服裝產(chǎn)業(yè)智能化營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)

任若安，沈 雷，李 雪，陳 涵

(江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214122)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的浪潮隨之而來(lái)，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的單一性已經(jīng)不能滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要[1]。服裝產(chǎn)業(yè)智能化是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的“助推器”，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)力。目前我國(guó)智能化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，成為科技革命關(guān)鍵性的中堅(jiān)力量。通過(guò)智能化技術(shù)自主控制，現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的完美融合，人與機(jī)器交互信息并互相融為一體，意味著高效率、極強(qiáng)靈活性以及全鏈路快速反應(yīng)能力將會(huì)是未來(lái)服裝產(chǎn)業(yè)的主流以及發(fā)展方向[2]。根據(jù)近年來(lái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等社會(huì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，每年有大批量的服裝品牌被淘汰[3]。隨著服裝品牌市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)服裝品牌必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造以此來(lái)適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展格局。

關(guān)于服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道如何更好地進(jìn)行智能化升級(jí)，部分中國(guó)學(xué)者也取得了一定的研究進(jìn)展。王曼琪等[4]針對(duì)服裝品牌在新媒體平臺(tái)上的形象轉(zhuǎn)變與發(fā)展提出了系統(tǒng)的方法；李雪等[5]在此基礎(chǔ)上針對(duì)服裝品牌在新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷策略進(jìn)行了更加深入的研究；沈雷等[6]將不同領(lǐng)域技術(shù)下智能服裝的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)與展望。本文通過(guò)整合現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，并對(duì)傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析研究，提出現(xiàn)階段下服裝產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略以及全域營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略,旨在為服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化的服裝品牌提供更加全面的實(shí)踐措施。

1 服裝產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)服裝行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的必然性

1970—1980年以計(jì)算機(jī)主機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)發(fā)展浪潮開(kāi)始出現(xiàn)，其對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式以自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理為主；1990年出現(xiàn)客戶端以及服務(wù)器的交互理念，越來(lái)越多的用戶擁有屬于自己的電腦，這也導(dǎo)致從1990年開(kāi)始以知識(shí)型工作為主的新商業(yè)模式的發(fā)展，間接促使各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)的重構(gòu)；2000年的互聯(lián)網(wǎng)1.0的概念使得B2B、B2C、電子商務(wù)、ERP飛速發(fā)展，并逐漸互聯(lián)全球客戶進(jìn)行全球化的IT采購(gòu)；2010—2020年間數(shù)字化也逐漸取代互聯(lián)網(wǎng)1.0，人們?cè)絹?lái)越多地使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行社交，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及自動(dòng)化技術(shù)也逐漸占據(jù)著人們生活的方方面面；未來(lái)十年人工智能將改變?nèi)藗兊纳罘绞揭约八季S方式，著重機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬化以及機(jī)器人的智能化開(kāi)發(fā)，新的技術(shù)也將驅(qū)使著企業(yè)的商業(yè)模式以及運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生著變化[7]。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到智能化時(shí)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?nèi)鐖D1所示。

圖1 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到智能化時(shí)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

服裝行業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。中國(guó)擁有14億以上的人口，造就了全球最大的服裝消費(fèi)市場(chǎng)，作為制造大國(guó)也因此成就了全球最大的服裝生產(chǎn)國(guó)[8]。當(dāng)傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)與智能理念相融合，二者的結(jié)合將為服裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)空間，同時(shí)也可以極大的緩解地區(qū)發(fā)展不平衡的問(wèn)題[9]。2015年5月我國(guó)發(fā)布的“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略目標(biāo)，其中最主要的目標(biāo)是使中國(guó)由世界制造大國(guó)轉(zhuǎn)型于世界制造強(qiáng)國(guó)[10]。2016年工信部在解讀“中國(guó)制造2025”時(shí)指出，要實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國(guó)必須在中國(guó)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造生產(chǎn)方式，基于全新的信息通信技術(shù)與先進(jìn)的工業(yè)制造技術(shù)，智能制造領(lǐng)域技術(shù)在我國(guó)得以飛速發(fā)展并與其他技術(shù)交叉深度融合，其包含設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的同步發(fā)展，打造出具有自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能的新型生產(chǎn)營(yíng)銷渠道[11]。同時(shí)隨著智能化技術(shù)越來(lái)越成熟，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的不斷分析，可以協(xié)助服裝產(chǎn)業(yè)的智能化管理，縮小產(chǎn)品的誤差范圍以及打造買家的個(gè)性化體驗(yàn)。智能化的發(fā)展還可以協(xié)助服裝產(chǎn)業(yè)管理人員處理或分析大量的線上數(shù)據(jù)，以此來(lái)預(yù)測(cè)顧客消費(fèi)的喜好及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。2019年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈及人工智能等新技術(shù)飛速發(fā)展，服裝電子商務(wù)與新技術(shù)融合應(yīng)用深入發(fā)展，網(wǎng)紅直播、小程序電商、智能零售等新業(yè)態(tài)全面爆發(fā)，專業(yè)市場(chǎng)依托數(shù)字化賦能電商生態(tài)體系日趨健全，逐漸變成B2B市場(chǎng)的新型經(jīng)濟(jì)體。農(nóng)村電商，跨境電商等在新模式、新業(yè)態(tài)、新政策體系等推動(dòng)下迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)服裝電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模擴(kuò)大[12]。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示[13]，2019年前11個(gè)月限額以上企業(yè)服裝鞋帽、針紡織品零售額12 016億元，同比增長(zhǎng)3%，增幅較2018年同期減少5.1個(gè)百分點(diǎn)；服裝市場(chǎng)零售額總體增幅放緩，帶動(dòng)服裝網(wǎng)絡(luò)零售額增幅也有所趨緩，前11個(gè)月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中服裝類商品增長(zhǎng)16.5%，比2018年和全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)分別減少4.7%和3.2%。2020年全年國(guó)內(nèi)主要品牌服裝企業(yè)線上銷售額仍保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，上半年安奈兒線上渠道銷售額同比增長(zhǎng)33.5%，前三季度南極人線上渠道銷售額同比增長(zhǎng)65%，安正時(shí)尚線上渠道銷售額增長(zhǎng)約4倍。

國(guó)際品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布2020年全球品牌100強(qiáng)榜單(Best Global Brands 2020),蘋果蟬聯(lián)榜首，品牌價(jià)值高達(dá)3 230億美元，較2019年上漲9%，亞馬遜和微軟分列第2、3位。2020年最佳全球服裝品牌排名出現(xiàn)了“新冠疫情效應(yīng)”，在連續(xù)2年成為增長(zhǎng)最快的行業(yè)之后，奢侈品品牌在2020年大受打擊，除愛(ài)馬仕以外的所有品牌價(jià)值都下降，國(guó)內(nèi)服裝品牌均未上榜。2020年度全球品牌100強(qiáng)榜單(部分)見(jiàn)表1。

表1 2020年度全球品牌100強(qiáng)榜單(部分)

1.2 傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

智能技術(shù)的發(fā)展意味著企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生改變。以往傳統(tǒng)的服裝品牌營(yíng)銷以供應(yīng)商所能提供的商品為基礎(chǔ)，客戶只能從目前市場(chǎng)上所有的服裝產(chǎn)品進(jìn)行挑選與購(gòu)買，客戶與供應(yīng)商之間擁有較為堅(jiān)固的壁壘，顧客真正的想法與供應(yīng)商的供貨之間的不匹配導(dǎo)致雙方都無(wú)法做到最優(yōu)化的解決，導(dǎo)致顧客購(gòu)買的選擇極為單一。同時(shí)在企業(yè)品牌方面，孤立的顧客數(shù)據(jù)得不到有效的串聯(lián)，復(fù)雜的層級(jí)結(jié)構(gòu)使得企業(yè)發(fā)展速度緩慢，僵化的流程讓供應(yīng)鏈為顧客的服務(wù)得不到優(yōu)化[13]。現(xiàn)階段服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道升級(jí)方式如圖2所示，通過(guò)將傳統(tǒng)服裝品牌營(yíng)銷渠道智能化升級(jí)，企業(yè)與消費(fèi)者之間互聯(lián)互通，達(dá)到信息透明度更高、參與程度更高的目的；企業(yè)方面通過(guò)協(xié)作型的生態(tài)系統(tǒng)配以自適應(yīng)性的流程方式，加以一體的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)，進(jìn)而進(jìn)行更為精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，柔性供應(yīng)鏈體系也在逐步完善，可以更好地為顧客進(jìn)行服務(wù)從而也使得企業(yè)的效益最大化。

圖2 現(xiàn)階段服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道升級(jí)方式

2 新時(shí)代下服裝品牌升級(jí)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 時(shí)尚與科技

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智能的概念已經(jīng)運(yùn)用到實(shí)際生活的方方面面[14]，消費(fèi)大眾已逐漸適應(yīng)智慧生活所帶來(lái)的全新便捷舒適的體驗(yàn)。目前，服裝品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅僅要滿足人們對(duì)時(shí)尚服裝的需求，更寄希望于在滿足時(shí)尚的同時(shí)兼顧科技感，使科技與時(shí)尚兼顧。

同時(shí)，在科技領(lǐng)域?yàn)榱耸箍萍籍a(chǎn)品最大價(jià)值化，通常也會(huì)刻意營(yíng)造或者放大某種“感官體驗(yàn)”?？萍籍a(chǎn)品的時(shí)尚化，也督促著科技產(chǎn)品逐漸與時(shí)尚化相融合。

2.2 精準(zhǔn)性

各大服裝品牌快速下沉三、四線市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)線上新零售的模式創(chuàng)新和終端智慧門店的運(yùn)營(yíng)能力，線上線下加速深度融合，以滿足年輕消費(fèi)者個(gè)性化和多元化場(chǎng)景體驗(yàn)需求；各服裝品牌要積極探索精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法，實(shí)行試銷翻單機(jī)制，加大快反產(chǎn)品投放比例，提高商品與門店匹配的精準(zhǔn)度，提升企業(yè)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)速度和經(jīng)營(yíng)效率，推動(dòng)柔性供應(yīng)鏈的塑造。

2.3 應(yīng)用性

智能化如向更好地融入服裝產(chǎn)業(yè)中并加以應(yīng)用是目前智能化所面臨的最大的問(wèn)題。智能化作為一種新式的、對(duì)傳統(tǒng)服裝品牌有較大沖擊的資源，其對(duì)品牌的商業(yè)活動(dòng)、公共管理等各個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生根本性變革。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、智慧門店、智能工廠(如阿里巴巴犀牛工廠)等新型智慧產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，使得服裝品牌可以更加精準(zhǔn)的對(duì)自身的產(chǎn)品、庫(kù)存以及了解消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)而增加消費(fèi)者黏性。

3 智能化下服裝品牌渠道升級(jí)策略

大眾消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣以及每個(gè)人的生活方式存在差異性，消費(fèi)者習(xí)慣于選擇屬于自己的特別符號(hào)進(jìn)而滿足自身對(duì)于產(chǎn)品的要求以及個(gè)性化的表現(xiàn)。根據(jù)大眾消費(fèi)的習(xí)慣及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，服裝產(chǎn)業(yè)必然要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)從而與大眾消費(fèi)觀念相匹配。產(chǎn)業(yè)升級(jí)策略的實(shí)質(zhì)在于以服裝品牌升級(jí)的過(guò)程為對(duì)象的一種戰(zhàn)略管理，旨在通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)服裝品牌添加智能因素從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)定位，對(duì)其心理與動(dòng)機(jī)進(jìn)行科學(xué)分析，借助智能化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的手段在消費(fèi)者與某種產(chǎn)品進(jìn)行意義之間的適當(dāng)聯(lián)系，以意義上的差異性來(lái)區(qū)別傳統(tǒng)服裝品牌產(chǎn)業(yè)與智能化下服裝品牌產(chǎn)業(yè)。

3.1 產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略

3.1.1 品牌渠道智能化升級(jí)

服裝營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型智能化升級(jí)不僅僅在于改變?cè)械纳a(chǎn)方式，也要幫助服裝品牌在線上線下同時(shí)尋找新的創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。新冠疫情使零售企業(yè)的線下門店普遍受到影響。線上服裝零售行業(yè)的整體銷售規(guī)模遠(yuǎn)超于線下實(shí)體銷售，銷售額整體以超線下實(shí)體營(yíng)銷2倍的規(guī)模在增長(zhǎng)。服裝產(chǎn)業(yè)渠道升級(jí)以數(shù)字化改造向智能化方向進(jìn)行迭代升級(jí)。改變傳統(tǒng)B2C模式為未來(lái)全領(lǐng)域下智能化技術(shù)革新提供了更大的空間。智能化的升級(jí)不僅可以更為精準(zhǔn)地為企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)篩選，同時(shí)也可促進(jìn)服裝企業(yè)加速?gòu)纳a(chǎn)端向銷售端的供貨，塑造服裝品牌的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，促進(jìn)新零售模式的發(fā)展。在產(chǎn)品端利用現(xiàn)如今智能制造技術(shù)打造智能化服務(wù)，為消費(fèi)者提供智能化體驗(yàn)。企業(yè)需要引入云架構(gòu)及平臺(tái)化思想，建立創(chuàng)新敏捷的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境，驅(qū)動(dòng)并引領(lǐng)服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。服裝品牌渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中逐步建立一體化共享的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)、協(xié)同創(chuàng)新智能化的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺(tái)以及敏捷安全的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)而完善智能化管控機(jī)制，成為具有智能化競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代服裝企業(yè)。據(jù)調(diào)查，線上服裝消費(fèi)者約占服裝消費(fèi)者總數(shù)的2/3，在線服裝消費(fèi)者服裝購(gòu)買數(shù)額占總銷售額的1/3。在疫情期間，各大品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，其中太平鳥(niǎo)新零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，僅在2020年3月5—8日“女王節(jié)”期間，太平鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)銷售2.46億元，女裝單品過(guò)億，其中通過(guò)微信小程序、直播等新零售方式實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)一半。因此企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)逐步向云端遷移，企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)也要從以前以應(yīng)用為中心的架構(gòu)模式向以分析為中心的架構(gòu)模式轉(zhuǎn)變。云模式將各個(gè)分散業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源集中在一起，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源池，為集中、高效的數(shù)據(jù)分析提供了可能，推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)由以前應(yīng)用為中心的模式，向分析為中心的模式轉(zhuǎn)變，更加精準(zhǔn)的定位使品牌更好的為線上以及線下的大眾顧客服務(wù)。

3.1.2 B2C向C2B的轉(zhuǎn)變

2020年中國(guó)在疫情的沖擊之下，大部分線下實(shí)體商鋪轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售，“宅經(jīng)濟(jì)”成為目前一種主流的消費(fèi)方式之一，線上消費(fèi)已逐漸成為中國(guó)大眾甚至國(guó)外消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式[15]。服裝品牌企業(yè)面臨符合當(dāng)前大眾消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)型升級(jí)[16]。傳統(tǒng)服裝企業(yè)以B2C(Business-to-Consumer)模式進(jìn)行銷售，即市場(chǎng)上所有產(chǎn)品主要由企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，再投放市場(chǎng)，市場(chǎng)上有的產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)決定。隨著新生代差異的世界觀，網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的賦能，消費(fèi)和客戶需求逐漸向個(gè)性化、多元化、實(shí)時(shí)化的方向發(fā)展，技術(shù)重塑供需。不得不讓傳統(tǒng)的銷售模式發(fā)生改變，以傳統(tǒng)的B2C模式向更符合現(xiàn)代人購(gòu)物習(xí)慣的C2B模式進(jìn)行升級(jí)[17]?；ヂ?lián)網(wǎng)下經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式C2B模式(Customer-to-Business)，即消費(fèi)者到企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式，以新技術(shù)和新能力提升獲客、降本增效、發(fā)展和創(chuàng)新產(chǎn)品，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)的發(fā)展。消費(fèi)者不再僅僅是市場(chǎng)的“傀儡”，而是作為真正的消費(fèi)者，通過(guò)定制并傳達(dá)自己的需求從而讓產(chǎn)業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)。阿里巴巴作為知名企業(yè)，其旗下的淘寶、天貓已成為中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)必不可少的線上軟件之一。2020年9月16日阿里巴巴旗下犀牛工廠正式投入生產(chǎn)。犀牛智造平臺(tái)把數(shù)字洞察應(yīng)用到制造環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)銷一體化，著力解決中小商家生產(chǎn)供應(yīng)鏈中的一系列痛點(diǎn)問(wèn)題，做到真正的“按需定制，100件起訂，最快7天交付”的現(xiàn)代化服裝生產(chǎn)模式。

3.1.3 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者

要做到按需定制，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體精準(zhǔn)定位。大數(shù)據(jù)為整個(gè)服裝行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了可能。全面數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)和管理，以客戶為中心，更接近、滿足、贏得和持續(xù)為客戶提供智能化體驗(yàn)；以定制產(chǎn)出、縮短渠道、柔性供應(yīng)、敏捷服務(wù)和集成布局達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理智能化，結(jié)合云端、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化、移動(dòng)終端等技術(shù)，運(yùn)用新技術(shù)為業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新的價(jià)值，以業(yè)務(wù)和管理的全過(guò)程數(shù)字化為核心，為分析和獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)提供了有效幫助。因此可以更加準(zhǔn)確地掌握人們的消費(fèi)喜好，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣準(zhǔn)確劃定領(lǐng)域范圍，可以使服裝行業(yè)在線上銷售的方向更加精準(zhǔn)。

3.2 全域營(yíng)銷布局

全域營(yíng)銷(Uni Marketing)指在新零售體系下，以消費(fèi)者為整體運(yùn)營(yíng)的核心，以大數(shù)據(jù)為能源從而實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的新零售模式，能夠讓消費(fèi)者在不同的消費(fèi)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)呈現(xiàn)與消費(fèi)者最相關(guān)的內(nèi)容，完成品牌與消費(fèi)者的全周期的行為閉環(huán)。服裝品牌智能制造新框架見(jiàn)圖3。目前，大多數(shù)消費(fèi)品類的在線購(gòu)買量正不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式需要脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，其中全域營(yíng)銷布局將起到至關(guān)重要的作用。

圖3 服裝品牌智能制造新框架

①服裝品牌企業(yè)必須擬定有效的戰(zhàn)略。在更為“扁平化的世界”中參與競(jìng)爭(zhēng)，需確定如何跨越各種渠道復(fù)制并保持高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)。以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)定位營(yíng)銷，集合消費(fèi)者碎片化的購(gòu)物時(shí)間，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做到對(duì)每名消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)意向精準(zhǔn)把握，調(diào)整商品生產(chǎn)或銷售方向已滿足消費(fèi)者對(duì)品牌的期望，給予消費(fèi)者更為智能化、個(gè)性化以及時(shí)尚化的理念。

②產(chǎn)品線上線下全覆蓋通路。相互引流致完成高效轉(zhuǎn)化，營(yíng)造私域閉環(huán)，如鴻星爾克在天貓官方旗艦店、微信小程序、線下實(shí)體門店推行同款同價(jià)，保證消費(fèi)者線上線下的消費(fèi)體驗(yàn)；線上線下消費(fèi)渠道打通，支持線上下單，線下取貨的銷售模式，并為消費(fèi)者提供相對(duì)應(yīng)的購(gòu)物指南、搭配建議，為線下門店引流精準(zhǔn)客戶，實(shí)現(xiàn)流量到銷量的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。線上基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的人工智能決策平臺(tái)，以深演智能為例，這家AI營(yíng)銷技術(shù)公司能夠通過(guò)智能決策引擎DMP，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容，對(duì)接一站式智能流量管理系統(tǒng)，以此廣告投放功能。同時(shí)其智能流量管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)反哺，整個(gè)系統(tǒng)形成一個(gè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷決策更加科學(xué)高效；線下，智能化發(fā)力點(diǎn)著重在智能門店導(dǎo)購(gòu)上。傳統(tǒng)門店能夠依靠的分析數(shù)據(jù)基本以POS系統(tǒng)為主，智能門店則通過(guò)人工智能設(shè)備，串聯(lián)人、貨、場(chǎng)的所有信息，經(jīng)過(guò)后臺(tái)整理衍生出多種運(yùn)用系統(tǒng)，幫助門店提高銷售效率。生產(chǎn)制造行業(yè)已經(jīng)發(fā)生重大的智能化革命的浪潮，社交和移動(dòng)化趨勢(shì)，以及媒體、分析工具和云計(jì)算等技術(shù)，正從根本上改變消費(fèi)者購(gòu)買和使用產(chǎn)品及服務(wù)的方式。全域營(yíng)銷的布局模式無(wú)論是從線上引流至線下，還是借助實(shí)體店鋪的全新體驗(yàn)引流至線上，都是在打造服裝品牌受眾流量的閉環(huán)，帶動(dòng)整體快速發(fā)展。整個(gè)服裝行業(yè)都在不斷地通過(guò)線上改造、智慧化門店來(lái)重構(gòu)自身的人、貨、場(chǎng)。這其中會(huì)應(yīng)用到很多新穎的技術(shù)手段：消費(fèi)者畫(huà)像、物聯(lián)網(wǎng)流通、商品追蹤、大數(shù)據(jù)收集等。不斷提升的智能化水平將為企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇，幫助其利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)推動(dòng)創(chuàng)新，完善客戶體驗(yàn)。對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)流和價(jià)值的捕捉將是整個(gè)生產(chǎn)制造行業(yè)所要面臨的一項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。企業(yè)所有的商業(yè)活動(dòng)都需要依托于數(shù)字化的平臺(tái)模式，也就是所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都是平臺(tái)對(duì)平臺(tái)的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)智能化平臺(tái)，與全交易鏈路的連通，通過(guò)企業(yè)自身的智能化平臺(tái)完成與所有2B、2C平臺(tái)的對(duì)接；企業(yè)需要借助自己的智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋資源對(duì)接，打通企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)要素點(diǎn)之間的連接。利用智能化平臺(tái)打通與連接提升企業(yè)的運(yùn)行效率以及有效降低企業(yè)的運(yùn)行成本，進(jìn)而完成服裝品牌渠道的全域營(yíng)銷升級(jí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

智能化已逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的重要力量，服裝行業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)總體中不可或缺的一部分，服裝產(chǎn)業(yè)智能化亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文通過(guò)案例對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道進(jìn)行研究，總結(jié)出目前我國(guó)傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)策略與渠道。通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略和全域營(yíng)銷布局兩大維度，結(jié)合產(chǎn)業(yè)升級(jí)的不同角度，建立服裝品牌未來(lái)升級(jí)發(fā)展的新渠道，并以此塑造品牌產(chǎn)業(yè)制造營(yíng)銷的閉環(huán)，完成服裝品牌營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)。服裝品牌的智能化升級(jí)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，利用全新的技術(shù)，不斷在創(chuàng)新中思考，在思考中進(jìn)步，打造數(shù)智化一體、全域多渠道共存的發(fā)展模式，不斷完善品牌符號(hào)的內(nèi)在深度與品牌企業(yè)發(fā)展的橫向廣度，真正做到做到多層次、多元化的發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，服裝產(chǎn)業(yè)中智能領(lǐng)域所覆蓋的區(qū)域?qū)?huì)越來(lái)越廣，服裝產(chǎn)業(yè)未來(lái)在智能營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展仍值得學(xué)者繼續(xù)深入研究。