具身認(rèn)知視角下的人—智能體交互的意向立場(chǎng)

劉宏宇，鞏淼森，梁峭

具身認(rèn)知視角下的人—智能體交互的意向立場(chǎng)

劉宏宇，鞏淼森，梁峭

（江南大學(xué)，無(wú)錫 214122）

分析人—智能體交互（Human-Agent Interaction，簡(jiǎn)稱HAI）中意向立場(chǎng)的設(shè)計(jì)要素與意向立場(chǎng)下智能體的具身交互邏輯。以具身認(rèn)知、具身交互理論和身體圖式理論為基礎(chǔ)，結(jié)合具體設(shè)計(jì)案例，對(duì)比一般人機(jī)交互和HAI交互邏輯、分層分析智能體的構(gòu)成與交互要素、解析意向立場(chǎng)對(duì)HAI設(shè)計(jì)的影響，以及分析意向立場(chǎng)下HAI的結(jié)構(gòu)與邏輯。HAI中的人機(jī)關(guān)系是一種用戶被設(shè)計(jì)引導(dǎo)進(jìn)而運(yùn)用意向立場(chǎng)的關(guān)系，智能體在用戶的意向立場(chǎng)下需要被視為獨(dú)立的個(gè)體進(jìn)行設(shè)計(jì)，其在HAI中的交互行為是具身交互行為。為達(dá)成良好的HAI交互體驗(yàn)，需要持續(xù)性地保持用戶在HAI中的意向立場(chǎng)，這需要在智能體認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)融合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建智能體交互的身體圖式，并通過(guò)設(shè)計(jì)手段來(lái)建立智能體“形象—功能—載體”與“個(gè)體—能力—身體”的隱喻關(guān)系，最終形成意向立場(chǎng)下的HAI交互邏輯。

具身認(rèn)知；具身交互；智能體；交互設(shè)計(jì)；人—智能體交互；意向立場(chǎng)

具身認(rèn)知的重要觀點(diǎn)起源于梅洛·龐蒂的知覺(jué)現(xiàn)象學(xué)。目前基于具身認(rèn)知的相關(guān)研究在心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等領(lǐng)域已取得進(jìn)展。瓦雷拉等人明確了具身認(rèn)知的定義，強(qiáng)調(diào)具身認(rèn)知依賴于經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)出自具有各種“感知運(yùn)動(dòng)”（Sensorimotor）能力的身體，而且個(gè)體的“感知運(yùn)動(dòng)”能力本身根植于一個(gè)更加廣泛的生物、心理、文化的環(huán)境中[1-2]。保羅·多羅西在“Where the Action is: the Foundations of Embodied Interaction”中以基于現(xiàn)象學(xué)的具身理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了具身交互理論[3]。葉浩生等人，在心理學(xué)和認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域?qū)呱碚J(rèn)知作了系統(tǒng)性的綜述與研究[4]。近年來(lái)，具身認(rèn)知的觀點(diǎn)開(kāi)始應(yīng)用于HAI研究。在科技哲學(xué)與人機(jī)交互領(lǐng)域中，徐獻(xiàn)軍總結(jié)出具身人工智能設(shè)計(jì)的哲學(xué)思想，并提出了設(shè)計(jì)原則：（1）非表征設(shè)計(jì)原則；（2）具身設(shè)計(jì)原則；（3）突現(xiàn)設(shè)計(jì)原則。此外徐獻(xiàn)軍還說(shuō)明了智能體（Agent/Intelligent Agent）的“感覺(jué)—運(yùn)動(dòng)”回路相比較“感覺(jué)—模型—計(jì)劃—運(yùn)動(dòng)”回路在實(shí)現(xiàn)真正的智能性上具有優(yōu)越性，即智能體依靠自身獲得符號(hào)與符號(hào)結(jié)構(gòu)的意義，不依賴于設(shè)計(jì)者的“外附意義”，但同時(shí)也提出了其局限性，由于技術(shù)條件等因素的制約，目前還不能實(shí)現(xiàn)這一理論[5-6]。崔中良，王慧莉分析他心感知的哲學(xué)基礎(chǔ)，即感知生成是人機(jī)交互的現(xiàn)象基礎(chǔ)，而經(jīng)驗(yàn)沉淀為人機(jī)交互提供歷時(shí)可能性，通感是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的功能表現(xiàn)[7]。魯翠譯日本學(xué)者大澤博隆在文章“Human- Agent Interaction: Designing Artificial Intelligence System for Human”中對(duì)HAI研究進(jìn)行了系統(tǒng)性綜述。姚爭(zhēng)為等人對(duì)具身交互和全身交互進(jìn)行比較，認(rèn)為在具身階段下“計(jì)算機(jī)成為了人的延伸”[8]。布魯克斯提出智能是具身化和情境化的，實(shí)現(xiàn)智能需要清除表征，他還提出了理想情況下智能機(jī)器人的設(shè)計(jì)思路，即機(jī)器人通過(guò)自身身體與世界的互動(dòng)來(lái)進(jìn)化智能[9]。覃京燕等人從智能體離身認(rèn)知的視角，構(gòu)建HAI設(shè)計(jì)中具身與離身交互的映射關(guān)系，建立具身認(rèn)知在多模態(tài)環(huán)境下的交互語(yǔ)法[10]，說(shuō)明了設(shè)計(jì)者“外賦意義”在離身視角中對(duì)智能體的離身認(rèn)知構(gòu)建及HAI設(shè)計(jì)的作用。

當(dāng)前對(duì)于HAI設(shè)計(jì)的研究尚處于初級(jí)階段，技術(shù)哲學(xué)研究者主要對(duì)HAI中觀層面上“人—智”的哲學(xué)關(guān)系進(jìn)行分析，少數(shù)人機(jī)交互研究者開(kāi)始進(jìn)行微觀層面的具體交互設(shè)計(jì)研究，但在加強(qiáng)HAI中智能體的智能性表現(xiàn)方面的設(shè)計(jì)研究尚有空缺。由于當(dāng)前技術(shù)的限制，機(jī)器智能尚未能完全達(dá)到人類智能水平，仍需要從設(shè)計(jì)層面對(duì)HAI設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究。因此，本文基于具身認(rèn)知視角，從意向立場(chǎng)的概念出發(fā)，分析HAI中設(shè)計(jì)意向立場(chǎng)的要素，并結(jié)合案例梳理總結(jié)在意向立場(chǎng)下的HAI交互邏輯的轉(zhuǎn)變與構(gòu)建要點(diǎn)。

1 人機(jī)交流中的意向立場(chǎng)

智能體（Agent）在詞典中的含義為“代理”、中介。雖然智能體在各領(lǐng)域內(nèi)的定義不盡相同，但大體上相近。“Agent”一詞最早由赫維特于1977年引入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，他將“Agent”定義為“一種自治、交互、可協(xié)同工作的個(gè)體”，并在引入之初就明確了其“交互性”特點(diǎn)。在人機(jī)交互領(lǐng)域，多數(shù)學(xué)者強(qiáng)調(diào)了智能體與人性質(zhì)上的相似性[11]。本文所討論的智能體為面向一般用戶所使用的，具備自然交互特性和較高交互自由度的人工智能，對(duì)“Agent”的其他概念不做贅述。從人機(jī)交互向人機(jī)交流發(fā)展的過(guò)程中，HAI設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)也發(fā)生改變。在原本的“功能集合體”通過(guò)自然交互界面和擬人化代理形成了“人化”的智能體后，用戶對(duì)智能體系統(tǒng)的看待方式也發(fā)生了改變。在具身視角下，HAI設(shè)計(jì)研究中的智能體不再具備單純的工具屬性而有了相當(dāng)程度的人的特性，因此HAI從人機(jī)交互上升到了“人機(jī)交流”。從智能體構(gòu)建的結(jié)構(gòu)上看，智能體是基于數(shù)據(jù)和計(jì)算，用交互技術(shù)和交互設(shè)計(jì)綜合表現(xiàn)的一種智能性（Agency）形象。這種智能性是一種基于人工智能性能，在設(shè)計(jì)意圖的指導(dǎo)下能夠展現(xiàn)出與人進(jìn)行持續(xù)、自然、完整交互的一種能力。

1.1 意向立場(chǎng)的概念

智能性的概念可以借助美國(guó)哲學(xué)家丹尼特提出的“意向立場(chǎng)”概念來(lái)理解[12]。丹尼特把人對(duì)環(huán)境動(dòng)向的認(rèn)知分為物理立場(chǎng)、設(shè)計(jì)立場(chǎng)、意向立場(chǎng)，見(jiàn)圖1。其中當(dāng)使人處于物理立場(chǎng)（對(duì)自然規(guī)律、物理定律的理解）或者處于設(shè)計(jì)立場(chǎng)（對(duì)人為設(shè)計(jì)或人造的規(guī)律的理解）的狀態(tài)下時(shí)，智能體常?？梢詾橛脩籼峁┊a(chǎn)品、服務(wù)或者系統(tǒng)，這體現(xiàn)出其工具屬性。而意向立場(chǎng)是一種策略。它把一個(gè)實(shí)體（人、動(dòng)物、人造物等）當(dāng)作是通過(guò)自己的“信念”與“愿望”來(lái)統(tǒng)率其“行動(dòng)選擇”的“理性智能體”[13]。在HAI設(shè)計(jì)中，智能體在用戶眼中就是一種“理性智能體”，具有生命性的特點(diǎn)。在這樣的視角下，智能體才最終完成了從“可交互的功能集合體”到“智能體”的轉(zhuǎn)變。

圖1 丹尼特提出的意向立場(chǎng)

1.2 HAI中的意向立場(chǎng)

智能體是人類懷抱著“創(chuàng)造意識(shí)”或者“創(chuàng)造生命”的美好愿望所制造出來(lái)的基于科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，因此用戶面對(duì)智能體所處的意向立場(chǎng)即為HAI設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。大澤博隆[14]提出“工程學(xué)上的系統(tǒng)根據(jù)不同的人用不同的接受方式來(lái)解決問(wèn)題，HAI研究所涉及的問(wèn)題解決方法強(qiáng)調(diào)具有社會(huì)屬性的人認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而尋求問(wèn)題的解決方案?！比藗?nèi)粘Ｊ褂霉ぞ?，并不?huì)認(rèn)為工具有任何主體性意圖或者社會(huì)性，但在人與智能體的交互過(guò)程中，人往往會(huì)用自身所具備的社會(huì)性能力來(lái)理解智能體。目前已有相當(dāng)一部分智能體具備在特定使用場(chǎng)景下短暫應(yīng)用簡(jiǎn)單的自然交互方式的能力，但是鮮有可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)性良好交互體驗(yàn)的HAI系統(tǒng)。除去技術(shù)、商業(yè)市場(chǎng)等因素外，缺乏相關(guān)設(shè)計(jì)理論來(lái)指導(dǎo)此類綜合性交互設(shè)計(jì)也是重要原因之一。HAI的研究重點(diǎn)就在于交互過(guò)程中如何持續(xù)性地營(yíng)造人與智能體之間的自然“人際交流”狀態(tài)，即保持交互過(guò)程中用戶在意向立場(chǎng)的狀態(tài)。

2 人—智能體交互過(guò)程中意向立場(chǎng)的設(shè)計(jì)要素分析

意向立場(chǎng)下的HAI設(shè)計(jì)同樣符合交互設(shè)計(jì)研究的共性。研究者辛向陽(yáng)解釋“交互設(shè)計(jì)是在創(chuàng)造‘行為’，它也需要物，只是把物當(dāng)作實(shí)現(xiàn)行為的媒介”，并以蘋果的iOS操作系統(tǒng)為例，說(shuō)明交互設(shè)計(jì)的研究對(duì)象從“物—功能—產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袨椤w驗(yàn)—服務(wù)”的意義，總結(jié)出交互行為的五要素，即People（人）、Action(動(dòng)作)、Means（手段）、Purpose（目的）、Contexts（場(chǎng)景）[15]。

2.1 意向立場(chǎng)下人—智交互行為邏輯分析

意向立場(chǎng)下的人—智交互通常運(yùn)用自然交互的設(shè)計(jì)方法?！拔逡亍痹贖AI中同樣存在：在“人”、“目的”、“場(chǎng)景”相同的情況下，HAI技術(shù)改變了“手段”、并引導(dǎo)用戶使用更為自然的“動(dòng)作”與智能體進(jìn)行交互，以“使用智能導(dǎo)航去市府廣場(chǎng)”為例，見(jiàn)圖2。

圖2 普通導(dǎo)航與HAI導(dǎo)航的交互設(shè)計(jì)行為邏輯對(duì)比

圖3 智能體構(gòu)建的層次

在交互行為的對(duì)比中可以看出：在普通導(dǎo)航中，在“背景”下，“人”由“目的”驅(qū)動(dòng)的“動(dòng)作”在圖形界面設(shè)計(jì)“手段”的引導(dǎo)下進(jìn)行點(diǎn)擊，“單向地”進(jìn)行交互，如同在迷宮中被燈光指引向終點(diǎn)；而在HAI導(dǎo)航中，在同樣的“背景”下，“人”由“目的”產(chǎn)生的“動(dòng)作”是自然的、自發(fā)性的，不受到引導(dǎo)或約束，如同在迷宮中碰見(jiàn)了熟悉地形的人，并在他的帶領(lǐng)和陪伴下走向終點(diǎn)。用戶得到的來(lái)自智能體的反饋具有“人機(jī)交流”的自然特性。

將此智能導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行分層分析，見(jiàn)圖3。終端讀取數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)庫(kù)中積累的和接收的實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)，在交互層的隱形部分中，由隱性的交互設(shè)備如多模態(tài)傳感器、控制器收集用戶和環(huán)境的輸入信息，并處理交互信息、控制多模態(tài)交互的各交互通道信息量，再由交互層顯性的交互設(shè)計(jì)部分，通過(guò)交互設(shè)計(jì)方法來(lái)合理表現(xiàn)多模態(tài)交互的前饋與反饋，建立交互句法、語(yǔ)義，以及通過(guò)符號(hào)隱喻的方法將機(jī)器智能包裝成類似人類智能的產(chǎn)品，并通過(guò)設(shè)計(jì)的形象展現(xiàn)給使用者。因此在HAI設(shè)計(jì)中，智能體被用戶當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的、有個(gè)體意識(shí)的對(duì)象來(lái)看待，即用戶在意向立場(chǎng)下與智能體進(jìn)行交互。在這樣的交互過(guò)程中，承擔(dān)交互過(guò)程中智能體表達(dá)、行動(dòng)的一切載體即為智能體的“身體”。

2.2 意向立場(chǎng)對(duì)交互設(shè)計(jì)要素的影響

在傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)中，人是唯一的中心，功能和需求都是圍繞著用戶輻射圈構(gòu)成的。這一點(diǎn)在HAI設(shè)計(jì)中發(fā)生了轉(zhuǎn)變：人不僅僅是被關(guān)注的唯一對(duì)象，而智能體也不再是一個(gè)提供功能的工具，智能體需要被看作成一個(gè)提供服務(wù)的“人”來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此交互邏輯的建立是雙向的，不僅關(guān)注用戶的行為邏輯，同樣需要關(guān)注智能體的“行為邏輯”。在一般交互過(guò)程中，“人”“動(dòng)作”“目的”“手段”“場(chǎng)景”五個(gè)要素是以“人的行為”為中心被提出的，而HAI交互的過(guò)程是由人和智能體兩方的互動(dòng)行為構(gòu)成的，因而被當(dāng)作“人”看待的智能體，其行為也可以通過(guò)五要素來(lái)進(jìn)行分析，見(jiàn)圖4。

人（People）——智能體：在HAI中，由于使用場(chǎng)景的不同，人與各類智能體存在著各式各樣的關(guān)系，但總體上智能體主要扮演服務(wù)者的形象。

動(dòng)作（Action）——反饋：智能體在交互中的“動(dòng)作”是各種形式的反饋。反饋主要承擔(dān)智能體的功能性作用，傳遞信息或者提升交互體驗(yàn)。其中也有一些非功能性反饋，可幫助智能體豐滿自身形象，同時(shí)也可以提升HAI的體驗(yàn)。

圖4 人—智能體交互的要素

目的（Purpose）——服務(wù)：HAI智能體始終是為人服務(wù)的，因此智能體的目的總是為用戶提供服務(wù)。但智能體這種“服務(wù)”的表現(xiàn)形式可以多種多樣，亦如人與人之間的服務(wù)提供方式。

手段（Means）——能力：用戶為達(dá)成目的在交互中會(huì)運(yùn)用各種手段方式，既可能會(huì)用多種手段達(dá)成一個(gè)目的，也可能會(huì)用一種手段達(dá)成多個(gè)目的。而與之相對(duì)應(yīng)的智能體提供服務(wù)的能力也需要多樣化，硬件是智能體的“身體”，而身體展現(xiàn)能力并發(fā)揮作用的方式是多模態(tài)的，所以設(shè)計(jì)中需要在這一層面體現(xiàn)智能體的生動(dòng)和智能性。

場(chǎng)景：一般來(lái)說(shuō)，人與人的交流總是在同一時(shí)空下進(jìn)行的，在HAI中，除了設(shè)身處地為用戶設(shè)想、共情以外，同樣也需要為智能體考慮，如智能體在這樣的場(chǎng)景下應(yīng)當(dāng)如何做出最合理、合情的反應(yīng)。

3 意向立場(chǎng)下智能體的具身交互邏輯

意向立場(chǎng)的存在對(duì)HAI設(shè)計(jì)也產(chǎn)生了影響。智能體在用戶眼中是一個(gè)獨(dú)立的行為個(gè)體，具備人的屬性。覃京燕等人提出人工智能無(wú)法復(fù)制人類智能水平，不具備人類智能的由肉身出發(fā)而產(chǎn)生的思維模式和感受性，不能將客觀身體與現(xiàn)象身體的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、輸入的功能需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)[10]。并且在具身認(rèn)知視角下對(duì)智能體的離身認(rèn)知的構(gòu)建進(jìn)行研究。在具身認(rèn)知視角下，想要引導(dǎo)用戶處于意向立場(chǎng)中，則需要將智能體的客觀“身體”“認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)”與語(yǔ)境進(jìn)行關(guān)聯(lián)，其中需要設(shè)計(jì)者的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行參與。下面結(jié)合具體案例分析具身視角下如何建立HAI中用戶的意向立場(chǎng)。

在HAI中，智能體展現(xiàn)出的“智能”并不完全由機(jī)器智能構(gòu)成。設(shè)計(jì)師、工程師在構(gòu)建交互句法，將機(jī)器語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為人類語(yǔ)言，并通過(guò)隱喻、轉(zhuǎn)喻呈現(xiàn)的過(guò)程中，已經(jīng)將部分設(shè)計(jì)者的人類智能融合進(jìn)智能體的智能性中，智能體的經(jīng)驗(yàn)除了來(lái)自人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)并不斷更新的自身經(jīng)驗(yàn)外，也有設(shè)計(jì)者們“賦予”其的經(jīng)驗(yàn)，這也是設(shè)計(jì)者自身認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的一種轉(zhuǎn)移。Vector智能機(jī)器人是一款陪伴式的智能玩具，具備有觀察功能的高清攝像頭，可傾聽(tīng)并理解用戶指令，有觸摸感應(yīng)功能，可對(duì)用戶的觸碰行為做出反應(yīng)，也有簡(jiǎn)單的交流能力。Vector可以識(shí)別20多個(gè)人的聲紋，通過(guò)“面部”顯示屏表現(xiàn)自己的情緒，除了設(shè)置鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、詢問(wèn)天氣等簡(jiǎn)單的工具性功能外，Vector還可以主動(dòng)或被動(dòng)地與用戶進(jìn)行基于身體隱喻的多模態(tài)互動(dòng)，見(jiàn)圖5—8。

使用者在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)與Vector的情感化多模態(tài)交互，會(huì)使用戶認(rèn)為“每次和它的互動(dòng)都會(huì)讓你覺(jué)得它好像真的有自己的思想”。顯然，Vector的人工智能技術(shù)水平是不能讓它理解自己的“身體”與“行為”之間的關(guān)聯(lián)，它無(wú)法將“舉手擊掌”的身體行為同“表示友好”的社交行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)，也無(wú)法理解這些行為的社會(huì)性含義，但是這絲毫不影響使用者從交互過(guò)程中感受到來(lái)自Vector的“友好”。用梅洛·龐蒂身體圖式的觀點(diǎn)看，Vector由傳感器等結(jié)構(gòu)組成的物理身體使其具備判斷“桌子邊緣在何處”“沙漏到桌子高度的距離”的能力，并且設(shè)計(jì)者通過(guò)共情的方式站在Vector的立場(chǎng)，將自身的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)（生物對(duì)高度的恐懼，求救不得的無(wú)助）轉(zhuǎn)移到Vector上，對(duì)Vector表現(xiàn)出的“恐懼”“無(wú)助”等模擬情緒進(jìn)行設(shè)計(jì)，并將這些情緒及引發(fā)的“逃避”“求助”行為和物理身體的認(rèn)知關(guān)聯(lián)在一起，最終形成了Vector的“身體經(jīng)驗(yàn)”，繼而形成了用戶眼中的Vector的具身行為。何燦群[16]等人建立了具身認(rèn)知與心智模型的關(guān)系模型，認(rèn)為通過(guò)具身認(rèn)知形成的具身經(jīng)驗(yàn)來(lái)塑造心智模型，從而形成的意向圖式對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新。而作為智能體的Vector不具備天然地從“身體與環(huán)境的耦合”中積累具身認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的能力，但這種從設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)移到智能體的身體經(jīng)驗(yàn)，同樣是智能體認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的一部分。設(shè)計(jì)者離身經(jīng)驗(yàn)的輸入在身體隱喻下，使得Vector展現(xiàn)出的“個(gè)體能力”是通過(guò)它硬件載體的“身體”來(lái)體現(xiàn)的，因此使用者完全將Vector交互過(guò)程中的表現(xiàn)歸因于其“有自己的思想”，即在意向立場(chǎng)下與智能體進(jìn)行交互。雖然Vector智能機(jī)器人在用戶使用初期有較好的反饋（3～6周），但在用戶長(zhǎng)時(shí)間的HAI交互過(guò)程中，由于其反饋動(dòng)作的模式化、主動(dòng)式交互難以選擇正確的場(chǎng)景（時(shí)常會(huì)在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)起主動(dòng)交互意愿，引起使用者反感）等問(wèn)題，所以其仍然存在技術(shù)與設(shè)計(jì)上的不足。

圖5 Vector的表情

圖6 詢問(wèn)Vector溫度和天氣

圖7 Vector的動(dòng)作（與用戶碰拳/對(duì)桌子邊緣表示恐懼/被噪音吵醒）

圖8 Vector的動(dòng)作（主動(dòng)離開(kāi)“家”散步/被困住時(shí)求助/給使用者拍照）

用戶對(duì)智能體的認(rèn)知是感性的，是意向立場(chǎng)下籠統(tǒng)的整體性認(rèn)知。用戶之所以在意向立場(chǎng)下與智能體進(jìn)行交互，是因?yàn)楝F(xiàn)行的智能體設(shè)計(jì)將人工智能包裝成了一個(gè)“人”。綜上所述，意向立場(chǎng)下的HAI交互邏輯的建立有如下3個(gè)要點(diǎn)，見(jiàn)圖9。

智能體的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)融合。在具身視角下的意向立場(chǎng)中，如果我們將智能體提供功能與服務(wù)的行為看作是智能體的具身行為，那么智能體的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)則是由智能體自身在長(zhǎng)期的交互過(guò)程中學(xué)習(xí)、積累的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)與設(shè)計(jì)者自身作為人的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)所融合構(gòu)成的。由于智能體沒(méi)有人的肉身，在當(dāng)前有限的技術(shù)條件下無(wú)法完全模擬人在環(huán)境中的具身，所以將人的具身認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)與智能體自身積累的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融合是有必要的。這不僅有助于構(gòu)建HAI中的意向立場(chǎng)，提升HAI中的用戶體驗(yàn)，而且在長(zhǎng)期的技術(shù)更新與迭代中，能夠幫助智能體更快地實(shí)現(xiàn)真正意義上的具身與智能。

圖9 意向立場(chǎng)下HAI結(jié)構(gòu)與邏輯

圖10 隱喻的建立

構(gòu)建智能體的身體圖式。何靜[17]總結(jié)身體圖式是對(duì)身體姿勢(shì)和身體運(yùn)動(dòng)的無(wú)意識(shí)調(diào)適，同時(shí)使意義被身體整合入認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)中，并且當(dāng)知覺(jué)的對(duì)象不再是自己的身體時(shí)，身體圖式也可以達(dá)到“最佳狀態(tài)”。在意向立場(chǎng)下的HAI中，智能體與人交互時(shí)呈現(xiàn)出的表達(dá)方式、行為表現(xiàn)也應(yīng)當(dāng)是自然的且無(wú)意識(shí)調(diào)適的，即智能體主動(dòng)發(fā)起的交互或者對(duì)用戶的反饋，也是基于融合了認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的身體意向與身體圖式。設(shè)計(jì)者除了關(guān)注人在交互中的行為以外，更要關(guān)注智能體對(duì)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)與身體行為的融合，即智能體行為的合理性、合情性、個(gè)性等。

智能體的身體隱喻。意向立場(chǎng)下人與智能體的交互是隱喻人與人之間的交流過(guò)程。因此需要進(jìn)一步建立更深層次的隱喻映射[18]。人工智能技術(shù)對(duì)于一般用戶而言如同“黑箱”。用戶直觀地感受到了通過(guò)硬件身體來(lái)展現(xiàn)技術(shù)能力的人工智能個(gè)體，而無(wú)法結(jié)構(gòu)化地完整理解智能體的能力，比如用戶往往在交互功能使用的初期會(huì)嘗試性地詢問(wèn)智能體一些問(wèn)題或提出功能請(qǐng)求以確定其能力范圍。因此在進(jìn)行智能體設(shè)計(jì)時(shí)，一般會(huì)建立特定的形象來(lái)代表智能體，以便用戶建立其概念模型。在設(shè)計(jì)智能體時(shí)，需要從最初就建立“形象—功能—載體”與“個(gè)體—能力—身體”的隱喻，見(jiàn)圖10。根據(jù)智能體應(yīng)用場(chǎng)景和類別的不同，其映射后的表現(xiàn)形式也有所不同，王爾卓等人從決策權(quán)和溝通方式出發(fā)研究了智能家居應(yīng)用場(chǎng)景下主動(dòng)式交互智能體的HAI設(shè)計(jì)風(fēng)格[19]。HAI中智能體交互邏輯的建立也是從人的行為邏輯角度出發(fā)的，智能體的表達(dá)與行為應(yīng)當(dāng)是被其認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、身體意向和身體圖式所引導(dǎo)的。智能體的反饋不再是機(jī)器的反饋，而應(yīng)該像人一樣，是有邏輯性的行為。具身視角對(duì)建立HAI交互中的智能體的“行為邏輯”有一定幫助，交互中的智能體擺脫了工具性，進(jìn)一步向人的方向“進(jìn)化”。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)越來(lái)越多的交互設(shè)計(jì)研究者開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)象學(xué)的具身、離身概念?，F(xiàn)象學(xué)的具身視角為HAI設(shè)計(jì)提供了新的認(rèn)識(shí)論，其中丹尼特提出的意向立場(chǎng)對(duì)HAI中人與智能體的關(guān)系作出了精準(zhǔn)的概括。本文基于具身認(rèn)知理論，分析用戶在意向立場(chǎng)下的交互設(shè)計(jì)特征，從交互設(shè)計(jì)的五要素出發(fā)，總結(jié)了人—智能體的交互設(shè)計(jì)五要素；通過(guò)案例分析HAI設(shè)計(jì)中智能體的具身表現(xiàn)來(lái)明確使用者在意向立場(chǎng)下進(jìn)行交互的內(nèi)在邏輯，并構(gòu)建意向立場(chǎng)下HAI的結(jié)構(gòu)與邏輯，總結(jié)了“融合認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)”“構(gòu)建身體圖式”與“建立身體隱喻”3個(gè)要點(diǎn)。HAI設(shè)計(jì)是具備特殊性的交互設(shè)計(jì)，需要將已有的交互設(shè)計(jì)理論、方法等進(jìn)行遷移，在新的設(shè)計(jì)觀、認(rèn)識(shí)論下生成與之相應(yīng)的新設(shè)計(jì)思路，進(jìn)而提煉新的設(shè)計(jì)原則、方法和策略。

[1] VARELA F.J, THOMPSON E, ROSCH E. The Embodied Mind: Cognitive Science and Human Experience[M]. Cambridge: The MIT Press, 2016.

[2] 李恒威, 盛曉明. 認(rèn)知的具身化[J]. 科學(xué)學(xué)研究, 2006, (2): 184-190.

LI Heng-wei, SHENG Xiao-ming. Embodiment of Cognition[J]. Studies in Science of Science, 2006(2): 184-190.

[3] DOURISH P. The Foundations of Embodied Interaction [M], Cambridge: The MIT Press, 2001.

[4] 葉浩生. 具身認(rèn)知: 認(rèn)知心理學(xué)的新取向[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展, 2010, 18(5): 705-710.

YE Hao-sheng. Embodied Cognition: A New Approach in Cognitive Psychology[J]. Advances in Psychological Science, 2010, 18(5): 705-710.

[5] 徐獻(xiàn)軍. 海德格爾與計(jì)算機(jī)——兼論當(dāng)代哲學(xué)與技術(shù)的理想關(guān)系[J]. 浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版), 2013, 43(1): 155-163.

XU Xian-jun. Heidegger and Computer: On the Ideal Relation between Contemporary Philosophy and Technological Praxis[J]. Journal of Zhejiang University (Humanities and Social Sciences), 2013, 43(1): 155-163.

[6] 徐獻(xiàn)軍. 具身人工智能與現(xiàn)象學(xué)[J]. 自然辯證法通訊, 2012, 34(6): 43-47.

XU Xian-jun. Embodied Arti?cial Intelligence and Phenomenology[J]. Journal of Dialectics of Nature, 2012, 34(6): 43-47.

[7] 崔中良, 王慧莉. 人工智能研究中實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的哲學(xué)基礎(chǔ)——從梅洛·龐蒂融合社交式的他心直接感知探討[J]. 西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2019, 39(1): 130-137.

CUI Zhong-liang, WANG Hui-li. The Philosophical Basis of the Interaction between Robot and Human Being: Toward a Syncretic Sociability of Direct Social Perception[J]. Journal of Xi’an Jiaotong University (Social Sciences), 2019, 39(1): 130-137.

[8] 姚爭(zhēng)為, 楊琦, 潘志庚, 等. 具身交互與全身交互的比較[J]. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào), 2018, 30(12): 2366-2376.

YAO Zheng-wei, YANG Qi, PAN Zhi-geng, et al. Comparison of Embodied Interaction and Whole Body Interaction[J]. Journal of Computer-Aided Design & Computer Graphics, 2018, 30(12): 2366-2376.

[9] BROOKS R. Cambrian Intelligence: The Early History of the New AI[M]. Cambridge: The MIT Press, 1999.

[10] 覃京燕, 安燕琳, 盧星暉, 等. 具身與離身認(rèn)知在多模態(tài)交互環(huán)境下的交互語(yǔ)法研究[J].包裝工程, 2019, 40(12): 134-139.

QIN Jing-yan, AN Yan-Lin, LU Xing-hui, et al. Interaction Grammar of Embodied & Disembodied Cognition in Multi-modal Interactive Environment[J]. Packaging Engineering, 2019, 40(12): 134-139.

[11] 楊鯤, 翟永順, 劉大有. Agent: 特性與分類[J]. 計(jì)算機(jī)科學(xué), 1999(9): 30-34.

YANG Kun, ZHAI Yong-shun, LIU Da-you. Agent: Properties and Classification, 1999(9): 30-34.

[12] 丹尼爾·丹尼特. 意向立場(chǎng)[M]. 北京: 商務(wù)印書館, 2015.

DENNETT D. The Intentional Stance[M]. Beijing: The Commercial Press, 2015.

[13] 丹尼爾·丹尼特. 心靈種種: 對(duì)意識(shí)的探索[M]. 上海: 上?？茖W(xué)技術(shù)出版社, 2010.

DENNETT D. Kinds of Minds: Toward an Understanding of Consciousness[M]. Shanghai: Shanghai Scientific and Technical Publishers, 2010.

[14] 大澤博隆, 魯翠. 人與智能體交互: 與人相關(guān)的人工智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 裝飾, 2016(11): 14-21.

OSAWA H, LU Cui. Human-Agent Interaction: Designing Artificial Intelligence System for Human[J]. Art & Design, 2016(11): 14-21.

[15] 辛向陽(yáng). 交互設(shè)計(jì): 從物理邏輯到行為邏輯[J]. 裝飾, 2015(1): 58-62.

XIN Xiang-yang. Interaction Design: From Logic of Things to Logic of Behaviors[J]. Art & Design, 2015(1): 58-62.

[16] 何燦群, 呂晨晨. 具身認(rèn)知視角下的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)[J]. 包裝工程, 2020, 41(8): 80-86.

HE Can-qun, LV Chen-chen. Unconscious Design from the Perspective of Embodied Cognition[J]. Packaging Engineering, 2020, 41(8): 80-86.

[17] 何靜. 身體意象與身體圖式——具身認(rèn)知研究[D]. 杭州: 浙江大學(xué), 2009.

HE Jing. Body Image and Body Schema: A Study of Embodied Coginition[D]. Hangzhou Zhejiang University, 2009.

[18] LAKOFF G, JOHNSON M. Philosophy in the Flesh: The Embodied Mind and Its Challenge to Western Thought[M]. Beijing: World Publishing Corpotion, 2018.

[19] 王爾卓, 袁翔, 李士巖. 智能家居場(chǎng)景中會(huì)話智能體主動(dòng)交互設(shè)計(jì)研究[J/OL]. 圖學(xué)學(xué)報(bào), 2020-08-16.

WANG Er-zhuo, YUAN Xiang, LI Shi-yan. Proactive Interaction Design of Conversational Agent for Smart Homes[J/OL]. Journal of Graphics, 2020-08-16.

Intentional Stance of Human-Agent Interaction from the Perspective of Embodied Cognition

LIU Hong-yu, GONG Miao-sen, LIANG Qiao

(Jiangnan University, Wuxi 214122, China)

The work aims to analyze the design elements of the intentional stance in Human-Agent Interaction (HAI) and the concrete interaction logic of the agent under the intentional stance. The research is based on embodied cognition, embodied interaction theory, body schema theory, combined with specific design cases, this paper compares the general human-computer interaction with that in HAI, analyzes the composition and interaction elements of the agent in layers, the influence of the intentional stance on the HAI design, and analyzes the structure and logic of the HAI under the intentional stance. The human-computer relationship in HAI is guided by designers to interact under an intentional stance. The agent needs to be designed as an independent individual under the user?s intentional stance, and the interaction is embodied. To achieve a good HAI interaction experience, it is necessary to continuously maintain the user's intentional stance in HAI. This requires the construction of a body schema for the interaction of the agent based on the integration of the cognitive experience of the agent, and the establishment of the metaphorical relationship between “image-function-carrier” and “individual-ability-body”, eventually forming HAI interaction logic in the intentional stance.

embodied cognition; embodied interaction; intelligent agent; interaction design; human-agent interaction; intentional stance

TB472

A

1001-3563(2022)02-0145-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.02.018

2021-09-20

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（19YJC760054）

劉宏宇（1996—），男，合肥人，江南大學(xué)碩士生，主攻設(shè)計(jì)學(xué)方向。

鞏淼森（1978—），男，浙江人，博士，江南大學(xué)副教授，主要研究方向?yàn)榭沙掷m(xù)設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)。