依托高校心理社團(tuán)探索未成年人心理成長(zhǎng)的社區(qū)志愿服務(wù)模式

鄒 琴

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院 四川·綿陽(yáng) 621000）

伴隨生活節(jié)奏的加快，家庭結(jié)構(gòu)問(wèn)題、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、學(xué)業(yè)壓力增大等問(wèn)題凸顯，未成年人心理健康狀況堪憂，心理問(wèn)題呈現(xiàn)高發(fā)趨勢(shì)。越來(lái)越多的家庭開始關(guān)注子女心理健康狀況，許多家庭和未成年人迫切需要心理健康方面的有效指導(dǎo)和幫助。以高校心理社團(tuán)為依托，對(duì)接聯(lián)合社區(qū)，有效開展社區(qū)未成年人心理健康服務(wù)。通過(guò)志愿服務(wù)豐富社區(qū)未成年人的心理教育活動(dòng)，實(shí)踐大學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)、提升大學(xué)生心理健康水平，同時(shí)引導(dǎo)未成年人的心理成長(zhǎng)，起到雙向教育作用。

本文對(duì)高校學(xué)生心理社團(tuán)開展未成年人心理成長(zhǎng)的社區(qū)志愿社區(qū)模式做探究，為高校心理社團(tuán)開展未成年人社區(qū)心理服務(wù)提供一定的參考方法。

1 高校學(xué)生心理社團(tuán)

高校學(xué)生社團(tuán)是指學(xué)生在自愿基礎(chǔ)上形成的各種群眾性文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)團(tuán)體。高校學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)校園文化建設(shè)的重要載體，是高校第二課堂活動(dòng)的引領(lǐng)者。高校心理社團(tuán)同其他學(xué)生社團(tuán)組織一樣，在本著自我教育、自我服務(wù)、自主管理的基礎(chǔ)上，由基于相關(guān)專業(yè)學(xué)生的個(gè)人專業(yè)發(fā)展、對(duì)心理學(xué)的共同興趣的學(xué)生群體自愿成立的學(xué)生社團(tuán)。

隨著大學(xué)生心理健康教育的推進(jìn)和發(fā)展，心理健康教育工作理念已逐步發(fā)展成為課堂教學(xué)與活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，宣傳教育與專業(yè)咨詢相結(jié)合，咨詢服務(wù)與朋輩互助相結(jié)合。高校心理社團(tuán)成為開展學(xué)生朋輩互助服務(wù)、開展心理健康教育活動(dòng)、培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)的重要途徑。

中共教育部黨組（〔2018〕41號(hào)）《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出：“發(fā)揮學(xué)生主體作用，支持學(xué)生成立心理健康教育社團(tuán)，組織開展心理健康教育活動(dòng)，增長(zhǎng)心理健康知識(shí)，提升心理調(diào)適能力，積極進(jìn)行心理健康自助互助?！币虼?，在相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)下，經(jīng)學(xué)校心理健康教育部門積極指導(dǎo)，各高校心理社團(tuán)蓬勃發(fā)展，成長(zhǎng)迅速。高校心理社團(tuán)規(guī)范化、專業(yè)化成長(zhǎng)，已逐漸成為高校心理健康教育第二課堂實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)和有效補(bǔ)充。

2 社區(qū)心理志愿服務(wù)

有研究認(rèn)為，未成年人心理成長(zhǎng)社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)探索將未成年人心理服務(wù)工作切實(shí)融入社區(qū)管理和服務(wù)中。建立社區(qū)心理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，將未成年人心理健康視為社區(qū)工作日常，系統(tǒng)化、專業(yè)化、制度化開展，尤為重要。

在社區(qū)心理服務(wù)和公益性服務(wù)層面，通過(guò)心理健康知識(shí)宣教、心理主題活動(dòng)等，增強(qiáng)社區(qū)青少年心理健康意識(shí)、預(yù)防身心疾病、培養(yǎng)積極心理品質(zhì)。在社區(qū)心理服務(wù)開展的過(guò)程中，志愿者的支持與參與可提供服務(wù)性力量。而專業(yè)化的志愿者團(tuán)隊(duì)是社區(qū)心理服務(wù)急需的力量。

高校心理社團(tuán)服務(wù)于高校心理健康教育工作，集合了心理專業(yè)學(xué)生、心理愛(ài)好者，接受學(xué)校心理工作部門或?qū)I(yè)教師指導(dǎo)，具備一定心理工作基礎(chǔ)。同時(shí)，心理志愿服務(wù)為心理社團(tuán)活動(dòng)之一，具備活動(dòng)組織和開展基礎(chǔ)。因此，心理社團(tuán)志愿服務(wù)力量是社區(qū)心理服務(wù)的重要資源。

3 心理社團(tuán)開展社區(qū)心理志愿服務(wù)的意義

其一，滿足大學(xué)生志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐需求。在校大學(xué)生作為即將步入社會(huì)的群體，對(duì)于志愿者服務(wù)和實(shí)踐的需求旺盛。依托高校心理社團(tuán)對(duì)接社區(qū)開展心理志愿服務(wù)，提供實(shí)踐平臺(tái)，可滿足大學(xué)生學(xué)業(yè)成長(zhǎng)及專業(yè)實(shí)踐需求，如心理專業(yè)、社工專業(yè)、教育類專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐需求，對(duì)學(xué)生專業(yè)技能成長(zhǎng)具有重要價(jià)值。

其二，提升大學(xué)生心理健康水平。有研究指出，心理社團(tuán)活動(dòng)有利于學(xué)生心理健康水平的整體提升。通過(guò)心理社團(tuán)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可增強(qiáng)他們對(duì)心理健康教育的興趣，掌握必要的心理健康知識(shí)和心理調(diào)適方法，提升大學(xué)生的心理健康意識(shí)。在心理志愿服務(wù)各類活動(dòng)開展的過(guò)程中，可以增進(jìn)交流，釋放壓力，可以獲得團(tuán)隊(duì)朋輩的支持和鼓勵(lì)，增強(qiáng)克服困難的信心和勇氣、提升心理承受能力，潛移默化地消解心理問(wèn)題，有利于積極穩(wěn)定心態(tài)的形成。

其三，對(duì)社區(qū)心理服務(wù)提供心理教育資源。在社區(qū)未成年心理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建立的過(guò)程中，高校心理社團(tuán)可為社區(qū)提供多種形式的心理服務(wù)，開展心理宣傳和教育，普及心理健康知識(shí)，有利于社區(qū)和諧發(fā)展。高校心理社團(tuán)是社區(qū)心理服務(wù)可挖掘的有效資源和忠實(shí)的合作伙伴。

其四，服務(wù)社區(qū)未成年，引導(dǎo)未成年心理成長(zhǎng)。心理社團(tuán)志愿服務(wù)活動(dòng)的開展豐富社區(qū)未成年人的心理教育活動(dòng)，服務(wù)于未成年人的心理成長(zhǎng)和家庭教育，助力于未成年積極心理品質(zhì)的形成。

4 心理社團(tuán)社區(qū)未成年心理志愿服務(wù)構(gòu)建

對(duì)高校心理社團(tuán)對(duì)接社區(qū)開展社區(qū)未成年心理服務(wù)模式構(gòu)建的探討，有利于進(jìn)一步做好未成年社區(qū)心理服務(wù)工作和工作質(zhì)量和效能的提升。

（1）社團(tuán)實(shí)地調(diào)研，了解社區(qū)未成年心理服務(wù)需求。一方面做好前期準(zhǔn)備，在開展調(diào)研前做好社區(qū)對(duì)接，取得社區(qū)工作支持，設(shè)計(jì)調(diào)研提綱，做好調(diào)研準(zhǔn)備；另一方面實(shí)地調(diào)研，了解社區(qū)服務(wù)人群需求，設(shè)立不同的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，提升心理志愿服務(wù)的針對(duì)性。

（2）設(shè)計(jì)心理社團(tuán)社區(qū)心理服務(wù)方案。結(jié)合前期調(diào)研服務(wù)需求，根據(jù)心理社團(tuán)的專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)心理志愿服務(wù)方案，服務(wù)方案詳盡、具體、操作性強(qiáng)。同時(shí)，請(qǐng)求專業(yè)老師給予方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)。心理服務(wù)項(xiàng)目有針對(duì)性，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理健康知識(shí)宣教、團(tuán)體輔導(dǎo)、親子講座等心理特色服務(wù)項(xiàng)目。

（3）心理社團(tuán)社區(qū)服務(wù)技能培訓(xùn)補(bǔ)充。在已有社團(tuán)心理知識(shí)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增添外出志愿服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)社團(tuán)成員安全、法制、禮儀等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。在社區(qū)服務(wù)中，既文明有禮，遵守法制，又注重自我保護(hù)，體現(xiàn)和維護(hù)當(dāng)代大學(xué)生志愿者的美好形象。

（4）聯(lián)合社區(qū)，開展社區(qū)心理服務(wù)實(shí)踐。根據(jù)社團(tuán)心理志愿服務(wù)方案，走進(jìn)社區(qū)，開展未成年人心理志愿服務(wù)。開展活動(dòng)前，確?；顒?dòng)準(zhǔn)備充分，與社區(qū)干部做好詳盡溝通，取得社區(qū)的同意和支持。服務(wù)開展中，禮貌、熱情，體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性。同時(shí)，還要注意人生和交通安全。

（5）社區(qū)心理志愿服務(wù)效果評(píng)估。為確保社區(qū)心理志愿服務(wù)的有效性，建立社區(qū)未成年心理志愿服務(wù)評(píng)估機(jī)制。評(píng)估內(nèi)容主要包括心理社團(tuán)心理服務(wù)質(zhì)量、受益情況、服務(wù)效率、社區(qū)參與情況、服務(wù)效果是否達(dá)到預(yù)期、社團(tuán)成員服務(wù)的積極性與主動(dòng)性評(píng)估等。通過(guò)與社區(qū)居民的交流訪談、評(píng)估問(wèn)卷、活動(dòng)出勤、活動(dòng)記錄等多維度進(jìn)行效果評(píng)估。

（6）評(píng)估反饋，總結(jié)提升，調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)方案。根據(jù)社團(tuán)心理志愿服務(wù)實(shí)踐情況，及時(shí)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目方案不足之處進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，達(dá)到更好的效果。

5 心理社團(tuán)增強(qiáng)社區(qū)心理服務(wù)效果的能動(dòng)性舉措

提升心理社團(tuán)社區(qū)心理志愿服務(wù)效果，可以從高校心理社團(tuán)的專業(yè)性、自主性、品牌性、屬地性等四個(gè)方面深入，采取有效舉措提升心理社團(tuán)服務(wù)效能，彌補(bǔ)心理社團(tuán)存在的不足。

（1）提升高校心理社團(tuán)的專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)。心理社團(tuán)作為專業(yè)性社團(tuán)，社團(tuán)成員需要具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，活動(dòng)的開展和籌備才會(huì)知識(shí)和技能基礎(chǔ)。尤其是負(fù)責(zé)團(tuán)體輔導(dǎo)、朋輩咨詢的工作，掌握相關(guān)的知識(shí)和助人技能必不可少。因此，心理社團(tuán)應(yīng)該在學(xué)校心理部門、專業(yè)社團(tuán)老師的指導(dǎo)下，組織開展相關(guān)專業(yè)專題培訓(xùn)，掌握心理保健與預(yù)防、朋輩幫扶技能、團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)、心理輔導(dǎo)員原則與方法等方面的知識(shí)，全面提升社團(tuán)成員助人自助能力。在社區(qū)未成年心理服務(wù)工作中，以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)投身于心理志愿服務(wù)。

（2）注重社團(tuán)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。專業(yè)心理老師在心理社團(tuán)中充當(dāng)教育和引導(dǎo)的作用，承擔(dān)“指導(dǎo)”角色，而非“主導(dǎo)”。學(xué)生社團(tuán)的主導(dǎo)性決定了教師應(yīng)處于輔助性位置。因此，高校應(yīng)在指導(dǎo)的條件下，充分尊重學(xué)生社團(tuán)的自我教育、自我管理、自我服務(wù)的三自教育理念，調(diào)動(dòng)心理社團(tuán)工作的主動(dòng)性，挖掘心理社團(tuán)的創(chuàng)造性，促進(jìn)心理社團(tuán)的全面發(fā)展。施展心理社團(tuán)工作特色，志愿社區(qū)未成年心理服務(wù)。

（3）注重心理社團(tuán)社區(qū)心理服務(wù)品牌。高校心理社團(tuán)應(yīng)根據(jù)社團(tuán)特色，應(yīng)不斷探索模式，以活動(dòng)吸引力、活動(dòng)效果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提高活動(dòng)質(zhì)量，提升活動(dòng)內(nèi)涵，重點(diǎn)打造品牌活動(dòng)及社團(tuán)影響力，在社區(qū)心理志愿服務(wù)中發(fā)揮有效作用。

（4）以校園周邊社區(qū)為服務(wù)點(diǎn)，注重心理社團(tuán)志愿服務(wù)的屬地性，建立長(zhǎng)效志愿服務(wù)基地。以心理社團(tuán)日常開展的社區(qū)心理志愿服務(wù)，服務(wù)周邊社區(qū)未成年群體心理需求，需要以實(shí)地調(diào)研為基礎(chǔ)，根據(jù)社區(qū)屬地性特點(diǎn)，有針對(duì)性的配套優(yōu)化心理服務(wù)方案、開展心理健康教育活動(dòng)符合社區(qū)未成年及家庭學(xué)生的接受能力及興趣。

總之，在心理社團(tuán)開展社區(qū)未成年心理志愿服務(wù)工作中要善于反思總結(jié)，優(yōu)化提升。在實(shí)踐中完善和改進(jìn)，發(fā)揮心理社團(tuán)在社區(qū)心理服務(wù)中的專業(yè)性、自主性、品牌性、屬地性特色，服務(wù)于周邊社區(qū)未成年心理成長(zhǎng)。