云通信技術在海關協(xié)同辦公中的創(chuàng)新應用

傅文睿，宋兆磊，周守宇，汲廣陽，張 鑫

（濟南海關，山東 濟南 250002）

通信行業(yè)中的信息技術應用，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)通信方式的改革，降低了人們負擔，另外也促進了通信方式的多樣化發(fā)展，改善了傳統(tǒng)通信中的枯燥性和乏味性。與之同時在辦學學習中，也開始注重提高通信效率和靈活度，促進協(xié)同辦公工作的創(chuàng)新發(fā)展。在海關協(xié)同辦公中，云通信技術具有重要應用價值，進而滿足海關大量多業(yè)務類型流量訪問需求，在此過程中也可以對移動終端側到云服務器側中的業(yè)務訪問服務質(zhì)量提供保障。

1 云通信技術

2006年，谷歌第一次提出“云計算”概念，其中移動云計算的定義即為在移動互聯(lián)網(wǎng)基礎上，依照客戶需求在基礎平臺上得到計算、內(nèi)存以及應用交付使用。云通信技術即為云技術在通信行業(yè)的應用。云通信技術主要特征為可以實現(xiàn)靈活、快速以及可靠的實現(xiàn)信息互通，不會受到時間和空間的限制。主要作用即為可以完成移動用戶、移動用戶和固定用戶間的信息交換。

云通信技術是現(xiàn)代通信得到發(fā)展的主要原因之一。云通信技術發(fā)展能夠最大限度地保證云通信的各種載體之間實現(xiàn)共享，各種分析的成效得到進一步的拓展，正在深刻的改變著人們的生產(chǎn)、生活方式。同時，云通信技術的發(fā)展需要跟隨時代的發(fā)展潮流進行改變和創(chuàng)新，才能夠保證滿足人們對信息的追求。

在當今的時代背景下，云通信技術得到了很好的發(fā)展，在云通信技術中融合了高清音視頻，隨時隨地提供多種終端和多場景的高效協(xié)作解決方案，有效促進了遠程協(xié)作能力的提升。同時業(yè)界的云通信平臺有很好的開放性功能，能夠滿足企業(yè)在ICT建設上的輕資產(chǎn)部署和業(yè)務按需訂閱以及能夠彈性擴展的需求。如某企業(yè)云通信系統(tǒng)就是新一代的全業(yè)務多媒體融合通信平臺，該平臺的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在其與IPT和VC等的深度融合上，不需要進行多套系統(tǒng)的部署和安排。在開展同一個會議的時候，云通平臺能夠做到即時性的消息、語音和視頻以及相關數(shù)據(jù)和資料的共享，對該系統(tǒng)平臺的維護也變得相當便捷和簡單。系統(tǒng)能夠統(tǒng)一的進行各種通信終端的接入，如模擬話機、IP話機和手機軟終端以及智真會議終端等。在不同的場景中，用戶可以選擇不同的通信終端，這樣能夠保證隨時隨地的進入會議的狀態(tài)，更加方便和快捷。同時，隨著云通信技術的發(fā)展，云通信平臺也在不斷的發(fā)展。當前，云通信平臺已經(jīng)實現(xiàn)了 “媒體融合”“桌面、移動、智真會議融合”以及“多終端融合”等。云通信平臺的功能很多，如語音通信、視頻通話、一號通、話機聯(lián)動、在線消息、離線消息、富媒體消息、文件傳輸、未讀消息提醒、群組、語音會議、視頻會議、數(shù)據(jù)會議、企業(yè)通信錄等。

2 云通信技術下的協(xié)同系統(tǒng)優(yōu)勢

2.1 通信系統(tǒng)具有更高精準性

和傳統(tǒng)通信方式相比，云通信技術下的協(xié)同通信系統(tǒng)所具備的精準度更高，對于用戶來講有助于顯著減少工作時間。在傳統(tǒng)通信設計中，對于設計人員需求比較多，另外也存在比較大的誤差，影響通信系統(tǒng)質(zhì)量。在云通信技術下的協(xié)同通信系統(tǒng)設計，一方面有助于減少參與人員數(shù)量，另一方面也可以顯著提升工作效率。在實際應用中，之前一周才能夠完成的結果，在云通信協(xié)同通信系統(tǒng)應用下一天即可完成。

2.2 工作流程更加簡單

云通信技術下的協(xié)同通信系統(tǒng)在應用中，不但具備精準算法，減少參與人員，還能夠為其操作運用提供便利，尤其是在存儲方面也具有顯著應用優(yōu)勢。例如在之前數(shù)據(jù)存儲中，保存難度比較大，然而通信行業(yè)的智能化設備應用，能夠有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)的迅速存儲，對于用戶來講只需要進行操作運用即可，非常短時間捏也就能夠完成數(shù)據(jù)存儲，存在比較高的數(shù)據(jù)保存質(zhì)量，為人們對相關數(shù)據(jù)的查看也提供了一定便利，后期能夠實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的高效保管，也顯著改善了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲中的圖紙模糊問題。

2.3 數(shù)據(jù)安全和維護便利

云計算技術應用中，服務端設置了較高級別病毒及安全防護，用戶端的作用僅為顯示推送，由此對于用戶來講可以顯著減少客戶端遭受病毒及系統(tǒng)不穩(wěn)定應用，提升了數(shù)據(jù)安全性。云計算技術的應用，客戶端向服務器端上移即可完成軟件和系統(tǒng)安裝，桌面也可以實現(xiàn)遠程管控，因此減低了維護復雜度，有助于顯著提升維護效率。

3 云通信技術在海關系統(tǒng)辦公中的創(chuàng)新應用

3.1 濟南海關系統(tǒng)辦公通信的技術發(fā)展及業(yè)務需要

在海關系統(tǒng)中，也在不斷采用信息技術對關區(qū)通信進行改善，由此系統(tǒng)化改造關區(qū)通信網(wǎng)絡，但是在當前關區(qū)通信中依舊存在一定問題。其中在海關建立之初，語音專網(wǎng)僅實現(xiàn)了對總關、濰坊海關以及淄博海關的覆蓋，其他隸屬關在通信中，只能夠依靠傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡，相對來講通信手段較為單一。在關區(qū)業(yè)務發(fā)展進程中，海關警員對于通信要求也隨之增增多，比如關區(qū)內(nèi)線通話、富媒體消息溝通以及視頻會議等?；谠仆ㄐ偶夹g下的海關辦公系統(tǒng)建構，對于改善海關辦公通信質(zhì)量，滿足管內(nèi)警員通信要求具有重要作用。

3.2 濟南海關系統(tǒng)辦公通信的解決方案

在針對海關辦公通信需求前期調(diào)查，并結合相關專家意見，完成了云通信技術下的融合通信系統(tǒng)架構，在這一系統(tǒng)中實現(xiàn)功能為導向分層級建設，這一通信系統(tǒng)中共包括有四個層級，分別為：用戶層，主要是為廣大用戶提供便捷通信、視頻協(xié)同以及移動辦公等服務，不但能夠提供關區(qū)通信錄、富媒體溝通、即時消息等服務，也能夠實現(xiàn)針對企業(yè)、地方政府、公眾等監(jiān)管工作，提供相應的視頻監(jiān)管、在線解答以及遠程培訓等工作；物理層，即為面對用戶的客戶端，也屬于是將客戶端在網(wǎng)絡系統(tǒng)中接入的中繼設備以及網(wǎng)關設備等，涉及的設備主要為SIP話機、PC客戶端、IAD設備以及模擬話機等；核心層，即為實現(xiàn)針對總關服務器和相關組件的合理部署，進而確保有效實現(xiàn)系統(tǒng)功能；支撐層，主要作用是為功能層相關功能的實現(xiàn)提供支撐，主要為網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、安全以及運維等支撐，在應用過程中可以為用戶提供網(wǎng)絡環(huán)境、通信安全、數(shù)據(jù)備份以及第三方系統(tǒng)對接等服務。

圖1 系統(tǒng)解決方案

3.3 云通信技術下的融合通信系統(tǒng)拓撲規(guī)劃

在完成系統(tǒng)架構后，海關基于服務全關區(qū)每位警員和各個海關現(xiàn)場，完成相應的拓撲結構設計。具體位置將總關U1900作為語音網(wǎng)關，上下分別和中繼網(wǎng)關、接入網(wǎng)關進行連接，且通過E1中繼出局?？偣芸梢詫崿F(xiàn)對核心服務器以及核心軟交換U1981的部署，進而實現(xiàn)針對不同賬號的集中注冊和管理；將相關隸屬關部署U1900接入網(wǎng)關，針對關外網(wǎng)客戶端需要實施統(tǒng)一注冊，且保存在總關服務器中。

3.4 濟南海關系統(tǒng)辦公通信系統(tǒng)的主要應用

基于云通信技術下的數(shù)據(jù)信息管理和傳統(tǒng)有所差異，進一步提高了管理效率和精準性。在完成的辦公通信系統(tǒng)中，具備有一個超大數(shù)據(jù)庫，重點是為海關警員用戶群提供服務，能夠進一步提高數(shù)據(jù)處理工作效率和質(zhì)量，與之同時也具備非常大的存儲空間，對于用戶來講在使用中可以迅速提升工作效率，也有助于減少存儲空間。射頻識別技術在云通信技術下系統(tǒng)通信系統(tǒng)模式中的應用，可以通過無線電信號設備，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理，在此過程中不斷能夠最大化減少人力資源，也可以在云通信計算機精確算法的應用下，實現(xiàn)對相關信息的快速讀取。在系統(tǒng)建構中，完成的識別技術系統(tǒng)包括有Electronic tag、Reader and program application。其中在電磁場中放置Electronic tag，也就可以實現(xiàn)系統(tǒng)對于自身穩(wěn)定信號的持續(xù)性輸送，通過處理器對于所接收信息進行加工以及利用，完畢后將其傳送到CPU再次實施信息整理，也就可以實現(xiàn)對信息的基本讀取。在運行過程中，不必通過有線連接，也就能夠實現(xiàn)快速搜索以及信息存儲，未來也將會得到廣泛的應用和推廣。

在其應用中，融合版本深度拉通了VC、UC和IPT的功能，軟終端真正實現(xiàn)了漸進式的通信體驗，可隨時隨地從數(shù)據(jù)通信過渡到視頻+數(shù)據(jù)通信，無縫接入視頻會議終端。

圖2 視頻會議場景

另外在與視頻會議終端的融合上，可實現(xiàn)端到端的互通，并由任何一方均可召集會議，實現(xiàn)視訊TE終端直接接收eSpace電腦客戶端的共享桌面、共享文檔等功能，并通過電視屏幕呈現(xiàn)。還具有更豐富的標準SDK接口，開放水平服務化和行業(yè)場景化能力。包含IM消息，富媒體，通信錄，音視頻通話，IP語音業(yè)務，音視頻會議，聯(lián)絡中心，桌面協(xié)同以及集成通信平臺（ICP）?？苫谠仆ㄐ牌脚_，將各種通信能力與OA、ERP等業(yè)務流程的深度集成，包括插件集成、軟終端界面替換、軟終端定制開發(fā)SDK和服務端的開放接口，進而提升整體效率。

圖3 通信業(yè)務界面

3.5 辦公通信系統(tǒng)設計應用效益分析

在海關完成協(xié)同通信系統(tǒng)后，對于關區(qū)通信水平具有顯著改善作用，也實現(xiàn)了對警員辦公模式的改變，顯著提升了辦公效率，在應用中取得了顯著經(jīng)濟效益。首先實現(xiàn)了對網(wǎng)絡體系的完善，并豐富了通信手段。系統(tǒng)實現(xiàn)了對關區(qū)所有現(xiàn)場通信骨干網(wǎng)的覆蓋，能夠實現(xiàn)和管理網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等不同客戶端的結合應用，對于用戶來講通信手段更加豐富；其次改變了溝通模式，提升了工作效益，為廣大警員提供了移動辦公環(huán)境以及靈活會場環(huán)境，有助于實現(xiàn)警員的隨時隨地辦公、參會以及培訓等，顯著提高了工作效益；最后實現(xiàn)了多方系統(tǒng)融合，實現(xiàn)了增值效益?？梢詫崿F(xiàn)和視頻會議系統(tǒng)、12360熱線平臺以及第三方系統(tǒng)的融合，起到了1+1>2的增值效益。

4 結束語

綜上，21世紀是經(jīng)濟迅速發(fā)展階段，云通信技術下的協(xié)同通信系統(tǒng)技術也在不斷更新和變化。在系統(tǒng)通信系統(tǒng)的應用下，有助于降低人力資源投入，降低投入成本，另外最為重要的是可以提高工作進度，截止到目前雖然已經(jīng)取得了技術上的顯著成果，在各行業(yè)也得到了一定應用。但是截止到目前依舊不夠完善，無法滿足廣大用戶的不同需求。以上針對云通信技術、通信協(xié)同系統(tǒng)展開分析基礎上，探討了云通信技術在海關協(xié)同辦公中的創(chuàng)新應用展開了分析，為提速網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)存儲以及應用系統(tǒng)提供了相關參考建議，相信在未來通信系統(tǒng)系統(tǒng)發(fā)展中也將會繼續(xù)進行技術上的創(chuàng)新，進而充分發(fā)揮這一系統(tǒng)的應用價值。