高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀及對(duì)策研究
——基于M大學(xué)107名受騙學(xué)生的實(shí)證調(diào)研

蘭獻(xiàn)文 溫兆光 鄧 鈺

（南昌大學(xué)，江西 南昌 330027）

黨的十九屆五中全會(huì)提出了2035年基本實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，基本建成法治國(guó)家、法治政府、法治社會(huì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，提出要堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和安全，建設(shè)更高水平的平安中國(guó)，統(tǒng)籌傳統(tǒng)安全和非傳統(tǒng)安全。［1］本文聚焦于高校校園網(wǎng)絡(luò)安全，以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育為主題，突破此研究領(lǐng)域內(nèi)學(xué)界常用的問(wèn)卷調(diào)查法，在回收有效問(wèn)卷1346份的基礎(chǔ)上，對(duì)本校內(nèi)107位受騙學(xué)生，以及部分校保衛(wèi)處反詐騙工作人員、法律系教師、校屬地派出所警官等進(jìn)行了深度訪談，分析反詐騙現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行高校反詐騙教育的共性問(wèn)題，提出提升高校反詐騙教育效果的具體措施。

一、M大學(xué)內(nèi)反詐騙工作現(xiàn)狀

M大學(xué)保衛(wèi)處在與公安機(jī)關(guān)、屬地派出所緊密對(duì)接，配合做好反詐騙工作的同時(shí)，會(huì)同校內(nèi)相關(guān)部門商討反詐騙宣傳教育工作。校內(nèi)相關(guān)部門組建了反詐騙工作微信群，成立“學(xué)生反詐中心”志愿者社團(tuán)，邀請(qǐng)反詐騙民警及專家來(lái)校開(kāi)展宣講及培訓(xùn)，組織各學(xué)院召開(kāi)反詐騙專題班會(huì)并組織師生參加線上反詐騙考試，通過(guò)公眾平臺(tái)發(fā)布反詐騙推文，發(fā)放反詐騙宣傳手冊(cè)并設(shè)置反詐騙易拉寶，張貼反詐騙快遞貼及宣傳海報(bào)，在食堂、學(xué)生公寓等公共區(qū)域設(shè)置反詐騙播音喇叭，以多種方式開(kāi)展反詐騙宣傳工作。通過(guò)這些反詐騙工作，校內(nèi)絕大部分師生的反詐騙意識(shí)都有了明顯的提升，對(duì)常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段有了基本的認(rèn)識(shí)，但也反映出目前反詐騙工作中存在的一些問(wèn)題。

二、高校網(wǎng)絡(luò)電信反詐騙教育現(xiàn)狀與問(wèn)題

本文以M大學(xué)為例，按照隨機(jī)抽樣的方法收集了有效問(wèn)卷1346份，有效回收率為83.7%，在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)本校內(nèi)107位受騙學(xué)生，以及部分校保衛(wèi)處反詐騙工作人員、法律系教師、校屬地派出所警官等進(jìn)行了深度訪談，獲取了反詐騙教育現(xiàn)狀的第一手資料。

（一）形式受學(xué)生排斥且深度不足

校方開(kāi)展的反詐騙活動(dòng)形式多是主題班會(huì)、講座、反詐騙考試、宣傳海報(bào)、微信推文等，方式略顯古板單調(diào)，學(xué)生抵觸心理強(qiáng)烈，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)行反詐騙教育形式過(guò)于枯燥，即使知曉反詐騙教育的重要性也因形式乏味而缺乏認(rèn)真學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在深度上也局限在開(kāi)展主題班會(huì)介紹詐騙類型、校內(nèi)詐騙案發(fā)情況等，更為具體的有學(xué)生反詐志愿社團(tuán)列舉已發(fā)案例來(lái)介紹詐騙類型。但這些方式大多未介紹詐騙的具體流程與特征，學(xué)生在遇到詐騙時(shí)無(wú)法有效分辨，便也無(wú)法讓學(xué)生真正具備反詐騙能力。

圖1 學(xué)生對(duì)校園反詐騙教育的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)圖

（二）心理創(chuàng)傷危害大且不被重視

在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙給學(xué)生帶來(lái)的危害中，除財(cái)產(chǎn)損失外，其在心理上對(duì)學(xué)生的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)生在“時(shí)間精力”“個(gè)人名譽(yù)”上的損失，加上大學(xué)生群體特殊的心理特點(diǎn)，受騙學(xué)生的“心理創(chuàng)傷”十分值得關(guān)注。在被騙后，多數(shù)受騙學(xué)生不愿重提受騙經(jīng)歷，內(nèi)心深深以此為恥，接受訪談的受騙學(xué)生大多表示雖歷時(shí)長(zhǎng)久但仍難以面對(duì)被騙經(jīng)歷。在價(jià)值觀成型的特殊階段，這也帶給受騙學(xué)生來(lái)自社會(huì)的惡意，在學(xué)生心中埋下惡的種子，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才形成不利的影響。雖然受騙學(xué)生普遍存在不同程度的心理創(chuàng)傷，但并未得到相應(yīng)的關(guān)注。其原因有二，一是學(xué)生受騙經(jīng)歷未向他人公開(kāi)，校方未接收到心理輔導(dǎo)的需求信號(hào)，二是校方對(duì)校園詐騙心理危害的認(rèn)識(shí)還比較零碎松散，未采取針對(duì)性措施。

（三）措施可持續(xù)性弱且耗時(shí)費(fèi)力

現(xiàn)今的反詐騙工作體現(xiàn)出一種“獨(dú)浪”的特點(diǎn)，也即反詐騙工作集中在某一個(gè)時(shí)間段，如浪潮一般突然向?qū)W生打去，但卻只有一次大浪，大浪過(guò)后反詐騙的相關(guān)措施就基本停止了執(zhí)行，只有相關(guān)公眾號(hào)時(shí)不時(shí)發(fā)布反詐騙文章，但讀者卻寥寥無(wú)幾，最終形成一種平時(shí)反詐騙工作停止了的現(xiàn)象。“獨(dú)浪”式反詐騙的另一弊端是：每年都有新生入學(xué)，新生大多未接受過(guò)反詐騙教育，而新生又是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)人群，“獨(dú)浪”式的反詐騙工作會(huì)導(dǎo)致新生反詐騙教育的缺失，讓新生成為校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的首要受害者。［2］“獨(dú)浪”式反詐騙工作出現(xiàn)的主要原因在于校方人力物力有限，無(wú)法長(zhǎng)期將時(shí)間精力投入在反詐騙工作上，這也成為校園反詐騙工作的難點(diǎn)之一。

三、提高高校現(xiàn)行反詐騙效果的對(duì)策建議

表1 國(guó)內(nèi)其他地區(qū)電信詐騙治理體系

（一）開(kāi)展反詐能力測(cè)驗(yàn)

校方相關(guān)管理部門依托學(xué)生反詐騙志愿社團(tuán)培訓(xùn)模擬施詐人員，在特定的時(shí)間段對(duì)學(xué)生進(jìn)行反詐騙測(cè)驗(yàn)，由各級(jí)管理部門通知學(xué)生某時(shí)間段內(nèi)校方將開(kāi)展此項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，并明確測(cè)驗(yàn)停止信號(hào)，如轉(zhuǎn)賬前向?qū)W生說(shuō)明真相。通過(guò)另辟蹊徑的方式讓部分學(xué)生親身體驗(yàn)詐騙過(guò)程，并依托學(xué)生進(jìn)行群眾性宣傳，起到更好的警醒作用，提高學(xué)生反詐騙意識(shí)。

（二）建設(shè)案例分享平臺(tái)

雖大多數(shù)受騙學(xué)生不愿將個(gè)人受騙經(jīng)歷公開(kāi)，但也不乏少部分學(xué)生愿將個(gè)人經(jīng)歷公開(kāi)以警示他人。此外，關(guān)于對(duì)校內(nèi)反詐騙教育的意見(jiàn)，有較多學(xué)生表示希望反詐騙教育能增加被騙實(shí)例的分享。據(jù)此可知，實(shí)例教育具備供需因素，但缺乏平臺(tái)與渠道，校方可依托微信公眾號(hào)、QQ號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)建可匿名分享受騙經(jīng)歷的平臺(tái)，設(shè)定審核機(jī)制，要求配合工作出示案例相關(guān)證據(jù)以示受騙經(jīng)歷真實(shí)性，保證案例分享平臺(tái)權(quán)威性和可信度，保證分享平臺(tái)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。通過(guò)分享真實(shí)案例，向?qū)W生展示詐騙具體過(guò)程及受騙學(xué)生面對(duì)騙局時(shí)的心理活動(dòng)，可打破學(xué)生認(rèn)為個(gè)人不會(huì)受騙的認(rèn)知誤區(qū)，提高學(xué)生反詐騙的意識(shí)。［3］

（三）提供受騙心理輔導(dǎo)

受騙學(xué)生普遍存在心理創(chuàng)傷且無(wú)法得到較好的療慰，這值得各方關(guān)注。校方可在反詐騙宣傳中增加心理輔導(dǎo)內(nèi)容，部分不愿?jìng)€(gè)人受騙經(jīng)歷為人所知的學(xué)生可借助宣傳中普及式的心理輔導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行自我療愈，減輕心理傷害，改善受騙學(xué)生群體的心理狀態(tài)。心理輔導(dǎo)具體內(nèi)容可通過(guò)校方心理輔導(dǎo)力量進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)受騙學(xué)生接受心理輔導(dǎo)，了解受騙學(xué)生心理需求，對(duì)癥下藥。

（四）創(chuàng)建教育長(zhǎng)效機(jī)制

可聯(lián)合政府部門、高校、企業(yè)多方力量開(kāi)發(fā)專用于反詐騙教育的APP，收集現(xiàn)存詐騙手段的具體過(guò)程，編成情景劇游戲，使學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)反詐騙知識(shí)，親身體驗(yàn)詐騙過(guò)程。建立學(xué)生賬號(hào)認(rèn)證機(jī)制，限制非學(xué)生介入，對(duì)APP內(nèi)容保密并屏蔽外界人員，保障程序安全。［4］借助情景劇游戲的趣味性化解學(xué)生抵觸心理，以較小的人物力消耗取得顯著效益。并依托APP創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，建立穩(wěn)定、可持續(xù)的反詐騙教育工具，減少傳統(tǒng)教育活動(dòng)，解放學(xué)生與反詐騙工作人員。APP的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維則需收集新出現(xiàn)的詐騙手段，及時(shí)更新情景劇內(nèi)容，保持內(nèi)容的時(shí)效性。APP投入并穩(wěn)定使用后，可擴(kuò)大適用人群至中小學(xué)生、老年人等人群。

四、結(jié)語(yǔ)

突破常規(guī)思維，革新治理措施，提升高校反詐騙教育的效果是新形勢(shì)下提升高校校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要舉措，對(duì)高校學(xué)生成長(zhǎng)成才、國(guó)家高等學(xué)府形象建設(shè)、助力社會(huì)和諧平安具有深遠(yuǎn)意義，同樣也是對(duì)“十四五”規(guī)劃以及2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體踐行。