基于六何分析法的高校圖書館空間再造策略研究

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，佛山 528300）

1 引言

圖書館空間再造是當(dāng)前業(yè)界理論研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)之一。有學(xué)者指出未來(lái)圖書館中所體現(xiàn)的價(jià)值包括服務(wù)價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值。2017—2018 年國(guó)家社科基金共設(shè)立了4 項(xiàng)“空間研究”方面的項(xiàng)目，從一定程度上反應(yīng)了國(guó)家對(duì)圖書館空間方面的研究日益重視。但在新型閱讀和社交模式下，傳統(tǒng)圖書館的社會(huì)影響力日漸勢(shì)弱，用戶不同媒介的選擇和使用會(huì)直接影響圖書館的空間使用率[1]，就連一些知名高校圖書館紙質(zhì)圖書借閱量也在逐年下降。例如北京大學(xué)圖書館2012—2016 年紙質(zhì)圖書外借量以6%～10%的速度下降[2]。圖書館應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，不斷豐富和拓展空間功能，助力創(chuàng)新人才培養(yǎng)。因此，圖書館空間轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。當(dāng)前在國(guó)家倡導(dǎo)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大環(huán)境下，高校圖書館也應(yīng)該從供給的角度思考空間再造的相關(guān)問題。本文擬運(yùn)用六何分析法從供給的角度對(duì)高校圖書館空間再造的各要素進(jìn)行研究探討，并提出發(fā)展策略。

2 六何分析法簡(jiǎn)介

六何分析法又稱“5W1H”分析法，是一種傳播模式也是一種分析方法和思考方法。1932 年，政治學(xué)家拉斯韋爾提出“5W 分析法”，后經(jīng)過(guò)人們的不斷提煉和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。它是對(duì)選定的項(xiàng)目都要從原因（Why）、對(duì)象（What）、地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）、人員（Who）、方法（How）等6 個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考[3]。

六何分析已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于金融、傳媒、社交等各個(gè)社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域。六何分析法囊括了圖書館空間再造的各要素，即為什么要進(jìn)行空間再造（Why），空間再造的功能定位（What），空間再造如何組織和布局（Where），明確空間再造的時(shí)間段（When），誰(shuí)來(lái)參與空間再造（Who）、空間再造發(fā)展策略（How）。

3 基于六何分析法的高校圖書館空間再造策略研究

法國(guó)現(xiàn)代批判哲學(xué)家亨利·列斐伏爾于1974 年出版了著作《空間的生產(chǎn)》，提出“空間生產(chǎn)理論”，該理論認(rèn)為社會(huì)空間是一種特殊的產(chǎn)品，以空間推動(dòng)城市和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展[4]。在此理論的影響下，圖書館的空間生產(chǎn)理論日益受到學(xué)界和業(yè)界重視與關(guān)注。2009 年國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)開始關(guān)注“空間”主題。在國(guó)內(nèi)吳建中、王世偉等知名學(xué)者的推動(dòng)下，圖書館空間再造由理論研究向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，圖書館的空間價(jià)值也逐步凸顯。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，為了滿足讀者的多元需求，空間再造也成為圖書館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手。

3.1 Why——為什么要進(jìn)行空間再造

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)的不斷更新，促使用戶的閱讀和學(xué)習(xí)習(xí)慣也不斷的發(fā)生變化。2020 年受新冠肺炎疫情的影響，在線閱讀、數(shù)字化閱讀等正在迅速的改變用戶和圖書館的關(guān)系，同時(shí)也驅(qū)動(dòng)圖書館空間的虛實(shí)重構(gòu)，改變了傳統(tǒng)的空間與資源、空間與用戶以及空間與空間之間的格局，推動(dòng)圖書館從單純的物理空間向包含知識(shí)、創(chuàng)新的綜合體轉(zhuǎn)變，形成動(dòng)態(tài)而鮮活的新空間。2018 年IFLA 發(fā)布的《全球愿景》中，明確指出：在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，圖書館“必須更新自身的傳統(tǒng)角色，必須改善服務(wù)和館藏、改進(jìn)服務(wù)措施，以滿足不斷變化的用戶需求”[5]。因此，高校圖書館調(diào)整空間布局，進(jìn)行服務(wù)重組，實(shí)行服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。而空間再造可以助力圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化圖書館空間生態(tài)系統(tǒng)，滿足不同讀者的需求。

3.2 What——空間再造的功能定位

3.2.1 與時(shí)俱進(jìn)，新舊空間和諧統(tǒng)一

圖書館的空間既是物質(zhì)的，也是精神的，在圖書館獨(dú)特的氛圍中可以激發(fā)讀者的閱讀興趣，啟發(fā)人的智慧和靈感。空間再造不能太突兀，應(yīng)從美學(xué)的角度與整體建筑空間和而不同，與新空間和諧統(tǒng)一。在空間定位上要順應(yīng)當(dāng)代社會(huì)公眾對(duì)于高品位精神空間的追求，不斷優(yōu)化空間功能并建立健全相關(guān)配套支撐功能，給予圖書館內(nèi)生發(fā)展的精神動(dòng)力[9]。同時(shí)盡可能滿足讀者多元化的需求，充分考慮讀者的閱讀行為和文化品位。

3.2.2 優(yōu)化重組，動(dòng)靜互補(bǔ)

傳統(tǒng)圖書館的空間功能是以藏書空間、借閱空間以及按照?qǐng)D書采訪編目流程而設(shè)計(jì)的“書文化”核心服務(wù)功能。圖書館空間再造應(yīng)以滿足讀者的信息需求和知識(shí)需求為核心服務(wù)功能，對(duì)舊空間進(jìn)行優(yōu)化重組。新舊空間要銜接流暢，分區(qū)合理，科學(xué)的布局與組織，最大限度方便讀者利用圖書館，節(jié)省讀者的時(shí)間成本。圖書館是為讀者提供學(xué)習(xí)和研究的服務(wù)場(chǎng)所，需要一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，因此還是應(yīng)該采用“鬧靜分開”的原則，將需要安靜的自習(xí)區(qū)與喧嘩的交流討論區(qū)分開，再造后的新空間應(yīng)向著動(dòng)靜互補(bǔ)、虛實(shí)結(jié)合、協(xié)作共融的方向發(fā)展。還可以采用“常用服務(wù)離讀者最近”的理念將總服務(wù)臺(tái)、檢索區(qū)、咨詢區(qū)、展覽區(qū)、信息發(fā)布區(qū)等放在讀者一入館就可以使用的主區(qū)域。

3.2.3 打造精品空間，預(yù)留發(fā)展空間

圖書館在空間再造中要注重打造精品空間，做到“你無(wú)我有，你有我精”。未來(lái)新空間的功能應(yīng)以讀者需求為核心，營(yíng)造一種精神家園般的文化空間，為讀者提供友好的、有啟發(fā)性的文化場(chǎng)所。另外，高校圖書館空間再造要不斷融合新元素，具備靈活性、開放性和自主性，同時(shí)為未來(lái)發(fā)展預(yù)留彈性空間。同時(shí)要順應(yīng)當(dāng)下創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，逐步由物理空間走向智慧空間。唯有找準(zhǔn)新空間與新服務(wù)的平衡點(diǎn)，才能激發(fā)圖書館新的活力，使空間再造與服務(wù)轉(zhuǎn)型相契合，推動(dòng)空間服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)向縱深延展。

3.3 Where——空間再造的布局要?jiǎng)t

空間再造已成為國(guó)內(nèi)外圖書館空間服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇。圖書館傳統(tǒng)、單一的空間結(jié)構(gòu)已滿足不了新時(shí)代讀者多元化的需求。高校圖書館空間再造可以將舊書庫(kù)、大型電子閱覽室、館內(nèi)露臺(tái)、走廊、倉(cāng)庫(kù)等傳統(tǒng)空間進(jìn)行再造，盡量讓每個(gè)讀者都能找到自己心儀的空間或角落，增加讀者的認(rèn)同感、歸屬感，從而改變傳統(tǒng)服務(wù)空間呆板和保守的舊形象。

3.3.1 樹立全新的空間思維，構(gòu)建特色空間

圖書館應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)內(nèi)外雙向驅(qū)動(dòng)，尋求多方合作，實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展新服務(wù)。例如，與知名書店、咖啡廳以及文創(chuàng)公司等，嘗試跨界合作構(gòu)建特色閱讀空間，這樣既解決了資金問題，又可以開辟?gòu)?fù)合型的新空間，滿足年輕人喜歡新鮮事物的好奇心，獲得新的生機(jī)。如太原市圖書館通過(guò)“圖書館+書店”的形式在館里開設(shè)了“館中店”，為讀者提供一站式選書、購(gòu)書、借閱服務(wù)。該館還與支付寶合作推出芝麻信用免押金借還書活動(dòng)[10]。浙江圖書館與肯德基合作，開設(shè)了“浙江圖書館肯德基24 小時(shí)自助分館”，讓用戶在享受美食的同時(shí)還能享受圖書館提供的資源[11]。其它特色空間如：武漢大學(xué)圖書館的情侶學(xué)習(xí)間非常受情侶讀者的青睞；南京理工大學(xué)圖書館在空間再造中設(shè)計(jì)了站立區(qū)、席地而坐區(qū)、冥想?yún)^(qū)等，充分滿足了喜歡新事物的95 后的多元化需求；東莞圖書館首創(chuàng)無(wú)人值守圖書館；天津?yàn)I海新區(qū)圖書館以它獨(dú)特的空間設(shè)計(jì)驚艷了公眾對(duì)傳統(tǒng)圖書館的印象；佛山市圖書館通過(guò)空間再造開設(shè)了電影館，完美的觀影效果吸引了不少粉絲，其創(chuàng)新服務(wù)方式提高了圖書館的人氣和知名度。圖書館需要不斷探索空間建設(shè)路徑，創(chuàng)新思維，構(gòu)建特色空間，滿足讀者多元化需求，充分展現(xiàn)圖書館的服務(wù)價(jià)值。

3.3.2 與學(xué)校的專業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，科學(xué)規(guī)劃空間

圖書館是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)的。圖書館空間再造應(yīng)與學(xué)校的專業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供支撐。例如，臺(tái)灣中興大學(xué)圖書館在建設(shè)“興閱坊”時(shí)，充分考慮其農(nóng)學(xué)專業(yè)突出的辦學(xué)特點(diǎn)，以森林農(nóng)場(chǎng)為設(shè)計(jì)主題，運(yùn)用科技手段，營(yíng)造出綠意森林的場(chǎng)景[12]。美國(guó)北卡羅來(lái)納州立大學(xué)圖書館給理工類院系師生提供可視化教學(xué)環(huán)境，建立了可視化技術(shù)體驗(yàn)中心，配備了大規(guī)模顯示設(shè)備、VR 教育系統(tǒng)等[13]。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)（學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)），通過(guò)空間再造建立了藝術(shù)共享空間。該空間可以進(jìn)行手作活動(dòng)、微課制作、閱讀分享、個(gè)人研修、小組討論、支持小班教學(xué)等，受到師生讀者的歡迎，充分體現(xiàn)了圖書館對(duì)學(xué)科專業(yè)建設(shè)的支撐作用?？臻g設(shè)置應(yīng)注重個(gè)性化專業(yè)需求，在普適性服務(wù)的基礎(chǔ)上開展個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能的革新，從而提升服務(wù)的品質(zhì)和績(jī)效。

3.3.3 虛實(shí)融合，以虛補(bǔ)實(shí)拓展服務(wù)空間

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，新一輪信息技術(shù)革命給圖書館空間發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)[14]。作為供給側(cè)的圖書館，應(yīng)快速順應(yīng)時(shí)代和行業(yè)的需求，借助新技術(shù)，促進(jìn)空間再造和服務(wù)轉(zhuǎn)型。在空間再造中要注重虛實(shí)空間的再造和優(yōu)化[15]。圖書館只有合理利用實(shí)體空間才能解決無(wú)限的館藏資源和有限的館藏之間的矛盾。實(shí)體空間是支撐讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，而虛擬空間可以拓展讀者服務(wù)的深度和廣度。虛擬空間一般包括圖書館主頁(yè)、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)課堂、微課平臺(tái)等。圖書館應(yīng)充分利用新媒體，拓展圖書館虛擬空間，如通過(guò)云技術(shù)面向智能移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)平臺(tái)、整合集圖書、期刊、視頻等多類型文獻(xiàn)于一體開展“移動(dòng)圖書館”“超星云舟”服務(wù)平臺(tái)等，使圖書館的服務(wù)空間維度得到延伸，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的圖書館泛在服務(wù)。例如首都師范大學(xué)圖書館利用3D 虛擬技術(shù)，形成虛擬圖書館社區(qū)，并能提供電子書展、電影放映、主題活動(dòng)等[16]。以虛補(bǔ)實(shí)，虛實(shí)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“讀者在哪里，空間就在哪里、服務(wù)就在哪里”，為讀者學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)作提供“一站式”信息服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的全方位服務(wù)[17]。

3.4 When——空間再造的時(shí)間段

3.4.1 空間再造項(xiàng)目規(guī)劃階段

高校圖書館空間再造首先要做好項(xiàng)目規(guī)劃。包括待改造空間規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案、申請(qǐng)資金預(yù)算、了解讀者需求、撰寫項(xiàng)目申報(bào)書等系列工作。在項(xiàng)目規(guī)劃階段認(rèn)真撰寫項(xiàng)目申報(bào)書和認(rèn)真了解讀者需求，這兩項(xiàng)工作至關(guān)重要。①空間再造一般都需要學(xué)校撥?？畈拍軐?shí)施，而學(xué)校撥款的依據(jù)是項(xiàng)目申報(bào)書。因此科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、清晰的說(shuō)明空間再造的原因、定位、所需人力、財(cái)力、物力以及預(yù)期的成效才能讓校方撥款，獲取專項(xiàng)資金是圖書館空間再造的前提。②圖書館空間再造的目的就是讓空間回歸讀者，只有充分吸收讀者需求的空間才是具有生命力的空間。如復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)新館在施工前，圖書館對(duì)該校部分師生進(jìn)行調(diào)研，了解和挖掘讀者需求，這對(duì)新館的建設(shè)和空間規(guī)劃起到了關(guān)鍵性的作用，當(dāng)前復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)新館讀者滿意度比較高[18]。在空間規(guī)劃階段可以通過(guò)問卷星、焦點(diǎn)小組法、讀者座談會(huì)等形式多渠道了解并分析讀者需求，同時(shí)將讀者提出的科學(xué)合理的想法運(yùn)用到空間再造和再造后的服務(wù)中，使空間再造真正的“取之于民，用之于民”。

3.4.2 空間再造項(xiàng)目實(shí)施階段

社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展使得讀者對(duì)優(yōu)質(zhì)文化資源的要求越來(lái)越高，這其中也包括圖書館的空間資源。圖書館可以通過(guò)空間再造賦予其更加濃厚的文化氛圍，燈光、色彩、綠植、家具樣式、家具材質(zhì)、擺放布局等，都是空間重構(gòu)的重要因素。①圖書館在實(shí)施空間再造時(shí)應(yīng)考慮新空間的實(shí)用性、美觀性和舒適性。例如在空間家具配置上宜采用符合人體力學(xué)的閱覽臺(tái)和沙發(fā)，既舒適又實(shí)用。另外可以挑選一批能根據(jù)讀者實(shí)際需求進(jìn)行隨意拼接的家具也是不錯(cuò)選擇。在材質(zhì)使用上盡量采用環(huán)保材料，例如，芝加哥大學(xué)圖書館新館采用了玻璃穹頂，使自然光照進(jìn)圖書館，在節(jié)省電力資源的同時(shí)為讀者提供了光線充足的學(xué)習(xí)空間，還能讓讀者享受陽(yáng)光，踐行了綠色環(huán)保的再造理念[19]。②隨著科技的快速發(fā)展，智慧圖書館成為當(dāng)代圖書館發(fā)展的方向，將智慧化信息服務(wù)融入圖書館空間再造以構(gòu)建智慧化的圖書館空間是必然趨勢(shì)[20]。如在新空間提供RFID、Wi-Fi、VR、AR 技術(shù)增強(qiáng)讀者情境感知體驗(yàn)等。此在項(xiàng)目實(shí)施階段要考慮包括智能化的網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)集成控制系統(tǒng)、空間預(yù)約系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，為將來(lái)提供各類服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.4.3 空間再造項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段

空間再造項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段即空間服務(wù)階段。①要制定空間管理規(guī)章制度，例如空間管理辦法、服務(wù)條例、讀者須知、空間預(yù)約、使用方法等，確?？臻g正常運(yùn)行。②需要開展線上線下多渠道宣傳，讓讀者了解新空間的功能和服務(wù)，吸引讀者走進(jìn)圖書館體驗(yàn)和利用新空間。③打造精品空間活動(dòng)，留住存量用戶，吸引流量用戶。不同屬性的讀者對(duì)圖書館的需求不一樣，圖書館要廣泛了解讀者需求，根據(jù)多數(shù)讀者需求開展精品空間活動(dòng)，培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲，并加強(qiáng)對(duì)粉絲的管理和引導(dǎo)，通過(guò)粉絲的圈子提升圖書館的知名度，從而吸引更多讀者來(lái)館。

3.5 Who（主體）——誰(shuí)來(lái)參與空間再造

3.5.1 堅(jiān)持以讀者為中心的再造原則

唯有讀者的參與，圖書館再造之后的空間才能更好的滿足讀者需求。讀者對(duì)空間的需求是圖書館空間改造的主要驅(qū)動(dòng)力[21]。圖書館應(yīng)密切關(guān)注讀者的學(xué)習(xí)行為，多方面收集讀者使用需求，根據(jù)讀者的行為變化設(shè)計(jì)相應(yīng)的圖書館空間。例如香港地區(qū)大學(xué)圖書館是依靠用戶使用數(shù)據(jù)和訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)確定空間再造是否達(dá)到了預(yù)期效果、是否成功[22]。2012 年，北京大學(xué)圖書館組織大學(xué)生完成了《北京大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)共享空間設(shè)置研究》，為圖書館東樓改造工程開展了前期準(zhǔn)備工作[23]?？臻g再造要以讀者需求為中心，再造后的空間能給讀者帶來(lái)精神上的愉悅感，能調(diào)動(dòng)讀者積極的學(xué)習(xí)自覺性，能提升讀者的感官體驗(yàn)并塑造其思維認(rèn)同感，從而對(duì)圖書館空間服務(wù)的持續(xù)關(guān)注與利用，使圖書館的資源和服務(wù)創(chuàng)造出最大化的利用價(jià)值。

3.5.2 堅(jiān)持以館員為主導(dǎo)的再造原則

圖書館空間再造的核心價(jià)值是提升讀者的圖書館體驗(yàn)感，讓其感受圖書館所營(yíng)造的文化氛圍。在高校圖書館空間再造過(guò)程中，館員作為空間服務(wù)的主要實(shí)施者，起著非常重要的作用，全程參與空間再造的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從最初的空間項(xiàng)目規(guī)劃、預(yù)算、用戶需求分析、填報(bào)項(xiàng)目申請(qǐng)書，再到項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)等。因此，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、空間認(rèn)知以及綜合素養(yǎng)會(huì)直接影響空間再造的文化氛圍。其次，館員的職業(yè)使命和內(nèi)在價(jià)值的認(rèn)同感，也會(huì)在某種程度上影響圖書館空間再造項(xiàng)目的實(shí)施與改造效果[24]。如果負(fù)責(zé)空間再造項(xiàng)目的館員對(duì)“第三空間”“智慧空間”等有比較專業(yè)的了解和認(rèn)同感，則正向影響空間再造成效。所以堅(jiān)持以館員為主導(dǎo)的再造原則是高校圖書館空間再造中至關(guān)重要的一環(huán)。

3.6 How（方法）——空間再造發(fā)展策略

圖書館空間再造的意義在于把圖書館的服務(wù)與讀者需求關(guān)聯(lián)起來(lái)，并融入到讀者在使用圖書館的學(xué)習(xí)研究中去。圖書館空間再造不能只是簡(jiǎn)單的對(duì)舊館舍進(jìn)行翻新、裝修、裝飾或單純的增加面積、拓展空間，而是應(yīng)從讀者需求側(cè)出發(fā)，再造后的空間暨要有質(zhì)的提升也要有量的增加。

3.6.1 從以資源為中心到以讀者為中心

黑蒂·卡德（Heidi Card）指出，大學(xué)圖書館是共享信息的場(chǎng)所，強(qiáng)調(diào)圖書館應(yīng)在管理與服務(wù)理念上轉(zhuǎn)變觀念[25]?？臻g再造已成為高校圖書館發(fā)展進(jìn)程中的必然選擇，圖書館要改變傳統(tǒng)的以資源為中心的服務(wù)理念，積極構(gòu)建以讀者為中心的交互式協(xié)作學(xué)習(xí)空間。①轉(zhuǎn)變以資源為中心的服務(wù)理念，為讀者營(yíng)造具有一定探索性、反思性和協(xié)調(diào)性的能動(dòng)性學(xué)習(xí)環(huán)境。打造靈活、多元、開放、智慧的能動(dòng)性學(xué)習(xí)空間可高效鏈接讀者，從而刺激讀者的主觀意識(shí)，激發(fā)求知欲望，塑造讀者自主能動(dòng)性學(xué)習(xí)習(xí)慣。②圖書館空間再造后的環(huán)境應(yīng)該包含豐富而富有特色的資源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的軟硬件設(shè)備、濃郁的人文氛圍。高校圖書館應(yīng)以空間再造為契機(jī)，重構(gòu)服務(wù)理念，整合精品資源、完善空間體系、優(yōu)化服務(wù)方式，以讀者為中心，從而實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新。例如順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過(guò)空間再造建立了多元、開放的藝術(shù)共享空間，新空間提供藝術(shù)類的特藏資源、有專業(yè)館員提供專業(yè)服務(wù)，配有自助打印、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、電子白板、掃描儀等，可開展個(gè)性推送、網(wǎng)絡(luò)直播等服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)該空間再造后使用率快速提升，從改造前一學(xué)期使用67 次，上升到198 次，提升了296%，藝術(shù)共享空間也成為校園新的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

3.6.2 空間再造應(yīng)積極引領(lǐng)校園文化提升

大學(xué)圖書館是校園文化建設(shè)的重要載體，空間再造要與校園文化趨于一致，要考慮到空間所承載的文化底蘊(yùn)與精神內(nèi)涵。首先，高校圖書館在空間再造時(shí)可以將?；铡⑿Ｓ?xùn)、校歌、校園文化歷史等主題元素融入其中，賦予新空間濃厚的文化內(nèi)涵，彰顯環(huán)境育人的再造理念。其次，作為校園文化的重要陣地和第二課堂的圖書館，以環(huán)境育人，為大學(xué)生提高文化素養(yǎng)和學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)，讓充滿校園文化氣息的空間環(huán)境積極引領(lǐng)校園文化的升華。例如沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館在空間再造中與校園文化及重點(diǎn)專業(yè)緊密結(jié)合，僅2018 年，空間累計(jì)預(yù)約達(dá)4.1 萬(wàn)人次，利用空間開展各類讀者活動(dòng)260 多場(chǎng)，再造后的空間利用取得了前所未有的成效[26]。

3.6.3 開展空間再造的衍生服務(wù)（UnLibrary）

UnLibrary 即非常規(guī)的圖書館，在2009 年LFLA米蘭會(huì)議上由新加坡國(guó)家圖書館提出來(lái)，指改變圖書館給人以傳統(tǒng)“讀書、學(xué)習(xí)之館”的固有印象，逐漸利用自身的空間資源優(yōu)勢(shì)和學(xué)術(shù)文化氛圍提供更多“與書無(wú)關(guān)”的事情[27]。新時(shí)代的讀者對(duì)圖書館的空間需求是多樣化的，例如自習(xí)、研討、文化休閑、閱讀、交流、經(jīng)典賞析、小組會(huì)議、圖片展覽、技能培訓(xùn)等等。因此可以通過(guò)空間再造在圖書館設(shè)立社團(tuán)活動(dòng)室、小型報(bào)告廳、藝術(shù)展示區(qū)、咖啡吧、視覺體驗(yàn)室等。例如，美國(guó)芝加哥洛約拉大學(xué)圖書館設(shè)有面向湖畔的24 小時(shí)開放咖啡廳深受讀者歡迎[28]。雖然這些衍生服務(wù)和圖書館的核心服務(wù)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，但在圖書館主體功能引領(lǐng)下拓展的衍生功能，有助于提高到館的人流量，增加讀者粘性，發(fā)掘潛在用戶，從而實(shí)現(xiàn)主體功能驅(qū)動(dòng)下的多功能復(fù)合聯(lián)動(dòng)。

3.6.4 重視評(píng)估方法，培養(yǎng)評(píng)估人才

圖書館空間再造是當(dāng)前業(yè)界理論與實(shí)踐的焦點(diǎn)之一。空間評(píng)估也發(fā)展成為圖書館價(jià)值評(píng)估的核心要素。圖書館必須重視新空間的使用評(píng)估，如定期查看空間的預(yù)約率、設(shè)備的使用率、讀者的評(píng)價(jià)等深入分析各類數(shù)據(jù)，充分了解讀者對(duì)圖書館空間服務(wù)的反饋，不斷優(yōu)化空間配置，提供空間利用率。此外，培養(yǎng)服務(wù)創(chuàng)新型人才是圖書館供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容之一。①美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出圖書館員核心競(jìng)爭(zhēng)力包括擁有圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)能和評(píng)價(jià)能力[29]。圖書館的轉(zhuǎn)型最根本的是人的轉(zhuǎn)型，館員應(yīng)重新審視自身的作用，圖書館應(yīng)通過(guò)選拔機(jī)制選拔一批業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、綜合素質(zhì)強(qiáng)，能快速接受新事物的館員多參加專業(yè)培訓(xùn)、多參加行業(yè)會(huì)議了解專業(yè)前沿動(dòng)態(tài)再結(jié)合實(shí)踐，逐步使他們成為具有一定評(píng)估能的專業(yè)人員。②人才隊(duì)伍建設(shè)是評(píng)估工作持續(xù)發(fā)展的保障，在條件允許的情況下可設(shè)立“用戶參與及評(píng)估”崗位。專人專崗參與用戶需求調(diào)查和空間評(píng)估。例如華南師范大學(xué)圖書館空間再造之后成立了“學(xué)習(xí)與空間服務(wù)部”負(fù)責(zé)空間的服務(wù)、管理和評(píng)估工作。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館空間價(jià)值日益凸顯，成為圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容之一。滿足讀者多元化需求，與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行空間再造是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必由之路。高校圖書館空間再造應(yīng)主動(dòng)走入到用戶的多元空間中去設(shè)置服務(wù)空間，打造用戶需要并認(rèn)可的圖書館空間，實(shí)現(xiàn)文化引導(dǎo)，環(huán)境育人[30]，助力學(xué)校人才培養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

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