旅游產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用

馬 悅

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州 213164

引言

時(shí)代的高速發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，都為旅游業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，高科技和旅游行業(yè)的結(jié)合，為旅游行業(yè)可持續(xù)全面發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。在全球知識(shí)化背景下，旅游行業(yè)主要向兩個(gè)方向發(fā)展：首先就是人文性特點(diǎn)，其次是旅游觀賞的科學(xué)性和知識(shí)性，因此，在旅游行業(yè)發(fā)展迅猛的今天，若想使旅游行業(yè)整體核心能力提升，就要加強(qiáng)科技在旅游行業(yè)中的占比，精準(zhǔn)掌握旅游行業(yè)和科技創(chuàng)新銜接處，將此作為市場(chǎng)占比主要內(nèi)容。若要將科技創(chuàng)新連同旅游管理結(jié)合，就要抓住科技創(chuàng)新主要線路，將科技創(chuàng)新和科技管理相結(jié)合，加大旅游業(yè)中科技創(chuàng)新的占比，將科技作為旅游行業(yè)中的第一生產(chǎn)力，并為之開(kāi)拓出發(fā)展道路[1]。顯然，若要實(shí)現(xiàn)科技化旅游，就要掌握旅游產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將科技創(chuàng)新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)范圍上適當(dāng)調(diào)整，將其廣泛運(yùn)用的同時(shí)注重結(jié)合效率，確?？萍紕?chuàng)新和旅游產(chǎn)業(yè)管理的高效結(jié)合，充分發(fā)揮科技管理的優(yōu)勢(shì)，將科技管理作為旅游產(chǎn)業(yè)核心能力的運(yùn)送途徑。

一 提高旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量

當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，旅游產(chǎn)業(yè)占據(jù)著我國(guó)經(jīng)濟(jì)很大一部分市場(chǎng)，旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)也帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下人們對(duì)旅游行業(yè)的需求，所以現(xiàn)在的旅游業(yè)正在慢慢的轉(zhuǎn)型。當(dāng)下的旅游產(chǎn)業(yè)將其根本的發(fā)力點(diǎn)放在了旅游資源連同科技創(chuàng)新加以結(jié)合，其中值得注意的是，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要科技創(chuàng)新做好后續(xù)維護(hù)，若是單純的產(chǎn)業(yè)模式復(fù)制，必然會(huì)給游客帶來(lái)視覺(jué)疲勞，從而不但沒(méi)有起到吸引旅客的作用，反而會(huì)讓旅客感到枯燥無(wú)味。長(zhǎng)此以往，旅游行業(yè)必然是難以發(fā)展下去，所以我們必須想辦法去創(chuàng)新，從而提高旅游業(yè)的新穎性。我們可以設(shè)想在根源上將旅游行業(yè)和科技創(chuàng)新行業(yè)加以整合，在兩者相結(jié)合的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出結(jié)合了人文性、趣味性、科學(xué)性、觀景性的旅游場(chǎng)地，這樣的旅游場(chǎng)地就具有了人文與科技上的創(chuàng)新性，可以從根基上擺脫傳統(tǒng)方式的俗套和單一，游客在游玩的同時(shí)不再只是單單的去看簡(jiǎn)單枯燥的旅游景色，還可以間接了解科技帶來(lái)的魅力，從中享受著文化和美景的雙重結(jié)合帶來(lái)的韻味。這樣不僅可以促進(jìn)科技發(fā)展，還可以保障旅游行業(yè)一直不斷向前的進(jìn)步[2]。畢竟在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，最能讓人著迷和好奇的還是科技的魅力，所以在這個(gè)傳統(tǒng)旅游業(yè)寸步難行的時(shí)代，只有與科技文化相結(jié)合，才能找到出路，旅游景點(diǎn)中傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)和科技的融合，可以產(chǎn)生讓人意想不到的效果。舉例來(lái)說(shuō)：在火車行駛中，火車上的旅客在漫長(zhǎng)的旅途中關(guān)注的最多的還是一路沿途的風(fēng)景，欣賞沿途的風(fēng)景也慢慢成了火車上乘客的追求。甚至有些人在飛機(jī)、汽車等出行方式的選擇下，甚至更愿意乘火車出行，意在欣賞路途中那美麗的風(fēng)景。試想如果路途中的風(fēng)景不能給火車上的乘客帶來(lái)賞心悅目的感覺(jué)，那人們就會(huì)慢慢失去乘坐火車觀景的興趣。所以沿途風(fēng)景也是旅游行業(yè)管理者應(yīng)該加倍關(guān)注的內(nèi)容，現(xiàn)在都提倡將風(fēng)景和環(huán)境保護(hù)合理結(jié)合的理念和做法。首先，最先想到的就是植被管理，我們多數(shù)人都知道青藏鐵路建設(shè)的初衷就是專門為藏羚羊的安全保駕護(hù)航，當(dāng)然，我國(guó)科技人員還在不斷嘗試數(shù)種辦法確保藏羚羊生存環(huán)境的安定。其次，就是在凍土層進(jìn)行鐵路修建設(shè)計(jì)，這不但是世界建造史上的奇跡，更是鐵路設(shè)計(jì)史上巨大的進(jìn)步，解決了許多之前鐵路建設(shè)中不能解決的難題，給困難地區(qū)的人們帶來(lái)了福祉，也為人類今后發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。在這些技術(shù)文化的支持下，游客可以通過(guò)在游覽時(shí)了解的知識(shí)，不僅可以加深自身在科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，還可以培養(yǎng)出他們強(qiáng)烈的環(huán)境保護(hù)意識(shí)[3]。除此之外，其實(shí)還有其他較多拓展旅游行業(yè)發(fā)展途徑，我們可以認(rèn)為將環(huán)境保護(hù)與旅游風(fēng)景聯(lián)系起來(lái)只是當(dāng)下旅游業(yè)邁開(kāi)創(chuàng)新的第一步。因此，我們可以看出科技創(chuàng)新其實(shí)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)的一種方式，更是帶動(dòng)科技向前不斷發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)然同樣也是游客了解自然、了解科技的途徑，讓更多的人更深層次的體會(huì)到科技的魅力。

南京旅游集團(tuán)用科技賦能文旅場(chǎng)景，讓演藝更精彩。該集團(tuán)打造的《南京喜事》是中國(guó)首部實(shí)景360°全沉浸互動(dòng)演出，將發(fā)生在南京的一樁“喜事”為核心，把百年南京的風(fēng)光人文韻事融入其中，讓觀眾身臨其境，感受絕無(wú)僅有的“感官沉浸+入戲沉浸”超沉浸文化體驗(yàn)，成為南京新的城市名片和文化地標(biāo)（見(jiàn)圖 1）。

圖1 南京喜事

在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的文化旅游產(chǎn)業(yè)的新科技、新場(chǎng)景應(yīng)用，既是時(shí)代的要求，也是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，文化旅游+科技的核心是要以文化為龍頭，旅游為承載方式，科技為手段，不斷滿足人民群眾對(duì)旅游美好生活的需要。通過(guò)相互賦能，不斷的創(chuàng)新，融合形成新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)、新模式。加快推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化過(guò)程對(duì)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可形成有效支撐。最終以科技賦能文化旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇、創(chuàng)新、“蝶變”（見(jiàn)圖 2）。

圖2 華為AR地圖

二 提升科技管理水平與能力

如今的科技發(fā)展可謂是日新月異，我們的生活、辦公、出行等都處處離不開(kāi)高科技。科技已經(jīng)和人類如影隨形，同樣科技的進(jìn)步也離不開(kāi)人類的推動(dòng)?？萍嫉目焖侔l(fā)展促使著人們的聯(lián)系更加緊密，同樣也大大加快了人們的工作效率和生活節(jié)奏。比如，以前沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺(tái)，異地的人們只有通過(guò)書信來(lái)往，而如今的互聯(lián)網(wǎng)科技已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離“面對(duì)面”交流了，大大地拉近了人們之間的距離。然而，旅游科技化建設(shè)的根本在于旅游科技管理能力。在科技化建設(shè)的過(guò)程中，旅游業(yè)的管理方必須做到協(xié)調(diào)傳統(tǒng)旅游業(yè)和科技創(chuàng)新的建設(shè)，盡量避免盲目投資建設(shè)，所以旅游產(chǎn)業(yè)信息化在一定程度上減少了相關(guān)投資，讓旅游產(chǎn)業(yè)管理更為自由，避免一些細(xì)枝末節(jié)的出現(xiàn)。在傳統(tǒng)的交際中，對(duì)信息處理和后續(xù)反饋需要較長(zhǎng)的時(shí)間周期，這就極有可能會(huì)造成信息的失效，簡(jiǎn)單的說(shuō)也就是失去了實(shí)時(shí)的信息時(shí)效性。但是，如果能夠?qū)⒖萍际侄纬浞纸Y(jié)合，就可最大程度縮減信息反饋時(shí)間，提升管理效率，隨之提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率[4]。以當(dāng)下科技的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，足夠可以達(dá)到旅游業(yè)內(nèi)的信息交流，而且足以讓旅游的管理具備所需的高效性和時(shí)效性。如果從游客角度分析，管理方就需要把自己想象成旅客，這樣才能更加準(zhǔn)確地把握旅客的心理所需。通過(guò)不斷地實(shí)踐和探索，發(fā)現(xiàn)眼下科技手段的應(yīng)用的確會(huì)很大程度上提升游客的興趣，尤其是對(duì)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的好奇心，可以讓旅客更加陶醉其中?，F(xiàn)在大部分的旅游項(xiàng)目中都是通過(guò)運(yùn)用科技科來(lái)使游客加深對(duì)旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)感，為此企業(yè)可在景點(diǎn)客房安置辦公所需網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或是相關(guān)硬件措施，這樣對(duì)于一些從事白領(lǐng)工作的游客在游玩期間還可有機(jī)會(huì)進(jìn)行工作，保障他們的時(shí)間安排合理和處理突發(fā)事件，舉例說(shuō)，如果旅游景點(diǎn)只有傳統(tǒng)上的元素，缺乏了和科技的結(jié)合，那么游客在這里就無(wú)法與外面的世界取得實(shí)時(shí)的聯(lián)系，就像一些偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有手機(jī)信號(hào)，更別說(shuō)網(wǎng)絡(luò)連接了；這樣如果辦公的人士有緊急要事需要處理，就會(huì)產(chǎn)生不滿的心理。所以，旅游管理方可在旅游場(chǎng)地設(shè)置通信設(shè)備，讓游客可以隨時(shí)享受科技創(chuàng)新帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，方便其和外界進(jìn)行信息交換，避免傳統(tǒng)旅游中出現(xiàn)的初到未知地點(diǎn)難以交流，對(duì)當(dāng)?shù)夭皇烊狈Σ檎夜ぞ?，若是有科技設(shè)備就可實(shí)時(shí)搜索附近名勝景點(diǎn)，了解本地特色，針對(duì)性的去旅游，通過(guò)查找專業(yè)設(shè)備避免因未組團(tuán)制約旅游體驗(yàn)感的情況。將科技創(chuàng)新運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)部管理上，可以最大效率地將技術(shù)成果作為信息資源加以整合分配，適時(shí)進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)自主研發(fā)，就科技旅游產(chǎn)業(yè)一體化設(shè)計(jì)，為游客在前期選擇階段提供最為合適的旅游線路，游客可根據(jù)個(gè)人喜好做好調(diào)整，選擇出適當(dāng)?shù)挠斡[路線，實(shí)現(xiàn)高效出游[5]。確保旅游信息資源的整合合理，為其準(zhǔn)備好旅游所需的房間、路線選擇、機(jī)票等信息，確保旅游高效安排，提升行業(yè)之間的聯(lián)系效率，鼓勵(lì)企業(yè)之間交流經(jīng)驗(yàn)，借助科技化管理手段，進(jìn)行資源整合配備，全行業(yè)整體提升，最大程度提升旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)時(shí)效。

三 建設(shè)適應(yīng)科技管理的發(fā)展體系，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

目前各旅游業(yè)的管理者和當(dāng)?shù)卣诖龠M(jìn)科技創(chuàng)新和旅游行業(yè)最大程度的融合，盡量使游客可以多層次體會(huì)現(xiàn)代科技帶來(lái)的視覺(jué)沖擊感和樂(lè)趣，從而帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就像有句土話說(shuō)的“說(shuō)的容易做起來(lái)難”，旅游業(yè)的科技創(chuàng)新也是這樣的，想要做到最大程度上的結(jié)合是比較困難的，是需要付出巨大的努力的。因此，旅游企業(yè)和政府部門為了達(dá)到最佳的效果，開(kāi)始融合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，并且從以下幾方面做好管理工作：首先，最需要的就是加強(qiáng)企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)，提升對(duì)旅游知識(shí)的認(rèn)知。這也是目前最主要的，旅游業(yè)的規(guī)劃與崛起就是靠著企業(yè)管理人員的不斷努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如果企業(yè)的管理人員沒(méi)有科技創(chuàng)新思維以及科技帶動(dòng)旅游的想法，是很難帶領(lǐng)旅游業(yè)向前發(fā)展的。所以作為企業(yè)的管理者，最需要的就是專業(yè)素質(zhì)，而且是當(dāng)下需要的科技與傳統(tǒng)文化相結(jié)合的思想素質(zhì)[6]。其次，就是要科學(xué)的規(guī)劃旅游路線，將科技項(xiàng)目納入學(xué)校、企業(yè)團(tuán)體等旅游者選擇范疇，讓游客在游覽期間提升自身知識(shí)儲(chǔ)備。盲目的規(guī)劃建設(shè)不但會(huì)給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn)，還會(huì)讓旅游業(yè)一度陷入尷尬的境地中。一定要根據(jù)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展和政策為主導(dǎo)，科學(xué)有據(jù)地進(jìn)行規(guī)劃路線，讓旅客真正的體會(huì)到科技在旅游業(yè)中的重要作用。最后，就是為游客有更好的體驗(yàn)，而進(jìn)行指導(dǎo)和講解景點(diǎn)特色的環(huán)節(jié)了。在游客游覽路程中，可以進(jìn)行訓(xùn)練專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)給游客適當(dāng)引導(dǎo)講述，必要時(shí)將游客集中進(jìn)行講解，盡可能地將旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)文化特色都給游客普及，讓游客真正的學(xué)習(xí)到我們的傳統(tǒng)文化，也可以在旅游場(chǎng)地中設(shè)置必要的講解標(biāo)志，可以使用智慧屏或者設(shè)立智能指路牌，同時(shí)將科技內(nèi)容的創(chuàng)作過(guò)程連同技術(shù)工藝簡(jiǎn)單概述，在適當(dāng)位置給游客進(jìn)行景點(diǎn)推薦。同時(shí)，旅游企業(yè)要注重和科技創(chuàng)新的結(jié)合，充分展現(xiàn)出自身優(yōu)勢(shì)，將完善企業(yè)內(nèi)部管理連同科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在實(shí)踐中不斷完善，構(gòu)建一套科技化、人性化的旅游管理體系。

四 結(jié)語(yǔ)

科技旅游是旅游信息化發(fā)展的新方向，作為現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)融合的產(chǎn)物，將會(huì)改變旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式。旅游產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需要在傳統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用科技旅游實(shí)施轉(zhuǎn)型，完善旅游信息服務(wù)體系,健全市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,推進(jìn)旅游企業(yè)積極參與，逐步提升旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一化。