網(wǎng)貸學(xué)生的心理疏導(dǎo)和幫扶路徑

魏小霞

（柳州城市職業(yè)學(xué)院 廣西柳州 545036）

一、案例背景

W同學(xué)是一名大二學(xué)生，因欠了網(wǎng)貸離校出走，想要退學(xué)到廣州找工作準(zhǔn)備還網(wǎng)貸，但是家長不同意學(xué)生退學(xué)，經(jīng)過三天的勸說將學(xué)生勸回了學(xué)校，并承諾會幫W同學(xué)還清網(wǎng)貸，只要求學(xué)生能夠順利畢業(yè)。W同學(xué)回到學(xué)校后一直悶悶不樂，時常會出現(xiàn)自卑的情緒，不愿意與其他同學(xué)交流，晚上也經(jīng)常失眠，有時會失控一直哭，當(dāng)他難以忍受的時候會找輔導(dǎo)員進(jìn)行傾訴，但是沒過多長時間又恢復(fù)到以前的狀態(tài)。學(xué)生意識到自己的問題，詢問輔導(dǎo)員是否可以推薦心理醫(yī)生，在輔導(dǎo)員的建議下，W同學(xué)去了醫(yī)院心理科就診，醫(yī)生診斷為重度抑郁，醫(yī)生開了藥給W同學(xué)服用，但剛開始作用并不明顯，家長想要接其回家，但是該生對家長有強(qiáng)烈的抵觸心理，不愿意與家長見面，想繼續(xù)留在學(xué)校并愿意接受治療[1]。

二、案例分析

1、該生的家庭對其有較大的影響，在其小學(xué)和初中階段，都是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，經(jīng)常代表學(xué)校去參加比賽，但是因?yàn)楦改赋Ｄ暝谕夤ぷ?，從小在爺爺、奶奶身邊長大，沒有父母的關(guān)愛，導(dǎo)致性格越來越孤僻，同時因?yàn)闋敔斈棠毯苣鐞?，慢慢的養(yǎng)成了很多壞習(xí)慣，大手大腳的花錢，與父母的交流變少，只有需要錢的時候才會與他們聯(lián)系，導(dǎo)致與父母的感情越來越疏遠(yuǎn)，而父母對其的期望也較高，覺得自己所做的事情對不起父母，從而導(dǎo)致抑郁心理。

2、個人性格也是學(xué)生產(chǎn)生心理問題的一個重要原因，在發(fā)生網(wǎng)貸并出走的事件后，W同學(xué)總是覺得其他同學(xué)的想法很幼稚，索性就不與其他同學(xué)進(jìn)行交流，時常把自己封閉起來，獨(dú)來獨(dú)往，同時W同學(xué)覺得自己的事情被同學(xué)知道了，認(rèn)為同學(xué)會嘲笑他，久而久之這種自卑心理越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致了抑郁。

3、出現(xiàn)心理危機(jī)時，該生在生理方面出現(xiàn)了失眠、食欲不振；情緒上出現(xiàn)害怕、沮喪、無助等負(fù)面情緒，認(rèn)知上出現(xiàn)猜疑、失去信心等，行為上出現(xiàn)社交性退縮、自卑等，這些都是因?yàn)閷W(xué)生抗壓能力較弱，在遇到問題是不能找到合理的解決方案，從而出現(xiàn)心理問題。

三、案例處理方法

（一）與W同學(xué)進(jìn)行深入的交談，了解其心理狀況，與同寢室舍友、以前經(jīng)常一起運(yùn)動的同學(xué)以及家長進(jìn)行溝通，了解該生的各方面的具體情況，盡可能的掌握該生的第一手資料。

（二）第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，在學(xué)校心理咨詢中心備案，持續(xù)跟蹤學(xué)生情況。基于該生不愿意回家，聯(lián)合、發(fā)動班干部和同宿舍的同學(xué)，在細(xì)節(jié)多關(guān)注他，多幫助他，分散注意力，經(jīng)常找他交談，多鼓勵他，讓他知道同學(xué)和老師在關(guān)心他，讓他能夠敞開心扉，從而舒緩他的抑郁情緒。

（三）與家長進(jìn)行積極溝通，因?yàn)樵撋暮艽髩毫κ莵碜约彝?，所以勸說家長給學(xué)生空間，不要對他有過多的要求，經(jīng)常打電話給他關(guān)心他，讓他知道父母沒有責(zé)怪他，而是一直在鼓勵他，同時從家長那了解到W同學(xué)與他的表哥關(guān)系較好，有什么事情都會跟他傾訴，所以我立刻聯(lián)系他的表哥，讓他從各方面關(guān)心他，幫助他，并且做好家長與學(xué)生之間的溝通，把學(xué)生的想法及時的告訴他的家長，幫助學(xué)生走出陰霾。

（四）在持續(xù)一年半的時間里，我經(jīng)常與學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行交流，傾聽他的想法，幫助他解決顧慮的問題，他對我很信任，有什么事情都會跟我訴說，我也鼓勵他與其他同學(xué)多交流，發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn)，給與他鼓勵和幫助，并囑咐他按時吃藥，盡可能的幫他解決困難，鼓勵他與父母聊天，緩和他與父母之間的關(guān)系。

（五）讓其按時去醫(yī)院復(fù)查，在復(fù)查期間會為其辦理好請假手續(xù)，并幫學(xué)生保密其病因，在治療期間，病情沒有明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生有過放棄的想法，在學(xué)生允許的情況下，醫(yī)生會與我進(jìn)行溝通，一起來幫助學(xué)生樹立信心，讓其繼續(xù)接受治療。

（六）在實(shí)習(xí)前，幫助他樹立信心，以良好的面貌去面試，實(shí)習(xí)期間，也經(jīng)常與他溝通，了解他實(shí)習(xí)中的問題和困惑，鼓勵他，讓他用心工作。在疫情期間，無法出去實(shí)習(xí)并且無法購買到藥物，學(xué)生又產(chǎn)生了焦慮的心理，這時我會耐心的詢問學(xué)生的狀態(tài)，并讓他分享開心的事情，讓其抑郁的心情慢慢放松、緩解。

四、教育效果

M同學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，留在了實(shí)習(xí)的單位，并與該企業(yè)簽了約，成為了企業(yè)的正式員工，抑郁癥也經(jīng)過藥物的治療和外界的幫助痊愈了，人也變得開朗了，跟父母的關(guān)系也有了改善，在畢業(yè)后還發(fā)來了感謝的話語，說他看到了希望，現(xiàn)在的一切都在不斷的變得完美，這是他想要的生活，會在這條路上不斷的前行，努力奮斗。

五、教育案例反思

（一）及時做好心理疏導(dǎo)

學(xué)生的心理問題一直是我們輔導(dǎo)員工作中重點(diǎn)需要解決的問題，我們要用心去關(guān)心他們，幫助他們，要找到有效的方法來緩解他們的心態(tài)，不能讓學(xué)生感到孤獨(dú)無助，可以通過心理疏導(dǎo)、聆聽的方式來關(guān)心他們，減輕他們的心理壓力。

（二）掌握一定的談話技巧

如果面對心理問題嚴(yán)重的同學(xué)，我們要尋求專業(yè)人士的幫助，而在我們與學(xué)生疏導(dǎo)的過程中，要有一些談話技巧，讓學(xué)生能夠信任我們，把其內(nèi)心真實(shí)的想法告知我們，這樣我們才能更好的幫助學(xué)生解決問題。

（三）善于發(fā)揮學(xué)生干部的力量

要加強(qiáng)與學(xué)生干部的溝通和交流，及時了解學(xué)生動態(tài)，發(fā)揮班干部的能動作用，通過干部及時關(guān)注心理異常重點(diǎn)學(xué)生，協(xié)助輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作。

（四）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力

輔導(dǎo)員要不斷提高自身修養(yǎng)，參加心理專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理專業(yè)知識，掌握心理咨詢等談話技巧，辨別學(xué)生心理問題，努力提升業(yè)務(wù)能力。

（五）防患于未然，做好心理知識宣傳

加大心理知識宣傳，做好心理健康教育，要做好學(xué)生心理排查，建立心理檔案，排查高危心理問題學(xué)生，跟蹤學(xué)生在校情況，及時排解心理問題，預(yù)防危機(jī)事件，多組織一些活動，讓學(xué)生參與其中，釋放壓力，從中找到自我，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)。

（六）家校間形成合力

經(jīng)常與家長溝通，通過我們兩方來幫助學(xué)生走出心理問題，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生產(chǎn)生心理問題都是跟家庭成長的環(huán)境有關(guān)，我們要做好家長和學(xué)生之間的橋梁，家長是學(xué)生的強(qiáng)大后盾，家長的配合對學(xué)生的發(fā)展能夠起到不可替代的作用。