學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求視角下海南旅游管理本科生培養(yǎng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及其影響因素

張建強(qiáng)， 李 敏， 劉宏兵， 楊東偉

(1.海南熱帶海洋學(xué)院 國(guó)際學(xué)院， 海南 三亞 572022; 2.海南省國(guó)際海島休閑度假旅游研究基地， 海南 三亞 572022; 3.海南熱帶海洋學(xué)院 旅游學(xué)院, 海南 三亞 572022)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游業(yè)近些年在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。

2012年，《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄(2012)》中明確將原先從屬于工商管理的旅游管理獨(dú)立出來(lái)，設(shè)立為旅游管理類(lèi)學(xué)科大類(lèi)。旅游管理從此與工商管理并列，擺脫了二級(jí)學(xué)科、從屬學(xué)科的地位。旅游管理類(lèi)學(xué)科大類(lèi)下共設(shè)3個(gè)專(zhuān)業(yè)，分別是旅游管理、酒店管理、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理[1]。

國(guó)家文化和旅游部有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2017年全國(guó)共開(kāi)設(shè)旅游管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)普通高等院校608所，高職專(zhuān)業(yè)普通高等院校1 086所；招收博士研究生336人，碩士研究生2 832人，本科生5.9萬(wàn)人，高職生11.3萬(wàn)人[2]。

旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中愈顯重要，國(guó)家對(duì)于旅游人才的培養(yǎng)也非常重視，旅游管理的學(xué)科地位也隨之提升。但縱觀旅游管理專(zhuān)業(yè)近幾年的發(fā)展，情況似乎不容樂(lè)觀，甚至一些調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生們通過(guò)4年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后并沒(méi)有預(yù)期中那么樂(lè)觀，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的未來(lái)感到迷茫，進(jìn)而出現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)不滿(mǎn)的情況。

隨著“學(xué)生主體化”意識(shí)不斷增強(qiáng)，學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的滿(mǎn)意度逐漸成為評(píng)價(jià)學(xué)科建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，而影響學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度的一大因素是學(xué)生的職業(yè)發(fā)展情況。因此本文以學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求為視角，探究不同類(lèi)型旅游管理本科生培養(yǎng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及其影響因素，進(jìn)而提出提升專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度的策略。本研究通過(guò)發(fā)現(xiàn)海南高校旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，根據(jù)職業(yè)需求、學(xué)生興趣提出相應(yīng)的策略，希望最終為海南旅游業(yè)的人才培養(yǎng)提供些許貢獻(xiàn)。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度

Cardozo是最早提出顧客滿(mǎn)意理論的學(xué)者，認(rèn)為滿(mǎn)意度為顧客消費(fèi)商品之后的直接心理感受，提高顧客對(duì)于商品的滿(mǎn)意度，能促使其再次消費(fèi)該商品[3]。此后顧客滿(mǎn)意度理論吸收了大量社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，并開(kāi)始從應(yīng)用在商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域滲透到應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。

隨著教育的服務(wù)屬性逐漸凸顯，學(xué)校服務(wù)可以視作一類(lèi)服務(wù)商品，學(xué)生通過(guò)支付學(xué)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)學(xué)校服務(wù)，而充當(dāng)顧客的角色。故有許多學(xué)者將顧客滿(mǎn)意度理論引入對(duì)學(xué)校教育的研究，從而產(chǎn)生了專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度的相關(guān)研究和理論，其主要研究學(xué)生個(gè)體對(duì)學(xué)校專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的直接感受[4]。

1.2 研究進(jìn)展

當(dāng)下關(guān)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度的研究中，大多從院校的人才培養(yǎng)視角出發(fā)。有對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行研究，如蔡忠兵等以廣州大學(xué)本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案為例，從人才培養(yǎng)方案的制訂理念、制訂實(shí)踐和制訂的操作層面闡述本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案建構(gòu)途徑和實(shí)現(xiàn)機(jī)制[5]。也有對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行研究，如馬萬(wàn)民從理論上考察了評(píng)價(jià)高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量模型，認(rèn)為要全面評(píng)價(jià)高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，應(yīng)該從學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)3個(gè)方面構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，并對(duì)模型進(jìn)行了設(shè)計(jì)和論證[6]。

從學(xué)生需求視角對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的滿(mǎn)意度的研究相對(duì)較少，作者在知網(wǎng)上進(jìn)行查找，目前只看到寥寥幾篇，其中顧劍秀、羅英姿研究了博士生的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度，并用定序回歸分析法從博士生職業(yè)類(lèi)型期望以及博士階段受教育經(jīng)歷兩方面探索影響博士生培養(yǎng)滿(mǎn)意度的因素[7]。曹宇薇對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度影響因素進(jìn)行研究，并構(gòu)建了旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度影響因素指標(biāo)體系[8]。而本研究基于學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求視角下滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意度量表共設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果3個(gè)因子，以及其下屬的14項(xiàng)評(píng)價(jià)要素。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 問(wèn)卷要素選取

本文的要素選取參照了曹宇薇[8]、顧劍秀等[7]構(gòu)建的指標(biāo)，并參照了已畢業(yè)學(xué)生的相關(guān)建議，結(jié)合旅游行業(yè)和旅游管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)與業(yè)界學(xué)者不斷探討之下，形成了本研究的滿(mǎn)意度因子和評(píng)價(jià)要素，見(jiàn)表1。

2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問(wèn)卷共分為3個(gè)部分，分別是個(gè)人信息、滿(mǎn)意度量表、總體評(píng)價(jià)。

個(gè)人信息共包括8個(gè)問(wèn)題，皆為單選，分別是性別、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、報(bào)考前對(duì)于該專(zhuān)業(yè)的了解、選擇該專(zhuān)業(yè)的原因、報(bào)考該專(zhuān)業(yè)時(shí)為第幾志愿、對(duì)該專(zhuān)業(yè)是否有足夠的興趣、對(duì)于該專(zhuān)業(yè)的期望。

表1 滿(mǎn)意度量表

滿(mǎn)意度量表共包括專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果3個(gè)因子，以及其下屬的14項(xiàng)評(píng)價(jià)要素。14項(xiàng)評(píng)價(jià)要素皆為單選，評(píng)價(jià)運(yùn)用了李克特五級(jí)量表，選項(xiàng)從1到5選項(xiàng)依次代表了非常不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、一般、滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意。

總體評(píng)價(jià)包括3個(gè)問(wèn)題，其中對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的配合度、對(duì)該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的總體評(píng)價(jià)為單項(xiàng)選擇，對(duì)該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的其他評(píng)價(jià)和與建議為填空題。

2.3 問(wèn)卷驗(yàn)證

在問(wèn)卷正式投放之前，先對(duì)該問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，預(yù)調(diào)查共收集到50份分布相對(duì)均勻的問(wèn)卷，用SPSS 22.0檢測(cè)其信度及效度，其結(jié)果均達(dá)到了要求，故該問(wèn)卷初步檢驗(yàn)合格。

2.4 問(wèn)卷發(fā)放與收集

問(wèn)卷調(diào)查區(qū)域?yàn)楹Ｄ鲜?，調(diào)查對(duì)象為海南熱帶海洋學(xué)院、海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、三亞學(xué)院等旅游學(xué)院的學(xué)生，問(wèn)卷收集形式是線(xiàn)上收集，抽樣方式是雪球式抽樣。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2020年4月18日至2020年4月28日，共收集到360份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷為354，有效率為98.33%。

3 實(shí)證分析

3.1 問(wèn)卷信度

對(duì)收集的數(shù)據(jù)用SPSS22.0做信度分析，所得結(jié)果見(jiàn)表2，Cronbachα值為0.963，大于0.9，由此可以得知，該問(wèn)卷量表的信度非常高。

表2 信度分析

3.2 個(gè)人信息描述性分析

用SPSS22.0軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)中個(gè)人信息進(jìn)行描述性分析，結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 個(gè)人信息描述性分析結(jié)果

在此次調(diào)查研究中，男性有88位，占比24.86%；女性有266位，占比75.14%，遠(yuǎn)高于男性。

在調(diào)查的4個(gè)專(zhuān)業(yè)當(dāng)中，旅游管理(中外合作)人數(shù)占比最多,達(dá)54.80%，旅游管理專(zhuān)業(yè)和酒店管理專(zhuān)業(yè)的占比較為接近，分別占比17.80%、20.34%，會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理的占比最少，為7.06%。

年級(jí)分布中，大一至大三3個(gè)年級(jí)的人數(shù)較為均衡，分別占比23.73%、30.23%、29.38%。大四和已畢業(yè)的學(xué)生占比較為接近，分別為9.60%和7.60%。

調(diào)查群體中，報(bào)考前對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)了解一點(diǎn)的，占比最多，達(dá)49.15%；其次是了解自己專(zhuān)業(yè)的，占比21.75%；對(duì)自己所選擇的專(zhuān)業(yè)非常了解的僅占比1.98%。

選擇該專(zhuān)業(yè)的原因，其中占比最大的是按自己意愿報(bào)考，其次是父母要求，占比11.86%；老師推薦、同學(xué)建議、親朋推薦的占比都較少，分別為5.08%、2.83%和9.04%。

報(bào)考該專(zhuān)業(yè)時(shí)，選填第一志愿的占比最多，達(dá)46.61%，其次是第四及以上志愿，達(dá)17.80%，第二志愿的為13.84%，第三志愿的為7.34%，服從調(diào)劑的達(dá)14.41%。

對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的感興趣程度，一般和感興趣的占比大致相同，分別為42.37%和42.66%，完全沒(méi)興趣的占比4.24%，沒(méi)興趣的占比4.52，非常感興趣的占比6.21%。

對(duì)于該專(zhuān)業(yè)的期望，有期望的占比42.09%，一般的占比36.44%，有很大期望的占比9.89%，沒(méi)期望和沒(méi)太大期望的分別占比3.95%和7.63%。

3.3 滿(mǎn)意度量表描述性分析

用SPSS22.0軟件對(duì)滿(mǎn)意度量表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出14項(xiàng)評(píng)價(jià)要素的平均值以及標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)據(jù)，見(jiàn)表4。

首先看專(zhuān)業(yè)就業(yè)因子，共包含社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的需求程度、相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性要求、就業(yè)方向是否多元、工作薪資是否滿(mǎn)意、社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度5個(gè)評(píng)價(jià)要素，5個(gè)要素的評(píng)價(jià)均大于3.20，可見(jiàn)整體來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)就業(yè)因子的評(píng)價(jià)還是不錯(cuò)的，其中評(píng)價(jià)最高的是社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的需求程度和相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性要求兩項(xiàng)，分別達(dá)到了3.70和3.65。而從其標(biāo)準(zhǔn)差皆在1左右，也能得知其數(shù)據(jù)的集中性較好，平均值的代表性強(qiáng)。

其次看專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)因子，其包括課程安排是否合理、課程內(nèi)容是否豐富、是否提供了很好的發(fā)揮平臺(tái)、是否為實(shí)踐提供了很好的資源、是否提供了足夠的學(xué)習(xí)資源5個(gè)評(píng)價(jià)要素，5個(gè)要素的均值均大于3.60，且綜合均值達(dá)3.71，可見(jiàn)學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)滿(mǎn)意度很高，標(biāo)準(zhǔn)差皆在1以下，可見(jiàn)數(shù)據(jù)集中，均值代表性好。

最后看培養(yǎng)結(jié)果因子，其共包括專(zhuān)業(yè)技能是否得到了很好的培養(yǎng)、崗位技能是否得到了很好的訓(xùn)練、是否形成了很好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與工作的匹配度4個(gè)評(píng)價(jià)要素，4項(xiàng)要素均大于3.50，綜合均值為3.61，可見(jiàn)學(xué)生對(duì)于培養(yǎng)結(jié)果也感到滿(mǎn)意，標(biāo)準(zhǔn)差皆在1之內(nèi)，說(shuō)明均值的代表性好。

表4 滿(mǎn)意度量表描述性分析結(jié)果

3.4 總體評(píng)價(jià)

由表5可知，學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)總體評(píng)價(jià)中，滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意的占40.68%，較為滿(mǎn)意的占49.72%，不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的占9.60%?？梢?jiàn)學(xué)生對(duì)于學(xué)院的培養(yǎng)不滿(mǎn)意的較少，多數(shù)是滿(mǎn)意及較為滿(mǎn)意。

表5 總體評(píng)價(jià)

由表6可知，選擇不配合及不太配合學(xué)校的培養(yǎng)方案的只有6.78%，較為配合的占41.53%，選擇配合及十分配合的占51.69%?？梢?jiàn)大多數(shù)的學(xué)生還是選擇配合學(xué)院的培養(yǎng)方案。

表6 自身配合度

3.5 相關(guān)性分析

用SPSS22.0軟件進(jìn)行相關(guān)性分析，見(jiàn)表7，其中3個(gè)因子的Pearson值都非常高，且在0.01的級(jí)別上相關(guān)性顯著，可以得知滿(mǎn)意度量表內(nèi)的3個(gè)因子之間高度相關(guān)。專(zhuān)業(yè)就業(yè)與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的Pearson值為0.703，專(zhuān)業(yè)就業(yè)與培養(yǎng)結(jié)果的Pearson為0.736，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與培養(yǎng)結(jié)果的Pearson值為0.877。專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和培養(yǎng)結(jié)果的相關(guān)性最強(qiáng)，可見(jiàn)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)帶來(lái)的效果是非常明顯的。

表7 相關(guān)性分析結(jié)果

3.6 因子分析

用SPSS22.0對(duì)發(fā)放問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 和巴特利特檢驗(yàn)，見(jiàn)表8，得出其KMO取樣適切性量數(shù)為0.948，遠(yuǎn)大于可以做因子分析標(biāo)準(zhǔn)的0.6，此時(shí)的P值在0.000的水平上達(dá)到了顯著，表示研究數(shù)據(jù)適合做因子分析。

表8 KMO和巴特利特檢驗(yàn)結(jié)果

用主成分分析法對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行因子提取，共提取出3個(gè)公因子，見(jiàn)表9，此次研究的3個(gè)公因子的累計(jì)方差解釋率達(dá)到了81.748%，說(shuō)明這3個(gè)公因子可以提取14項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素81.748%信息量，大于規(guī)定的70%，說(shuō)明3個(gè)公因子的代表性非常不錯(cuò)，此次因子分析結(jié)果良好。

表9 總方差解釋

用最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后的數(shù)據(jù)，見(jiàn)表10。

表10 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

公因子1，解釋了45.88%的變異，共包括5項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素，依據(jù)變量負(fù)載從高到低分別是，是否提供了足夠的學(xué)習(xí)資源、是否提供了很好的發(fā)揮平臺(tái)、課程內(nèi)容是否豐富、是否為實(shí)踐提供了很好的資源、課程安排是否合理，將公因子1命名為專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。

公因子2，解釋了19.539%的變異，共包括4項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素，依據(jù)變量負(fù)載從高到低分別是，專(zhuān)業(yè)技能是否得到了很好的培養(yǎng)、是否形成了很好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、崗位技能是否得到了很好的訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與工作的匹配度，將公因子2命名為培養(yǎng)結(jié)果。

公因子3，解釋了16.329%的變異，共包括5項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素，依據(jù)變量負(fù)載從高到低分別是，工作薪資是否滿(mǎn)意、社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的需求程度、社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度、相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性要求、就業(yè)方向是否多元，將公因子3命名為專(zhuān)業(yè)就業(yè)。

因子分析的結(jié)果驗(yàn)證了本研究假設(shè)的3個(gè)因子，以及其下的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素，對(duì)于原設(shè)計(jì)進(jìn)行一點(diǎn)修改，形成了最后的3因子、14項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)要素的量表。

3.7 方差分析

3.7.1 性別對(duì)于滿(mǎn)意度因子的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)

用SPSS22.0軟件對(duì)性別與滿(mǎn)意度量表兩個(gè)總體進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，以分析性別與滿(mǎn)意度量表各項(xiàng)要素是否存在顯著性差異。

由表11可知，Sig值均大于0.05，可知性別對(duì)于滿(mǎn)意度量表各項(xiàng)要素?zé)o顯著性影響。

表11 性別對(duì)于滿(mǎn)意度因子獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果

3.7.2 年級(jí)對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析

由表12可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的Sig值均大于0.05，說(shuō)明3個(gè)因子均符合方差齊性檢驗(yàn)，可以做單因素方差分析。

表12 年級(jí)對(duì)于滿(mǎn)意度因子齊性分析結(jié)果

由表13可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與培養(yǎng)結(jié)果顯著性均小于0.05，不同年級(jí)在專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果3個(gè)因子上均存在顯著差異。

表13 年級(jí)對(duì)于滿(mǎn)意度因子單因素方差分析結(jié)果

進(jìn)一步運(yùn)用LSD對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行分析，如表14所示，可知大一年級(jí)與大二年級(jí)、大三年級(jí)、大四年級(jí)以及已畢業(yè)生在“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子上存在著顯著差異。大一年級(jí)與大四年級(jí)在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)存在著顯著差異。大一年級(jí)與大二、大四和已畢業(yè)生在培養(yǎng)結(jié)果上存在著顯著差異。

表14 不同年級(jí)的滿(mǎn)意度因子差異分析(LSD)結(jié)果

3.7.3 專(zhuān)業(yè)對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析

由表15可知，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的Sig值大于0.05，符合方差齊性檢驗(yàn)，這兩項(xiàng)因子可以繼續(xù)往下做單因素方差分析。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的單因素方差分析的結(jié)果見(jiàn)表16，兩個(gè)因子的顯著性均大于0.05，不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和培養(yǎng)結(jié)果兩個(gè)因子均沒(méi)有顯著影響。

表15 專(zhuān)業(yè)對(duì)于滿(mǎn)意度因子的齊性分析結(jié)果

表16 專(zhuān)業(yè)對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析結(jié)果

3.7.4 報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解對(duì)于滿(mǎn)意度因子單因素方差分析

由表17可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)Sig值大于0.05，專(zhuān)業(yè)就業(yè)因子符合方差齊性檢驗(yàn)。

表17 報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解對(duì)于滿(mǎn)意度因子的 齊性分析結(jié)果

由表18可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)的顯著性小于0.05，說(shuō)明報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解程度對(duì)“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子有顯著差異。

表18 報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解對(duì)于滿(mǎn)意度因子的 單因素方差分析結(jié)果

進(jìn)一步運(yùn)用LSD對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表19，報(bào)考前完全不了解該專(zhuān)業(yè)同不了解、了解一點(diǎn)、了解、非常了解在“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子上存在顯著性差異；不了解與了解、了解一點(diǎn)與非常了解、了解與非常了解在“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子上都存在著顯著性差異。

表19 報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解程度對(duì)于滿(mǎn)意度因子的 差異分析(LSD)結(jié)果

3.7.5 選擇該專(zhuān)業(yè)的原因?qū)τ跐M(mǎn)意度因子單因素方差分析

由表20可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的Sig值均大于0.05，符合方差齊性檢驗(yàn)，3項(xiàng)因子可以繼續(xù)做單因素方差分析。

表20 選擇該專(zhuān)業(yè)的原因?qū)τ跐M(mǎn)意度因子的齊性分析結(jié)果

由表21可知，3項(xiàng)因子的顯著性均大于0.05，可知選擇該專(zhuān)業(yè)的原因?qū)?項(xiàng)因子沒(méi)有顯著影響。

表21 選擇該專(zhuān)業(yè)原因?qū)τ跐M(mǎn)意度因子的單因素 方差分析結(jié)果

3.7.6 報(bào)考時(shí)該專(zhuān)業(yè)為第幾志愿對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析

由表22可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的 Sig值大于0.05，符合方差齊性檢驗(yàn)，3項(xiàng)因子可以繼續(xù)做單因素方差分析。

表22 報(bào)考時(shí)該專(zhuān)業(yè)為第幾志愿對(duì)于滿(mǎn)意度因子的齊性分析

由表23可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果3項(xiàng)因子的顯著性均小于0.05，可知報(bào)考時(shí)該專(zhuān)業(yè)為第幾志愿對(duì)“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)”“培養(yǎng)結(jié)果”有著顯著的影響。

表23 報(bào)考時(shí)該專(zhuān)業(yè)為第幾志愿對(duì)于滿(mǎn)意度因子的 單因素方差分析結(jié)果

進(jìn)一步運(yùn)用LSD對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表24，可以看出服從調(diào)劑與個(gè)人志愿填報(bào)在專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和培養(yǎng)結(jié)果3個(gè)因子上皆有著顯著的差異；而在個(gè)人志愿填報(bào)當(dāng)中，志愿填報(bào)的類(lèi)型無(wú)顯著的差異?？梢钥闯鍪峭ㄟ^(guò)服從調(diào)劑進(jìn)入該專(zhuān)業(yè)還是通過(guò)個(gè)人志愿填報(bào)進(jìn)入該專(zhuān)業(yè)對(duì)培養(yǎng)的滿(mǎn)意度來(lái)說(shuō)是有顯著的差異的。

表24 報(bào)考時(shí)該專(zhuān)業(yè)為第幾志愿對(duì)于滿(mǎn)意度因子 的差異分析(LSD)

3.7.7 是否對(duì)該專(zhuān)業(yè)有足夠的興趣對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析

由表25可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的Sig值大于0.05，符合方差齊性檢驗(yàn)，兩項(xiàng)因子可以繼續(xù)做單因素方差分析。

表25 是否對(duì)該專(zhuān)業(yè)有足夠的興趣對(duì)于滿(mǎn)意度因子的 齊性檢驗(yàn)結(jié)果

由表26可知，是否對(duì)該專(zhuān)業(yè)有足夠的興趣對(duì)“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”和“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)”兩個(gè)因子存在顯著影響。

表26 是否對(duì)該專(zhuān)業(yè)有足夠興趣對(duì)于滿(mǎn)意度因子 單因素方差分析結(jié)果

進(jìn)一步運(yùn)用LSD對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行分析，由表27可知，除了完全沒(méi)興趣和沒(méi)興趣在“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子上無(wú)顯著差異外，完全沒(méi)興趣、沒(méi)興趣、一般、有興趣、非常感興趣兩兩相互之間皆在“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子上有著顯著差異，由此可知，對(duì)該專(zhuān)業(yè)的興趣程度對(duì)于“專(zhuān)業(yè)就業(yè)”因子有著顯著的影響。

同樣，由表27可知，對(duì)專(zhuān)業(yè)感興趣程度同樣在“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)”上的顯著差異。

表27 對(duì)該專(zhuān)業(yè)有足夠的感興趣程度對(duì)于滿(mǎn)意度 因子差異檢驗(yàn)(LSD)

3.7.8 對(duì)該專(zhuān)業(yè)的期望對(duì)于滿(mǎn)意度因子的單因素方差分析

由表28可知，專(zhuān)業(yè)就業(yè)、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果的Sig值均大于0.05，不符合方差齊性檢驗(yàn)。

表28 對(duì)該專(zhuān)業(yè)的期望對(duì)于滿(mǎn)意度因子的齊性分析結(jié)果

4 結(jié)論

從職業(yè)需求視角切入海南高校旅游管理本科生專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度，通過(guò)文獻(xiàn)分析、專(zhuān)家討論的方式，并結(jié)合海南旅游業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建本次研究滿(mǎn)意度量表，通過(guò)預(yù)調(diào)查初步驗(yàn)證了問(wèn)卷量表的信、效度之后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放和回收，將回收的問(wèn)卷整理成數(shù)據(jù)庫(kù)。運(yùn)用SPSS22.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、因子分析、方差分析，通過(guò)研究影響學(xué)生對(duì)學(xué)校專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的滿(mǎn)意度，得出以下結(jié)論：

1)總體滿(mǎn)意度較高。通過(guò)對(duì)滿(mǎn)意度量表的描述性統(tǒng)計(jì)分析得知，學(xué)生對(duì)于14項(xiàng)要素的評(píng)價(jià)都較高，三個(gè)因子綜合評(píng)價(jià)也非常高，故可以得知學(xué)生對(duì)海南省域高校培養(yǎng)滿(mǎn)意度較高，同時(shí)說(shuō)明海南高校的旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)還是非常不錯(cuò)的。

2)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度3個(gè)因子之間高度相關(guān)。通過(guò)相關(guān)性分析驗(yàn)證了滿(mǎn)意度量表3個(gè)因子之間相關(guān)性，3個(gè)因子之間相互高度相關(guān)。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步的因子分析，本研究得出專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度的3個(gè)公因子，分別是專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果、專(zhuān)業(yè)就業(yè)。

專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)是學(xué)院對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)過(guò)程，體現(xiàn)了學(xué)院對(duì)培養(yǎng)人才的設(shè)計(jì)，共包括5個(gè)要素，分別是足夠的學(xué)習(xí)資源、是否提供了很好的發(fā)揮平臺(tái)、課程內(nèi)容是否豐富、是否為實(shí)踐提供了很好的資源、課程安排是否合理。

培養(yǎng)結(jié)果是學(xué)生經(jīng)學(xué)院培養(yǎng)后，實(shí)際的培養(yǎng)效果，共包括了4個(gè)要素，分別是專(zhuān)業(yè)技能是否得到了很好的培養(yǎng)、是否形成了很好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、崗位技能是否得到了很好的訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與工作的匹配度。

專(zhuān)業(yè)就業(yè)體現(xiàn)了該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與社會(huì)需求的切合度，是專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)，共包括5項(xiàng)要素，分別是工作薪資是否滿(mǎn)意、社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)的需求程度、社會(huì)對(duì)于專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度、相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性要求、就業(yè)方向是否多元。

該因子分析的結(jié)果與本研究設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度量表基本切合，進(jìn)一步驗(yàn)證了本問(wèn)卷量表的正確性。

3)不同年級(jí)會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果、專(zhuān)業(yè)就業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響。通過(guò)單因素方差分析可知，不同年級(jí)對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果、專(zhuān)業(yè)就業(yè)的認(rèn)知和感受，有著顯著的差異，進(jìn)一步結(jié)合研究數(shù)據(jù)可知，隨著年級(jí)的遞增，學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)結(jié)果、專(zhuān)業(yè)就業(yè)的評(píng)價(jià)將會(huì)越高。由此可知，學(xué)校為了使學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)有更好認(rèn)知，從而達(dá)到更好的培養(yǎng)效果，從低年級(jí)起就該讓學(xué)生多接觸與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的方方面面，以盡快提高學(xué)生的認(rèn)知。

4)對(duì)該專(zhuān)業(yè)了解程度會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響。通過(guò)單因素方差分析可知，報(bào)考前對(duì)該專(zhuān)業(yè)越了解，會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)的認(rèn)知越強(qiáng)，效果越好。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)與旅游相關(guān)行業(yè)的連接，多提供一些適時(shí)、有用、全面的實(shí)踐以及活動(dòng)，讓學(xué)生盡快加強(qiáng)對(duì)旅游相關(guān)行業(yè)的了解。

5)是否為服從調(diào)劑進(jìn)入該專(zhuān)業(yè)會(huì)對(duì)3個(gè)因子產(chǎn)生顯著影響。通過(guò)單因素方差分析可知，是否為服從調(diào)劑對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)滿(mǎn)意度會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。服從調(diào)劑是對(duì)學(xué)校招生不足的一個(gè)補(bǔ)充，但招進(jìn)來(lái)的學(xué)生，由于沒(méi)有進(jìn)入自己想要的專(zhuān)業(yè)，大部分不會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生好感，對(duì)高校培養(yǎng)不積極配合，培養(yǎng)結(jié)果不理想，專(zhuān)業(yè)就業(yè)不匹配，反而會(huì)對(duì)高校產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，最好的辦法是加大對(duì)高校的培養(yǎng)成果、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、師資人才等的宣傳，以吸引更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)生。

6)對(duì)該專(zhuān)業(yè)的興趣會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)生顯著影響。通過(guò)單因素方差分析可知，對(duì)該專(zhuān)業(yè)的興趣會(huì)影響專(zhuān)業(yè)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。興趣是培養(yǎng)的原動(dòng)力，也影響著就業(yè)的選擇。對(duì)本專(zhuān)業(yè)興趣不足的學(xué)生，學(xué)院應(yīng)積極引導(dǎo)，以培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)興趣。

本文僅選取海南省域內(nèi)高校旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行研究，考慮到海南的旅游業(yè)處于全國(guó)領(lǐng)先，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展旺盛，擁有充足的旅游行業(yè)資源，這對(duì)旅游管理類(lèi)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐、職業(yè)發(fā)展有較大優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于其他地方，尤其是旅游尚未形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，旅游行業(yè)資源匱乏的地方，本文未做研究，所以難以做普適性推廣，希望之后的研究能對(duì)本研究的不足進(jìn)行完善。