高職院校電子商務(wù)專業(yè)“三教”改革探索研究

孫潤霞

（山西華澳商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030000）

一、引言

職業(yè)教育作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程中的重要教育形式，其前途廣闊、大有可為。習(xí)近平總書記指出，現(xiàn)代職業(yè)教育體系的構(gòu)建，要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持正確的辦學(xué)方向，堅持立德樹人，優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，持續(xù)推進產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人，不斷深化育人方式、辦學(xué)模式、管理體制、保障機制改革。高職院校作為技能型人才培養(yǎng)的搖籃，其教育理念、模式定位、課程體系的設(shè)置直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量，因此，“三教”改革顯得尤為重要[1]。

“三教” 改革重點以教師、教材、教法為改革要素，從施教者、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法三個角度開展教學(xué)改革，以創(chuàng)業(yè)就業(yè)為抓手，培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。教師作為三教改革的實施主體，為關(guān)鍵要素；教材作為改革的載體，是課程體系架構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的體現(xiàn)，是教師教學(xué)知識體系的呈現(xiàn)；教法作為知識傳輸途徑，能有效連接教師和學(xué)生，幫助學(xué)生實現(xiàn)對教師教學(xué)內(nèi)容的理解[2]。

二、“三教”改革在高職院校中的改革方向

（一）“三教”改革的主體為教師

教師作為“三教”改革的主體，主要解決“誰來教”的問題，其主要承擔(dān)學(xué)生思想的引導(dǎo)、日常的教學(xué)及教材的編寫等工作，學(xué)院教學(xué)理念的貫徹主要由教師來實現(xiàn)。因此，教師如何在課堂中實施教學(xué)會直接影響專業(yè)的建設(shè)及學(xué)院的發(fā)展[3]。目前，各大院校的教學(xué)仍然存在重理論輕實踐的局面。因此，培養(yǎng)一批理論與技能并重的“雙師型”教師隊伍成為當(dāng)務(wù)之急。

1、高職院校需組建具有崗位實際操作技能、創(chuàng)新能力較強的高水平“雙師型”教學(xué)團隊。專業(yè)教師與企業(yè)師傅搭班子，依托信息化技術(shù)和人工智能等手段共同開發(fā)課程體系，始終將就業(yè)崗位需求貫穿教學(xué)過程，實現(xiàn)同一門課程的“雙師”及同一個教師的“雙身份”。同時，突出教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生以主人翁的身份參與到課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。

2、建立健全教師管理及評價制度。建設(shè)符合“雙師型”教師要求的師資隊伍，教師既需要具有較強的教學(xué)能力，同時需要具有多樣化的綜合能力。因此，在實際教學(xué)安排中，應(yīng)大力培養(yǎng)專業(yè)教師的實際操作能力，安排其到合作企業(yè)參加頂崗實踐，提升崗位技能。在引入企業(yè)師傅進入學(xué)校兼任企業(yè)導(dǎo)師時，應(yīng)適當(dāng)加大比例，真正實現(xiàn)專兼結(jié)合。與此同時，教師隊伍考核評價體系的建立顯得尤為重要，對“雙師型”教師隊伍的考核既要包含專業(yè)教學(xué)能力也要包含其技能實際操作水平。另外，高職院校應(yīng)健全教師的職稱評價體系，對于“雙師型”教師的評定聘任，應(yīng)打通學(xué)校和企業(yè)職稱互評體系，打破原有唯論文論的評價體系，提高教師的積極性。

（二）“三教”改革的載體為教材

教材作為“三教”改革的載體，主要解決“教什么”的問題。教材內(nèi)容的好壞及新舊程度直接關(guān)系到學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握、實操技能的獲取以及未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，因此，如何有效加強教材建設(shè)顯得至關(guān)重要。

1、高職院校與企業(yè)共同編纂校本教材。企業(yè)可以將崗位所需技能及工作流程以項目形式編纂，形成工作文案。院校教師將系統(tǒng)化專業(yè)知識專業(yè)技能相匹配，實現(xiàn)校企課程建設(shè)深度融合。

2、加強教材的信息化建設(shè)。移動互聯(lián)技術(shù)的迅速發(fā)展促使教材建設(shè)亟需加入信息化手段。近幾年在“雙高計劃”的背景下，各大高職院校紛紛建設(shè)在線精品課程，打造微課，開發(fā)線上教學(xué)資源，通過信息化手段充分改革教材體系，使其更加符合高職院校的發(fā)展需求。

（三）“三教”改革的手段為教法

教法解決“怎么教”的問題，是三教改革的重要一環(huán)。通過強化改革，解決傳統(tǒng)課堂多媒體教學(xué)、課本教學(xué)的單一性問題，融入信息化、人工智能等新技術(shù)手段，讓學(xué)生真正看到崗位實操流程，從根本上解決傳統(tǒng)教學(xué)實踐兩張皮的缺陷，有效提升學(xué)習(xí)效果。

1、加強信息化建設(shè)。隨著移動互聯(lián)及信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，課堂革命也隨之而來。高職院校利用新一代技術(shù)加強教學(xué)手段改革，在日常教學(xué)中融入信息化要素，開發(fā)微課、慕課等高效課堂模式，借用各大學(xué)習(xí)軟件實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，積極為學(xué)生營造多樣、有趣、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、加強教法創(chuàng)新。傳統(tǒng)職業(yè)院校教學(xué)方法通常存在以課本為中心，不契合專業(yè)技能的“閉門造車”問題，面對分數(shù)不高的學(xué)生群體，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此，全面推廣創(chuàng)新性的項目化教學(xué)和情景化教學(xué)對提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情起到至關(guān)重要的作用。

三、“三教”改革在高職院校中的實施路徑

（一）目前“三教”改革存在的問題

在近幾年的發(fā)展中，各大高職院校積極推進校企合作，校企共同開發(fā)教材、課程，開展師資培訓(xùn)，共同建設(shè)實訓(xùn)場地，初步打造了一批經(jīng)驗較為豐富的“雙師型”教師隊伍，建設(shè)成一套響應(yīng)市場需求，符合人才崗位要求的課程體系及教學(xué)方法，為人才培養(yǎng)提供了豐富的經(jīng)驗[4]。但經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，各大院校發(fā)展水平參差不齊，合作企業(yè)質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)過程中有著諸多不匹配，主要存在如下問題：

一是現(xiàn)有教師未能真正實現(xiàn)“雙師”。高職院校的教師大多具備“雙證”，擁有相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書，但缺乏實際操作經(jīng)驗，不能很好地將理論知識應(yīng)用到崗位技能實踐中。雖然很多教師進行了跟崗學(xué)習(xí)，但大多浮于表面，未能真正地將崗位技能與教學(xué)相融合。二是雖然各大院校編制了部分校本教材，但教師授課大多選用規(guī)劃教材，活頁教材未覆蓋全專業(yè)，部分活頁教材沿襲原有教材編排模式，未真正實現(xiàn)以學(xué)生為中心，以崗位為依托的課程體系，互動性較差。三是教法的改革一直是近幾年各大院校的創(chuàng)新點，但絕大多數(shù)院校更多地在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能化方向下功夫，沒有真正以企業(yè)真實項目為依托，難以做到以學(xué)生為中心，充分激發(fā)學(xué)生興趣。

（二）“三教”改革的改良路徑——以電子商務(wù)專業(yè)為例

高職院校的專業(yè)建設(shè)應(yīng)踐行校企協(xié)同育人機制，建設(shè)“平臺共享、模塊分流、項目貫穿”的專業(yè)群人才培養(yǎng)模式，全面貫徹全員全程全方位“三全育人”機制，積極發(fā)展素質(zhì)教育，形成可循環(huán)的實踐體系。實際教學(xué)中應(yīng)遵循“學(xué)、用、產(chǎn)、研”四層遞進模式，充分將實習(xí)實訓(xùn)融入教學(xué)體系中，具體如下圖。

圖1 “學(xué)、用、產(chǎn)、研”四層遞進模式

我院電子商務(wù)專業(yè)一直踐行現(xiàn)代學(xué)徒制育人模式，堅持四層遞進教學(xué)模式，使學(xué)生在大一的課堂學(xué)習(xí)中對專業(yè)崗位及項目有基本的認知，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相應(yīng)軟件的模擬教學(xué)對基礎(chǔ)知識進行鞏固掌握。進入大二階段，學(xué)生即可選擇對應(yīng)的校企合作實訓(xùn)項目進行技能實際操作，以電商客服課程為例，電子商務(wù)專業(yè)針對主要對接崗位—電商客服，長期合作中信鴻聯(lián)及小電客服項目，該項目在校內(nèi)均建有實訓(xùn)室，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)之后即可進入項目進行真正的技能實際操作，實現(xiàn)學(xué)以致用。在大三年級，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生分別進入盒馬鮮生、京東、阿里等公司進行頂崗實習(xí)。電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)充分展現(xiàn)了“學(xué)、用、產(chǎn)、研”四層遞進教學(xué)模式，契合職業(yè)教育的發(fā)展要求，也符合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點。

同時，高職院校在專業(yè)建設(shè)中應(yīng)從打造教學(xué)創(chuàng)新團隊、創(chuàng)新課程體系更新校本教材、系統(tǒng)教學(xué)方法三方面進行“三教”改革。

1、創(chuàng)新教學(xué)團隊。習(xí)近平總書記對教師先后提出“三個牢固樹立”、“四有好老師”、“四個引路人”、“四個相統(tǒng)一”的殷切希望。發(fā)展教育事業(yè)，最根本的是在教師，教師的核心教學(xué)能力至關(guān)重要。因此，重點從以下三方面對教師進行改革。

（1）不忘初心，牢記使命，堅持立德樹人根本任務(wù)。各專業(yè)教師在進行常規(guī)教學(xué)時要堅持課程思政，積極從思想上教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。定期進行意識形態(tài)研判，保證自身及學(xué)生的健康思想狀態(tài)。

（2）吃透標(biāo)準，把握內(nèi)涵，做好教學(xué)組織實施。在培養(yǎng)學(xué)生方面，要始終秉持符合市場需求的理念，符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求，這就需要教師不僅具備豐富的專業(yè)知識，還要擁有過硬的實操技能。要求教師以企業(yè)實際崗位為依托，將真實項目貫穿整個課程教學(xué)，準確把握市場需求，以“學(xué)、用、產(chǎn)、研”四層遞進體系為指導(dǎo)，制定相應(yīng)的課程標(biāo)準。

（3）工學(xué)結(jié)合、育訓(xùn)結(jié)合，拓展教師的綜合能力。高職院校在進行師資隊伍建設(shè)中不僅要積極引進企業(yè)高技能人才指導(dǎo)實踐，同時要重點打造專職教師團隊，引導(dǎo)教師參與企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)，強化崗位實操技能，積極參加各項能力提升計劃；與此同時，學(xué)院應(yīng)健全教師評價機制，強化名師引導(dǎo)，堅持以老帶新，打造以“專職教師為主、兼職教師為輔”的“雙師”教師團隊。我院電子商務(wù)專業(yè)教師在教授專業(yè)基礎(chǔ)課的同時，深入到校內(nèi)實訓(xùn)項目，了解課程對應(yīng)崗位技能需求，真正實現(xiàn)理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。專業(yè)課教師所要達到的標(biāo)準不僅要成為理論專家，還要實時掌握行業(yè)技能，成為真正的“雙師”。同樣，企業(yè)技術(shù)人員也承擔(dān)部分專業(yè)課程的教學(xué)，成為教學(xué)團隊的一分子，校企協(xié)同，共育學(xué)生。

2、創(chuàng)新課程體系更新校本教材。高職院校的課程體系建設(shè)同樣需要以市場需求為依據(jù)，深耕于崗位實操技能，打造不同于傳統(tǒng)以教材為依托的課程體系。同樣，教材建設(shè)需打破傳統(tǒng)的唯教材論，整合原有的知識體系，融入崗位技能，積極編纂校本活頁教材[5]。我院電子商務(wù)專業(yè)作為現(xiàn)代學(xué)徒制試點，在創(chuàng)新教學(xué)體系的同時需更新教材建設(shè)，課程體系如圖2。

圖2 電子商務(wù)專業(yè)課程體系

我院電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)在原有基礎(chǔ)上針對電商客服崗、運營崗、物流崗、直播崗分別設(shè)置了專業(yè)課程，如電商客服、電商呼叫能力訓(xùn)練，電子商務(wù)運營（三階段），電商直播等課程，這些專業(yè)課程的教學(xué)不再僅僅依賴于傳統(tǒng)的教材，而是根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)項目特點，編纂了適合學(xué)生技能提升的活頁校本教材，這既符合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，又能有效提升教學(xué)效果。同時，在直播課程中以小組形式進行真實的直播營銷，以期實現(xiàn)以學(xué)帶產(chǎn)、以產(chǎn)帶研，真正實現(xiàn)“學(xué)、用、產(chǎn)、研”一體化。

3、系統(tǒng)改良教學(xué)方法。教法施效果直接關(guān)系到學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握程度，因此，教學(xué)方法的改良需要教師與學(xué)生共同配合，實現(xiàn)教師對課程內(nèi)容的精準解讀及向?qū)W生的完整傳授，進而達到崗位技能的實際操作要求。

（1）以工學(xué)交替、育訓(xùn)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改良傳統(tǒng)教學(xué)方法。教法改革不僅要改良怎么教，更要改良怎么學(xué)，高職教育的教法改革應(yīng)注重課程的實踐性與職業(yè)性，通過基礎(chǔ)教學(xué)、技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)三個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)變革，實現(xiàn)專業(yè)課程體系的調(diào)整，進而重設(shè)課程標(biāo)準及活頁教材。在具體教學(xué)中，電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)自身專業(yè)性質(zhì)及學(xué)生特點，堅持推廣項目化教學(xué)、案例導(dǎo)入教學(xué)，崗位技能導(dǎo)向教學(xué)，積極拓展理實一體化育人機制。

（2）運用移動互聯(lián)技術(shù)促進教學(xué)方法改良。職業(yè)院校的教學(xué)模式應(yīng)以崗位技能為依托，采用現(xiàn)代學(xué)徒制模式育人，鑒于此，在前期的基礎(chǔ)教學(xué)中需采用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)進行崗位模擬實操，以仿真教學(xué)模式改善課堂效果。同時，加強對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的跟進，教法與學(xué)法的相統(tǒng)一有助于提升院校的內(nèi)涵建設(shè)，而教學(xué)方法的改良是一個不斷演進的過程，其實施效果直接影響教學(xué)質(zhì)量。

四、電子商務(wù)專業(yè)“三教”改革帶來的啟示

“三教”改革其實質(zhì)上就是對教師、教材、教法的全面變革。我院通過對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革，在“三教”改革方面取得了一定的成效，現(xiàn)就其帶來的啟示做如下四點分享。

第一、專業(yè)教學(xué)體系的重構(gòu)是實施“三教”改革的基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)通過直播課程和電子商務(wù)客戶服務(wù)課程的改良，將直播帶貨和客服實訓(xùn)項目引入日常教學(xué)中，實現(xiàn)“雙場景”教學(xué)，真正做到以訓(xùn)促學(xué)，同時，有助于學(xué)生從“學(xué)場”到“職場”的身份轉(zhuǎn)換，提升實習(xí)就業(yè)率。

第二、編纂活頁校本教材是實施“三教”改革的重心。我院在進行電子商務(wù)專業(yè)教材改革時，重點改革了電子商務(wù)客服課程，與中信鴻聯(lián)、小電均有電商客服項目的合作，因此，在進行教材改革時，將項目崗位所需技能知識融入到傳統(tǒng)基礎(chǔ)知識中，以項目化的模式重新編排課程、教案，重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)專業(yè)知識的深度融合。

第三、調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，建設(shè)“雙師型”教師隊伍是實施“三教”改革的核心。我院電子商務(wù)專業(yè)的“雙師型”教師隊伍主要通過兩種形式構(gòu)建：一是派專業(yè)教師去企業(yè)掛職鍛煉，學(xué)習(xí)專業(yè)課程對應(yīng)崗位技能，真正成為“雙師”；二是聘請企業(yè)優(yōu)秀師傅兼任專業(yè)實訓(xùn)課程教師，給專業(yè)教師提供指導(dǎo)幫助。

第四、創(chuàng)新性的信息化教法是有效實施“三教”改革的保障。本專業(yè)在教學(xué)方法改革時，打破傳統(tǒng)多媒體課堂教學(xué)模式，采用微課教學(xué)、學(xué)習(xí)軟件翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)及項目實訓(xùn)教學(xué)等多種手段，讓學(xué)生充分參與其中，提升學(xué)習(xí)效果。

“三教”改革是一個長久議題，短期之內(nèi)必定會遇到各種困難，高職院校在改革過程中應(yīng)始終堅持校企合作育人，堅持推進“學(xué)中做、做中學(xué)”，以科學(xué)的現(xiàn)代職業(yè)教育理念培養(yǎng)學(xué)生。