信息系統(tǒng)建設(shè)中引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的對(duì)策研究

高源

江蘇金恒信息科技股份有限公司 江蘇 南京 210044

信息系統(tǒng)建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，具有較為顯著的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并且在近年來(lái)取得了較快的發(fā)展速度。同時(shí)社會(huì)各行各業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴性也有所加強(qiáng)，在此背景之下，應(yīng)當(dāng)注重強(qiáng)化項(xiàng)目管理的作用，通過(guò)對(duì)時(shí)間、知識(shí)、變更等開(kāi)展深入管理，有助于解決因主客觀因素而導(dǎo)致的問(wèn)題。所以在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，必須要采取有效的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理方法，以提高建設(shè)實(shí)效。

1 信息系統(tǒng)概述

1.1 信息系統(tǒng)特點(diǎn)分析

信息系統(tǒng)本身是一種常見(jiàn)的信息項(xiàng)目，具有比較顯著的特點(diǎn)。

首先，信息系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的建設(shè)中，通常面臨著復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。這是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)并非是孤立的對(duì)象，在應(yīng)用管理中也不是單一化的軟件程序，而是與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)，以滿足企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求為目標(biāo)。在當(dāng)前市場(chǎng)變化快、企業(yè)業(yè)務(wù)多的形式下，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求多樣化、復(fù)雜化，從而對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生了較大的影響，甚至可能會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)崩潰失效等問(wèn)題。

其次，信息系統(tǒng)的發(fā)展取決于信息技術(shù)的革新，當(dāng)出現(xiàn)新技術(shù)和新工具時(shí)，則能夠在很大程度上完善信息系統(tǒng)，并且環(huán)境也相對(duì)復(fù)雜，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行和管理具有一定的難度[1]。

最后，社會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求較高。但因?yàn)槠淇深A(yù)覽性相對(duì)較差，從而導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)與其他項(xiàng)目具有明顯的差異性，比如在功能、結(jié)構(gòu)和性能上，均無(wú)法做到實(shí)施掌握，很容易引發(fā)業(yè)務(wù)混亂或者誤差等。同時(shí)與對(duì)信息系統(tǒng)的高要求具有很強(qiáng)的矛盾性。

1.2 信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容

一般情況下，信息系統(tǒng)所涉及的內(nèi)容較多，因此其管理的范圍也相對(duì)寬泛，但總體上來(lái)說(shuō)，其主要包括以下幾個(gè)方面。

1.2.1 整體管理。比如對(duì)信息項(xiàng)目計(jì)劃的合理編制、實(shí)施、控制、變更等，對(duì)項(xiàng)目中所含有的各個(gè)要素進(jìn)行管控，促使各個(gè)階段、各項(xiàng)資源以及各個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

1.2.2 范圍管理。按照信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)工作范圍進(jìn)行科學(xué)劃定，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和變更，避免工作成本增加，避免延誤建設(shè)周期。

1.2.3 時(shí)間管理。對(duì)項(xiàng)目的工作范圍有效明確，并分解為若干個(gè)階段，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容預(yù)算時(shí)間，合理安排業(yè)務(wù)活動(dòng)的先后順序，再對(duì)具體進(jìn)度進(jìn)行管理和控制。

1.2.4 費(fèi)用管理。目的是對(duì)信息系統(tǒng)的各個(gè)活動(dòng)成本進(jìn)行預(yù)算，通過(guò)得到總成本來(lái)對(duì)優(yōu)化配置投入資金。通過(guò)全過(guò)程管理的方式，控制實(shí)際費(fèi)用支出在預(yù)算范圍之內(nèi)。

1.2.5 質(zhì)量管理。按照相關(guān)質(zhì)量管理制度及規(guī)程，采用一系列的質(zhì)量規(guī)劃、控制、檢查等方法，最大限度的保障信息系統(tǒng)能夠的滿足用戶質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.6 人力資源管理。為有效發(fā)揮人員主觀能動(dòng)性和優(yōu)勢(shì)作用，應(yīng)當(dāng)切實(shí)提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，并且確保人員分配符合項(xiàng)目工作內(nèi)容[2]。

2 信息系統(tǒng)建設(shè)中引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的作用

2.1 是時(shí)代發(fā)展的需要

現(xiàn)階段在信息系統(tǒng)建設(shè)中，引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理，有利于充分滿足時(shí)代發(fā)展的需求。尤其是在社會(huì)和科學(xué)技術(shù)不斷前進(jìn)的趨勢(shì)下，能夠有效改善信息系統(tǒng)建設(shè)方法，優(yōu)化運(yùn)作效率和質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目管理，可將信息建設(shè)提升到一個(gè)新的發(fā)展層面，高度重視對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和改進(jìn)，不斷調(diào)整其建設(shè)模式，以更好的符合實(shí)際的業(yè)務(wù)和用戶需求。

2.2 是信息系統(tǒng)建設(shè)的需要

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用，則是一個(gè)系統(tǒng)化和信息化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，能夠更加有效的完善其建設(shè)流程，充分把握建設(shè)細(xì)節(jié)，促使信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題得到良好的解決和處理，有利于提高信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展水平。另外，由于信息系統(tǒng)具有復(fù)雜化的特征，為保障其建設(shè)方向的正確性，則要通過(guò)有效的管控手段進(jìn)行糾偏，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)等問(wèn)題。因此采用信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理，可在整體上把控其建設(shè)發(fā)展過(guò)程，如圖1所示，當(dāng)需求出現(xiàn)，則可通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)，確保其建成效果符合當(dāng)前時(shí)代進(jìn)步和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的實(shí)際要求。

圖1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目需求管理過(guò)程

2.3 企業(yè)規(guī)范化發(fā)展的需要

企業(yè)在面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，其需要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的規(guī)范性，從而保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性以及合理性。而企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性較強(qiáng)，通過(guò)有效管控信息系統(tǒng)項(xiàng)目，則能夠保障企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展趨向科學(xué)路徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)具有降低成本、提高質(zhì)量、增加績(jī)效的作用，基于管理工作可促使信息系統(tǒng)的功能更加規(guī)范，適應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)其產(chǎn)生的依賴性，切實(shí)提高活動(dòng)效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)節(jié)約能效、優(yōu)化配置資源、獲取更高效益的目標(biāo)，具有可持續(xù)性。因此在實(shí)踐中，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理，能夠起到規(guī)范企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)作用，通過(guò)完善的高水平的項(xiàng)目管理體系，可促使企業(yè)戰(zhàn)略的良好實(shí)現(xiàn)[3]。

3 信息系統(tǒng)建設(shè)中引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的方法

3.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)間管理

對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理，應(yīng)當(dāng)充分做好時(shí)間管理，在具體實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確定義，合理安排活動(dòng)過(guò)程，并對(duì)業(yè)務(wù)資源進(jìn)行全面估算，便于制定可行的進(jìn)度計(jì)劃和控制方案。所以為保障信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)效性，需重視時(shí)間管理，即是確保進(jìn)度計(jì)劃的科學(xué)制定和有序?qū)嵤?，將其作為?xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要指標(biāo)，促使系統(tǒng)建設(shè)具有層次性和條理性，有利于推動(dòng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的高效建設(shè)、健康發(fā)展。

3.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的知識(shí)管理

由于信息系統(tǒng)建設(shè)需要一定的信息知識(shí)儲(chǔ)備，在開(kāi)展項(xiàng)目管理過(guò)程中，同樣注重對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。通常情況下，在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，引入信息系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)做好知識(shí)管理，科學(xué)評(píng)價(jià)項(xiàng)目落實(shí)效果，根據(jù)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估結(jié)論，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程進(jìn)行調(diào)整和完善，充分優(yōu)化信息系統(tǒng)的運(yùn)行性能。因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)管理，促使相關(guān)成員能夠有效認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中存在的不足，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，確保信息系統(tǒng)項(xiàng)目朝向正確的方向發(fā)展，更好地符合各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理要求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的綜合實(shí)力。

3.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的變更管理

根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)以及項(xiàng)目管理的實(shí)際現(xiàn)狀，在建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)變更的情況。雖然通過(guò)合理編制和執(zhí)行計(jì)劃，但在內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的影響下，仍需采取適當(dāng)?shù)淖兏胧?，進(jìn)而保證信息系統(tǒng)建設(shè)的高效性和適應(yīng)性。因此在引入項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)基于質(zhì)量控制規(guī)范變更流程、要求相關(guān)項(xiàng)目成員遵循既定制度進(jìn)行變更操作，以便于將項(xiàng)目管理知識(shí)更好的導(dǎo)入到信息系統(tǒng)建設(shè)中，促進(jìn)其更加完善化。

4 引入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)建設(shè)方法

在實(shí)際的信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理方法，具有較好的實(shí)效性，促使其更符合時(shí)代的發(fā)展潮流。同時(shí)在引入項(xiàng)目管理時(shí)，信息系統(tǒng)自身還需強(qiáng)化建設(shè)，保障其管理模式具有良好的適應(yīng)性，因此企業(yè)及相關(guān)人員可采用如下建設(shè)方法。

4.1 加強(qiáng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理

以優(yōu)化人力資源為目標(biāo)，強(qiáng)化信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目經(jīng)理。技術(shù)核心人員、團(tuán)隊(duì)成員及其相關(guān)人員的管理和控制，促使人力資源配置得到優(yōu)化。

4.2 做好溝通管理

因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其涉及部門、業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容相對(duì)較多。因此必須要通過(guò)強(qiáng)化溝通，以促使信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有完整性，提高效率和質(zhì)量。在具體實(shí)踐中的做法，則是制定和落實(shí)相應(yīng)的溝通規(guī)劃制度、信息發(fā)布機(jī)制以及績(jī)效報(bào)告體系等，采用高效的溝通方式，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理效率得到提升。

4.3 積極做好時(shí)間規(guī)劃和管理

在企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，時(shí)間安排直接關(guān)系到勞動(dòng)效率。所以為保障信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的有效性，則需要統(tǒng)籌時(shí)間管理，對(duì)各個(gè)階段的資源和人力進(jìn)行合理配置，促使內(nèi)部資源達(dá)到均衡狀態(tài)，保證在一定時(shí)間范圍內(nèi)，順利完成相應(yīng)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作[4]。

4.4 重視信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理

在企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展階段，其對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴性較強(qiáng)，直接關(guān)系到活動(dòng)質(zhì)量。所以在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，需緊緊圍繞信息系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制，注重對(duì)其性能、功能以及可靠性的把握，確保各項(xiàng)衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到規(guī)范要求。同時(shí)，人員的主觀因素在一定程度上會(huì)影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)價(jià)效果，但相關(guān)管理者仍要將項(xiàng)目總體質(zhì)量進(jìn)行合理把控，不能針對(duì)單一的某項(xiàng)特征或特性進(jìn)行管理。

4.5 注重對(duì)建設(shè)成本的管理和控制

信息系統(tǒng)建設(shè)需要制定和執(zhí)行相應(yīng)的資源計(jì)劃，并通過(guò)項(xiàng)目成本估算、預(yù)算和預(yù)測(cè)以及控制等手段，進(jìn)一步降低項(xiàng)目整體費(fèi)用，并保障項(xiàng)目利益達(dá)到最大化的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需注重平衡成本與利潤(rùn)，結(jié)合實(shí)際情況，從短期和長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，綜合考慮各項(xiàng)因素，平衡成本和收益。

4.6 提高信息系統(tǒng)建設(shè)的安全性

信息技術(shù)的發(fā)展在提高項(xiàng)目管理效率的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了較大的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)來(lái)說(shuō)，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息泄露、被盜取、丟失等情況，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益?；诖耍ㄟ^(guò)項(xiàng)目管理加強(qiáng)安全建設(shè)是至關(guān)重要的，在實(shí)踐中可根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、工作崗位、制度、流程等，強(qiáng)化信息審計(jì)、應(yīng)用安全設(shè)備及密碼技術(shù)，完善應(yīng)急事故處理方案、規(guī)范開(kāi)發(fā)應(yīng)用、輸出輸入、數(shù)據(jù)庫(kù)操作等，確保信息系統(tǒng)的安全性和可靠性。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信息系統(tǒng)建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、提高效率的重要推動(dòng)力，在科學(xué)技術(shù)不斷革新、市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜化的趨勢(shì)下，通過(guò)信息系統(tǒng)的運(yùn)作可提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和水平。而為提高信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)效，則應(yīng)當(dāng)引入項(xiàng)目管理模式，從時(shí)間管理、知識(shí)管理和變更管理等角度出發(fā)，保障項(xiàng)目資源、系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度、系統(tǒng)質(zhì)量等得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。