公共危機(jī)期高職學(xué)生心理援助資源分析*

劉敏

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州510510）

引言

在突發(fā)公共危機(jī)事件中，社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生心理應(yīng)激反應(yīng)，心理健康風(fēng)險(xiǎn)率提升，產(chǎn)生系列心理健康問題。比起之前的突發(fā)公共事件，本次疫情影響面之廣是前所未見的，涉及全體民眾以及整個(gè)社會(huì)體系，而且因疫情防控的持續(xù)，影響時(shí)間之長(zhǎng)也前所未有。除了“救急式”的心理援助、心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)施，也需要從社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的角度思考并開展相應(yīng)工作[1]。作為社會(huì)心理體系的重要部分，高校心理健康教育工作者應(yīng)更多地從“預(yù)防式”的角度思考。

以下調(diào)查分析是在防疫背景下從高職學(xué)生的心理健康狀況、采用的心理應(yīng)對(duì)策略，相關(guān)資源對(duì)心理應(yīng)對(duì)策略的影響三方面進(jìn)行分析，以探索更具實(shí)效性的教育形式及教學(xué)策略，提升高職學(xué)生心理應(yīng)對(duì)水平與能力，使其在遇到各類應(yīng)激事件時(shí)能使用積極有效的策略調(diào)整自我。

一、公共危機(jī)期高職學(xué)生心理健康狀況及行為反應(yīng)

2020年初公共危機(jī)事件突發(fā)時(shí)，廣東省高校組織的一次大型抽樣問卷調(diào)查中，對(duì)大學(xué)生的身心健康狀況、情緒行為、日常生活、認(rèn)知、應(yīng)對(duì)行為等多方面進(jìn)行了解，發(fā)放問卷5788份，回收有效問卷5788份。以下是基于該次調(diào)查，對(duì)某高職學(xué)院學(xué)生的相關(guān)心理健康及行為進(jìn)行分析。

（一）心理健康狀況

接受心理調(diào)查的學(xué)生中，心理健康狀態(tài)絕大部分為良好，累積百分比達(dá)93.92%。其中，心理狀態(tài)顯示為“很好”的學(xué)生共4139人，占比71.51%；顯示為“好”的學(xué)生共1297人，占比22.41%。

（二）情緒調(diào)節(jié)效能感

情緒調(diào)節(jié)效能感是指?jìng)€(gè)體對(duì)有效調(diào)節(jié)自身情緒狀態(tài)的一種自信程度，這種自信心能夠幫助個(gè)體采用良好的情緒調(diào)節(jié)方式，有效地調(diào)整情緒。

對(duì)本次接受心理調(diào)查的學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)效能感進(jìn)行維度與因子得分分析，結(jié)果顯示（表1）：學(xué)生在表達(dá)積極情緒效能感的維度上平均得分較高，但在管理消極情緒效能感維度上平均分較低，管理生氣/憤怒的情緒效能感最低。顯示疫情背景對(duì)高職學(xué)生消極情緒的管理有一定的負(fù)面影響。

表1 情緒調(diào)節(jié)效能感各維度、因子得分情況表

（三）行為反應(yīng)

1.積極關(guān)愛行為

本次調(diào)查顯示，76.9%的學(xué)生能與親近的同學(xué)或朋友通過網(wǎng)絡(luò)討論疫情或其它與學(xué)業(yè)有關(guān)的問題；有72.3%的學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系自己的親人、同學(xué)等表達(dá)關(guān)愛之情；主動(dòng)幫助有需要的人占比53.7%。

2.宣泄行為

調(diào)查顯示，有煩惱會(huì)主動(dòng)與他人交流或傾訴，又或者通過心理熱線咨詢的學(xué)生占比47.7%；能轉(zhuǎn)移注意力，自?shī)首詷返膶W(xué)生占比44.9%；能與網(wǎng)友互動(dòng)的學(xué)生占比44.7%；但也有16.2%的學(xué)生通過不停地吃東西來宣泄自己的情緒；1.3%的學(xué)生通過服用酒精或藥物這些不合適的方式緩解心理壓力等問題。

3.了解信息的認(rèn)知行為

調(diào)查顯示，一直嘗試或有時(shí)嘗試通過各種渠道了解緩解壓力和焦慮的健康知識(shí)的學(xué)生占比71.18%；但也有19.61%的學(xué)生很少主動(dòng)了解相關(guān)知識(shí)，9.21%的學(xué)生從未通過各種渠道了解相關(guān)知識(shí)。

4.接受心理咨詢的情況

調(diào)查顯示，針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，尋求過心理援助的學(xué)生占比0.45%。

5.自認(rèn)為需要繼續(xù)調(diào)整的行為

調(diào)查結(jié)果顯示，86.1%的學(xué)生認(rèn)為要注意鍛煉身體，76.1%的學(xué)生認(rèn)為作息要更加規(guī)律，75.4%的學(xué)生認(rèn)為要注意個(gè)人衛(wèi)生。還有其他的學(xué)生認(rèn)為需要進(jìn)行自我調(diào)整的行為,包括從醫(yī)務(wù)人員和志愿者們身上體會(huì)到世界溫暖和關(guān)愛（占比67.4%）、對(duì)國(guó)家治理能力更有信心（占比62.2%）、認(rèn)識(shí)到家庭的重要性（占比57.9%）、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力（占比56.7%）等。數(shù)據(jù)顯示，在本次疫情的影響下，大多數(shù)學(xué)生能意識(shí)到自己需要調(diào)整的行為。

綜合其它研究的相關(guān)數(shù)據(jù)看，盡管部分高職學(xué)生因突發(fā)公共危機(jī)事件體驗(yàn)到應(yīng)激刺激，導(dǎo)致抑郁情緒、恐慌等心理問題的出現(xiàn)[2]，但大部分高職學(xué)生自認(rèn)為身心健康狀況良好，積極情緒高于消極情緒[3]，尋求心理援助的只占少部分，且在疫情突發(fā)幾個(gè)月后心理健康狀況逐漸平穩(wěn)[4]；大部分的高職學(xué)生已經(jīng)自覺實(shí)施了學(xué)到的預(yù)防措施，表現(xiàn)出積極關(guān)愛行為，并意識(shí)到自身的不足及需要調(diào)整的方面。

二、公共危機(jī)持續(xù)下高職學(xué)生心理應(yīng)對(duì)方式及資源影響分析

2021年在疫情防控的大背景下，為進(jìn)一步了解學(xué)生的心理應(yīng)對(duì)方式及影響因素，本課題研究者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查分析，數(shù)據(jù)基于廣東省某高職學(xué)院，發(fā)放問卷6085份，回收有效問卷6067份。

（一）應(yīng)對(duì)方式及資源影響情況統(tǒng)計(jì)

1.調(diào)整情緒行為方式的選擇及其頻率（表2）

表2 調(diào)整情緒行為方式的選擇及其頻率的分類匯總表

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)調(diào)整情緒行為方式使用正反向計(jì)分法，即對(duì)積極行為進(jìn)行正向賦分，對(duì)消極行為進(jìn)行負(fù)向賦分，行為計(jì)分分值越高，表明個(gè)體行為更為積極。相反地，行為計(jì)分分值越低，個(gè)體行為更為消極。

1.資源的類型對(duì)行為方式的影響

問卷調(diào)查了常見資源類型對(duì)高職學(xué)生心理調(diào)節(jié)的有利程度，資源類型包括心理類課程、心理類活動(dòng)、心理類知識(shí)宣講、心理類書籍等。

兩個(gè)變量中，資源類型的影響程度為等級(jí)評(píng)價(jià)變量，行為得分為數(shù)值評(píng)價(jià)變量。采用多個(gè)獨(dú)立樣本比較的Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)方法，通過對(duì)兩個(gè)

2.各類資源對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用及其貢獻(xiàn)度

心理類課程、活動(dòng)、知識(shí)宣講等資源對(duì)大學(xué)生心理調(diào)節(jié)的作用及其貢獻(xiàn)度（表3）。

表3 各類資源對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用及其貢獻(xiàn)度

3.資源的性質(zhì)對(duì)個(gè)體的影響程度

資源的性質(zhì)主要包括資源的來源、形式以及側(cè)重面（表4）。變量進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)兩獨(dú)立樣本差異是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p＜0.01），以及H值的大小來判斷資源類型的影響程度，再通過各等級(jí)對(duì)應(yīng)的行為得分的秩平均值判斷影響結(jié)果是正向還是負(fù)向的，正向表示該資源類型對(duì)應(yīng)對(duì)行為方式的影響是積極的，反之則是消極的。

表4 資源的性質(zhì)對(duì)個(gè)體的影響程度的分類匯總表

結(jié)果顯示，心理知識(shí)類的書籍、媒體形式的心理類知識(shí)及宣傳、心理類課程的實(shí)例分析及探討、心理類課程的實(shí)例分析及探討、心理類課程的理論知識(shí)傳授、心理類課程的體驗(yàn)活動(dòng)，這六種常見的資源類型對(duì)應(yīng)對(duì)行為方式有影響，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，且影響結(jié)果都是正向，即各種資源類型都能促進(jìn)應(yīng)對(duì)行為方式積極化。

在影響程度方面，心理知識(shí)類的書籍（H值＝287.573）＞媒體的心理類知識(shí)及宣傳（H值＝247.167）＞心理類課程的實(shí)例分析及探討（H值＝228.207）＞心理課課程的實(shí)例分析及探討（H值＝228.193）＞心理類課程的理論知識(shí)傳授（H值＝216.812）＞心理類課程的體驗(yàn)活動(dòng)（H值＝211.518）。適當(dāng)使用合適的資源類型，有助于心理宣傳作用的最大化，促進(jìn)應(yīng)對(duì)行為方式積極化。

2.資源的來源／發(fā)布源對(duì)行為方式的影響

常見資源的來源包括三種，分別為：由官方權(quán)威（國(guó)家、政府、學(xué)校）發(fā)布、專業(yè)類型（健康類、心理類）、熱門媒體（包括轉(zhuǎn)發(fā)率、點(diǎn)擊率較高的）。同樣采用多個(gè)獨(dú)立樣本比較的Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)方法。

分析表明，三種常見的資源來源對(duì)行為方式有積極影響，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，都能促使個(gè)體行為方式積極化。影響程度為：由官方權(quán)威發(fā)布（H值＝424.964）＞發(fā)布源為專業(yè)類型（H值＝404.139）＞來源為熱門媒體（H值＝273.702），表明公眾對(duì)權(quán)威和專業(yè)渠道的信息是非常重視的。

值得注意的是，雖然來源為熱門媒體對(duì)行為方式有影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，但其影響關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)低于另外兩種。一方面公眾對(duì)熱門媒體的信息提高了“準(zhǔn)入門檻”，不會(huì)輕易受其影響，另一方面也提示，要注意對(duì)熱門媒體信息的監(jiān)管，以提高公眾的信服力，畢竟在影響覆蓋面上，熱門媒體具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

3.資源的形式對(duì)行為方式的影響

資源的形式包括文字、圖片、視頻。采用多個(gè)獨(dú)立樣本比較的Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)方法。

三種資源形式對(duì)行為方式有積極影響，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。影響程度為：視頻形式（H值＝298.137）＞圖片形式（H值＝296.676）＞文字形式（H值＝238.964）。視頻和圖片對(duì)行為方式的影響最為顯著，而文字在影響力上稍欠缺。直觀的具有表現(xiàn)力感染力的視頻和圖片的資源形式對(duì)行為方式的影響比文字大，日后在進(jìn)行疫情防控宣傳時(shí)，可側(cè)重考慮使用視頻和圖片形式，以提高影響力。

4.資源的側(cè)重面對(duì)行為方式的影響

包括側(cè)重心理健康類專業(yè)知識(shí)、側(cè)重心理調(diào)節(jié)與應(yīng)對(duì)的方法技巧、側(cè)重心理調(diào)節(jié)與應(yīng)對(duì)的實(shí)用案例分析。采用多個(gè)獨(dú)立樣本比較的Kruskal-Wallis H檢驗(yàn)方法。

分析表明，三種資源的側(cè)重面對(duì)行為方式具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異的積極影響。影響程度為：側(cè)重心理調(diào)節(jié)與應(yīng)對(duì)的實(shí)用案例分析（H值＝371.433）＞側(cè)重心理調(diào)節(jié)與應(yīng)對(duì)的方法（H值＝336.289）＞側(cè)重心理健康類專業(yè)知識(shí)（H值＝325.373）

造成此項(xiàng)結(jié)果的原因可能是案例分析更能引發(fā)共鳴、具有較高的感染力，方法技巧更通俗易懂，而專業(yè)知識(shí)接受起來需要一定的背景。提示在心理輔導(dǎo)方面，可更側(cè)重于實(shí)用案例分析以及方法技巧的宣傳。

三、提升心理危機(jī)干預(yù)及心理健康教育實(shí)效的對(duì)策建議

從早期的心理健康狀況調(diào)查及相關(guān)訪談中可以看出，盡管在特殊時(shí)期背景下，大多數(shù)學(xué)生都出現(xiàn)了心理應(yīng)激反應(yīng)［5］，但只有少部分學(xué)生采用學(xué)?；蛏鐣?huì)提供的心理援助資源。學(xué)生群體身心健康狀況總體良好，能采取積極的方式調(diào)整適應(yīng)。

這提示心理危機(jī)干預(yù)不能只著眼于“救急”，傳統(tǒng)的“危機(jī)干預(yù)”著力于排查隱患、消除危機(jī)、緊急救援等。學(xué)校的危機(jī)預(yù)警體系、社會(huì)的心理援助資源相當(dāng)于鋪設(shè)的“安全網(wǎng)”。從社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的角度而言，應(yīng)該更多地開展系列心理危機(jī)“預(yù)防”工作，提升個(gè)體應(yīng)對(duì)水平與能力，能以積極有效的策略應(yīng)對(duì)個(gè)人應(yīng)激事件以及重大突發(fā)公共事件。結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，從高校心理健康教育角度提出一些建議。

（一）建立發(fā)展式心理健康教育觀

高校從傳統(tǒng)的“處理危機(jī)”、“解決心理障礙”、“關(guān)注特殊個(gè)體”的心理危機(jī)干預(yù)觀念走出［6］，建立發(fā)展式的心理健康教育觀。高校的心理健康教育應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在面對(duì)全體學(xué)生上，把增強(qiáng)自我心理教育能力，自我心理調(diào)節(jié)能力，掌握積極的心理策略作為教育的要點(diǎn)，以更好地塑造學(xué)生的健康心理。

（二）構(gòu)建心理體系，增強(qiáng)整體性協(xié)同性

高校作為社會(huì)心理體系的重要組成部分，應(yīng)構(gòu)建學(xué)校心理體系。根據(jù)本校的特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的心理健康教育計(jì)劃［7］。根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展的特點(diǎn)，通過心理健康課程、心理活動(dòng)、知識(shí)宣傳、專題講座等各種方式營(yíng)造積極的心理健康環(huán)境。

心理健康教育工作還應(yīng)融入學(xué)校教育的各個(gè)方面，將專業(yè)學(xué)科教學(xué)、思政教育、學(xué)工管理等融入心理健康教育，協(xié)同運(yùn)作，使得學(xué)生在學(xué)校教育的各個(gè)方面都能得到正確積極的心理健康引導(dǎo)，以培養(yǎng)良好的素質(zhì)。

（三）改善心理教育教學(xué)策略，提高實(shí)效性

從相關(guān)的調(diào)查研究中可以看出，作為高校的主要心理健康教育資源：學(xué)校的心理健康課程教育，對(duì)學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力、心理應(yīng)對(duì)能力的提高起到比較正面的影響作用。這是因?yàn)樾睦斫】嫡n程教育具備系統(tǒng)、全面、全程的特點(diǎn)，是接受心理教育的最佳途徑。高校心理教育工作需要重視課程教育。

為提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，使學(xué)生能更好地學(xué)習(xí)、認(rèn)同、內(nèi)化健康的心理觀念，掌握積極的心理應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)注意教學(xué)方式及教學(xué)資源的使用。避免過多強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的傳授，側(cè)重實(shí)用心理案例分析與方法技巧的討論；課堂教學(xué)資源增加合適的視頻、圖片類資源，增加學(xué)習(xí)過程的吸引力與感染力，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)［8］。

（四）營(yíng)造學(xué)校積極健康的心理氛圍

學(xué)校心理健康教育體系的其中一環(huán)是校園整體氛圍，高校心理健康教育工作應(yīng)從多渠道，采用多元化形式使整體環(huán)境處于健康積極的心理氛圍當(dāng)中，使得個(gè)體的心理能受到感染與影響［9］。

除傳統(tǒng)的心理活動(dòng)及宣傳外，根據(jù)新時(shí)代的特點(diǎn)，采用新媒體形式，通過各類校內(nèi)機(jī)構(gòu)、心理健康中心等具備權(quán)威性、專業(yè)性的官方組織，有針對(duì)性地向?qū)W生推送心理知識(shí)內(nèi)容、心理書籍資源、心理調(diào)節(jié)與應(yīng)對(duì)的案例與技巧方法，將心理宣傳的作用最大化，促進(jìn)學(xué)生應(yīng)對(duì)行為方式積極化，提高心理應(yīng)對(duì)能力。

結(jié)語(yǔ)

在疫情防控大背景下，大多數(shù)高校學(xué)生都能采取積極的方式進(jìn)行調(diào)適。而且多種形式的心理資源對(duì)學(xué)生心理應(yīng)對(duì)方式、調(diào)整策略有幫助，學(xué)校開設(shè)的課程，實(shí)施的活動(dòng)，使用的常規(guī)心理資源及新媒體形式的心理資源等均起到積極作用。

對(duì)資源影響差異的分析對(duì)促進(jìn)高校心理健康工作，改善高校心理健康工作體系有著重要的啟示。高校的心理健康教育工作應(yīng)調(diào)整教育要點(diǎn)，建立發(fā)展式的心理健康教育觀；改善教學(xué)方式與策略的實(shí)施，提高心理教育的實(shí)效性，達(dá)到提高學(xué)生心理調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)能力、提高高校心理危機(jī)干預(yù)工作的效率及能力的目的。