淺析高校圖書館派遣用工現(xiàn)況

沈欣竹

（浙大寧波理工學(xué)院 浙江·寧波 315000）

圖書館的派遣用工多數(shù)分布在流通等窗口崗位，在非本行業(yè)人士的認(rèn)知里，圖書館崗位是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，尤其是高校圖書館，“環(huán)境好、工作輕松，還有寒暑假”。那么真的是這樣嗎？圖書館寬敞、安靜的環(huán)境容易讓人產(chǎn)生舒適感，帶給人一種工作比較閑散的錯(cuò)覺(jué)，事實(shí)上優(yōu)美雅致的書香環(huán)境背后是很多的行政事務(wù)以及后勤勞務(wù)，讀者享受到的美好環(huán)境，是工作人員付出辛勞維護(hù)的，除了窗口服務(wù)工作，還要上書、下架、巡邏，僅是每天開(kāi)窗通風(fēng)，整理桌椅，提水澆花，已是很大的工作量，那不只是幾盆花幾扇窗幾張桌椅，而是整棟樓的角角落落，絕不是有些人認(rèn)為的“圖書館工作就是坐在那里看看書”。這種帶有勞務(wù)性質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重要。本文就探討一下如何留住圖書館的派遣用工人才，穩(wěn)定圖書館隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，讓派遣員工在工作中找到歸屬，獲得工作成就感，使派遣員工在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮更大的積極作用。

1 派遣用工存在的必然性

圖書館在不斷順應(yīng)技術(shù)變革、用戶需求升級(jí)的同時(shí)，服務(wù)項(xiàng)目不斷深化發(fā)展，閱讀推廣、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、科研服務(wù)等工作量不斷增加，需要有更多專業(yè)人員從事此類工作，而讓專業(yè)技術(shù)人員有更多的精力投入到高層次服務(wù)中，必然使得借還書、上下架等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人員缺口進(jìn)一步加大。因此，使用一定數(shù)量的派遣員工參加圖書館的管理工作，由他們承擔(dān)一些技術(shù)含量相對(duì)較低的，無(wú)需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)培訓(xùn)也能馬上入手的工作，從而提高圖書館的整體服務(wù)水平。一般派遣員工主要承擔(dān)流通借閱、閱覽管理、書刊上架、書庫(kù)整理，圖書館的館舍環(huán)境的維護(hù)，夜間、周末及節(jié)假日開(kāi)放工作等相對(duì)專業(yè)技術(shù)含量較低的工作。派遣員工的招聘過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，相比招聘事業(yè)在編員工，流程簡(jiǎn)化，時(shí)效高，人員能及時(shí)到位，最主要用人單位在挑選人員時(shí)有較大自主權(quán)，通過(guò)面試可以直觀的擇優(yōu)選人。

對(duì)高校來(lái)說(shuō)，在緩解工作人員數(shù)量不足的同時(shí)，使用派遣員工還有非常大的成本優(yōu)勢(shì)，派遣制員工的月工資基本以本市基本工資水平為標(biāo)準(zhǔn)，雖然也有一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但仍然處于較低水平，加上相應(yīng)的社保等費(fèi)用，兩種用工制度的實(shí)際成本差距非常大，使用勞務(wù)派遣人員能為高校節(jié)省很大一部分人力經(jīng)費(fèi)。盡管如此，高校圖書館對(duì)勞務(wù)派遣人員仍然具有一定的吸引力，原因在于高校圖書館具有校外其它單位不具備的優(yōu)點(diǎn)，工作比較穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，工作環(huán)境安靜、單純，尤其是可以享受超長(zhǎng)假期。因此，高校圖書館雖然收入水平較低，但是還是有很大的吸引力。

2 高校圖書館派遣用工現(xiàn)況

人員結(jié)構(gòu)變化，派遣用工流動(dòng)性增加。隨著社會(huì)進(jìn)步，全民受教育程度的提高，派遣員工的年齡、學(xué)歷、來(lái)源等構(gòu)成方面均發(fā)生變化，以前在圖書館的派遣人員多以高中、中專、大專學(xué)歷為主，且年齡偏大，而近幾年招聘的派遣人員年紀(jì)普遍較輕，學(xué)歷較高，多為本科，甚至很多研究生學(xué)歷也來(lái)應(yīng)聘。雖然收入水平較低，但高校圖書館工作還是很有吸引力，尤其在就業(yè)壓力越來(lái)越嚴(yán)峻的當(dāng)下。圖書館也希望更多年輕人加入，他們思維活躍，富有創(chuàng)造力，給團(tuán)隊(duì)注入新鮮的活力，帶來(lái)更多創(chuàng)新和變化。但是由于派遣用工這一根本原因，往往事與愿違，最后圖書館的招聘需求和實(shí)際入職人員的匹配度經(jīng)常有出入。近年來(lái)應(yīng)聘派遣用工的多是年輕女性，她們學(xué)歷不低，能很快勝任崗位，一部分是因育兒原因待業(yè)在家了一段時(shí)間后，想重新再就業(yè)的年輕媽媽們，她們的重心還是以家庭和孩子為主，所以很難要求她們?cè)诠ぷ髦杏袆?chuàng)造性的激情，時(shí)間久了容易工作懈??；一部分是剛?cè)肷鐣?huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在沒(méi)有更好的就業(yè)渠道的情況下選擇圖書館工作，她們對(duì)自己的職業(yè)生涯有一定的期望和規(guī)劃，一有機(jī)會(huì)就會(huì)參加各種考研考公。雖然派遣員工的工作范圍和職責(zé)基本等同于正式編制人員，但是待遇遠(yuǎn)低于編制人員，并且當(dāng)她們意識(shí)到在圖書館工作得不到職業(yè)發(fā)展，確認(rèn)沒(méi)有入編、升遷等機(jī)會(huì)后，她們中一部分人員逐漸工作消極，一部分會(huì)僅把圖書館作為暫時(shí)棲身之地，努力另謀出路。所以在獲取較優(yōu)質(zhì)的人力資源之后，如何保持派遣員工職業(yè)的穩(wěn)定性，是需要思考的問(wèn)題。

派遣人員歸屬感差，缺乏工作熱情，導(dǎo)致工作被動(dòng)進(jìn)行，少有提高工作質(zhì)量的動(dòng)力。高校圖書館的派遣員工除了工資明顯偏低外，其他包括工會(huì)在內(nèi)的學(xué)校各口子組織的各種活動(dòng)，發(fā)放的各項(xiàng)福利，不管是金額還是形式上經(jīng)常會(huì)被區(qū)別對(duì)待，久而久之，這些細(xì)節(jié)造成派遣員工的心理落差較大，自尊心受損，工作積極性嚴(yán)重受傷。另外，由于圖書館工作輪休作息的特點(diǎn)，很難組織全館性的活動(dòng)，書庫(kù)、夜班等崗位工作人員很難和圖書館領(lǐng)導(dǎo)及行政管理人員有交流機(jī)會(huì)，導(dǎo)致缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)圖書館組織的以及學(xué)校組織的各類活動(dòng)也缺乏興趣。

校內(nèi)同樣派遣員工收入水平的橫向比較，圖書館的員工處于低水平。比如繼續(xù)教育學(xué)院因?qū)嵤┛?jī)效工資方式，雖然基本工資差不多，但是可以有業(yè)務(wù)提成，收入比較可觀，還有其他一些校內(nèi)職能部門的派遣員工收入水平也略高于圖書館。造成這一現(xiàn)象的原因是大家普遍低估圖書館工作強(qiáng)度，弱化其崗位重要性。根本上是因?yàn)殡m然大家都認(rèn)為圖書館是一所高校的學(xué)術(shù)中心資源中心，從地理位置也可以看出，圖書館往往位于校園的中心位置，但是與圖書館中心位置相悖的是行政地位邊緣化。因此圖書館派遣員工往往會(huì)有較強(qiáng)的“編外人員”的意識(shí)，無(wú)論是縱向還是橫向比較，都是工資收入較少的。

3 對(duì)改善派遣用工不穩(wěn)定情況的幾點(diǎn)思考

圖書館應(yīng)充分考慮個(gè)人成長(zhǎng)，盡量提供機(jī)會(huì)讓派遣人員參與一些能提升個(gè)人能力的工作，實(shí)際上，派遣員工在力所能及的條件下，也比較樂(lè)意參與閱讀推廣、微信推文、海報(bào)設(shè)計(jì)等文案工作，而不僅僅是搬搬書本和整整桌子等機(jī)械性工作。給派遣員工提供機(jī)會(huì)，把他們非圖書情報(bào)專業(yè)的知識(shí)融入到專業(yè)服務(wù)中，學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域的技能，發(fā)揮其特長(zhǎng)，他們從中獲得工作滿足感。

近年來(lái)，學(xué)校在人事管理方面逐漸打破那面無(wú)形的壁壘，在組織各類活動(dòng)、各類評(píng)比時(shí)，在編和非編人員共同參與，享受同等福利，以此提高派遣員工主人翁意識(shí)。對(duì)綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的派遣員工，適當(dāng)給予提高工資待遇，盡可能縮小派遣員工與在編員工的工資待遇差距，享受同工同酬。按照崗位任職資格、工作績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)獲得優(yōu)秀的派遣員工給予精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)。多給予機(jī)會(huì)參加有關(guān)圖書館方面的培訓(xùn)班和講座，到其他圖書館參觀學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野。鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，提高自身綜合業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)圖書館領(lǐng)域新的服務(wù)理念，把非圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)融入到業(yè)務(wù)工作中。組織各類內(nèi)部交流學(xué)習(xí)會(huì)，在編教工用平等心態(tài)對(duì)待派遣員工，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，形成平等和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

高校圖書館受經(jīng)費(fèi)限制，薪資微薄的崗位，還是無(wú)法通過(guò)長(zhǎng)假期這一福利留住人才，人員流動(dòng)依然頻繁。積累了歷年派遣用工經(jīng)驗(yàn)，在面試環(huán)節(jié)除了考察個(gè)人素養(yǎng)和工作能力外，更綜合考慮應(yīng)聘者個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和整體家庭經(jīng)濟(jì)能力，在招聘能勝任工作的同時(shí)，傾向于能長(zhǎng)久為圖書館服務(wù)的人選。同時(shí)加強(qiáng)派遣員工的入職培訓(xùn)工作，包括學(xué)校人力資源政策、圖書館規(guī)章制度、圖書館主要業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和流程、工作職責(zé)與要求等，使新進(jìn)人員盡快全面了解圖書館工作及工作要求，盡早適應(yīng)崗位。并且在面試環(huán)節(jié)讓員工清楚的知道崗位性質(zhì)和薪資標(biāo)準(zhǔn)，不給予不切實(shí)際的承諾，以免入職之后產(chǎn)生很大的心里落差。

通過(guò)招募志愿者、開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)等方式，大量使用學(xué)生助理，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，減輕派遣員工圖書歸還上架等大量機(jī)械性工作量。讓派遣員工帶領(lǐng)學(xué)生助理組成工作團(tuán)隊(duì)，給予更多的管理權(quán)限，在員工心理上造成一種領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的滿足感，以此提高工作幸福指數(shù)。

加強(qiáng)人文關(guān)懷，生活中多關(guān)心理解派遣員工，使他們感受到尊重和愛(ài)護(hù)，進(jìn)而從心理上真正融入圖書館這個(gè)大家庭，激發(fā)其內(nèi)在工作積極性。有些派遣員工多才多藝，興趣廣泛，但因他們不了解政策，信息獲取不及時(shí)，不會(huì)主動(dòng)參與到學(xué)校的活動(dòng)，要鼓勵(lì)他們多參與校內(nèi)教工合唱團(tuán)、教工舞蹈隊(duì)等社團(tuán)組織，通過(guò)文藝活動(dòng)，締結(jié)紐帶，讓派遣員工感受組織的溫暖，找到歸屬感。重視員工情感交流需求，積極有效的傳達(dá)有關(guān)信息，解答派遣員工的各類疑惑，使組織管理更加人性化，拉近領(lǐng)導(dǎo)和基層、在編人員和非編人員的距離，營(yíng)造全體積極向上的風(fēng)貌，降低管理成本。

圖書館是個(gè)開(kāi)放的公共空間，有讀者用戶、物業(yè)管理人員、后勤維修人員、清潔保障人員等，如果館里不重視派遣人員，外部人員往往也會(huì)對(duì)他們有輕視的心態(tài)，派遣人員的監(jiān)督管理職能也無(wú)法發(fā)揮。給派遣人員一定的工作處置權(quán)，便于他們樹(shù)立威信，順暢的開(kāi)展工作。

加強(qiáng)派遣人員的黨建工作，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，引導(dǎo)優(yōu)秀的派遣人員加入黨組織。圖書館是管理育人的重要陣地，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館的主要工作內(nèi)容,派遣人員作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造者，他們的行為規(guī)范和服務(wù)態(tài)度對(duì)學(xué)生起著重要的教育示范作用。通過(guò)為工作積極、進(jìn)步顯著的派遣人員創(chuàng)造入黨條件，激勵(lì)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),愛(ài)崗敬業(yè)，更好地為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

派遣員工是圖書館人力資源中不可或缺的重要組成部分，不止是數(shù)量上達(dá)到甚至超過(guò)事業(yè)在編人員，工作的范疇也涵蓋了圖書館工作的方方面面。盡管派遣員工管理制度的弊端不可避免，但優(yōu)勢(shì)還是很多，有其存在的必要性，而且派遣員工隊(duì)伍中也有很多優(yōu)秀的人才，對(duì)圖書館工作起到很大作用。受編制所限，很多優(yōu)秀人才在經(jīng)歷了初入職的心懷憧憬到逐漸流失熱情，是個(gè)人的遺憾也是單位的損失。所以我們要在現(xiàn)有制度條件下，在如何更好地對(duì)派遣員工進(jìn)行招聘、培養(yǎng)、管理、留住人才等方面多花心血。