旅游大數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用中的個(gè)人隱私保護(hù)研究

戴志強(qiáng)

摘? 要：在信息技術(shù)逐漸發(fā)達(dá)的今天，旅游數(shù)據(jù)正在逐年增長(zhǎng)，旅游大數(shù)據(jù)中的隱私防護(hù)也因此得到了非常多的關(guān)注，旅游大數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷發(fā)展代表著旅游行業(yè)的進(jìn)步，所以需要強(qiáng)化對(duì)各類(lèi)商業(yè)化應(yīng)用的隱私保護(hù)。該文通過(guò)對(duì)旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際對(duì)商業(yè)化應(yīng)用隱私防護(hù)提出個(gè)人觀點(diǎn)，希望為關(guān)注個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保護(hù)的人群提供幫助，并助力旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游大數(shù)據(jù)? ?個(gè)人隱私? ?商業(yè)化應(yīng)用? ?隱私保護(hù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F590? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ?文章編號(hào)：1672-3791（2021）10（b）-0000-00

Research on Personal Privacy Protection in Commercial Application of Tourism Big Data

DAI Zhiqiang

（School of Tourism and Management Engineering， Jishou University， Zhangjiajie， Hunan Province， 427000 China）

Abstract： Today， with the gradual development of information technology， tourism data is increasing year by year， so the privacy protection of tourism big data has attracted a lot of attention. The continuous development of tourism big data represents the progress of the tourism industry， so it is necessary to strengthen the privacy protection of various commercial applications. Through the analysis of tourism big data， this paper proposes personal views on the privacy protection of commercial applications based on the actual situation， hoping to provide help for people who care about the protection of personal privacy data and help the tourism industry to achieve further development.

Key Words： Tourism big data; Personal privacy; Commercial application; Privacy protection

現(xiàn)如今，旅游行業(yè)的持續(xù)擴(kuò)張導(dǎo)致各類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)得到了飛速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)信息的不斷膨脹意味著旅游大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)充滿(mǎn)了不確定性，很難真正意義上地保證個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的安全。因此，有必要對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)進(jìn)行研究。

1旅游大數(shù)據(jù)隱私數(shù)據(jù)分析

在旅游行業(yè)中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的利弊非常明顯，大數(shù)據(jù)在帶動(dòng)旅游業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)個(gè)人隱私的泄露問(wèn)題同樣得到了社會(huì)各界的關(guān)注。在旅游期間，游客將會(huì)沿途留下大量隱私信息，如個(gè)人信息、婚姻信息等，旅游企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠分析出游客的個(gè)人喜好以及其他信息，從而開(kāi)展針對(duì)性旅游營(yíng)銷(xiāo)，為游客提供更好的服務(wù)。但是如果這部分隱私信息被不法分子非法利用，則會(huì)導(dǎo)致游客面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)情況大幅提高[1]。旅游大數(shù)據(jù)中的各種隱私數(shù)據(jù)其主要來(lái)源如下：第一，游客在網(wǎng)絡(luò)中提供的個(gè)人信息，例如姓名、電話(huà)等。第二，游客的瀏覽記錄等，這部分隱私信息往往是在游客完全不知情的狀態(tài)下收集的。對(duì)于游客而言，當(dāng)個(gè)人隱私的安全性無(wú)法得到保障時(shí)，就會(huì)提高游客生活中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。圖1為近年全球數(shù)據(jù)儲(chǔ)量（單位：ZB）。

2商業(yè)化應(yīng)用隱私防護(hù)策略

為了強(qiáng)化對(duì)于個(gè)人隱私的防護(hù)，就需要明確隱私信息的使用過(guò)程以及隱私交易期間的獲益人群。個(gè)人隱私在收集完成之后，能夠在處理、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中被交易。通常情況下，個(gè)人隱私在交易期間的獲益人群主要有消費(fèi)者、數(shù)據(jù)收集者等，所以個(gè)人隱私保護(hù)屬于便屬于一種較為復(fù)雜的問(wèn)題，只有從技術(shù)、監(jiān)管等多個(gè)層面入手，才能夠避免游客的個(gè)人權(quán)益受到不法分子的侵害[2]。圖2為近年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)。

2.1強(qiáng)化自律，開(kāi)展第三方認(rèn)證

在旅游行業(yè)中，為了保證商業(yè)化應(yīng)用個(gè)人隱私不受侵害，就應(yīng)該專(zhuān)門(mén)針對(duì)隱私防護(hù)進(jìn)行律法完善，只有保證行業(yè)自律才能夠提高游客的隱私安全性[3]。在此期間，應(yīng)該保障旅游企業(yè)在收集、處理數(shù)據(jù)期間保證自律，并在商業(yè)化應(yīng)用的顯著位置加入隱私保護(hù)聲明，并告知游客隱私保護(hù)的重要性。除此之外，還可以利用第三方認(rèn)證來(lái)強(qiáng)化游客的隱私保護(hù)效果，例如以Truste公司為藍(lán)圖，設(shè)置隱私安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并針對(duì)性提供隱私爭(zhēng)議解決等服務(wù)[3]。

2.2優(yōu)化隱私防護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)

不同于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)隱私防護(hù)立法相對(duì)比較落后，所以應(yīng)該結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)制定出一套切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)隱私防護(hù)制度，以此來(lái)達(dá)到提高隱私保護(hù)能力的效果。就目前而言，我國(guó)在面對(duì)個(gè)人隱私商業(yè)化利用時(shí)并沒(méi)有足夠完善的法律法規(guī)，所以容易出現(xiàn)個(gè)人隱私被過(guò)度利用的情況，因此可以適當(dāng)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從個(gè)人數(shù)據(jù)的使用原則等多角度入手，促使商業(yè)化應(yīng)用個(gè)人隱私能夠得到保護(hù)，從而達(dá)到促進(jìn)旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的目的[4]。

2.3加強(qiáng)隱私數(shù)據(jù)監(jiān)管

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)隱私信息已經(jīng)得到了社會(huì)各界的重視，而政府也在近些年專(zhuān)門(mén)制定了一系列強(qiáng)化隱私數(shù)據(jù)防護(hù)的政策，但是個(gè)人隱私依然存在安全隱患。所以應(yīng)該安排旅游監(jiān)管部門(mén)針對(duì)個(gè)人隱私進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督，并通過(guò)細(xì)化旅游企業(yè)對(duì)游客數(shù)據(jù)的收集、使用范圍，避免出現(xiàn)個(gè)人隱私過(guò)度收集的情況出現(xiàn)。另外還應(yīng)該專(zhuān)門(mén)構(gòu)建介入、調(diào)查制度，當(dāng)監(jiān)管部門(mén)接收到游客投訴時(shí)，需要及時(shí)介入并針對(duì)實(shí)際情況開(kāi)展全方位調(diào)查，對(duì)侵害隱私的企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)懲處[5]。此外，還應(yīng)該專(zhuān)門(mén)構(gòu)建國(guó)家信用平臺(tái)，將旅行社、酒店等企業(yè)全部納入到信用平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)管中，保證旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3旅游隱私安全體系的組建

3.1信息安全采集系統(tǒng)

信息安全采集系統(tǒng)具有相對(duì)較高的復(fù)雜性，因?yàn)樾畔踩杉到y(tǒng)所面對(duì)的信息采集對(duì)象不僅包括旅游人員，還包括政府、非政府機(jī)構(gòu)等多種對(duì)象，信息安全采集系統(tǒng)的主要目的就是采集旅游相關(guān)的各種信息，并保證旅游信息的安全性，進(jìn)而為需要旅游信息的部門(mén)機(jī)構(gòu)提供足夠安全的數(shù)據(jù)信息支持。在旅游隱私安全體系中，信息安全采集系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人隱私保護(hù)的關(guān)鍵，只要能夠保證信息采集足夠安全，就可以為信息處理與保護(hù)創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境[6]。

3.2信息安全管理系統(tǒng)

在旅游信息采集結(jié)束之后，為了發(fā)揮出旅游信息應(yīng)用的價(jià)值，就需要利用信息安全管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)旅游數(shù)據(jù)信息的管理與應(yīng)用，信息安全管理系統(tǒng)可以在信息處理期間保證旅游數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于旅游城市而言，旅游安全性是維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)安全的重中之重，安全監(jiān)督管理局等部門(mén)的工作質(zhì)量就是保證城市旅游安全性的關(guān)鍵，而信息安全管理系統(tǒng)則能夠利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游安全機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，進(jìn)而讓城市旅游個(gè)人隱私保護(hù)的效果得到進(jìn)一步提高。

3.3信息安全服務(wù)系統(tǒng)

信息安全服務(wù)系統(tǒng)是安全體系的重要組成部分，主要作用就是為所有與旅游相關(guān)的服務(wù)對(duì)象提供良好的信息安全服務(wù)。例如：旅游者可以在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的助力下加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私的防護(hù)，讓整個(gè)旅程變得更加順心。而提供旅游業(yè)務(wù)的旅游公司能夠在信息安全服務(wù)系統(tǒng)中獲取用戶(hù)畫(huà)像，讓旅游營(yíng)銷(xiāo)以及其他旅游項(xiàng)目管理效果得到進(jìn)一步提高，增加旅游業(yè)務(wù)的針對(duì)性。旅游安全管理機(jī)構(gòu)能夠在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的影響下，提高旅游信息利用率，并獲取更多旅游相關(guān)的安全信息，為開(kāi)展旅游安全決策提供幫助。因此在信息安全服務(wù)系統(tǒng)的幫助下，與旅游行業(yè)相關(guān)的所有人員、機(jī)構(gòu)、企業(yè)都能夠獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而讓旅游效果得到保障。

3.4信息安全維護(hù)與監(jiān)管系統(tǒng)

信息安全是旅游期間不可忽視的重要問(wèn)題，信息安全維護(hù)監(jiān)管是保證整個(gè)安全體系得以順利運(yùn)行的重要一環(huán)。因此需要通過(guò)將旅游地區(qū)的政府權(quán)威機(jī)構(gòu)作為管理核心，來(lái)強(qiáng)化對(duì)維護(hù)監(jiān)管系統(tǒng)的管理。由于旅游信息具有極高的復(fù)雜性，所以在維護(hù)監(jiān)管時(shí)往往會(huì)涉及旅游城市的各行各業(yè)，所以可以由多個(gè)政府安全管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展信息安全維護(hù)與監(jiān)管，這樣可以促使旅游隱私安全性得到進(jìn)一步提高。

3.5信息安全保障管理系統(tǒng)

信息安全管理保障系統(tǒng)需要針對(duì)資金、人才等進(jìn)行保障，通過(guò)加強(qiáng)保障管理能夠?yàn)槁糜伟踩峁└鄮椭?，讓資金、人才等能夠影響旅游安全的因素發(fā)揮出更高的價(jià)值。

4風(fēng)險(xiǎn)防范效益評(píng)價(jià)

在對(duì)旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)管的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套旅游安全信息管理系統(tǒng)，對(duì)游客個(gè)人隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)管，加快隱私保護(hù)立法和技術(shù)突破，強(qiáng)化個(gè)人自我保護(hù)意識(shí)和社會(huì)認(rèn)識(shí)的提高，構(gòu)建基于多主體管理協(xié)同的旅游大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)防范體系，推進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，相信在不久的將來(lái)，個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)效果將達(dá)到一個(gè)新的高度。

5結(jié)語(yǔ)

總而言之，在旅游行業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，個(gè)人隱私數(shù)據(jù)是否安全得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，只有加強(qiáng)個(gè)人信息的防護(hù)，才能夠避免游客個(gè)人權(quán)益受到侵害。相信隨著更多人了解到旅游大數(shù)據(jù)背后的隱私安全隱患，商業(yè)化應(yīng)用隱私數(shù)據(jù)一定會(huì)變得更加安全。

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