大型體育賽事媒體信息服務(wù)研究

韓玨 曾永忠

(1.深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館;2.深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育部 廣東深圳 518055)

大型體育比賽的報(bào)道一直是各種媒體的主要內(nèi)容之一。媒體作為體育賽事的報(bào)道者，同時(shí)也是社會(huì)輿論的引導(dǎo)者。媒體在傳播體育賽事成績(jī)和相關(guān)信息的同時(shí)，也在傳播賽事舉辦地的社會(huì)形象，提升舉辦地的社會(huì)影響力。賽事信息服務(wù)是大型比賽的重要組成部分，信息的及時(shí)獲得對(duì)于媒體記者尤為重要，只有在第一時(shí)間內(nèi)掌握第一手比賽信息并及時(shí)報(bào)道，才能讓信息被廣大受眾所關(guān)注。大型比賽的信息量龐大，為媒體記者提供周到、便捷的信息服務(wù)是組委會(huì)的一項(xiàng)重要工作。組委會(huì)往往希望通過周到、細(xì)致的媒體服務(wù)工作，引導(dǎo)媒體對(duì)大賽進(jìn)行更多正面、積極的報(bào)道，從而使大賽樹立更好的形象。

我國(guó)媒體信息服務(wù)的概念引入較晚，相關(guān)的研究還在起步階段。北京奧運(yùn)會(huì)后，國(guó)內(nèi)開始出現(xiàn)大型體育賽事媒體服務(wù)相關(guān)的研究，但這些研究大多局限在媒體服務(wù)的組織過程和機(jī)構(gòu)設(shè)置及機(jī)構(gòu)運(yùn)行方面，鮮有涉及媒體信息服務(wù)的專題研究。該文擬從為媒體相關(guān)信息提供的角度出發(fā)，探討賽事相關(guān)報(bào)道信息提供服務(wù)中的問題和對(duì)策。

1 大型體育賽事媒體信息服務(wù)的發(fā)展

1.1 國(guó)際大型體育賽事媒體信息服務(wù)的發(fā)展

大型體育賽事媒體信息服務(wù)的發(fā)展是隨著大眾對(duì)賽事信息需求的壯大及媒體行業(yè)自身的發(fā)展而形成并規(guī)范的長(zhǎng)期過程。媒體信息服務(wù)的內(nèi)容和方法必將伴隨著媒體的多樣化發(fā)展而不斷改進(jìn)。

傳統(tǒng)國(guó)際大型體育賽事媒體信息服務(wù)采用“信息柜”的方法。賽事的信息由專人抄錄在紙質(zhì)卡片上，再將卡片分門別類地放入“信息柜”中供媒體記者查閱，這是現(xiàn)代通信技術(shù)出現(xiàn)前的做法。這種傳統(tǒng)的媒體信息服務(wù)方法效率不高，各媒體獲得賽事信息的時(shí)效性不同，使得此種媒體信息服務(wù)的公平性備受質(zhì)疑。當(dāng)然，這是當(dāng)時(shí)的通信技術(shù)水平等條件限制的緣故。

1988 年，漢城奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)采用打印電報(bào)的方式向媒體記者提供賽事信息，這一方法大大提高了信息的時(shí)效性，使得不同場(chǎng)地的比賽信息基本能同時(shí)傳遞到記者的手中。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐步興起。1996 年的亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)嘗試媒體信息服務(wù)的電子化，這一嘗試奠定了媒體信息服務(wù)的現(xiàn)代化基礎(chǔ)。2000 年的悉尼奧運(yùn)會(huì)，媒體服務(wù)第一次出現(xiàn)在了國(guó)際奧委會(huì)與舉辦城市的合同之中。2004 年雅典奧運(yùn)會(huì)的媒體服務(wù)越來越規(guī)范［1］。2008 年北京奧運(yùn)會(huì)成為“世界真正無與倫比的奧運(yùn)會(huì)”。北京奧運(yùn)會(huì)通過規(guī)范運(yùn)作和完備的媒體信息服務(wù)，把北京奧運(yùn)會(huì)的比賽盛況和現(xiàn)代中國(guó)的風(fēng)貌播撒到全世界。此時(shí)媒體信息服務(wù)完全采用了電子化和互聯(lián)網(wǎng)的傳遞方式，極大地提高了信息傳輸?shù)男?，互?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用提高了媒體記者的工作效率。規(guī)范的制度和先進(jìn)有效的硬件設(shè)施標(biāo)志著媒體信息服務(wù)的成熟，此后的各類大型國(guó)際體育比賽大多采用類似的媒體信息服務(wù)模式。

1.2 國(guó)內(nèi)大型體育賽事媒體信息服務(wù)的發(fā)展

國(guó)內(nèi)的大型體育賽事主要是全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)。全運(yùn)會(huì)媒體信息服務(wù)的發(fā)展歷程基本反映了國(guó)內(nèi)大型體育賽事媒體信息服務(wù)的發(fā)展過程。全運(yùn)會(huì)初期，參與賽事的媒體主要是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)少數(shù)的主流媒體。受當(dāng)時(shí)政治環(huán)境的影響，媒體的報(bào)道以政治宣傳為目的，組委會(huì)采用直接引導(dǎo)的方式進(jìn)行管理媒體的報(bào)道內(nèi)容，媒體信息服務(wù)不是組委會(huì)的工作內(nèi)容。

1983 年，在上海舉辦的第五屆全運(yùn)會(huì)提出以奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)辦全運(yùn)會(huì)，媒體信息服務(wù)開始萌芽。此期間，國(guó)內(nèi)媒體蓬勃發(fā)展，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和廣播媒體外，新興的電視媒體也加入了報(bào)道的行列。娛樂媒體和電視媒體的出現(xiàn)鞭策大賽組委會(huì)提供詳盡的報(bào)道素材。此時(shí)的大賽組委會(huì)已意識(shí)到信息服務(wù)的重要性，已開始向媒體提供賽事的成績(jī)信息［2］。

隨著改革政策的推進(jìn)，社會(huì)媒體的種類和數(shù)量不斷發(fā)展壯大，更多的媒體加入了賽事報(bào)道的隊(duì)伍。同時(shí)，媒體受眾對(duì)賽事報(bào)道內(nèi)容的需求也呈現(xiàn)多樣化。簡(jiǎn)單的比賽成績(jī)已難滿足人們的“口味”，需要更多背后的故事。2005 年在南京舉行的第十屆全運(yùn)會(huì)，作為備戰(zhàn)北京奧運(yùn)會(huì)前國(guó)內(nèi)的一次大型體育賽事參照了雅典奧運(yùn)會(huì)的媒體服務(wù)模式，媒體信息服務(wù)內(nèi)容逐漸豐富。2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)立媒體服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)化的媒體服務(wù)操作流程，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)大型體育賽事媒體信息服務(wù)模式的形成。

2 大型體育賽事媒體信息服務(wù)運(yùn)行概述

2.1 大型體育賽事媒體信息服務(wù)的主要構(gòu)成要素

大型體育賽事主要通過主媒體中心、場(chǎng)館媒體中心、INFO信息查詢系統(tǒng)和大賽新聞服務(wù)為媒體記者提供信息服務(wù)。

大型體育賽事的主媒體中心包含主新聞中心和國(guó)際廣播中心，分別為注冊(cè)文字、攝影記者和注冊(cè)廣播電視記者提供設(shè)施和服務(wù)。主新聞中心媒體提供可租用文字和攝影記者工作間，工作間內(nèi)配備相應(yīng)的硬件設(shè)備如電視機(jī)、INFO終端、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，組委會(huì)提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持。主新聞中心的新聞發(fā)布廳，定期發(fā)布賽會(huì)新聞。

場(chǎng)館媒體中心是設(shè)在各競(jìng)賽場(chǎng)館內(nèi)的媒體工作區(qū)域，為在場(chǎng)館內(nèi)采訪的文字、攝影、廣播電視記者提供服務(wù)。場(chǎng)館媒體中心為這些記者在賽場(chǎng)看臺(tái)指定專門的席位，并提供相應(yīng)的軟硬件支持設(shè)施［3］。場(chǎng)館媒體中心是媒體記者獲取“第一手”賽場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)信息最直觀的途徑。場(chǎng)館媒體中心設(shè)有混合采訪區(qū)，記者可以采訪教練員和運(yùn)動(dòng)員，并有語言翻譯服務(wù)。

INFO系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站，是各種與賽事相關(guān)信息的綜合體，主要內(nèi)容有組委會(huì)賽事信息、運(yùn)動(dòng)員信息、賽前預(yù)測(cè)、賽后解析、生活信息等。賽事注冊(cè)的媒體記者在INFO 終端機(jī)上可以很快地了解到賽事的進(jìn)展情況，可以較為詳盡地查閱到比賽的專業(yè)信息及背景資料［4］。這些信息的快捷獲取極大地提高了媒體記者的工作效率，擴(kuò)展了賽事報(bào)道內(nèi)容的深度。

大賽新聞服務(wù)是大賽組委會(huì)為滿足各媒體報(bào)道的素材需求，由大量新聞專業(yè)人員在比賽各場(chǎng)地采寫的有關(guān)賽事的簡(jiǎn)短引語。大賽新聞服務(wù)為INFO 系統(tǒng)收集資料。大賽新聞服務(wù)人員分布在各個(gè)場(chǎng)館，負(fù)責(zé)搜集比賽項(xiàng)目的信息，同時(shí)也會(huì)收集比賽雙方人員的即時(shí)語等，將收集到的信息發(fā)布到信息系統(tǒng)的終端，供各媒體記者查詢使用。大賽新聞服務(wù)可以使記者及時(shí)了解到多個(gè)賽場(chǎng)的比賽狀況。

2.2 大型體育賽事媒體信息服務(wù)的傳遞

大型體育賽事媒體信息服務(wù)流程如圖1 所示，媒體記者獲取的比賽相關(guān)信息大部分來自INFO系統(tǒng)，這些信息由賽會(huì)的新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)編寫、采訪、收集，上傳至INFO 系統(tǒng)供記者查詢所需的報(bào)道素材。北京奧運(yùn)會(huì)的INFO系統(tǒng)可以使用多種語言，并開通了無線網(wǎng)絡(luò)查詢功能，記者不需通過新聞中心的固定電腦，用自己使用無線網(wǎng)卡的電腦就可以登錄INFO系統(tǒng)，記者賽事報(bào)道的采寫突破了空間的限制。

圖1 大型體育賽事媒體信息服務(wù)簡(jiǎn)圖

主新聞中心和場(chǎng)館新聞中心的新聞發(fā)布廳也是記者獲取賽事信息的重要途徑。主新聞中心的新聞發(fā)布會(huì)大多與組委會(huì)有關(guān)賽事的總體安排，或通報(bào)賽事中出現(xiàn)的重大情況。場(chǎng)館新聞中心的新聞發(fā)布會(huì)多與單項(xiàng)比賽的情況有關(guān)。場(chǎng)館新聞中心看臺(tái)記者席的現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)以及混合采訪區(qū)與教練員、運(yùn)動(dòng)員的面對(duì)面的交流是媒體記者感受比賽最為直觀的途徑。

媒體記者通過官方主新聞中心和場(chǎng)館新聞中心的新聞發(fā)布會(huì)、場(chǎng)館新聞中心混合采訪區(qū)教練隊(duì)員的采訪、場(chǎng)館新聞中心看臺(tái)記者席的現(xiàn)場(chǎng)觀戰(zhàn)以及查詢INFO 系統(tǒng)等方式獲取的素材基本能夠滿足媒體報(bào)道的需要。

3 大型體育賽事媒體信息服務(wù)中存在的主要問題

3.1 賽事媒體服務(wù)人員缺乏體育專業(yè)知識(shí)

體育賽事各項(xiàng)目都有一些專門的術(shù)語，體育術(shù)語是對(duì)某一技術(shù)動(dòng)作的高度概括，各項(xiàng)目都有自己的術(shù)語。媒體報(bào)道中體育術(shù)語的準(zhǔn)確使用能體現(xiàn)記者對(duì)體育賽事報(bào)道的專業(yè)性，同時(shí)增強(qiáng)文章的可信度。由于體育比賽項(xiàng)目眾多，賽事新聞服務(wù)人員又多為新聞媒體從業(yè)人員，體育專業(yè)的新聞服務(wù)人員嚴(yán)重匱乏，這些因素導(dǎo)致賽事提供的體育信息專業(yè)性不高［5］。

3.2 賽事媒體信息服務(wù)的時(shí)效性較差

賽事媒體信息服務(wù)的時(shí)效性主要體現(xiàn)在新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息發(fā)布的及時(shí)性。即時(shí)引語和賽事結(jié)果的采寫和上傳要及時(shí)，奧運(yùn)會(huì)新聞服務(wù)要求采訪結(jié)束到引語上傳到INFO 系統(tǒng)的時(shí)間間隔為12min，新聞發(fā)布摘要的上傳時(shí)間間隔為30min，但實(shí)際比賽中的信息發(fā)布時(shí)間由于工作條件和人員的限制都會(huì)超過預(yù)定的時(shí)間。

3.3 賽事媒體信息服務(wù)提供的報(bào)道素材不足

媒體記者賽事報(bào)道資料的來源主要是查詢INFO系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)資料的廣度和深度影響著媒體賽事報(bào)道內(nèi)容的豐富程度，奧運(yùn)會(huì)INFO系統(tǒng)的內(nèi)容涵蓋賽前運(yùn)動(dòng)員資料、賽時(shí)信息、賽后解析等13 個(gè)方面的內(nèi)容供媒體記者查詢使用。由于INFO 資料的建立需要在賽前投入大量的人力和物力，國(guó)內(nèi)體育大賽此方面的投入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致INFO 以新聞服務(wù)為主導(dǎo)，對(duì)媒體記者的參考價(jià)值不大［6］。

3.4 賽事媒體信息服務(wù)的國(guó)際化能力薄弱

大型體育賽事中國(guó)際媒體的參與是媒體自發(fā)的要求，特別是有國(guó)外運(yùn)動(dòng)員參加的賽事更是如此。大量外國(guó)媒體的參與需要組委會(huì)提供語言方面的特殊服務(wù)。2008 年北京奧運(yùn)會(huì)期間的信息服務(wù)就提供了中文、英文、法文3個(gè)版本的INFO系統(tǒng)供媒體使用。由于專業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)的人才匱乏，國(guó)內(nèi)許多大賽的信息服務(wù)仍以中文服務(wù)為主，賽事的國(guó)際影響力有限，限制了賽事的國(guó)際推廣。

3.5 賽事媒體信息服務(wù)的客觀平衡性有待加強(qiáng)

大型賽事舉辦地的參賽隊(duì)伍和運(yùn)動(dòng)員往往更多地出現(xiàn)在媒體報(bào)道之中，這是由于舉辦地參與賽事報(bào)道的媒體在數(shù)量上占優(yōu)勢(shì)，舉辦地的民眾也更關(guān)心賽事的進(jìn)展情況。但是，賽事組委會(huì)媒體信息服務(wù)的提供，應(yīng)盡量避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。奧運(yùn)會(huì)《媒體技術(shù)手冊(cè)》就明確要求組委會(huì)的新聞服務(wù)人員不能與其他媒體有業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供的新聞要不帶偏見和偏愛。

3.6 賽會(huì)媒體信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)采編的優(yōu)越性不明顯

賽會(huì)新聞服務(wù)為所有媒體提供素材，該團(tuán)隊(duì)采編各場(chǎng)地的賽況信息以簡(jiǎn)短引語的方式供媒體記者在INFO系統(tǒng)中瀏覽。新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)的官方背景，決定了它所發(fā)布信息的權(quán)威性和獨(dú)家性。因此，新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)采編記者理應(yīng)獲得比一般媒體記者更多的“照顧”。但在實(shí)際操作中，新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)采編人員被視同為一般媒體記者，大賽新聞服務(wù)團(tuán)隊(duì)毫無采訪的“優(yōu)越性”。

4 大型體育賽事媒體信息服務(wù)發(fā)展對(duì)策

4.1 健全媒體信息服務(wù)機(jī)制

制度建設(shè)是形成規(guī)范、長(zhǎng)效運(yùn)行效果的基本途徑。國(guó)內(nèi)大型體育賽事由于各種條件的限制，媒體信息服務(wù)還沒有形成規(guī)范的制度。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的媒體信息服務(wù)很成功，但投入的財(cái)力和人力巨大，一般大型體育賽事難以達(dá)到如此高的投入水準(zhǔn)，但在媒體信息服務(wù)的流程運(yùn)作、規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)章制度方面完全可以參考。奧運(yùn)會(huì)的媒體服務(wù)參照《媒體技術(shù)手冊(cè)》進(jìn)行，國(guó)內(nèi)的大型體育賽事應(yīng)形成自己的媒體服務(wù)手冊(cè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，參照?qǐng)?zhí)行。

4.2 建立專業(yè)化媒體信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)

大型體育賽事的新聞服務(wù)是媒體記者獲取報(bào)道素材的最主要途徑。媒體記者的時(shí)間和精力有限，而體育賽事的場(chǎng)館或地點(diǎn)眾多，很難親歷所有比賽，記者各人所掌握的賽事信息非常有限，不得不依靠賽會(huì)的媒體信息服務(wù)。賽事的媒體信息服務(wù)主要通過查詢媒體信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)上傳到INFO系統(tǒng)的賽前資料收集、采編的采訪即時(shí)引語和新聞發(fā)布會(huì)摘要而實(shí)現(xiàn)。媒體信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)采編到的賽事信息質(zhì)量和數(shù)量決定了賽會(huì)媒體信息服務(wù)質(zhì)量的高低，決定了賽事報(bào)道的精彩程度，最終決定了賽事社會(huì)影響力。

北京奧運(yùn)期間組織了一支500 人的賽會(huì)新聞采編團(tuán)隊(duì)，這些人員既要有媒體報(bào)道經(jīng)驗(yàn)，又要熟悉部分體育比賽，還要英文六級(jí)以上水平。組建這樣規(guī)模的團(tuán)隊(duì)非常不容易，主要原因是滿足這種條件的復(fù)合型人才相當(dāng)匱乏。在人才匱乏的情況下，賽會(huì)新聞采編團(tuán)隊(duì)成員的招募應(yīng)主要從媒體從業(yè)人員中選拔，這些人了解媒體記者報(bào)道的素材需求，能更好地為媒體提供報(bào)道資料。賽會(huì)新聞采編團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)師必不可少的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容包括媒體采訪、信息編輯知識(shí)，以及體育項(xiàng)目知識(shí)。如果是國(guó)際賽事，還要進(jìn)行英文的培訓(xùn)。組委會(huì)根據(jù)賽事規(guī)模決定團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，經(jīng)過賽前的集中培訓(xùn)和演練，滿足賽事媒體信息服務(wù)的需求。

4.3 打造完備的媒體信息服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)

奧運(yùn)會(huì)的媒體運(yùn)行模式，可供國(guó)內(nèi)大型體育賽事借鑒和參考。20世紀(jì)90年代，奧運(yùn)會(huì)INFO系統(tǒng)建立，為賽會(huì)人員提供準(zhǔn)確、翔實(shí)的報(bào)道資料和賽事采訪、比賽結(jié)果等信息。INFO 系統(tǒng)是基于Intranet 網(wǎng)絡(luò)和電腦的信息傳輸系統(tǒng)。北京奧運(yùn)期間不但提供有線的查詢服務(wù)，還提供無線網(wǎng)絡(luò)供媒體記者使用，突破了信息服務(wù)空間的限制，極大地方便了媒體記者報(bào)道資料的搜尋，工作效率提高明顯。

有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)的建立，查詢電腦的配置及技術(shù)人員的保障，形成完備的媒體信息服務(wù)軟硬件設(shè)施系統(tǒng)。在信息傳輸技術(shù)飛速發(fā)展的今天，僅靠傳統(tǒng)紙質(zhì)材料傳送信息難以滿足媒體的需求。大賽組委會(huì)應(yīng)根據(jù)媒體記者的數(shù)量，配備合理的硬件設(shè)施，供媒體使用。如今，無線網(wǎng)絡(luò)手提電腦和智能手機(jī)的大量使用，提示大賽組委會(huì)不能忽視無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5 結(jié)語

大型體育賽事媒體信息服務(wù)質(zhì)量決定了賽事信息媒體傳播的時(shí)效及賽事信息的傳播深度和廣度。賽事組委會(huì)要打造完備的有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)媒體信息服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)，突破信息服務(wù)空間的限制，方便媒體記者報(bào)道資料的搜尋。健全賽事媒體信息服務(wù)機(jī)制可以形成規(guī)范、長(zhǎng)期的信息服務(wù)運(yùn)行效果，應(yīng)建立專業(yè)化媒體信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)為新聞媒體提供賽事信息，這些信息的質(zhì)量和數(shù)量決定了賽會(huì)媒體信息服務(wù)質(zhì)量的高低，決定了賽事報(bào)道的精彩程度，最終決定了賽事社會(huì)影響力。