2 用戶調(diào)研

用戶調(diào)研階段，針對(duì)普通消費(fèi)者和專業(yè)羌繡手藝人設(shè)計(jì)了兩套訪談問卷。對(duì)于普通消費(fèi)者通過線上調(diào)研（定量研究），搜集有效問卷334份。問卷從用戶特征、接觸認(rèn)知、宣傳平臺(tái)、渠道購買、深入體驗(yàn)、設(shè)計(jì)需求6個(gè)方面展開調(diào)研，用SPSS軟件計(jì)算問卷的克朗巴哈系數(shù)，其數(shù)值為0.859，大于0.7，表明該問卷信度水平較高[7]。問卷數(shù)據(jù)見圖1。

通過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可見：（1）在接受調(diào)查的人群中，92.69%的用戶在日常生活中接觸到羌繡的可能性極低，說明在接觸認(rèn)知、宣傳平臺(tái)方面，羌繡的宣傳推廣十分薄弱。（2）在渠道購買、設(shè)計(jì)需求方面，85.71%的用戶認(rèn)知方式傾向于線上了解新事物，能實(shí)現(xiàn)個(gè)性DIY設(shè)計(jì)定制、售賣是用戶的需求點(diǎn)。（3）在深入體驗(yàn)方面，如果能得到及時(shí)并準(zhǔn)確的疑問解答和詳盡的同步操作教學(xué)視頻，45.36%的用戶愿意進(jìn)行羌繡學(xué)習(xí)。

在定性研究中，主要以繡娘為典型目標(biāo)人群進(jìn)行深入訪談，內(nèi)容涉及羌繡的傳承、收入、售賣、期望等方面。調(diào)研目標(biāo)用戶樣本11人：其中普通繡娘8人，專家繡娘3人。根據(jù)尼爾森關(guān)于可用性測(cè)試的經(jīng)典理論，6～8人便可以找到產(chǎn)品80%以上的可用性問題，11名訪談樣本量可滿足研究需求。在專家用戶訪談中，通過與羌繡省級(jí)非遺傳承人陳云珍老師的深入交流，發(fā)現(xiàn)在羌繡發(fā)展的過程中，由于年輕人接觸羌繡文化少，且羌繡屬于手工藝品，很難在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效收益，成為阻礙羌繡傳承和發(fā)展的主要障礙，解決固定可靠的銷售渠道是關(guān)鍵。綜合定量定性分析，羌繡的傳承保護(hù)、刺繡研習(xí)、推廣傳播、價(jià)值收益、售賣渠道等是目前繡娘的迫切需求，為下一階段用戶畫像與需求功能的轉(zhuǎn)換提供了設(shè)計(jì)依據(jù)。

2 用戶角色模型與功能轉(zhuǎn)化

2.1 用戶角色模型

通過相關(guān)利益關(guān)系人分析，將目標(biāo)用戶分為繡娘與羌繡愛好者。羌繡愛好者又細(xì)分為對(duì)羌繡有學(xué)習(xí)需求者和購買需求者，分別建立角色模型，用戶角色模型見表1。

2.2 需求分析與功能轉(zhuǎn)換

針對(duì)不同目標(biāo)用戶進(jìn)行需求分析，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，提煉并將其轉(zhuǎn)化為架構(gòu)羌繡APP的具體功能[7]，目標(biāo)用戶需求分析與功能轉(zhuǎn)換見表2。

圖1 問卷數(shù)據(jù)

表1 用戶角色模型

表2 目標(biāo)用戶需求分析與功能轉(zhuǎn)換

3 羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)方案

3.1 方案描述與商業(yè)模式

為完善羌繡傳承模式，穩(wěn)定羌繡售賣渠道，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、5G、人工智能算法、圖形圖像處理等技術(shù)，融合服務(wù)設(shè)計(jì)理念，提出基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)[8-9]。運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)中的共創(chuàng)原則，引入羌繡愛好者與專業(yè)設(shè)計(jì)師羌繡紋樣創(chuàng)作功能板塊，完善羌繡紋樣庫；在商業(yè)模式中，增加設(shè)計(jì)紋樣使用版權(quán)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者與使用者的價(jià)值共創(chuàng)；借鑒電商平臺(tái)的現(xiàn)金池模式，進(jìn)行其他收益項(xiàng)目拓展，滿足平臺(tái)穩(wěn)定收益與長效發(fā)展。

服務(wù)設(shè)計(jì)不是解決個(gè)體的問題，而是塑造一套服務(wù)系統(tǒng)，考慮到系統(tǒng)中利益相關(guān)者的需求[10]，除了線上平臺(tái)的打造，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，進(jìn)行線下羌繡體驗(yàn)店的融合，游客在體驗(yàn)刺繡的同時(shí)還可以享受免費(fèi)工具與專業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)秀作品可進(jìn)行收藏和線上展示售賣。游客的體驗(yàn)時(shí)長，可以轉(zhuǎn)化為線上積分享受購買優(yōu)惠和折扣，增加用戶粘性，為線上平臺(tái)引流。游客的刺繡作品，通過專業(yè)繡娘完善后以游客專屬禮的形式在特殊節(jié)日對(duì)游客進(jìn)行回饋，打造出羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)的峰值體驗(yàn)。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的客戶都是分散的且忠誠度較低，建立快閃體驗(yàn)店可讓羌繡多渠道深入人們的生活，彌補(bǔ)實(shí)體店分布不均、數(shù)量稀少的弊端，深入各城市景區(qū)，以快閃的新興模式實(shí)現(xiàn)羌繡文化的普及和推廣。構(gòu)建羌繡數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用移動(dòng)端，開創(chuàng)基于刺繡針法的數(shù)字化羌繡紋樣保護(hù)模式。打造可靠的羌繡設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)交流社區(qū)，建立與機(jī)繡廠、繡娘、設(shè)計(jì)師、第三方平臺(tái)以及政府合作平臺(tái)，打通羌繡文化商品上下游產(chǎn)業(yè)鏈，完善羌繡的產(chǎn)業(yè)化模式[11]。通過該平臺(tái)，滿足繡娘與羌繡愛好者使用過程中不同的用戶需求，梳理平臺(tái)可落地的服務(wù)設(shè)計(jì)商業(yè)畫布，見圖2。

該羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)平臺(tái)在搭建過程中對(duì)繡娘端（賣家端）與繡友端（買家端）分別進(jìn)行了信息架構(gòu)，賣家端、買家端的信息架構(gòu)見圖3。

繡娘端：繡娘可通過AI針法識(shí)別匹配的針法介紹，再根據(jù)配套視頻、圖文答疑進(jìn)行針法學(xué)習(xí)。繡娘進(jìn)行AI針法識(shí)別流程，AI識(shí)別交互線框見圖4。識(shí)別后進(jìn)行針法學(xué)習(xí)流程，查看教程交互線框見圖5。最終DIY設(shè)計(jì)新紋樣并在設(shè)計(jì)交流論壇中補(bǔ)充新紋樣，完成繡品后在平臺(tái)上售賣。

繡友端：羌繡愛好者可在APP上學(xué)習(xí)感興趣的羌繡知識(shí)，在線上商城DIY定制、購買羌繡商品，在交流論壇區(qū)分享自己的創(chuàng)作等。買家可在平臺(tái)紋樣庫中選擇紋樣元素進(jìn)行組合，形成自己的DIY紋樣，DIY設(shè)計(jì)交互線框見圖6。生成成品預(yù)覽后，選擇心儀繡娘繡制完成。

3.2 方案特色

3.2.1 服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)打造

該系統(tǒng)以繡娘和羌繡愛好者為中心，協(xié)同機(jī)繡廠、設(shè)計(jì)師、第三方品牌、政府部門等多方利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值共創(chuàng)。整合線上線下資源，形成羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)閉環(huán)[12]。以線下體驗(yàn)吸引游客對(duì)羌繡的關(guān)注，體驗(yàn)刺繡過程，打造專屬羌繡作品。通過將體驗(yàn)時(shí)長轉(zhuǎn)化為線上會(huì)員積分，為線上平臺(tái)引流。結(jié)合快閃店形式，實(shí)現(xiàn)羌繡文化的普及和推廣，打造羌繡數(shù)字化紋樣保護(hù)、擴(kuò)大羌繡文化輸出、改善羌繡學(xué)習(xí)體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變和實(shí)現(xiàn)繡娘價(jià)值提升的多功能服務(wù)系統(tǒng)[10]，并繪制系統(tǒng)圖，見圖7。

圖2 商業(yè)畫布

圖3 賣家端、買家端的信息架構(gòu)

圖4 AI識(shí)別交互線框

圖5 查看教程交互線框

圖6 DIY設(shè)計(jì)交互線框

圖7 系統(tǒng)圖

3.2.2 技法教程

用戶使用移動(dòng)端根據(jù)需求輕松自主學(xué)習(xí)。教程由專業(yè)的羌繡老師提供，涵蓋視頻、圖文教學(xué)與答疑多種交互形式，改變了傳統(tǒng)的羌繡教學(xué)模式，令羌繡的教學(xué)模式更靈活，解決了線下教學(xué)弊端，教程界面見圖8。

3.2.3 AI針法識(shí)別

用戶利用AI針法識(shí)別掃描繡品，獲得其具體針法示范講解。提出了一種以導(dǎo)向?yàn)V波作為尺度變換函數(shù)的特征提取模型。此方法以傳統(tǒng)尺度不變特征變換（SIFT）作為基礎(chǔ)模型，將其中的高斯尺度變換函數(shù)以導(dǎo)向?yàn)V波尺度變換函數(shù)代替，加強(qiáng)邊緣像素之間的算法響應(yīng)程度，從而精確提取針法紋樣的關(guān)鍵特征點(diǎn)[13]。實(shí)驗(yàn)表明，算法得到的圖案關(guān)鍵特征點(diǎn)能夠在圖樣的邊緣部分得到很好的提取效果，同時(shí)匹配準(zhǔn)確率能夠達(dá)到90%以上，AI針法識(shí)別界面見圖9。

3.2.4 DIY設(shè)計(jì)

用戶可根據(jù)需求選擇單元紋樣DIY，通過圖案智能組合得到滿足預(yù)期的羌繡再設(shè)計(jì)紋樣。利用形狀文法推演規(guī)則抽取紋樣基元，在約束條件下形成羌繡紋樣因子庫。通過因子庫，選取設(shè)計(jì)基元、顏色空間，在推演規(guī)則下創(chuàng)新設(shè)計(jì)全新的羌繡紋樣。融合圖像拼接算法智能生成符合羌繡特征構(gòu)圖、配色規(guī)律的新紋樣，DIY設(shè)計(jì)界面見圖10。

3.2.5 紋樣庫與交流論壇

紋樣庫涉及羌繡的傳統(tǒng)圖案、色彩、紋樣部分。收集羌繡紋樣，建立紋樣庫，提取典型民族特征，形成設(shè)計(jì)語言以供用戶參考。結(jié)合紋樣DIY設(shè)計(jì)與論壇交流功能，為繡娘與設(shè)計(jì)愛好者提供溝通、交流、分享和答疑的平臺(tái)，加深用戶的參與感與傳承意識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化傳承，紋樣庫界面見圖11。

圖8 教程界面

圖9 AI針法識(shí)別界面

圖10 DIY設(shè)計(jì)界面

圖11 紋樣庫界面

表3 影響因素集合

4 可用性評(píng)估實(shí)驗(yàn)

4.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

為了驗(yàn)證該羌繡服務(wù)系統(tǒng)，通過Axure RP構(gòu)建APP原型程序。邀請(qǐng)28名用戶，包括14名繡娘與14名普通用戶，其中普通用戶包含8位學(xué)生與6位手工藝愛好者。使用改進(jìn)后的整體評(píng)估可用性問卷（Post-Study System Usability Questionnaire，PSSUQ）進(jìn)行評(píng)估，問卷采用7級(jí)李克特量表（Likert scale）進(jìn)行量化[14]。該問卷主要用于評(píng)估用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或應(yīng)用程序的感知滿意度，符合本文評(píng)估用戶對(duì)該羌繡APP平臺(tái)滿意度的目的[15]。運(yùn)用問卷第三版并進(jìn)行修改，為用戶提供“非常同意、同意、比較同意、一般、比較不同意、不同意、非常不同意”7個(gè)選項(xiàng)，分值分別為1—7分，分值越低表示滿意度越高，根據(jù)專家意見一共確定了21個(gè)影響使用APP感受的評(píng)估因素集合，影響因素集合見表3。

4.2 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

再次使用SPSS軟件計(jì)算了此份問卷的克朗巴哈系數(shù)值為0.878，達(dá)到0.8以上，表明調(diào)查問卷信度水平較高。該問卷中的1—7項(xiàng)、8—15項(xiàng)、16—20項(xiàng)和1—21項(xiàng)集合的平均值分別對(duì)應(yīng)問卷的系統(tǒng)、信息、界面和整體質(zhì)量4個(gè)評(píng)估指標(biāo)，分?jǐn)?shù)范圍為1—7分，以3.5為中位數(shù)指標(biāo)，分?jǐn)?shù)滿意度越低表示滿意度越高，越高表示滿意度越低。問卷的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)平均值，各變量和重要指標(biāo)數(shù)據(jù)見表4，從該問卷的各個(gè)單項(xiàng)和4個(gè)重要指標(biāo)來看，其指標(biāo)分?jǐn)?shù)值均低于3.5（取值均僅保留兩位小數(shù)），表明用戶對(duì)羌繡APP系統(tǒng)感到滿意。

表4 各變量和重要指標(biāo)數(shù)據(jù)

5 結(jié)語

在文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)蓬勃繁榮的背景下，對(duì)于非遺文化的保護(hù)不僅是政策導(dǎo)向需求，也植根于人們不斷提升的文化自信中，更是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。本文旨在探索基于數(shù)字化保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，整合線上線下資源形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的閉環(huán)，解決羌繡在傳承保護(hù)與手工藝轉(zhuǎn)型方面的難題。通過對(duì)羌繡服務(wù)設(shè)計(jì)方案的可行性驗(yàn)證，對(duì)其他刺繡針法、傳統(tǒng)手工業(yè)都具有一定的參考價(jià)值，在不斷發(fā)展的社會(huì)潮流中，為傳統(tǒng)手工藝找尋更多切實(shí)有效的出路。

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The Service Design of Qiang Embroidery Based on Digital and Industrial Application

YANG Lei, ZHANG Xin, HU Hui, QIU Yan

(Southwest University of Science and Technology, Mianyang, 621010, China)

This paper aims to study and analyze the development difficulties of Qiang embroidery in inheritance, innovation consciousness, and low degree of industrialization, proposing a service design model of Qiang embroidery based on digital protection and industrial application. Through the integration of online and offline resources and the establishment of Qiang embroidery application platform, it can meet the learning and sales needs of the embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts, and realize the rapid development of Qiang embroidery. The improved SIFT stitch pattern feature extraction method was used to realize AI stitch recognition; shape grammar and image stitching algorithm were used to realize DIY pattern design; qualitative and quantitative user research methods were used to analyze the needs of target groups in the experience of Qiang embroidery and transformed them into specific functions of the Qiang embroidery service design platform. The different use needs and use processes of embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts were reviewed; two mobile terminal modes of embroiderers and Qiang embroidery enthusiasts were established; the corresponding information architecture and human-computer interface were designed, and finally the interactive prototype improved were evaluated with the improved overall evaluation availability questionnaire. The service design platform of Qiang embroidery for realizing the digital protection and industrial application of Qiang embroidery is built, and it can change the teaching and inheritance mode of Qiang embroidery, and provide diversified sales channels, and improve the industrialization model of Qiang embroidery by introducing machine embroidery, and realize the digital protection and inheritance of Qiang embroidery.

Qiang embroidery inheritance; stitch recognition; DIY pattern design; platform construction; service pattern

TB472

A

1001-3563(2022)02-0358-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.02.048

2021-08-09

四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地羌學(xué)研究中心項(xiàng)目（QXY201908）；四川省教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)研究中心項(xiàng)目（GYSJ2019-014）

楊蕾（1981—），女，四川人，碩士，西南科技大學(xué)講師，主要研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)。

張欣（1996—），女，四川人，西南科技大學(xué)碩士生，主攻工業(yè)設(shè)計(jì)。