知識管理對于圖書館管理的革新探究

馬程昕

（吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院 湖南吉首 427000）

一、知識管理概述

（一）知識管理的概念

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出現(xiàn)了一個(gè)新的概念，叫做知識管理。知識管理是指通過將知識經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想、現(xiàn)代信息技術(shù)及現(xiàn)代管理概念相融合，而形成的一種新型的管理思想與方法[1]。知識管理可以將組織中各種各樣的知識整合起來，并且依靠載體如計(jì)算機(jī)設(shè)備等對其進(jìn)行管理，使得知識資源能夠更快地被人們所知[2]。目前，知識管理在很多行業(yè)中的得到了廣泛的應(yīng)用。比如，知識管理在圖書館中的應(yīng)用，使得圖書館管理工作效率得到了有效的提升，并且?guī)椭鷪D書館對信息資源進(jìn)行更好的管理，以便給用戶提供更好更方便的服務(wù)。

（二）知識管理的目的

知識管理的主要目的有下面三點(diǎn)。第一點(diǎn)就是用最少的時(shí)間學(xué)習(xí)和利用現(xiàn)有的知識，實(shí)現(xiàn)利益的最大化，創(chuàng)造最大的價(jià)值。知識管理可以對知識進(jìn)行分類。當(dāng)人們需要使用到某些方向的知識時(shí)，可以運(yùn)用知識管理方法信手拈來，不需要進(jìn)行各種檢索和搜集就可以直接使用，從而節(jié)約了許多時(shí)間。第二點(diǎn)就是可以根據(jù)個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行知識管理，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。知識管理可以幫助有需要的人的對某些知識點(diǎn)進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)，從而達(dá)到鞏固專項(xiàng)知識的目的。第三點(diǎn)就是知識管理可以用來記錄和管理個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，在以后需要的過程中可以隨時(shí)使用。對知識管理的應(yīng)用能夠在極大程度上幫助人們對知識進(jìn)行管理和備份，從而提高知識運(yùn)用效率[3]。

（三）知識管理的內(nèi)容

自1990年起，知識管理這一概念開始被提出，并被廣泛地研究與應(yīng)用，被認(rèn)為具有極高的學(xué)術(shù)與商業(yè)應(yīng)用價(jià)值。知識管理涵蓋了對于人或群體的各種顯性與隱性知識的創(chuàng)造、確認(rèn)、掌握、使用、傳播、分享等過程的管理[4]。知識管理涵蓋的內(nèi)容主要有信息的組織與管理；知識的更新管理；知識的交流與決策；信息的傳播與反饋；人力資源的管理[5]。知識管理以知識作為戰(zhàn)略資源，運(yùn)用信息化技術(shù)的手段對其進(jìn)行高效的管理。

二、知識管理對于圖書館管理的意義

圖書館知識管理創(chuàng)新了圖書館管理的基本理論，如概念、內(nèi)容、職能、原則等，豐富了圖書館的管理制度與方法，更加適用于現(xiàn)代智能化的圖書館管理，使得圖書館的文化內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的拓展與延伸。知識管理對圖書館管理的意義主要體現(xiàn)在下面三點(diǎn)。第一點(diǎn)就是知識管理應(yīng)用于圖書館可以提升圖書館的各項(xiàng)管理功能。在圖書館知識管理理念的引導(dǎo)下，圖書館可以對人以及物的管理進(jìn)行集中化，使得圖書館的服務(wù)功能得到更好的體現(xiàn)，促進(jìn)圖書館管理理念的進(jìn)一步創(chuàng)新。[6]第二點(diǎn)就是知識管理可以提高圖書館對于用戶的信息服務(wù)水平。用戶在圖書館可以利用圖書館的信息系統(tǒng)對各種知識進(jìn)行快速查詢，以最快的速度查詢到自己需求的知識資料，節(jié)省了用戶的查詢時(shí)間。同時(shí)，圖書館也能夠?yàn)橛脩魻I造隱性知識建構(gòu)需要的情境，提高了用戶對于圖書館信息服務(wù)的滿意度[7]。第三點(diǎn)就是知識管理可以促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。圖書館通過增強(qiáng)自身的管理能力，利用知識管理理論更好地給用戶提供信息服務(wù)，并且優(yōu)化自身的管理理念。這在一定程度上能夠幫助圖書館在今后更好地開展管理工作，促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

三、知識管理對于圖書館管理的革新

（一）管理理念的革新

在現(xiàn)代圖書館的管理制度建設(shè)中，知識管理的應(yīng)用起到了至關(guān)重要的作用，能夠?qū)崿F(xiàn)帶動(dòng)圖書館管理理念的革新[8]。圖書館知識管理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，遵循“以人為本”的思想理念，將“人”的管理作為主要核心，將知識的創(chuàng)新和對于用戶的信息服務(wù)作為主要管理的目標(biāo)[9]。圖書館管理理念的革新可以使得圖書館對人的管理變?yōu)椤耙匀藶楸尽薄９芾韺颖局匀藶楸镜幕驹瓌t，積極地對員工進(jìn)行鼓勵(lì)，最大程度地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，促進(jìn)了員工的工作效率，使得員工能夠更好地利用信息化技術(shù)對圖書館的知識進(jìn)行管理，然后給用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

（二）管理模式的革新

圖書館知識管理是對傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新，相比傳統(tǒng)的圖書館管理方法具有無法替代的巨大優(yōu)勢。圖書館知識管理是具有新型、靈活、效率高等特點(diǎn)的一種知識型結(jié)構(gòu)組織。圖書館利用知識管理模式可以使圖書館各個(gè)部門的工作人員各司其職，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)戰(zhàn)略的統(tǒng)一，增強(qiáng)圖書館工作人員的凝聚力。與此同時(shí)，圖書館管理模式的革新也能夠進(jìn)一步提高圖書館信息服務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)效率，為用戶提供更好的服務(wù)，使得圖書館受到更多用戶的青睞。

（三）管理職能的革新

通過在圖書館的管理制度中應(yīng)用知識管理的相關(guān)理論與知識，圖書館的管理職能也會(huì)得到革新，主要體現(xiàn)在圖書館的管理人員工作內(nèi)容以及崗位與傳統(tǒng)的模式會(huì)發(fā)生一些變化。傳統(tǒng)的線下管理模式已經(jīng)不能夠滿足圖書館現(xiàn)代化需求，更多情況下，圖書館的管理人員可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)上的開展[10]。與此同時(shí)，圖書館管理人員在知識管理模式下，其主要職能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻o讀者和用戶提供信息服務(wù)，傳達(dá)最新的信息，為科研人員提供相關(guān)課題的的知識信息，并且對知識資源進(jìn)行收集、整理、加工、儲(chǔ)存。知識管理應(yīng)用于圖書館的管理在一定程度上提高了職能效率。

（四）管理內(nèi)容的革新

知識管理運(yùn)用到圖書館管理中，可以使圖書館管理的內(nèi)容得到革新。首先，對于知識創(chuàng)新進(jìn)行管理。在圖書館管理工作當(dāng)中，管理人員應(yīng)當(dāng)圍繞知識這個(gè)核心要素，來對圖書館的管理制度及相關(guān)理論概念進(jìn)行創(chuàng)新，積極利用信息化技術(shù)對圖書館的知識進(jìn)行高效率管理。其次，對知識的應(yīng)用進(jìn)行管理。圖書館應(yīng)該針對用戶的需求，對圖書館的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行多樣化開發(fā)，并且可以在圖書館內(nèi)部構(gòu)建完善的復(fù)合型圖書館，以滿足用戶的需求。最后，圖書館應(yīng)該對知識傳播進(jìn)行管理。圖書館應(yīng)幫助用戶如何快速查找信息和快速了解信息，進(jìn)行信息檢索的培訓(xùn)，提高用戶的信息素養(yǎng)。知識管理運(yùn)用到圖書館管理后，圖書館通過對管理內(nèi)容的革新可以幫助圖書館管理工作更好地開展。

（五）管理方法的革新

圖書館管理模式以及管理理念革新后，知識管理可以使圖書館管理方法得到革新。首先，知識管理方法的應(yīng)用可以引導(dǎo)用戶在計(jì)算機(jī)平臺上更加便捷地查詢所需要的信息資料，不需要較多圖書館工作人員的幫助。這樣，提高了圖書館管理工作開展的效率，滿足了用戶的需求，節(jié)約了用戶的時(shí)間。其次，對于圖書館的管理人員來說，知識管理也同樣重要。他們利用知識管理的思想與方法能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書資源更加方便地檢索、清理，能夠有效提高圖書館的服務(wù)效率。最后，知識管理也可以使圖書館的管理方法由“重?fù)碛小鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤爸卮嫒　?，秉承著以人為本的理念，更具針對性地開展管理工作，給用戶提供信息服務(wù)[11]。

（六）管理原則的革新

知識管理對于圖書館管理原則的革新有著很強(qiáng)的推動(dòng)作用。以往圖書館需要遵循計(jì)劃管理的原則、規(guī)范化的管理原則以及注重經(jīng)濟(jì)效益的原則，而知識管理可以幫助圖書館對管理原則進(jìn)行優(yōu)化，更加注重系統(tǒng)管理原則、效率管理原則、能動(dòng)管理原則以及動(dòng)力管理原則[12]。這種管理原則的革新使得圖書館能夠更好地對工作人員進(jìn)行管理、對各種各樣知識資源進(jìn)行管理，增強(qiáng)了圖書館集中管理的力度，提高了工作人員的工作效率，強(qiáng)化了圖書館服務(wù)水平和服務(wù)效率。

四、結(jié)論

綜上所述，知識管理應(yīng)用于圖書館管理后，可以使圖書館的管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理原則、管理職能等進(jìn)行革新，使圖書館的管理效率得到了有效的提升。圖書館可以利用知識管理理念來更好地提高信息服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量，確保了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，我國圖書館應(yīng)該在今后的工作當(dāng)中積極利用信息資源和推動(dòng)知識管理的應(yīng)用，充分發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢，推動(dòng)圖書館知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，帶動(dòng)圖書館行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。