管家式科創(chuàng)服務(wù)中關(guān)村首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)體系正式發(fā)布

勒川

2021年12月23日，管家式科創(chuàng)服務(wù)中關(guān)村首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)體系發(fā)布會(huì)在北京電視臺舉行，《面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管家式科技服務(wù)指南》與《中關(guān)村管家式科創(chuàng)服務(wù)人才培養(yǎng)體系》面向社會(huì)正式發(fā)布，標(biāo)志著科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展跨入新紀(jì)元。

北京市科委、中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)處副處長徐傳奇，中關(guān)村軟件園董事長、中關(guān)村智酷董事長楊楠，中關(guān)村智酷總經(jīng)理趙強(qiáng)，中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)執(zhí)行副理事長王鈞，中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)秘書長王立群，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院院長、教授、博導(dǎo)陳德球，盛景網(wǎng)聯(lián)科技股份有限公司合伙人王湘云，大河創(chuàng)投合伙人李榮閣，中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)全國孵化聯(lián)盟秘書長王曉利等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓共同參加了本次活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布吸引了60余萬名觀眾在線觀看。

各界共推科創(chuàng)服務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布正當(dāng)其時(shí)

推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，有利于提升科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，對增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力具有重要意義。在新形勢、新要求下，如何為雙創(chuàng)主體成長提供更高質(zhì)量的科創(chuàng)服務(wù)，是當(dāng)前正在面臨的問題。

為積極響應(yīng)中關(guān)村開展新一輪先行先試改革，不斷提升科技服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，引領(lǐng)科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)加速標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，在北京市科委、中關(guān)村管委會(huì)、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)指導(dǎo)下，在中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)大力支持下，中關(guān)村軟件園、中關(guān)村智酷等單位不斷探索，構(gòu)建了以科創(chuàng)服務(wù)管家崗位需求為基礎(chǔ)的分級分類人才能力標(biāo)準(zhǔn)體系。

北京市科委、中關(guān)村管委會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)處副處長徐傳奇指出，中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)此次發(fā)布《面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管家式科技服務(wù)指南》，是對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的有益嘗試。下一步，市科委、中關(guān)村管委會(huì)將一如既往地引導(dǎo)全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為中關(guān)村企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)化工作做好服務(wù)，支撐好國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)。

中關(guān)村軟件園董事長、中關(guān)村智酷董事長楊楠表示，構(gòu)建高能級科創(chuàng)服務(wù)管家隊(duì)伍，集聚培養(yǎng)一批覆蓋科技、管理、金融、法律等領(lǐng)域的復(fù)合型服務(wù)人才，進(jìn)一步提高科創(chuàng)服務(wù)從業(yè)人員的崗位勝任能力，是提升科創(chuàng)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)雙創(chuàng)主體快速健康成長、打通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)鏈條“最后一公里”的關(guān)鍵。管家式科技服務(wù)指南及科創(chuàng)服務(wù)人才培養(yǎng)體系的制定與發(fā)布，填補(bǔ)了國內(nèi)相關(guān)行業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的空白，對科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展、夯實(shí)服務(wù)管家人才建設(shè)基礎(chǔ)具有重要意義。

中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)執(zhí)行副理事長王鈞表示，標(biāo)準(zhǔn)化在推動(dòng)全球科技創(chuàng)新、重塑國際經(jīng)濟(jì)秩序中發(fā)揮著越來越重要的作用，在助推我國高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和引領(lǐng)性作用日益凸顯。此次標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布是中關(guān)村團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的重要里程碑，將有力支持中關(guān)村科技創(chuàng)新企業(yè)快速成長，帶動(dòng)科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化加速發(fā)展。

中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)秘書長王立群表示，管家式科創(chuàng)服務(wù)中關(guān)村首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布一方面體現(xiàn)了中關(guān)村先行先試引領(lǐng)雙創(chuàng)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，另一方面構(gòu)建了支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的長效機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)給出了面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)管家式科技服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、流程及改進(jìn)要求，建立了一套基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的管家式科創(chuàng)服務(wù)知識體系、服務(wù)規(guī)范，明確了科創(chuàng)服務(wù)管家的人才崗位能力要求，有助于規(guī)范科技服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升科技服務(wù)人員的服務(wù)能力。

中關(guān)村“金種子”管家服務(wù)中心揭牌

規(guī)范管家式科技服務(wù)內(nèi)容及流程構(gòu)建科服管家勝任能力模型

中關(guān)村智酷總經(jīng)理趙強(qiáng)介紹了管家式科創(chuàng)服務(wù)中關(guān)村首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)體系的發(fā)展歷程，同時(shí)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

2021年3月，在北京市科委、中關(guān)村管委會(huì)、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)指導(dǎo)下，在中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)大力支持下，中關(guān)村軟件園與中關(guān)村智酷作為牽頭單位，北京中關(guān)村科技服務(wù)有限公司作為重要參編單位，中關(guān)村100企業(yè)家俱樂部、北京創(chuàng)業(yè)公社、華蓋資本、中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)全國孵化聯(lián)盟、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院、北京物資學(xué)院、盛景網(wǎng)聯(lián)、中關(guān)村大河資本作為參編單位，共同啟動(dòng)了國內(nèi)首個(gè)《面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管家式科技服務(wù)指南》的標(biāo)準(zhǔn)編制工作。2021年6月，《指南》草案通過中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)及中關(guān)村創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)展促進(jìn)會(huì)專家評審，在全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺發(fā)布，并在7月通過了公示。

《指南》首次規(guī)范了“面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管家式科技服務(wù)”的內(nèi)容和流程，首次明確了向雙創(chuàng)主體提供管家式科技服務(wù)的從業(yè)人員崗位名稱和職責(zé)，將“政策服務(wù)”“質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)”“金融服務(wù)”“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)”等十項(xiàng)服務(wù)納入到面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管家式服務(wù)體系中，并就整個(gè)管家式服務(wù)流程、各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施流程做出了規(guī)范。

同時(shí)，為更好地培養(yǎng)面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的服務(wù)管家人才，中關(guān)村軟件園、中關(guān)村智酷以《指南》為大綱，牽頭組織全國專家學(xué)者以及中關(guān)村體系內(nèi)服務(wù)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的資深從業(yè)者，經(jīng)過多輪共創(chuàng)研討，共同編制了全國首創(chuàng)的《中關(guān)村管家式科創(chuàng)服務(wù)人才培養(yǎng)體系》，系統(tǒng)性地梳理了“管家式科創(chuàng)服務(wù)專業(yè)人士”崗位服務(wù)職責(zé)和勝任能力要求，構(gòu)建起了科服管家的勝任能力模型。

中關(guān)村金種子管家實(shí)訓(xùn)營

專家熱議標(biāo)準(zhǔn)體系適用場景培養(yǎng)體系已初步試點(diǎn)落地

為進(jìn)一步交流探討標(biāo)準(zhǔn)體系的未來發(fā)展，以“管家式科創(chuàng)服務(wù)中關(guān)村首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)體系的適用場景及價(jià)值實(shí)現(xiàn)”為主題的圓桌對話在現(xiàn)場順利舉辦。中關(guān)村智酷總經(jīng)理趙強(qiáng)，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院院長、教授、博導(dǎo)陳德球，盛景網(wǎng)聯(lián)科技股份有限公司合伙人王湘云，大河創(chuàng)投合伙人李榮閣，中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)全國孵化聯(lián)盟秘書長王曉利等與會(huì)嘉賓相互交流探討、共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷推動(dòng)科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展邁上新臺階。

圍繞科創(chuàng)服務(wù)的發(fā)展歷程、重要階段以及科創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在新時(shí)代的重要性和必要性等，與會(huì)嘉賓分別表達(dá)了自己的見解。趙強(qiáng)表示，管家式服務(wù)有個(gè)性化、深層次、可持續(xù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通過管家式隊(duì)伍的建設(shè)，有助于打通政策和服務(wù)落地生效的“最后一公里”問題。陳德球稱，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院在人才培養(yǎng)方面和管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)契合點(diǎn)，一是學(xué)院對管家式科創(chuàng)服務(wù)的理論與實(shí)踐進(jìn)行研究和探索;二是學(xué)院對于管家式服務(wù)人才的培訓(xùn);三是服務(wù)于國家戰(zhàn)略，不斷助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國家競爭力提升。王湘云表示，科技企業(yè)在每個(gè)發(fā)展階段都有不同的需求，需要一種全要素、全周期的服務(wù)及賦能體系，集聚更多產(chǎn)業(yè)要素，整合更多市場化資源，持續(xù)推動(dòng)科技企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，盛景網(wǎng)聯(lián)也一直在這些方面不斷努力。李榮閣認(rèn)為，隨著標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)布，對于創(chuàng)業(yè)者、投資機(jī)構(gòu)來說，都有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，大家會(huì)以一種共同認(rèn)可的方式去幫助創(chuàng)業(yè)者，更好地讓科技服務(wù)生活。王曉利表示，科創(chuàng)服務(wù)從業(yè)人員需要懂市場、懂技術(shù)、懂管理、擁有強(qiáng)資源整合能力的復(fù)合型人才，中國技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)全國孵化聯(lián)盟一直在復(fù)合型人才培養(yǎng)上不斷發(fā)力，接下來將繼續(xù)推動(dòng)此次標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落地。

在此之前，管家式科創(chuàng)服務(wù)人才培養(yǎng)體系已經(jīng)在中關(guān)村進(jìn)行了初步嘗試和探索，取得了很好的效果。

2021年初，中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)正式揭牌成立中關(guān)村“金種子”管家服務(wù)中心，中關(guān)村科服組織開展了“中關(guān)村金種子管家實(shí)訓(xùn)營”培訓(xùn)項(xiàng)目，中關(guān)村智酷按照《培養(yǎng)體系》負(fù)責(zé)管家實(shí)訓(xùn)營的培訓(xùn)實(shí)施，科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對性地開展科創(chuàng)服務(wù)管家人才的培養(yǎng)與認(rèn)證工作，調(diào)研中關(guān)村金種子企業(yè)實(shí)際需求，匹配科服平臺推出的集成科創(chuàng)服務(wù)資源，并根據(jù)參加首期金種子管家實(shí)訓(xùn)營的學(xué)員實(shí)際水平和職業(yè)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)開發(fā)共包括五大模塊的課程體系。目前，首期實(shí)訓(xùn)營已經(jīng)完成全部教學(xué)，首批學(xué)員即將迎來結(jié)業(yè)認(rèn)證。

“中關(guān)村金種子管家實(shí)訓(xùn)營”通過交付一套知識產(chǎn)品、一個(gè)朋友圈、一批導(dǎo)師資源、一個(gè)服務(wù)方法論，打造了一批懂中關(guān)村、懂產(chǎn)業(yè)、懂企業(yè)、懂服務(wù)的復(fù)合型服務(wù)管家隊(duì)伍。服務(wù)管家根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配科技服務(wù)資源，推出定制“服務(wù)包”，“點(diǎn)對點(diǎn)”對接，不斷提高集成服務(wù)精準(zhǔn)化水平，形成了更有效的溝通機(jī)制。

同時(shí)，中關(guān)村智酷還將金種子管家實(shí)訓(xùn)與中關(guān)村金種子CEO實(shí)訓(xùn)營兩大體系進(jìn)行打通，讓管家學(xué)員團(tuán)隊(duì)能夠直接為金種子企業(yè)提供服務(wù)。目前，首期金種子實(shí)訓(xùn)營管家學(xué)員已向小蠅科技、金茂科技、中云智車、光子算數(shù)等40家金種子企業(yè)提供管家式服務(wù)。

未來，中關(guān)村軟件園、中關(guān)村智酷將與中關(guān)村科服等單位通力合作，打造“管家標(biāo)準(zhǔn)體系、人才培養(yǎng)體系、管家服務(wù)中心”三位一體的管家式科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)架構(gòu)，建立一套高質(zhì)量的管家標(biāo)準(zhǔn)體系，培育一批高水準(zhǔn)的科技服務(wù)管家，建設(shè)一批高協(xié)同的管家服務(wù)中心，為北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。