基于非正式組織視角的煤礦工人不安全行為致因研究

李 磊，李睿涵，支 梅，王思維，曹禮榮

（西安科技大學(xué) 安全科學(xué)與工程學(xué)院，陜西 西安 710054）

2010—2019年全國(guó)共發(fā)生煤礦生產(chǎn)安全事故共868起、總死亡人數(shù)為3670人，年煤礦百萬噸死亡率總體呈現(xiàn)下降的趨。雖然近年來全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)形式持續(xù)好轉(zhuǎn)，但安全事故時(shí)有發(fā)生，其中人因是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究可得，煤礦安全事故與煤礦工人的不安全行為有著顯著關(guān)系，80%以上的生產(chǎn)安全事故都是煤礦工人不安全行為引起的[1-2]。Leung等[3]明確了造成不安全行為的壓力來源分別是不公平對(duì)待、不安全設(shè)備、不良環(huán)境、缺少培訓(xùn)和缺乏目標(biāo)；李霞[4]、高健成[5]表明可以從明確群體目標(biāo)、優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)等方面，對(duì)員工行為進(jìn)行管控；另外，在非正式組織與個(gè)體行為關(guān)系研究方面，Hackett等[6]認(rèn)為非正式群體成員間的相互作用，會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響；孫春苗[7]認(rèn)為企業(yè)中普遍存在非正式群體，對(duì)企業(yè)或員工個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生影響。由文獻(xiàn)可知：煤礦工人不安全行為的研究多集中在形成機(jī)制、管控等方面，主要從本質(zhì)、影響等方面研究非正式組織，鮮有從非正式組織視角分析其對(duì)煤礦工人不安全行為的影響。為此，基于非正式組織視角探究煤礦工人不安全行為的致因，著重分析非正式組織內(nèi)部個(gè)體間的相互影響和外部對(duì)單獨(dú)個(gè)體的作用，以期減少煤礦工人不安全行為，為煤礦工人不安全行為的安全管理提供新的思路和參考。

1 研究假設(shè)

基于非正式組織的煤礦工人不安全行為致因機(jī)理模型如圖1。

圖1 非正式組織的煤礦工人不安全行為致因機(jī)理模型Fig.1 Causes mechanism model of unsafe behaviors of coal miners based on informal organization

為有效辨識(shí)煤礦工人非正式組織因素，運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研法，從內(nèi)在因素和外在因素2個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別。內(nèi)在因素是指處在非正式組織內(nèi)的煤礦工人相互接觸時(shí)，對(duì)煤礦工人不安全行為產(chǎn)生影響的因素；外在因素是指煤礦工人非正式組織整體存在或產(chǎn)生的觀念、習(xí)慣等對(duì)煤礦工人不安全行為產(chǎn)生影響的因素。

1.1 內(nèi)在因素

內(nèi)在因素包括2個(gè)方面：自我安全行為和礦工間參照作用。

煤礦工人的自我安全行為是煤礦工人的自我遵守以及與工友的溝通建議。煤礦工人通過相互交流獲得安全信息，同時(shí)加深對(duì)安全問題的認(rèn)識(shí)，對(duì)他們期望的工友行為持支持態(tài)度，反之，對(duì)他們不期望或與自身不同的行為進(jìn)行阻止[8]。煤礦工人自我安全行為彌補(bǔ)了正式組織進(jìn)行安全管理的不足，有利于減少煤礦工人不安全行為。

以情感為紐帶的煤礦工人非正式組織反映了煤礦工人的人際關(guān)系，而煤礦工人間參照作用是煤礦工人非正式組織的顯著特征。當(dāng)個(gè)體間交流和溝通更加便利、更易被接受時(shí)，參照作用會(huì)更加顯著。在煤礦工人非正式組織中出現(xiàn)具有感染力和號(hào)召力的核心領(lǐng)袖時(shí)，煤礦工人更加可能去學(xué)習(xí)模仿他人的行為。根據(jù)煤礦行業(yè)的特點(diǎn)，大多數(shù)煤礦工人文化程度偏低、安全素質(zhì)缺乏，其行為不一定都是安全行為，會(huì)因自身不具備分辨他人行為安全與否的能力，同時(shí)在礦工間參照作用的影響下，學(xué)習(xí)和模仿他人的不安全行為。故在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上提出下述假設(shè)H1：礦工自我安全行為對(duì)減少礦工不安全行為具有正效應(yīng)；假設(shè)H2：礦工間參照作用對(duì)減少礦工不安全行為具有負(fù)效應(yīng)。

1.2 外在因素

外在因素包括3個(gè)方面[9]：群體凝聚力、群體壓力和群體規(guī)范[9]。群體凝聚力是指群體成員之間的相互吸引力，是促使組織成員集合在一起的力量；群體壓力是指群體規(guī)范對(duì)組織成員在心理和生理上產(chǎn)生的影響；群體規(guī)范是指組織成員共同接受并遵守執(zhí)行的行為標(biāo)準(zhǔn)。這些因素相互作用,組織內(nèi)個(gè)體的關(guān)系發(fā)生改變和協(xié)調(diào)，從而產(chǎn)生群體動(dòng)力[10]。因此，煤礦工人非正式組織也包含這3種因素，并且會(huì)對(duì)組織中煤礦工人的行為產(chǎn)生影響。綜上所述，引入群體凝聚力、群體壓力和群體規(guī)范進(jìn)行如下推論:假設(shè)H3：群體凝聚力對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有正效應(yīng)，假設(shè)H4：群體規(guī)范對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有正效應(yīng)；假設(shè)H5：群體壓力對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有負(fù)效應(yīng)。

煤礦工人自我安全行為包括了安全遵守、安全溝通和安全建議，有助于安全氛圍和安全環(huán)境的形成。組織內(nèi)成員愈發(fā)相似的價(jià)值觀、性格、社會(huì)經(jīng)歷等會(huì)增進(jìn)成員之間的吸引力[11]。而群體規(guī)范在一定程度上限制和約束著非正式組織成員的行為，煤礦工人通過對(duì)比自己和周圍其他人的行為，判斷自己是否達(dá)到群體規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)[12]。煤礦工人非正式組織中的群體壓力往往來源于煤礦工人的行為和態(tài)度與其他成員的差異。工人在面對(duì)組織壓力時(shí)，更傾向于多數(shù)成員所遵守和維護(hù)的行為規(guī)范，即使這種行為對(duì)自己無益也會(huì)選擇放棄。故在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上提出下述假設(shè)：假設(shè)H6：群體凝聚力對(duì)礦工自我安全行為具有正效應(yīng)；假設(shè)H7：群體規(guī)范對(duì)礦工自我安全行為具有正效應(yīng)；假設(shè)H8：群體壓力對(duì)礦工間參照作用具有正效應(yīng)。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

選取神東煤炭集團(tuán)錦界煤礦企業(yè)的一線煤礦工人進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放100份問卷，收回100份，其中有效問卷總共98份，有效回收率為98.0 %。在這些有效樣本中，個(gè)體層面上，礦工年齡主要集中在31～45周歲，占41.84 %；受教育程度主要集中在大專及以下，占83.67 %；煤礦工人工齡10年以上的占64.29 %，平均工齡為9.34 年，標(biāo)準(zhǔn)差為0.72 。群體層面上，班組成立的平均時(shí)間為3.25 年，標(biāo)準(zhǔn)差為1.23 。煤礦工人分為班組長(zhǎng)和煤礦工人，占比分別為11.22 %和88.78 %，班組長(zhǎng)的管理幅度為8～12人。由此可以發(fā)現(xiàn)煤礦工作的人員較為固定，同時(shí)81.63 %的煤礦工人認(rèn)為在作業(yè)場(chǎng)所存在關(guān)系要好的工友圈，這表明了在煤礦工人間普遍存在著非正式組織。

2.2 量表設(shè)計(jì)

煤礦工人間參照作用量表在李乃文等[13]關(guān)于工作壓力和安全注意力對(duì)工人影響分析基礎(chǔ)上結(jié)合國(guó)內(nèi)煤礦行業(yè)特征編制，共3個(gè)題項(xiàng)。煤礦工人自我安全行為量表基于K J Mearns等[14]研究結(jié)果同時(shí)用探索性分析方法確定，共6個(gè)題項(xiàng)。群體凝聚力量表、群體壓力量表、群體規(guī)范量表通過在周丹等[15]、程戀軍[16]、程南[17]開發(fā)的量表中添加群體因素，共13個(gè)題項(xiàng)。不安全行為量表借鑒李月皎[18]研究結(jié)果和TPB問卷編制說明，共2個(gè)題項(xiàng)。調(diào)查問卷采用Likert的5級(jí)量表編制法，量化處理測(cè)量指標(biāo)用1、2、3、4、5來評(píng)分，分別對(duì)應(yīng)非常不符合、不符合、一般、符合及非常符合，數(shù)值越大則表示該題項(xiàng)認(rèn)同度越高。

3 結(jié)構(gòu)方程建模分析

3.1 信效度檢驗(yàn)

選用Cronbach’s α系數(shù)來檢測(cè)調(diào)查問卷的可靠性和穩(wěn)定性，利用SPSS25.0 計(jì)算量表的Cronbach’s α系數(shù)，得到所有量表的系數(shù)都大于0.8 ，因此可以認(rèn)為所設(shè)計(jì)的測(cè)量問卷具有較高的內(nèi)部穩(wěn)定性和可靠性，量表信度分析結(jié)果見表1。

表1 量表信度分析結(jié)果表Table1 Cronbach’s coefficient alpha of questionnaire

運(yùn)用SPSS25.0 進(jìn)行探索性因子檢驗(yàn)，量表的KMO值為0.846 ，近似卡方為1761.750 ，自由度為276。并且巴特利特球形度檢驗(yàn)中顯著性為0，表明變量適合進(jìn)行因子檢驗(yàn)。其次，依據(jù)探索性因子分析檢驗(yàn)結(jié)果，量表24個(gè)題項(xiàng)的成分中初始特征值大于1的因子有6個(gè)，累計(jì)解釋方差百分比為76.146 %。對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)系數(shù)分析，探尋變量之間相關(guān)關(guān)系密切程度，通過相關(guān)分析可得各個(gè)變量之間有顯著關(guān)聯(lián)，相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果見表2。

表2 相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果表Table2 Test of correlation results

3.2 構(gòu)建模型

利用AMOS24.0 構(gòu)建基于非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為路徑模型，逐一檢驗(yàn)分析礦工自我安全行為、礦工間參照作用、群體凝聚力、群體壓力和群體規(guī)范對(duì)煤礦工人不安全行為的影響路徑如圖2，圖中e1～e27為各因素的殘差項(xiàng)，Y1～Z6為各個(gè)題項(xiàng)代碼。

圖2 非正式組織影響煤礦工人不安全行為的路徑模型Fig.2 A path model of informal organization influencing coal miners’unsafe behaviors

3.3 擬合度檢驗(yàn)

運(yùn)用AMOS24.0 軟件，選取卡方自由度比χ2/df，比較擬合指數(shù)CFI，增值擬合指數(shù)IFI，Tucker-Lewis指數(shù)TLI，擬合檢驗(yàn)?zāi)Ｐ秃驼{(diào)研數(shù)據(jù)間的差異是否顯著，模型擬合指數(shù)表見表3。依據(jù)結(jié)果可以得出各指標(biāo)值都達(dá)到了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，說明礦工不安全行為模型具有較好的擬合度。

表3 模型擬合指數(shù)表Table3 Fitting analysis of model

3.4 檢驗(yàn)結(jié)果分析

模型路徑系數(shù)見表4。

表4 模型路徑系數(shù)表Table4 Path coefficients and test of model

由表4可知：礦工自我安全行為對(duì)減少礦工不安全行為具有正效應(yīng)，假設(shè)H1得到支持；礦工間參照作用對(duì)減少礦工不安全行為具有負(fù)效應(yīng)，假設(shè)H2得到支持；群體凝聚力對(duì)減少礦工不安全行為具有正效應(yīng)，假設(shè)H3得到支持；群體規(guī)范對(duì)不安全行為的避免作用不顯著，假設(shè)H4未得到支持；群體壓力對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有負(fù)效應(yīng)，假設(shè)H5得到支持；群體凝聚力對(duì)礦工自我安全行為具有正效應(yīng)，假設(shè)H6得到支持；群體規(guī)范對(duì)礦工自我安全行為具有負(fù)效應(yīng)，假設(shè)未H7得到支持；群體壓力對(duì)煤礦工人間參照作用具有正效應(yīng)，假設(shè)H8得到支持。

3.5 模型結(jié)果分析

通過統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)研數(shù)據(jù)具有較高的內(nèi)部穩(wěn)定性和可靠性，其結(jié)構(gòu)效度也較好，同時(shí)模型具有較好的擬合度，依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可得：

1）群體凝聚力、礦工自我安全行為對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有積極影響。而群體規(guī)范對(duì)煤礦工人不安全行為作用不顯著，可能是因?yàn)槊旱V工人對(duì)群體規(guī)范存在逆反心理，不具有較強(qiáng)的感染力和號(hào)召力。較強(qiáng)的群體凝聚力促使組織成員產(chǎn)生更為積極的心態(tài)，滿足了成員的情感需要；礦工的自我安全行為既是礦工個(gè)人對(duì)不安全行為的注意，也是對(duì)周圍工友的關(guān)注，所以群體凝聚力和礦工自我安全行為對(duì)煤礦工人具有積極影響。因此在安全管理中要以煤礦工人為主進(jìn)行人性化管理，認(rèn)可和尊重煤礦工人非正式組織的存在。提高煤礦工人非正式組織凝聚力的有效途徑是促進(jìn)煤礦工人間的合作協(xié)助，通過以群體、班組為單位展開的活動(dòng)，培養(yǎng)煤礦工人團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，營(yíng)造良好人際關(guān)系氛圍，使非正式組織凝聚力得到提高。

2）礦工間參照作用對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有消極影響。這表明在煤礦工人非正式組織中，礦工間的參照行為是一種不良行為，當(dāng)某一礦工出現(xiàn)不安全行為時(shí)，與其接觸的工人可能會(huì)模仿這種行為，甚至發(fā)展到一定規(guī)模，會(huì)從個(gè)人行為演變到群體行為，對(duì)安全生產(chǎn)造成了惡劣影響。結(jié)合企業(yè)的安全文化和安全教育培訓(xùn)，激勵(lì)煤礦工人進(jìn)行自我管理、自我進(jìn)步，提高煤礦工人的安全素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)煤礦工人不安全行為的監(jiān)督管理，警惕和消除礦工間參照作用在非正式組織中對(duì)煤礦工人的負(fù)面影響。

3）群體壓力對(duì)減少煤礦工人不安全行為具有消極作用，而正向影響礦工間參照作用。在非正式組織中，煤礦工人會(huì)受到情感和環(huán)境的影響，當(dāng)工人面臨較大的群體壓力時(shí)，煤礦工人傾向遵從群體行為。即使群體行為是不安全的，迫于周圍工友行為的壓力，礦工就會(huì)學(xué)習(xí)模仿他人的行為，因此企業(yè)管理者要注重對(duì)非正式組織的積極引導(dǎo)。對(duì)于煤礦工人個(gè)人，更傾向于與煤礦工人非正式組織保持一致，尋求與非正式組織成員共同擁有的特性。企業(yè)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，增強(qiáng)與煤礦工人非正式組織的對(duì)話，拉近與非正式組織成員的距離，以減輕煤礦工人的心理壓力和消除盲目模仿他人作業(yè)行為的現(xiàn)象。

4）群體凝聚力對(duì)礦工自我安全行為具有積極影響。煤礦工人非正式組織的群體凝聚力越強(qiáng)，組織成員會(huì)有更強(qiáng)的合作意愿和積極性，會(huì)共同遵守規(guī)章制度。在有良好安全氛圍的組織中，礦工自我安全行為對(duì)減少不安全行為的出現(xiàn)有著重要作用。而群體規(guī)范在一定程度上對(duì)制約著煤礦工人，不易被接受，故對(duì)自我安全行為促進(jìn)作用不明顯。滿足煤礦工人的心理需求，增強(qiáng)煤礦工人的安全感和歸屬感是發(fā)揮煤礦工人間自我安全行為的關(guān)鍵。可以通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)煤礦工人關(guān)注自己和周圍工友不安全行為，有助于減少煤礦工人的不安全行為。

4 結(jié) 語

基于非正式組織視角，探尋了煤礦工人不安全行為的影響因素，明確了不安全行為的發(fā)生路徑，為企業(yè)安全管理提供了新的思路和參考。煤礦工人非正式組織對(duì)企業(yè)和個(gè)人都具有雙重影響，因此對(duì)其應(yīng)有雙重應(yīng)對(duì)方式：一方面，對(duì)于礦工自我安全行為和群體凝聚力這樣的正向因素，應(yīng)合理引導(dǎo)煤礦工人非正式組織，使其目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致，最大程度發(fā)揮正向因素的積極作用；另一方面，也要及時(shí)消除礦工間參照作用和群體壓力的負(fù)面影響，結(jié)合實(shí)際完善安全管理體系，實(shí)現(xiàn)不安全行為的科學(xué)管控，達(dá)到減少煤礦工人不安全行為的目的。