BP&IT治理在集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用

■ 李金剛 汪騰 史言 王壽菊 / 中國航發(fā)研究院

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是簡單的信息化過程，更大的挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)流程（BP）與信息技術(shù)（IT）的深度融合。業(yè)務(wù)流程是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，打造與業(yè)務(wù)協(xié)同高效的IT應(yīng)用是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)保障，而在集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)中對BP與IT應(yīng)用進(jìn)行全生命周期的融合管理（即BP&IT治理），才能為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)支撐。

業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)(BP&IT)治理源于美國IBM公司在進(jìn)行全球一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型變革中采用的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型/信息技術(shù)（BT/IT）治理，即將公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和相互關(guān)聯(lián)的一系列組織保障和協(xié)同機(jī)制。BT/IT引入中國后，由于企業(yè)在實(shí)踐中更加強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程而非業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，因此被演變?yōu)锽P&IT。BP&IT治理是指對企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的運(yùn)營管理，用以支撐并驅(qū)動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行和改進(jìn)，并在質(zhì)量、成本、效率和客戶滿意度等方面取得明顯的改善，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地并達(dá)成可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，如圖 1 所示。

圖1 BP&IT治理框架

BP&IT治理的實(shí)施

在中國航發(fā)集成研發(fā)系統(tǒng)（CDM）建設(shè)中，采用BP&IT治理方法對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、構(gòu)建流程相關(guān)活動及指導(dǎo)說明，將集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目劃分概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)與驗(yàn)證階段、試運(yùn)行階段和正式運(yùn)行階段5個階段。

概念階段

概念階段主要開展項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求分析及需求分析報(bào)告評審等活動。本階段的主要目的是組建團(tuán)隊(duì)、制訂計(jì)劃、明確項(xiàng)目概況和整體工作思路，為業(yè)務(wù)梳理和IT應(yīng)用建設(shè)做好藍(lán)圖規(guī)劃。

新組建的集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)覆蓋了中國航發(fā)集團(tuán)內(nèi)主要設(shè)計(jì)院所，重點(diǎn)設(shè)置了業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和IT應(yīng)用設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目輸入資料，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定了包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)及范圍、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目溝通及協(xié)作機(jī)制、項(xiàng)目進(jìn)度管控、培訓(xùn)、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施等要素在內(nèi)的項(xiàng)目策劃書，如圖2所示，以此指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的開展。

圖2 策劃書模板

聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)開展了以壓氣機(jī)設(shè)計(jì)為典型代表的研發(fā)業(yè)務(wù)需求分析，整合各個專業(yè)的設(shè)計(jì)需求，與IT功能要求進(jìn)行綜合分析。由需求分析師牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)工程師共同進(jìn)行需求分析。業(yè)務(wù)代表根據(jù)日常業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中遇到的問題，識別分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提出具體業(yè)務(wù)需求，并配合需求分析師進(jìn)行需求細(xì)化、澄清；需求分析師根據(jù)業(yè)務(wù)代表識別的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及提出的需求，基于IT規(guī)劃自身需求，對IT的功能性需求進(jìn)行分析；系統(tǒng)工程師根據(jù)業(yè)務(wù)代表提出的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、需求以及需求分析師分析的IT功能需求，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)要求，分析并提出IT非功能性需求，待業(yè)務(wù)代表及系統(tǒng)工程師完成各自所負(fù)責(zé)的需求分析報(bào)告中的內(nèi)容后，需求分析師負(fù)責(zé)整合業(yè)務(wù)需求及IT需求，匯總形成完整的需求分析報(bào)告。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與IT團(tuán)隊(duì)聯(lián)合編制完成了較為完備的需求分析報(bào)告，通過了中國航發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)專家、信息化專家以及科研管理專家的評審，并對業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、功能性需求、集成需求及非功能性需求等重點(diǎn)需求分析內(nèi)容進(jìn)行了建議和點(diǎn)評。

計(jì)劃階段

計(jì)劃階段主要開展外部采購選型調(diào)研、IT高階方案設(shè)計(jì)與評審、啟動采購、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)與評審等活動。本階段的主要目的是根據(jù)需求輸入，開發(fā)IT高階方案和詳細(xì)方案，明確項(xiàng)目開發(fā)路徑和詳細(xì)要求，為項(xiàng)目實(shí)施做好準(zhǔn)備工作。

集成研發(fā)系統(tǒng)高階方案設(shè)計(jì)工作由需求分析師牽頭，組織系統(tǒng)工程師共同編制。需求分析師負(fù)責(zé)高階方案的整合及IT高階方案中應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，其中數(shù)據(jù)架構(gòu)要和系統(tǒng)工程師配合一起完成；系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)IT高階方案中技術(shù)架構(gòu)方案設(shè)計(jì)，并與需求分析師配合完成數(shù)據(jù)架構(gòu)方案設(shè)計(jì)；高階方案中業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與問題、高階業(yè)務(wù)方案部分的內(nèi)容由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)，并配合需求分析師匯總。

聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)編制完成了較為完備的集成研發(fā)系統(tǒng)高階方案，如圖3所示，對部分內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查：是否基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的識別，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的識別是否合理；是否形成了數(shù)據(jù)流視圖，數(shù)據(jù)流視圖是否準(zhǔn)確；是否基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行了應(yīng)用功能的識別，所識別出的應(yīng)用功能是否合理；是否對各應(yīng)用功能對應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃；是否對系統(tǒng)的集成關(guān)系進(jìn)行了設(shè)計(jì)；是否對系統(tǒng)的部署架構(gòu)進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)；整體架構(gòu)是否合理、方案是否可行等。

圖3 IT高階方案設(shè)計(jì)路線示意

集成研發(fā)高階方案設(shè)計(jì)完成并通過評審后，由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)組織需求分析師，依據(jù)需求分析報(bào)告、高階方案等資料，開展集成研發(fā)系統(tǒng)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)；需求分析師負(fù)責(zé)詳細(xì)方案中應(yīng)用方案、數(shù)據(jù)方案、IT系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)；系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)方案、切換遷移方案、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、集成接口設(shè)計(jì)及角色權(quán)限設(shè)計(jì)，并配合需求分析師完成數(shù)據(jù)方案中邏輯數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)、完成系統(tǒng)功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)整合各角色輸出的詳細(xì)方案，形成完整版詳細(xì)方案。

集成研發(fā)系統(tǒng)詳細(xì)方案對部分內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查。例如，是否對業(yè)務(wù)場景中各流程活動的IT功能支撐進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對IT功能進(jìn)行詳細(xì)描述；是否形成了IT系統(tǒng)功能清單；是否進(jìn)行了邏輯數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)；若涉及系統(tǒng)切換、遷移，是否考慮了系統(tǒng)的切換/遷移方案；是否對IT系統(tǒng)的功能進(jìn)行了原型設(shè)計(jì)、規(guī)則說明、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；是否對集成接口進(jìn)行了設(shè)計(jì)；是否對角色權(quán)限進(jìn)行了設(shè)計(jì)；方案設(shè)計(jì)是否覆蓋了所有的需求等。

開發(fā)與驗(yàn)證階段

集成研發(fā)系統(tǒng)開發(fā)與驗(yàn)證階段主要開展代碼編寫、單元測試、聯(lián)合調(diào)試、測試方案編制、測試用例編制、系統(tǒng)測試、技術(shù)審查、系統(tǒng)集成測試、用戶驗(yàn)證測試等活動。本階段的主要目的是按照詳細(xì)方案要求，開發(fā)滿足業(yè)務(wù)需求的IT應(yīng)用系統(tǒng)，并進(jìn)行充分驗(yàn)證。

系統(tǒng)開發(fā)工程師依據(jù)詳細(xì)方案，并遵循《開發(fā)規(guī)范說明》開展集成研發(fā)系統(tǒng)開發(fā)工作；集成研發(fā)系統(tǒng)的各功能模塊在功能開發(fā)/配置完成后，先進(jìn)行自測，自測通過后方提交測試人員進(jìn)行系統(tǒng)集成測試；各功能模塊在功能開發(fā)/配置完成并自測測試通過后，對涉及與其他模塊集成的功能模塊進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。測試工程師依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、詳細(xì)方案進(jìn)行測試方案編制，主要包括測試環(huán)境及工具、人員及計(jì)劃安排、測試的具體內(nèi)容及要求等關(guān)鍵要素。測試工程師依據(jù)測試方案中的工作安排、測試用例在測試環(huán)境中展開系統(tǒng)集成測試，測試用例100%執(zhí)行。測試工程師發(fā)現(xiàn)的問題均記錄至《測試問題記錄表》，并跟蹤閉環(huán)。開發(fā)/實(shí)施工程師跟蹤解決《測試問題記錄表》中的測試問題，重新驗(yàn)證問題解決情況。

試運(yùn)行階段

試運(yùn)行階段主要開展試運(yùn)行準(zhǔn)入評審、組織培訓(xùn)、組織試運(yùn)行和驗(yàn)收評審等活動。本階段的主要目的是對開發(fā)完成的IT應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)功能測試、評價(jià)、應(yīng)用培訓(xùn)、試運(yùn)行及驗(yàn)收評審，從總體上對IT應(yīng)用進(jìn)行需求實(shí)現(xiàn)的試用和評價(jià)。

集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)在后續(xù)試運(yùn)行階段，將進(jìn)行試運(yùn)行準(zhǔn)入評審，從IT角度審查系統(tǒng)安全性、性能等內(nèi)容。在通過運(yùn)行準(zhǔn)入評審后，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的需求分析師為主要責(zé)任人，業(yè)務(wù)代表為參與人員，開展對關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)工作，主要包括編制培訓(xùn)材料、組織系統(tǒng)使用和維護(hù)人員參與培訓(xùn)及輸出培訓(xùn)記錄等資料。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員開展試運(yùn)行工作，主要包括發(fā)布試運(yùn)行公告、試運(yùn)行過程的問題處理等，對試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)收集、總結(jié)，進(jìn)行分析、解決，形成記錄，監(jiān)督閉環(huán)處理。試運(yùn)行結(jié)束后，對試運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，主要包括試運(yùn)行的目標(biāo)、試運(yùn)行內(nèi)容、試運(yùn)行期間發(fā)生的問題等，輸出試運(yùn)行報(bào)告。系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對IT應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評審，評審項(xiàng)目是否滿足技術(shù)協(xié)議要求、業(yè)務(wù)需求等關(guān)鍵要素，主要包括系統(tǒng)功能是否滿足業(yè)務(wù)需求、是否滿足文檔歸檔要求和是否滿足技術(shù)協(xié)議相關(guān)要求等。

正式運(yùn)行階段

正式運(yùn)行階段主要開展正式運(yùn)行、項(xiàng)目總結(jié)與關(guān)閉等活動。本階段要對開發(fā)完成的IT應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行正式上線運(yùn)行和運(yùn)維工作交接，針對IT應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn)而關(guān)閉項(xiàng)目。

集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目在后期開發(fā)完成后，要按照合同及技術(shù)要求，開展驗(yàn)收評審，并依據(jù)國家保密要求進(jìn)行系統(tǒng)測評，為正式運(yùn)行和運(yùn)維交接做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。在項(xiàng)目最后階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將針對項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)分析：回顧項(xiàng)目建設(shè)過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部署好后續(xù)問題處理情況，做好運(yùn)維交接安排，進(jìn)而關(guān)閉項(xiàng)目，并將項(xiàng)目總結(jié)作為知識積累，為后續(xù)相關(guān)流程與IT建設(shè)項(xiàng)目提供資源儲備。

BP&IT治理方法應(yīng)用的重點(diǎn)

根據(jù)實(shí)踐，聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)總結(jié)BP&IT治理方法應(yīng)用成功的關(guān)鍵在于以下幾個方面。

全過程的項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

IT應(yīng)用建設(shè)要與項(xiàng)目管理相結(jié)合，也是落實(shí)業(yè)務(wù)與IT深度融合的重要保障之一，項(xiàng)目管理保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有序執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，識別并管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目高質(zhì)量及時(shí)交付。集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目重點(diǎn)做好了項(xiàng)目例會（雙周會/月例會）及日常溝通，有序管理好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、問題及風(fēng)險(xiǎn)；通過項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告（日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)等）及其他有效溝通，將項(xiàng)目關(guān)鍵信息（進(jìn)度、階段成果、問題及風(fēng)險(xiǎn)等）及時(shí)通報(bào)給項(xiàng)目干系人；按項(xiàng)目變更管理要求有序管理項(xiàng)目范圍，對于超出自身權(quán)限的變更，及時(shí)上報(bào)決策。

業(yè)務(wù)代表深度參與IT應(yīng)用建設(shè)過程，端到端看護(hù)項(xiàng)目

IT應(yīng)用建設(shè)過程中，信息化建設(shè)人員對業(yè)務(wù)了解不足和業(yè)務(wù)人員參與深度不夠等問題是業(yè)務(wù)與IT不能深度融合的重要阻礙，更是IT應(yīng)用建設(shè)結(jié)果與業(yè)務(wù)期望有較大偏離的重要因素，因此，集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目對上述兩個因素進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。在IT應(yīng)用建設(shè)中，明確業(yè)務(wù)代表的角色和職責(zé)：初期主導(dǎo)業(yè)務(wù)需求分析，中期參與IT方案設(shè)計(jì)，后期深度參與用戶驗(yàn)證測試，端到端看護(hù)項(xiàng)目，確保集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目結(jié)果符合研發(fā)業(yè)務(wù)需求。

IT與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，流程建設(shè)協(xié)同設(shè)計(jì)

在IT應(yīng)用建設(shè)中，重點(diǎn)要與業(yè)務(wù)流程建設(shè)協(xié)同開展，促進(jìn)二者深度融合，落實(shí)企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，如圖4所示。在研發(fā)流程建設(shè)與集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)過程中，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)考慮的協(xié)同工作包括：集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)的需求分析及高階方案設(shè)計(jì)是基于研發(fā)業(yè)務(wù)流程方案，集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)詳細(xì)方案是以研發(fā)流程的L6文件為指導(dǎo)，進(jìn)行用戶界面、系統(tǒng)控制規(guī)則等的設(shè)計(jì)；在后續(xù)研發(fā)流程集成驗(yàn)證時(shí)，集成研發(fā)系統(tǒng)需具備進(jìn)行用戶驗(yàn)證測試的條件；研發(fā)流程推行時(shí)，集成研發(fā)系統(tǒng)應(yīng)已正式上線運(yùn)行。

圖4 業(yè)務(wù)與IT協(xié)同開發(fā)

結(jié)束語

中國航發(fā)集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)通過運(yùn)用BP&IT治理方法，使業(yè)務(wù)與IT聯(lián)合運(yùn)作更加規(guī)范化和體系化，并指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有序地開展IT應(yīng)用建設(shè)工作，以提高運(yùn)作效率，開發(fā)高質(zhì)量集成研發(fā)系統(tǒng)，達(dá)成研發(fā)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在后續(xù)集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程變革和系統(tǒng)建設(shè)過程中，仍需要在理論與實(shí)際中持續(xù)優(yōu)化，不斷完善以BP&IT治理方法為指導(dǎo)的集成研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)，保障業(yè)務(wù)與IT的深度融合，支撐研發(fā)業(yè)務(wù)高效開展，助力產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型。