淺談教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用實(shí)踐

摘要：教練心理學(xué)是一門旨在促進(jìn)個(gè)人身心發(fā)展、職業(yè)發(fā)展以及發(fā)掘人的潛力的一門心理學(xué)科。教練心理學(xué)是一門相對(duì)較為新興的心理學(xué)分支，但是教練心理學(xué)去卻引起了學(xué)界的較大關(guān)注。本文主要探討教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：教練心理學(xué);HRBP;工作實(shí)踐;應(yīng)用研究

教練心理學(xué)是近年來新興的一門心理學(xué)分支學(xué)科，教練心理學(xué)旨在發(fā)掘人的潛力、促進(jìn)個(gè)人的身心健康以及職業(yè)發(fā)展，在管理領(lǐng)域，目前教練心理學(xué)的優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)，并且得到了一定的運(yùn)用和嘗試，取得了較好的效果。HRBP是很多企業(yè)員工發(fā)展、人才發(fā)掘、員工能力培養(yǎng)的重要角色，隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的不斷發(fā)展，對(duì)于員工隊(duì)伍建設(shè)水平的要求不斷提高，在實(shí)際工作過程中，HRBP的工作質(zhì)量也面臨著越來越高的要求，如何尋找有效的工具或理論促進(jìn)HRBP工作水平的提升，成為HRBP需要重點(diǎn)思考的命題。而教練心理學(xué)作為一門旨在促進(jìn)個(gè)人身心發(fā)展、職業(yè)發(fā)展以及發(fā)掘人的潛力的一門心理學(xué)科，其在研究的定位上和HRBP的工作目標(biāo)上可謂是“不謀而合”，將教練心理學(xué)運(yùn)用于HRBP工作中，能夠?yàn)镠RBP工作提供更多有益的參考，同時(shí)也能夠?yàn)镠RBP工作的創(chuàng)新提供一定的方向。本文就將立足HRBP的崗位職能，就教練心理學(xué)在HRBP工作實(shí)踐中的應(yīng)用展開相關(guān)探討和分析。

一、概念解釋

（一）教練心理學(xué)

教練心理學(xué)（ coaching psychology ）的概念由澳大利亞學(xué)者Anthony Grant和英國學(xué)者StephenPalmer在2002年倫敦首屆國際教練心理學(xué)大會(huì).上共同提出，即“教練心理學(xué)是一門建立在成熟的學(xué)習(xí)理論和心理學(xué)理論框架之上的，為提高正常的、不具有心.理問題或精神疾病的臨床癥狀的人們?cè)趥€(gè)人生活和職業(yè)領(lǐng)域的表現(xiàn)水平的科學(xué)”。教練心理學(xué)涉及諸多的理論流派、背景、目標(biāo)、技術(shù)、策略和取向。盡管其定義難以明確，現(xiàn)有的理論研究均指向教練心理學(xué)的以“下核心特征：（1）教練者（ coach）和受教者（ coachee）之間存在合作關(guān)系，而不是.上下等級(jí)關(guān)系;（2）教練的焦點(diǎn)在于積極地構(gòu)建解決方案，而不是深人地分析問題本身;（3）受教者為具有正常行為能力或高功能人群，不具有精神或心理疾病的臨床特征;（4）教練者的專業(yè)在于幫助他人學(xué)習(xí)輔助他人成長的技能，而不是掌握受教者所選擇學(xué)習(xí)或討論的領(lǐng)域的特殊知識(shí);（6）教練是一種以目的和行動(dòng)為導(dǎo)向的系統(tǒng)過程，強(qiáng)化受教者的自主學(xué)習(xí)和個(gè)人成長。

（二）HRBP概念

HRBP全稱為Human Resource Business Partner（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴），是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級(jí)干部的人力資源管理能力。除此以外，在需要的情況下，還有一定的延展性工作，包括：（1）（了解企業(yè)各部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作情況和業(yè)務(wù)部署，并以此為依據(jù)合理制定企業(yè)的人力資源策略;（2）根據(jù)企業(yè)重要部門的業(yè)務(wù)需要對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，制定合理的企業(yè)員工成長方案，并跟蹤實(shí)施執(zhí)行;（3）為企業(yè)各部門的團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供人力資源支持，解決企業(yè)人才短缺問題，并建立合理的績效考核制度。

二、淺談教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用目標(biāo)

從教練心理學(xué)的特點(diǎn)來看，教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用目標(biāo)主要包括如下幾個(gè)方面：

（一）不斷改變企業(yè)員工適應(yīng)環(huán)境的方法

當(dāng)前隨著外部環(huán)境的不斷變化，比如市場環(huán)境、同業(yè)環(huán)境、科技環(huán)境等，企業(yè)所面臨的經(jīng)營發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力也在不斷增加，如不針對(duì)客觀環(huán)境的變化進(jìn)行有效的調(diào)整，很有可能被時(shí)代或市場所淘汰。因此，教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用的一個(gè)重要目標(biāo)就是要不斷促進(jìn)員工來改變適應(yīng)環(huán)境的方法，才能夠與時(shí)俱進(jìn)，保持和時(shí)代相同頻的發(fā)展節(jié)奏。

（二）挖掘員工潛能及改善能力結(jié)構(gòu)

任何公司，只有內(nèi)部成員能夠具有和企業(yè)發(fā)展要求相匹配的能力，才能夠促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，并且能夠勝任崗位。因此，教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用，就需要著力挖掘員工的潛能，并且改變員工的能力結(jié)構(gòu)，促進(jìn)員工能夠形成和企業(yè)發(fā)展相適配的能力，從而能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

HRBP的工作是服務(wù)企業(yè)的，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是每個(gè)企業(yè)存在的最終目標(biāo)，因此，促進(jìn)企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，也成為了教練心理學(xué)在HRBP工作中應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。教練心理學(xué)在HRBP工作中應(yīng)用，要求HRBP能夠聚焦企業(yè)的實(shí)際情況，著眼企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)人力資源的效能提升和優(yōu)化配置，持續(xù)激活能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可進(jìn)化力量，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展成為可能。

三、教練心理學(xué)在HRBP工作中的應(yīng)用實(shí)踐

（一）發(fā)揮HRBP對(duì)員工態(tài)度的積極改變作用

教練心理學(xué)的指導(dǎo)思想之一為人本主義心理學(xué)，其鼓勵(lì)人的成長和發(fā)展，提倡挖掘人的潛能，相信受教者具有自我發(fā)展、自我成長、自我改變的能力。在良好的教練關(guān)系中，教練與受教者能夠做到相互理解與相互接受，受教者能夠用更成熟的方式澄清自身感受，提高自我接納，并與他人相聯(lián)結(jié)。

而在企業(yè)發(fā)展過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)工作熱情不高、工作態(tài)度不強(qiáng)等問題。因此，教練心理學(xué)在HRBP工作中應(yīng)用的過程中，應(yīng)當(dāng)要充分發(fā)揮“號(hào)角”作用，做好對(duì)員工工作情緒和態(tài)度的積極改變，為員工進(jìn)行加油打氣，積極挖掘并鼓勵(lì)員工發(fā)揮自身潛能，使得員工能夠具備更加良好的工作熱情，達(dá)到自我成長和促進(jìn)企業(yè)成長的目標(biāo)。

（二）促進(jìn)員工進(jìn)一步提高自我認(rèn)知

教練心理學(xué)受存在主義哲學(xué)的影響，提倡感受自我存在，理解自身經(jīng)歷，發(fā)覺自身價(jià)值觀，勇敢探索自己所堅(jiān)持和信守的信念，而非不加批判地隨波逐流或人云亦云。企業(yè)員工也是如此，只有企業(yè)員工能夠堅(jiān)持自己的個(gè)性，堅(jiān)持自己獨(dú)立的判斷，企業(yè)才能夠獲得更多創(chuàng)新的思維，有更多創(chuàng)新的成果。但是我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中，很多員工往往是人云亦云、隨波逐流，在工作中很少有自己獨(dú)立判斷和主見。因此，在教練心理學(xué)引入HRBP工作的過程中，作為HRBP，需要充分發(fā)揮“鏡子”的作用，促進(jìn)員工能夠進(jìn)一步提高自我認(rèn)知，建立良好的獨(dú)立個(gè)性和獨(dú)立思維，能夠自己去進(jìn)行思考、判斷，發(fā)揮自己獨(dú)一無二的價(jià)值。

（三）促進(jìn)成員形成集體意識(shí)、大局意識(shí)

教練心理學(xué)認(rèn)為，教練系統(tǒng)由教練和受教者共同構(gòu)建，雙方在教練過程中不斷交流，形成反饋，其反饋的程度影響系統(tǒng)的開放性，而系統(tǒng)的開放性直接影響系統(tǒng)的質(zhì)量。但是從實(shí)際情況來看，在企業(yè)，往往有很多員工缺少集體意識(shí)，“只掃門前雪”成為這些員工的慣常心理。因此，在教練心理學(xué)引入HRBP工作的過程中，HRBP要能夠充分促進(jìn)成員形成集體意識(shí)、大局意識(shí)，要能夠充分發(fā)揮自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的操作主體作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己在集體中的定位和價(jià)值，對(duì)員工做到科學(xué)引領(lǐng)，使其能夠樹立“小我”和“大我”的意識(shí)，在工作中發(fā)揮“螺絲釘”作用，能夠更好地投入到集體運(yùn)轉(zhuǎn)中。

（四）為團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和評(píng)估

教練心理學(xué)提倡以預(yù)期式的時(shí)間視角，重點(diǎn)關(guān)注受教者的狀態(tài)、目標(biāo)、期望以及待開發(fā)的潛力。因此，在教練心理學(xué)引入HRBP工作的過程中，HRBP一方面要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、為員工預(yù)設(shè)的職業(yè)目標(biāo)，為員工提供發(fā)展指導(dǎo);另一方面，要對(duì)員工的成長和發(fā)展進(jìn)行密切跟蹤和觀察，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的角色，對(duì)員工的成長情況進(jìn)行評(píng)估，并更具評(píng)估結(jié)果對(duì)員工加強(qiáng)針對(duì)性指導(dǎo)。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著我國企業(yè)現(xiàn)代化管理意識(shí)的不斷增加，HRBP在企業(yè)發(fā)展過程中的作用也將日益重要，但是HRBP的崗位在我國的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和歷史相對(duì)較為有限，同時(shí)，隨著隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的不斷發(fā)展，對(duì)于員工隊(duì)伍建設(shè)水平的要求不斷提高，在實(shí)際工作過程中，HRBP的工作質(zhì)量也面臨著越來越高的要求。教練心理學(xué)是一門旨在發(fā)掘員工潛力、促進(jìn)員工職業(yè)成長的心理學(xué)，雖然是一門較為新興的心理學(xué)分支，但是其在管理領(lǐng)域的優(yōu)勢卻正在不斷顯現(xiàn)。在HRBP工作工作開展過程中，積極關(guān)注教練心理學(xué)的原理和特點(diǎn)，并用以改變自身工作方式，對(duì)于提升HRBP工作水平有著重要意義。本文就教練心理學(xué)的特點(diǎn)、教練心理學(xué)在HRBP工作實(shí)踐中的應(yīng)用提出了相關(guān)對(duì)策建議，希望能夠提供一些有益參考和借鑒。

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作者簡介：馬明俠（1987.8-），女，福建省廈門市，本科，研究方向（主要從事工作）：應(yīng)用心理學(xué)。