薛偉蓮, 李雪嬌
(遼寧師范大學 政府管理學院,遼寧 大連 116029)
以互聯(lián)網(wǎng)為傳播路徑,以移動終端為接受平臺的新媒體,可以實現(xiàn)信息的即時與互動傳播,由此生成了海量的結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù).對大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用,不僅對媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、決策和傳播產(chǎn)生深刻影響,而且對于公共服務、社會預測、輿論走向,以及網(wǎng)絡輿情監(jiān)測等都有著舉足輕重的作用.大數(shù)據(jù)以個性化的精準營銷顛覆了大眾傳媒時代的簡單粗放營銷模式,給傳統(tǒng)媒體的盈利模式帶來深刻影響,必將成為傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力.
新媒體已經(jīng)成為抗擊新冠疫情和實現(xiàn)常態(tài)監(jiān)控的主要手段,也是社會治理專業(yè)化與智能化的主要載體.遼寧正處在東北老工業(yè)基地振興和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵時期,大力發(fā)展新媒體產(chǎn)業(yè)既是重要選擇,也是提升遼寧省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵之舉.選取大數(shù)據(jù)環(huán)境作為背景,對遼寧新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展策略及未來走向進行深入探究,著力打造一批技術先進、形態(tài)多樣、具有市場競爭力的新興主流媒體,建成幾家擁有較高傳播力、公信力和影響力的實力強勁的新媒體集團,進而吸引資本、技術、勞動力等生產(chǎn)要素向本省匯聚回流,對遼寧省區(qū)域經(jīng)濟增長必然具有積極的輻射與帶動作用.
對新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響的技術包括大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等[1].大數(shù)據(jù)與云計算是相輔相成的,云計算的普及為海量數(shù)據(jù)的積累提供了條件,推動了大數(shù)據(jù)時代的到來,而大數(shù)據(jù)和人工智能技術促進了新媒體更為科學的發(fā)展,為盈利模式探索提供了科學的依據(jù).
大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能正帶來深刻的變革,為遼寧的產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)彎道超車提供了機會,遼寧省政府也高度重視大數(shù)據(jù)與云計算平臺的建設,省內(nèi)各高校和相關企業(yè)紛紛投入到大數(shù)據(jù)的研究和平臺建設中.2014年4月,大連理工大學-IBM智慧城市與大數(shù)據(jù)處理聯(lián)合實驗室啟動儀式暨智慧城市發(fā)展與合作研討會召開;2014年9月,遼寧師范大學建成了遼寧省最早的專業(yè)大數(shù)據(jù)實驗室之一;2014年11月,東北區(qū)域超算中心在渾南區(qū)沈陽國家大學科技城東北大學云計算科技產(chǎn)業(yè)園揭牌,為大數(shù)據(jù)采集、處理提供技術平臺.2015年10月,省政府發(fā)布《遼寧省推動云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)行動計劃》,全球首個云計算網(wǎng)絡應用平臺落戶遼寧;2015年10月,遼寧省云計算基礎資源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式成立,核心成員單位包括多家具有數(shù)據(jù)中心和云計算中心等基礎資源的政府部門、高校、科研機構(gòu)和企業(yè),為社會提供計算、存儲和信息資源服務,“遼寧云”戰(zhàn)略邁出實質(zhì)性步伐;2016年4月,中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟走進東北,與東北地區(qū)最大的大數(shù)據(jù)云計算企業(yè)—東網(wǎng)科技有限公司達成戰(zhàn)略合作,遼寧大數(shù)據(jù)“鏈接”到中關村.此外,沈陽、大連、錦州和盤錦等市也非常重視大數(shù)據(jù)技術,紛紛開展大數(shù)據(jù)的應用實踐.2019年,遼寧省人民政府成功舉辦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全球峰會,推進大數(shù)據(jù)與制造業(yè)融合發(fā)展.2020年遼寧省發(fā)展和改革委員會創(chuàng)新資金支持方式,通過設立專項資金支持,帶動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展,提升創(chuàng)新能力,加快推進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展.
由此可見,遼寧省關于大數(shù)據(jù)的研究已經(jīng)具有一定的基礎.同時,省內(nèi)眾多高校紛紛開設大數(shù)據(jù)相關專業(yè),為大數(shù)據(jù)領域的人才培養(yǎng)奠定了良好的基礎.
根據(jù)天眼查網(wǎng)站,截至2021年9月,遼寧省存續(xù)狀態(tài)新媒體公司為670家,同期上海為4 176家,湖南省為2 348家.遼寧省新媒體公司數(shù)量上較少,社會和市場的認同度也有待加強.面對新媒體的沖擊,遼寧的傳媒和出版企業(yè)紛紛試水新媒體.遼寧出版集團有限公司成立遼寧無限穿越新媒體有限公司;遼寧報業(yè)傳媒集團整合重組其新媒體資源,成立遼寧北國傳媒網(wǎng)絡科技股份有限公司,推進新媒體平臺戰(zhàn)略;遼寧廣播電視臺成立遼寧北方新媒體有限公司;大連電視臺整合大連地區(qū)音視頻傳統(tǒng)媒體與新媒體平臺,成立新媒體公司.除此之外,省內(nèi)其他出版和傳媒企業(yè)也紛紛上馬新媒體平臺,開展傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的理論研究與實踐探索.
在報紙傳媒中,截至2021年1月,遼寧日報微博用戶數(shù)約200萬,官方微信公眾號粉絲預估數(shù)超過51萬,在2020年4月的全國省級黨報微博微信榜單中,遼寧日報官方微博排位第13,官方微信排位第5.與此同時,遼寧日報努力推進新舊媒體融合發(fā)展,該報建立的“北國網(wǎng)”網(wǎng)站在每日更新板塊中囊括了多方面的新聞信息,還可以從網(wǎng)站上直接看到遼寧報業(yè)集團的其他幾份報紙內(nèi)容.
在電視傳媒中,遼寧廣播電視臺的《新北方》欄目收視數(shù)據(jù)一度下滑.為了跟上時代的步伐,該欄目通過短視頻及直播等多樣化形式來報道新聞,目前該平臺活躍粉絲數(shù)已超過72萬.新北方欄目的順利轉(zhuǎn)型不僅在于利用新媒體的方式進行傳播,更重要的是利用大數(shù)據(jù)技術分析用戶偏好,根據(jù)用戶反饋改進直播的時間和選題,不斷探索更受歡迎的新聞模式.
在云電視媒體中,大連天途有線電視網(wǎng)絡股份有限公司開發(fā)了天途云軟件.這款軟件不僅可以像其他視頻軟件一樣搜索電視節(jié)目觀看,也可以點播電視頻道,實現(xiàn)了手機、電視互連以及多終端共享.2016年該公司推出了VR產(chǎn)品,開發(fā)機頂盒端VR視頻和VR游戲產(chǎn)品,進一步提升了用戶體驗.不足之處是該產(chǎn)品片源老舊,造成年輕一代用戶的大量流失,為了迎合用戶必須改進創(chuàng)新.
在微信自媒體發(fā)展方面,根據(jù)清博微信傳播力分析,“狂言Doggy”微信公眾號WIC指數(shù)為1 207.2,預估活躍粉絲達到818 950,在遼寧地區(qū)排名第一,屬于發(fā)展較好的自媒體.相比較來說,“東北貓TV”的發(fā)展模式還有待改進,其WIC指數(shù)為509.18,活躍粉絲數(shù)只有21 755.從導航欄來看,這兩個公眾號的導航欄設置都比較齊全.從內(nèi)容上來說,狂言Doggy的推文以體育話題為主,粉絲群體相對穩(wěn)定;而東北貓發(fā)布的主要是生活娛樂話題,粉絲更廣泛也更容易流動.從版面設計來說,兩個公眾號的版面相差不大,都屬于常規(guī)版面,兩者之間最大的差異是狂言Doggy更能夠吸引并留住粉絲.
雖然各大傳媒公司和出版企業(yè)大都建立了自己的網(wǎng)站、微博和微信公眾號等,卻在對新媒體形態(tài)的認識與運用上存在著若干誤區(qū),媒體的網(wǎng)站與常規(guī)的業(yè)務部門還停留在互相獨立的運作階段,并未從內(nèi)容的角度進行機構(gòu)整合[2].大數(shù)據(jù)環(huán)境下新媒體產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展,仍是值得探討的問題[3].通過對上述各媒體行業(yè)為代表的遼寧新媒體的分析,發(fā)現(xiàn)遼寧的新媒體產(chǎn)業(yè)還存在一些問題有待完善.
新媒體下用戶有大量的選擇,更傾向于選擇新穎的內(nèi)容觀看.天途云雖然很成功地利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了VR與電視的結(jié)合,但是最大的缺點是片源老舊,沒有滿足青年人的需求,知名度也不及其他云電視平臺,因此應該在內(nèi)容上提升創(chuàng)新度,打造特色產(chǎn)品吸引更多用戶.而對于東北貓公眾號來說,要注重利用大數(shù)據(jù)技術分析受眾喜好以及閱讀趨勢,在此基礎上進行精準營銷,做好粉絲運營工作,提升自身競爭力.目前大部分的新媒體公司員工,大數(shù)據(jù)技術運用水平依然較低,欠缺新媒體思維.
媒體的形式不斷增加,新媒體包含的業(yè)務也不斷增多,許多媒體公司同時創(chuàng)建多個平臺提供不同的服務,滿足用戶的不同需要[4].目前遼寧地區(qū)大多數(shù)媒體沒有以核心產(chǎn)品為中心形成媒體矩陣.以大連天途云為例,完全可以建立自身的媒介體系,形成媒體矩陣,擴大整體影響力.目前,微信、微博、貼吧、頭條、抖音等平臺發(fā)展迅猛,使用這些第三方平臺的網(wǎng)絡社區(qū)進行信息傳播更容易產(chǎn)生裂變效應,加強與用戶之間的互動.
利用大數(shù)據(jù)技術分析粉絲數(shù)據(jù),可以了解受眾的閱讀愛好,更好地把握主題,有利于創(chuàng)作出迎合受眾的熱點新聞.大數(shù)據(jù)背景下,網(wǎng)民的言論更加自由,傳播成本更低,所以網(wǎng)絡輿論管控也是一個大問題.目前遼寧省正處于高速發(fā)展新媒體的關鍵階段,因此需要特別注重對于輿論的管控疏導,建立輿論監(jiān)控體系,利用大數(shù)據(jù)技術正確的引導輿論走向,為新媒體的發(fā)展營造健康的輿論環(huán)境.
由于發(fā)展更早,受重視程度更高,國外的新媒體發(fā)展更加成熟,并且有一套獨特的發(fā)展模式.我國個別省市的新媒體運營模式也很有優(yōu)勢,對這些先進的發(fā)展模式進行分析,我們發(fā)現(xiàn)有以下一些特點:
第一,在內(nèi)容方面,更加注重系統(tǒng)化的思維.國外的媒體企業(yè)把新聞生產(chǎn)看作是一項系統(tǒng)工程,注重在新媒體中加大原創(chuàng)力度.以新加坡的《聯(lián)合早報》為例,該報推出了“新媒體早報網(wǎng)”,網(wǎng)站實現(xiàn)了與紙質(zhì)報紙的內(nèi)容互補,對報紙新聞的后續(xù)發(fā)展進行實時跟蹤報道,充分發(fā)揮了新媒體的優(yōu)勢[5].另外,該網(wǎng)站上開設了相關欄目,邀請專家對新聞進行評論和發(fā)表見解,充分發(fā)揮了新媒體的即時性和廣泛性.目前國內(nèi)也很重視內(nèi)容的系統(tǒng)化,北京地區(qū)目前旨在構(gòu)建全媒體生態(tài)體系,《北京日報》報業(yè)集團共有新媒體產(chǎn)品129個,此外還在各大平臺推出大批自媒體產(chǎn)品.
第二,在盈利模式方面,更加重視從用戶體驗角度出發(fā).利用大數(shù)據(jù)技術分析了解受眾愛好,實現(xiàn)熱點追蹤及精準營銷.原生廣告是當前新媒體中最常使用的廣告模式,許多歐美國家甚至建立專業(yè)團隊專門制作原生廣告.荷蘭新媒體實行按照文章篇數(shù)進行售賣,這種彈性的銷售方法滿足了用戶獲得個性化的信息需求.湖南衛(wèi)視芒果TV的運營思路是以用戶為出發(fā)點,根據(jù)國情開設各項優(yōu)質(zhì)IP,并且成立了創(chuàng)新研究院,積極對5G、AI、VR等前沿技術前瞻布局,滿足用戶需求,實現(xiàn)精準營銷[6].
第三,在人才轉(zhuǎn)型方面,更加注重創(chuàng)新.大數(shù)據(jù)時代下,國外更加注重新媒體人才的跨專業(yè)培養(yǎng),美國在新聞學院培養(yǎng)了大批跨專業(yè)的學科交叉型人才,給新媒體行業(yè)注入了更多新思想,這也是其新媒體能夠蓬勃發(fā)展的原因所在.同時更加重視學生的實踐操作能力培養(yǎng),美國密蘇里州立大學創(chuàng)辦了“未來實驗室”,以便讓學生參與到實際的新媒體制作與運營中.
第四,在技術方面,大膽創(chuàng)新以實現(xiàn)新突破.《紐約時報》推出的“Upshot”極大地改變了移動設備上新聞的呈現(xiàn)方式,滿足了用戶的需求,其產(chǎn)品和品牌也得到了受眾進一步認同.國外新媒體在數(shù)字媒體平臺建設中也非常重視用戶反饋,使用信息技術分析用戶反饋數(shù)據(jù),了解用戶的真實需求.正是因為這是一個人人都可以發(fā)聲的時代,媒體更應該注重用戶的反饋,利用大數(shù)據(jù)技術了解用戶的關注點和需求,為用戶報道更加實用的內(nèi)容,提高服務質(zhì)量.
新媒體是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它改變了傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播模式,使傳播者和接受者可以雙向交互,如何利用接受者的交互信息實現(xiàn)精準營銷,如何讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生效益,是新媒體產(chǎn)業(yè)需要考慮的問題.
數(shù)字時代創(chuàng)新是新聞媒體保持活力并取得成功的關鍵,開創(chuàng)新型傳媒人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)新型媒體技術人才成為必然要求.
雖然很多高校開設了大數(shù)據(jù)相關專業(yè),但具有學科交叉能力的人才極其稀缺.高校要想培養(yǎng)出新型媒體人才,就必須要對課程體系和教學模式做出深刻變革,重視跨學科的教育,培養(yǎng)學生的大數(shù)據(jù)意識,訓練學生的數(shù)據(jù)技能.在校內(nèi)設立各種媒體實驗室,使學生更大程度地模擬或者實際參與新媒體的制作過程.在校外要加強與媒體公司合作,為學生提供真正參與到新媒體運營的機會,在實踐中增強專業(yè)能力.
大數(shù)據(jù)時代下信息源不斷增多,每個人都成為信息發(fā)布源,個人數(shù)據(jù)濫用以及虛假新聞事件層出不窮,因此新媒體的管控也非常重要[7].在新媒體行業(yè)中,要提升員工的職業(yè)素養(yǎng),保證發(fā)布信息的真實性,保護用戶的隱私數(shù)據(jù).從信息發(fā)布的源頭來管控輿論無疑是最有效的方法,所以要求新媒體人堅守職業(yè)道德,規(guī)范自身行為,要如實報道,確保發(fā)布的信息真實.
大數(shù)據(jù)能夠匯集各方對事件的評價信息,提升媒體的公信力.針對網(wǎng)絡輿情,基于大數(shù)據(jù)技術和人工智能的深度學習,也可以做到即時發(fā)現(xiàn),及時跟蹤,隨時控制網(wǎng)絡輿情.新媒體行業(yè)應該配合政府部門來控制輿論,除了規(guī)范自身行為之外,還可以借助大眾的監(jiān)督力量,建立更完善的信息審查機制,以保證自身媒體品牌的信息質(zhì)量.
大數(shù)據(jù)時代下,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新聞的重要來源,數(shù)據(jù)新聞具有極強的準確性和客觀性[8].利用大數(shù)據(jù)技術對海量數(shù)據(jù)進行分析,能夠更加迅速、準確地得出結(jié)論,形成簡潔明了的數(shù)字新聞,效率更高,反映出的社會現(xiàn)象也更客觀真實.在人工智能技術的支持下,也可以利用機器人完成新聞寫作,它不僅能夠?qū)_數(shù)據(jù)進行抓取、篩選和聚合,大大地提高寫作效率,而且對于個性化寫作的學習能力很強,通過跟蹤網(wǎng)頁瀏覽痕跡,運用大數(shù)據(jù)技術實時把握用戶需求,抓取新聞熱點,結(jié)合自身特點創(chuàng)作出時效性強且受用戶歡迎的內(nèi)容[9].
利用大數(shù)據(jù)技術,也有助于大規(guī)模生產(chǎn)原生廣告,通過精準營銷創(chuàng)造更好的經(jīng)濟收益.大量的資訊會使用戶產(chǎn)生疲勞感,導致信息傳播效率低下[10].為了給用戶提供更好的體驗,要盡可能地利用新技術將信息以視頻、音頻形式呈現(xiàn),并利用大數(shù)據(jù)對用戶的反饋信息進行分析,通過信息的雙向傳播及時獲得傳播的效果.根據(jù)用戶的使用記錄了解用戶的興趣,有針對性的投放廣告,真正實現(xiàn)精準營銷,推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展.
自媒體作為一種新興媒體,最大的特點就是用戶具有極大的互動性和自主性,對于自己感興趣的內(nèi)容會自發(fā)進行二次傳播[11].為了發(fā)揮用戶在自媒體使用過程中的二次傳播作用,需要不斷擴大粉絲群體.目前,遼寧省自媒體的粉絲量處于兩極分化的狀態(tài),有的粉絲高達幾萬,而有些媒體粉絲量不足1 000.首先,新媒體公司要充分利用大數(shù)據(jù)技術,找準用戶群體,同時運用多種途徑進行宣傳.其次,要充分發(fā)揮好已有粉絲的作用,讓粉絲參與到平臺成長過程中,對反饋信息進行分析,根據(jù)用戶提出的意見進行改進,揚長避短,迎合用戶的需求,才能讓用戶樂意并自發(fā)地傳播媒體內(nèi)容,實現(xiàn)二次傳播.
論壇、貼吧及微博等平臺中存在著很多社區(qū),這些社區(qū)中的用戶大多有著共同的興趣和話題,并且其覆蓋率也在逐漸提升,用戶規(guī)模龐大.這些網(wǎng)絡社區(qū)的用戶真實度高,黏性也很強,對于社區(qū)的依賴也逐漸增強.新媒體的傳播過程中可以利用網(wǎng)絡社區(qū)的這些優(yōu)勢,進一步地推動新媒體發(fā)展.通過社區(qū)中有話語權的用戶對新媒體產(chǎn)品進行宣傳.例如:微博的營銷主要是通過明星效應,以此帶來相應的消費引導力.利用大數(shù)據(jù)技術為用戶推薦相應的網(wǎng)絡社區(qū),同時尋找這些社區(qū)中的明星級用戶并達成合作,最大限度地發(fā)揮社區(qū)的價值,以此來推廣自己的新媒體產(chǎn)品,促進新媒體發(fā)展.
雖然遼寧省的很多傳媒機構(gòu)建立了網(wǎng)絡平臺和移動網(wǎng)絡,但是沒有實現(xiàn)新舊媒體的聯(lián)動,也沒有實現(xiàn)新舊媒體之間真正的信息共享.因此構(gòu)建媒體矩陣,打造新媒體集團是媒體公司首先要考慮的問題.所謂新媒體矩陣,就是以自身品牌為中心,使用各種媒體傳播方式,同時這些傳播方式互相依托,相互支持,帶有自身品牌特色,進而突出新媒體品牌,打造新媒體集團.
以天津津云公司為例,該公司先后開設了北方網(wǎng)網(wǎng)站、“前沿”客戶端、“津云”客戶端、“津云·云上系列”等新媒體產(chǎn)品[12].這些產(chǎn)品所形成的新媒體矩陣幾乎囊括了天津地區(qū)所有的優(yōu)質(zhì)資訊,利用這些資訊生產(chǎn)出了一系列具有重要價值的新聞內(nèi)容,形成了多元化、全方位的傳播模式,也以此壯大了“津云”品牌.并且,天津津云集團還有自己的一套內(nèi)容管理體系,注重技術創(chuàng)新,該集團的技術自主率高達80%,擁有自主研發(fā)的傳播平臺.同時,該集團除了媒體和信息服務兩項營業(yè)收入外,還有廣告、研發(fā)技術等方面可以獲得利潤,不僅具有自己的特色,而且打造出了屬于自己的傳播平臺,成功塑造了自己的品牌.
針對遼寧省新媒體產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展狀況,根本上的應對措施是提升大數(shù)據(jù)技術應用水平.將大數(shù)據(jù)技術應用到信息獲取、傳播以及新媒體的各個方面,加強數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化能力,追蹤熱點新聞,實現(xiàn)精準營銷.同時要培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新思維的新時代專業(yè)新媒體人,他們不僅可以更好地推動新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也可以填補遼寧省的新媒體品牌空白[13].
對于現(xiàn)有的企業(yè)來說,要提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng),堅守職業(yè)道德,確保傳播內(nèi)容客觀真實,利用大數(shù)據(jù)技術監(jiān)控輿情,配合政府進行輿論管控.同時利用好現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡社區(qū),提高自身影響力,擴大自己的粉絲群體,通過粉絲進行二次傳播.新媒體企業(yè)應建立以品牌為核心的媒體傳播矩陣,更大程度地擴大自身影響力,推動媒體矩陣乃至一個地區(qū)的新媒體產(chǎn)業(yè)快步發(fā)展.