安陽市精品旅游線路設計與開發(fā)探究

劉 曉

安陽工學院，河南安陽 455000

引言

旅游精品線路是指對某一地域空間內的旅游資源進行開發(fā)、組合、宣傳，并突出特色資源，適應市場需求，注重服務質量，以精品取勝，從而形成對游客有巨大吸引力、區(qū)域特色鮮明的旅游精品線路[1]。安陽市要想在激烈的旅游市場競爭中求生存和發(fā)展，迫切需要依托自身獨特條件，設計出主題鮮明、結構合理、具有安陽特色的旅游精品線路。

一 打造精品旅游線路的必要性和可行性

（一）打造精品旅游線路的必要性

1 適應市場競爭的需要

安陽是河南省內重要的工業(yè)基地，富含煤、鐵等礦業(yè)資源，形成了以冶金建材、煤化工等重工業(yè)為支柱的產業(yè)格局。三次產業(yè)結構為10.4：43.8：45.8，但第三產業(yè)占比不高[2]。因此安陽在旅游發(fā)展中提出，要提升文化旅游水平，夯實旅游基礎，突出品牌效應，加快景區(qū)、精品線路連接閉合。打造有安陽特色的、符合市場需求的旅游精品線路，也是順應旅游市場競爭規(guī)律，提升城市旅游競爭力的關鍵點。

2 實現資源整合的需要

旅游資源的合理配置，是打造旅游精品線路的重要環(huán)節(jié)，既包括自然旅游資源和人文旅游資源的整合，又包括旅游產業(yè)鏈條的整合，即“衣、食、住、行、娛、購”六位一體的旅游產業(yè)鏈條。一條旅游精品線路,實際上是某一特色旅游資源的合理搭配與有效連接。旅游資源合理有效的整合，既能使游客在接受文化熏陶的同時，獲得“求新、求異、求樂、求知”的心理需求，又能最大化地取得經濟效益和社會效益。

3 打造城市名片的需要

旅游精品線路是符合旅游市場競爭需要，從而能吸引旅游者，打造出具有影響力的城市名片。透過這張城市名片，游客可以看到自然景觀，感受風土人情，體驗到不同城市的獨特性。

安陽由于沒有形成配套的產業(yè)鏈條、宣傳力度不夠、景區(qū)顏值不高等原因，所塑造出的城市名片不夠響亮。因此，要從宏觀上統一規(guī)劃協調，適時推出符合旅游市場競爭、吸引旅游者的精品線路，打造出具有安陽特色的城市名片。

（二）打造精品旅游線路的可行性

1 安陽旅游資源的豐富性和多樣性

安陽是一個具有悠久歷史和文化的古城，自然和人文旅游資源豐富，有殷墟、文字博物館、紅旗渠、馬氏莊園、袁林、洹河歷史文化景觀帶、洹水灣溫泉旅游區(qū)、岳飛廟、羑里城、太行大峽谷、林濾山國際滑翔基地、小南海、長春觀、二帝陵、棗鄉(xiāng)風情園、曹操高陵、彰河漂流、倉巷街明清民居等。截至目前，全市A級景區(qū)達23家，紅旗渠、太行大峽谷晉升為5A級景區(qū)。此外，安陽市還積極利用已有旅游資源舉辦文化旅游活動，特別是從2009年開始舉辦的航空運動旅游節(jié)，把古都安陽定位為“中國航空運動之都”，促進了旅游經濟的發(fā)展（見表1）。

表1 安陽A級景區(qū)

2 所處地理位置的發(fā)展機遇

安陽處于河南省的最北部，與山西省、河北省毗鄰，在旅游領域中，應有力地推動與周邊地區(qū)旅游資源的整合，形成協同效應，提高城市知名度。相對于以牡丹、龍門石窟著名的洛陽而言，安陽的旅游資源特色不突出，而相對于以小吃、清明上河園著名的開封，安陽旅游資源中的“拳頭產品”知名度不高。因此必須整合旅游資源，打造以優(yōu)質旅游資源為中心的精品旅游線路，并加強與省內省外旅游精品線路的聯合，突出地方特色，穿線成珠、連點成面。

二 安陽精品旅游線路設計面臨的問題

（一）旅游資源精品線路少

安陽旅游資源雖然較為豐富，但景點散、小、稀的布局也較為明顯，在旅游市場上缺乏“精品”線路。旅游線路中，基本上以一日游和兩日游為主，且都未提出“精品省內游”之說，游客流量也較少，紅旗渠、殷墟博物館、岳飛廟、羑里城占據主體地位，但與省內省外的古城相比較，雖具有同質性，但缺乏有號召力的亮點，還未形成有很強競爭力的“精品”線路[3]。提起河南省旅游景點，人們首先想到的是洛陽牡丹、開封小吃、焦作云臺山等旅游勝地，說明安陽還沒有形成有吸引力的主導產品，缺少綜合性的旅游精品路線，仍需從“精品”上下功夫。

（二）旅游資源宣傳不到位

精品線路的成熟依賴的是城市的整體形象、知名度及游客的直觀感受，因此對旅游資源的品牌包裝、宣傳促銷是關鍵所在。安陽包括許多優(yōu)質旅游資源，如殷墟、岳飛廟、羑里城、倉巷街等人文旅游資源；“世界第八大奇跡”的人工天河—紅旗渠、太行大峽谷等自然旅游資源；周易、紅旗渠精神等文化旅游資源；世界一流的林慮山滑翔基地等，但安陽的旅游文化并沒有形成品牌效應，形象宣傳工作不到位，在國內外的知名度較低，當提到殷墟、甲骨文、紅旗渠時，很多人并不知道所在地是安陽。

（三）旅游線路配套服務不足

安陽各景點、旅游線路沿途的各項旅游配套設施相對滯后，且人性化服務不足，影響了游客出行的心理感受。如景區(qū)周邊的餐飲業(yè)并不能反映出本地特色，要價高、口味差；景區(qū)內的廁所品質不高，交通指示牌不明晰，公示語有錯誤；還有一些景區(qū)內缺乏專業(yè)的管理人員，導致游客的滿意度較低。

三 安陽市精品旅游線路開發(fā)措施

（一）科學組織，培育一批特色鮮明的精品旅游線路

安陽需科學組織各方力量，打造出一批主題明確、特色鮮明的旅游線路，突出旅游資源的文化優(yōu)勢，增強安陽旅游精品線路的市場占有率。旅游精品線路的設計首先應該注重特色資源，特色是一個事物或一種事物顯著區(qū)別于其他事物的風格、形式。因此特色就是魅力，就是“唯我獨有”。一方面，推出一批中短途旅游線路，滿足周末假日周邊旅游市場的需求[4]。如休閑旅游線路小南海—長春觀—靈泉寺，以休閑性、便捷性、消費低的特點來吸引游客；如野外生態(tài)游路線太行大峽谷—王相巖—桃花谷—太行天路，體驗北方山水特點；如殷墟—文字博物館—袁林—文峰塔老城—倉巷街旅游線路，利于外來游客在安陽的中轉停留，體驗安陽老城魅力。另一方面，精品線路要注重融入文化因素，提升旅游產品的文化品位。打造精品研學旅游線路，如殷墟—岳飛廟—羑里城—馬氏莊園，加強與學校合作，鼓勵各地學校來安陽設立實訓基地，通過現場參觀、聆聽講解、實地演練等方式弘揚和傳承安陽文化。學生在此線路中體驗甲骨文文化、忠孝文化、周易文化、廉政文化，具有現實的教育意義；如紅旗渠—紅旗渠紀念館—青年洞，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗精神；如利用航空運動旅游節(jié)的契機，加強與安陽工學院的合作，參觀飛行學院，了解相關專業(yè)知識。

（二）提高旅游線路服務質量

旅游精品線路要在“精”字上做文章，既要精心設計行程、包含精品景點和活動，滿足游客的多樣化需求，又要提供高質量的旅游設施和旅游服務，提升景區(qū)品質，要緊緊圍繞“吃、住、行、游、娛、購”六要素進行多層次綜合性開發(fā)。

景區(qū)內的配套設施是提升景區(qū)品質的重中之重。針對精品線路，要繼續(xù)開發(fā)利用文化底蘊，融入文化特色。如殷墟博物館、羑里城、岳飛廟、馬氏莊園、紅旗渠紀念館，應改變展館展覽的方式，在單一的圖片展覽的基礎上，加入3D立體放映技術，還原歷史場景，改變以往游客“走馬觀花”式地看櫥窗圖片的尷尬。在展館圖片中，大部分游客會遇到生僻字，直接影響游客的旅游體驗，建議在生僻字旁邊標注拼音，對一些難以理解的介紹，標注通俗易懂的語言。另外游客進入景區(qū)，對景區(qū)的布局沒有整體性的把握，可以在發(fā)放地圖的基礎上，設置電子地圖，實現景區(qū)wifi全覆蓋，增加便利性。景區(qū)內的指示標牌、景區(qū)廁所、衛(wèi)生也會影響到游客的滿意度，要進一步規(guī)范指示標牌的翻譯，避免出現翻譯錯誤，景區(qū)內廁所要及時修繕，衛(wèi)生紙、洗手液等要供應及時[5]。

景區(qū)外的配套設施是提升景區(qū)品質的優(yōu)勢資本。隨著自駕游、散客游等旅游形式的發(fā)展，應重點完善住宿、餐飲、交通等設施的建設。住宿方面，重點在景區(qū)周邊建設經濟型住宿設施，規(guī)范價格標準，提高住宿質量，增加游客成為回頭客的幾率；餐飲方面，應開發(fā)多類型餐飲種類，加強衛(wèi)生、價格、環(huán)保等方面的管理。在景區(qū)周邊應該有當地特色的美食街，例如安陽的扁粉菜、燒灌腸、皮渣等，還應吸納各地美食，如燒烤、火鍋、川菜等等，讓游客有多種選擇，獲得滿足感；交通方面，應加強主要城區(qū)與精品旅游景區(qū)的交通對接，增加精品旅游線路的專線客運班車，完善重點旅游景區(qū)內部道路交通建設，逐步打通主要景區(qū)通往市區(qū)的連接通道及各景區(qū)之間的連接通道。如開通市區(qū)、高鐵站到紅旗渠、太行大峽谷、岳飛廟等重點景區(qū)旅游直通車。

除此之外，還要注重娛和購?？梢栽诰皡^(qū)周邊建設小型商場、電影院、按摩店、咖啡店等。同時在景區(qū)周邊設立紀念品銷售處，售賣具有安陽文化代表性的旅游紀念品、工藝品等。還要順應信息化的發(fā)展，通過網站平臺及投訴電話方式，完善旅游精品線路的投訴管理制度。

（三）加大宣傳推廣力度

各級旅游部門和旅游企業(yè)應重視旅游精品線路的營銷宣傳與推廣，積極學習國內外旅游發(fā)達地區(qū)的先進經驗，打造有影響力、有知名度的城市名片。在傳統營銷渠道方面，可綜合運用報紙雜志、廣播電視、廣告、旅游手冊、明信片等傳統方式來宣傳和推廣精品旅游線路。同時在新媒體方面，廣泛借助現代高技術和網絡手段推銷精品線路，如微信公眾號、微博、抖音、學習強國、旅游APP中的旅游信息要及時更新，激發(fā)游客旅游動機。建議有關部門積極同國內主要旅游客源地的大型旅行社合作，向他們提供安陽的精品旅游線路、旅游基礎設施、旅游配套服務等信息，也可以通過安陽旅游資源特點來策劃主題鮮明、類型多樣的主題活動，進行安陽精品旅游線路的宣傳推廣。

如安陽是河南省通用航空產業(yè)發(fā)展的兩大基地之一，航空產業(yè)鏈條初步形成，已經成功舉辦十一屆航空運動文化旅游節(jié)，但是旅游節(jié)并沒有得到很好的宣傳，應借助這個平臺展示安陽形象，吸引省內外游客參觀。還應繼續(xù)推進“紅旗渠精神進高?！薄鞍碴栁幕@行”等活動；與旅行社合作推出類似“紅旗渠畔甲骨情”“世界大同，文明安陽”等研學活動；與央視、地方電視臺合作推出類似《中國漢字聽寫大會》《漢字風云會》等節(jié)目，抓住周易文化、殷墟文化這一資源特點，推出相關電視節(jié)目，提高城市知名度。

（四）培養(yǎng)人才，提升文化旅游隊伍素質

專業(yè)型人才對精品旅游線路的推廣至關重要。以“周易文化”“殷商文化”為主的精品旅游線路，不同于傳統的觀光旅游，需要專業(yè)人員進行講解，來提升旅游精品線路服務質量。搞好文化創(chuàng)意，延伸文化旅游產業(yè)鏈條[6]。一要提高旅游從業(yè)人員的服務素質，特別是導游人員的技能和文化知識培訓。另外旅游精品線路更需要“精品導游”，對旅行社而言，應提高導游入門門檻，并做好培訓工作，主要景區(qū)應對表現優(yōu)異的服務人員給予獎勵，如“最佳講解員”“金牌講解員”等。二要加強對民間藝人的發(fā)掘和培養(yǎng)，鼓勵民間藝人傳承、弘揚特色文化，增加城市對游客的吸引力。

四 結語

安陽市旅游資源豐富，既包括自然景觀，也包括人文景觀，但由于旅游精品線路少、宣傳不到位、線路配套服務不足等原因，并沒有形成旅游精品線路，導致安陽市旅游文化在國內外的知名度不高。而旅游精品線路又是提升景區(qū)品質的重要內容，也是促進經濟發(fā)展的重要推力。為此需要從提高旅游線路服務質量、加大宣傳推廣力度、提升旅游隊伍素質等方面來打造安陽市旅游精品線路。