紅色旅游中導游能力提升策略研究

常敬忠

(太原海外國際旅行社有限公司，山西 太原 030001)

紅色旅游承載了深厚的紅色文化內涵，是文旅融合的表率和先驅。黨的十八大以來，習近平總書記多次做出了關于發(fā)展紅色旅游和文旅融合的重要指示和講話，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》將推進紅色旅游創(chuàng)新發(fā)展作為“健全現(xiàn)代文化產業(yè)體系”“推動文化和旅游融合發(fā)展”的重要舉措[1]。2004年至2017年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳先后印發(fā)了三期《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，對“弘揚紅色文化、傳承紅色基因、發(fā)展紅色旅游”做出新部署和新要求。文旅部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年，我國紅色旅游超過1億人次，整個“十三五”期間，紅色旅游出游人數(shù)保持穩(wěn)定增長，在國內旅游市場中維持11%以上的市場份額，社會效益和經(jīng)濟效益顯著。

一、紅色旅游與紅色文化

紅色旅游的靈魂是紅色文化。紅色文化是中國特色社會主義的核心文化，蘊含了中國共產黨帶領人民堅定共產主義和中國特色社會主義的理想和信念；蘊含了中華民族開天辟地、敢為人先的首創(chuàng)精神；蘊含了奮進、創(chuàng)新、踏實、科學的態(tài)度方法；蘊含了不畏艱險、百折不撓、敢于擔當、迎難而上、勠力同心、奮斗進取的中國共產黨人和廣大人民的優(yōu)秀品格。紅色文化肩負著培根鑄魂、精神滋養(yǎng)、修德潤心的育人功能；也肩負著構筑人民價值觀、促進民族團結、凝聚國家力量的社會功能。傳承紅色文化為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的奠定堅實的基礎。

紅色旅游具有特殊的紅色文化價值，因此開展紅色旅游理論和實踐研究要以政府指導為依據(jù)。國家印發(fā)的三期《全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》對紅色旅游概念界定具有權威性和科學性。一期綱要(2004-2010)明晰了紅色旅游的時間、屬性、功能，指出“紅色旅游主要是以中國共產黨領導人民在革命和戰(zhàn)爭時期建樹豐功偉績所形成的紀念地、標志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內涵，組織接待旅游者開展緬懷學習、參觀游覽的主題性旅游活動”[2]；二期綱要(2011-2015)延展了紅色旅游時間跨度，使紅色旅游時間界定向前擴展至1840年，向后擴展至今[3]；三期綱要(2016-2020)拓展了紅色旅游的功能范疇，緊密結合黨和國家的政治舉措，圍繞紅色育人、紅色旅游脫貧攻堅、國際紅色文化交流等新理念、新思想，為促進紅色旅游融合發(fā)展提出新要求[4]。國家對紅色旅游概念的動態(tài)調整，也激發(fā)出學者們對紅色旅游研究的活力和熱情。

二、紅色旅游對導游的素質要求

(一)游客需要導游能講好紅色文化

紅色旅游不是走馬觀花，只有通過導游的深情講解和服務，才能深入挖掘紅色文化的深厚內涵。無論什么樣的游客，都需要導游具備“以人為本”的服務理念，根據(jù)游客的不同審美情趣和興趣愛好，把各類紅色知識進行串聯(lián)、整理、美化、加工，通過聲情并茂的語言和生動活潑的形式，將紅色遺址、紅色故事和紅色人物以喜聞樂見的形式展示出來，從而豐富游客的文化生活。

青少年研學游和大學生修學游市場中，需要導游帶領學生追尋先輩足跡、緬懷歷史、致敬英雄模范，接受紅色洗禮；康養(yǎng)旅游市場中，需要導游陪同老年人感懷紅色文化，重溫時代變遷。在國家政策的指導下，紅色旅游是黨史學習的實踐課堂，現(xiàn)已列入學校、機關、企事業(yè)單位、黨團工會組織的文化建設工作，因此更需要高素質高水平的導游能講活紅色歷史，深挖紅色價值，弘揚紅色精神，賡續(xù)紅色基因，實現(xiàn)愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，真正做到寓教于游、寓教于樂、寓教于情，從而加強人民的凝聚力和提升國家的文化軟實力。

(二)旅游企業(yè)期望導游能講活紅色品牌

在國家政策的指引下，旅游企業(yè)依托豐厚的紅色旅游資源，深入挖掘革命歷史，推出了百條精品紅色旅游線路，打造了一批紅色旅游品牌。特別是一些紅色旅游景區(qū)，為再現(xiàn)或復原革命歷史場景，使游客獲得沉浸式體驗，加大資金投入，運用高精端的科技手段將紅色歷史，以多元化的形式呈現(xiàn)在游客面前，給游客近距離觸摸歷史、感受歷史的機會。

在游客眼中，紅色旅游景區(qū)即便擁有了稀缺的紅色旅游資源、智慧化的公共服務設施，都不易縮短游客和歷史的距離，特別是導游傳統(tǒng)的講解方式很難讓游客產生共情。作為紅色旅游景區(qū)的窗口形象，導游是拉近游客與景區(qū)距離的橋梁，關聯(lián)著紅色旅游景區(qū)的形象和品牌建立，導游的“動”能與紅色旅游景區(qū)的“靜”實現(xiàn)優(yōu)勢互補。由此可見，紅色旅游景區(qū)亟需一批懂紅色歷史、懂紅色文化、有一定風格和魅力的導游，既能為游客提供優(yōu)質講解和導覽服務，也能時刻滿懷熱情、主動宣傳，使紅色旅游景區(qū)的品牌火起來、科技動起來，文創(chuàng)產品熱賣起來，為景區(qū)帶來紅色經(jīng)濟效益。

(三)政府及社會需要導游助力革命老區(qū)鄉(xiāng)村振興

紅色文化資源大多處在革命老區(qū)，由于地理位置偏遠，致使經(jīng)濟相對貧困。發(fā)展紅色旅游必然會為革命老區(qū)帶來人流、物流、資金流和信息流，對推動革命老區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，促進鄉(xiāng)村振興，為當?shù)乩习傩罩\福利大有裨益。

因此從振興鄉(xiāng)村、服務社會的角度考慮，一方面，政府和地方需要一批優(yōu)秀的導游將紅色文化與當?shù)氐拿袼孜幕⑸鷳B(tài)農業(yè)、生活方式、紅色文創(chuàng)產品等展示給游客，使游客心情愉悅獲得別樣的旅游體驗。游客對紅色文化的認同和鄉(xiāng)村旅游的喜愛，會帶動特色農副產品和手工藝品的消費，實現(xiàn)紅色精神財富向社會財富的轉化。另一方面，融媒體時代下，“政府+媒體+特色產品+網(wǎng)絡直播+電商”的融媒體形式助力脫貧攻堅，這就需要一批優(yōu)秀的導游能利用自身形象IP，將線下紅色旅游帶入線上宣傳，通過“新媒體平臺+網(wǎng)絡運營+直播帶貨”的形式，將紅色旅游線路和紅色名村名鎮(zhèn)的牌子打出去，全面推進鄉(xiāng)村振興。

三、紅色旅游中導游存在的問題

(一)缺乏紅色理論素養(yǎng)，政治站位不高

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和政治格局的調整，多元文化交流碰撞，每個人都會受到來自不同渠道的大量文化信息的沖擊，其中不乏歷史虛無主義等錯誤觀念的文化侵襲。而有些導游因缺乏紅色理論基礎，思想薄弱，政治站位不高，沒有高度的文化自信，無法準確和深刻地傳承紅色文化的內涵。

(二)講解缺乏感染力，宣講效果不佳

聚焦中國共產黨的百年奮斗歷程和發(fā)展成就，不乏讓人動容、引發(fā)思考的紅色故事、紅色精神和紅色人物，而部分導游因為缺乏對紅色歷史脈絡的宏觀構架，不能對革命事件、革命人物、革命典籍、革命遺址等進行深刻闡釋，也因自身的理解和體會不足，講解時千篇一律、千人一面，缺少與歷史的共鳴，難以真切的表達出對中國人民抵抗侵略、奮勇抗爭、自強不息、艱苦奮斗革命精神的贊美。

(三)缺乏保護意識，傳承紅色文化乏力

紅色旅游快速發(fā)展，也使紅色文化保護遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。一些導游法治意識淡化，在利益的驅動下，過分追求個人價值，缺乏對紅色歷史文化和革命烈士的保護意識，在講解過程背離紅色底色，講解內容歪曲事實，講解形式庸俗惡搞，甚至會丑化、詆毀、貶損、質疑英雄烈士，造成了對英雄形象的名譽、榮譽的損毀；在服務過程中也沒能提醒游客樹立保護紅色文化遺址、革命舊址、文物藏品、史冊史料的意識，造成對紅色文化資源和革命烈士的損害。

四、紅色旅游中導游能力提升策略

(一)筑牢信仰根基，堅定紅色文化自信

紅色文化是中國共產黨創(chuàng)造的獨具中國特色的文化。與其他的文化相比，紅色文化更具有政治性、教育性和嚴肅性。紅色文化理論根基是先進的馬克思主義和習近平新時代中國特色社會主義思想，彰顯了共產黨人信仰和作風的先進性。導游要筑牢信仰根基，加強紅色理論學習，樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀。要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，汲取紅色文化力量，自覺踐行初心使命，讓紅色精神在新征程綻放出更加絢麗的光芒[5]。

(二)挖掘時代價值，提升紅色導游詞撰寫能力

紅色導游詞的創(chuàng)作，比一般導游詞的創(chuàng)作更加的嚴格，既不能對史料進行照搬照抄，也不能不受限制隨意想象[6]。導游詞的創(chuàng)作首先要緊隨時代的號角，深入挖掘中國共產黨篳路藍縷奠基立業(yè)的百年歷史價值，在理清紅色歷史脈絡的基礎上，以紅色旅游線路中的景區(qū)、場館、遺址為依托，分析、比較、篩選、提取出優(yōu)秀且具有代表性的紅色歷史、紅色人物、紅色故事進行二次創(chuàng)作。其次，將真實、客觀、有精神、有內涵的內容以故事化的形式，展現(xiàn)革命事件，弘揚紅色精神。以小見大，以人說史，一方面挖掘領袖、英雄等“大人物”的平常生活、讓英雄走下圣壇，貼近群眾和生活，產生親和力；另一方面通過“小人物”的無私無畏的壯舉，刻畫人民群眾創(chuàng)造歷史的真諦，使人物鮮活和豐滿起來。

(三)與游客雙向溝通，提升紅色文化講解能力

導游的講解要聚焦中國共產黨的百年奮斗歷程和發(fā)展成就，強化對國家的認同感、榮譽感、歸屬感，構筑中國精神，強化愛國情懷。講解避免“填鴨式”的說教，以人們喜聞樂見、具有廣泛參與性的方式傳播紅色文化和紅色精神。例如導游可以把紅色口號、紅色標語、革命語言轉換為口語化、規(guī)范化、通俗易懂的方式進行表達。其次通過生動形象、飽含激情的講解，引起游客共鳴。例如導游語氣激蕩的講述出英雄人物及英雄事跡，通過情感的輸出，增強紅色精神的影響力和感召力。再次，講解的過程要與游客形成有效互動，可以靈活加入紅色歌謠、紅色金曲、紅色頌詞、紅色歌舞等表現(xiàn)形式，充分調動游客主動思考的積極性，從而使紅色文化入腦入心，在真正意義上傳承紅色文化[7]。

(四)打造紅色IP形象，提升新媒體的傳播能力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，新媒體異軍突起，游客的視聽習慣發(fā)生了改變。導游在時代的洪流下，需要學會利用各類網(wǎng)絡平臺、自媒體和技術手段，進行自我包裝，提升個人魅力及影響力。導游憑借自身的專業(yè)知識儲備、精彩幽默的講解形式、豐富的帶團經(jīng)驗；依托紅色精品旅游線路、紅色旅游資源、革命故事、紅色文化等內容，打造具有一定價值影響力的紅色導游IP形象。通過新媒體傳遞紅色精神，吸引線上“粉絲”因喜愛而關注、收藏、評論，產生口碑效應，甚至將線上粉絲轉化為線下游客，帶動紅色文創(chuàng)產品及具有鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情農副產品的銷售，進而帶動紅色經(jīng)濟發(fā)展。

(五)加強法律意識，提升紅色文化保護能力

傳承紅色文化的同時，要做好對紅色文化的保護。導游要遵守國家的法律法規(guī)，加強《憲法》《旅游法》《文物保護法》《中華人民共和國英雄烈士保護法》等相關法律知識的學習。導游帶頭做好對珍貴革命舊址、遺址遺跡、紀念設施、文物藏品等物質文化遺產的保護，講解與服務過程中，也要對基本事實、史實尊重不扭曲，加強對革命歷史和愛國主義精神的保護；《民法總則》第185條規(guī)定“侵害英雄烈士等等姓名、肖像、名譽、榮譽，損害社會公共利益的，應當承擔民事責任”[8]。導游有著對英雄烈士名譽權和榮譽權的保護義務，堅決反對損害英雄烈士名譽為代價的經(jīng)濟和商業(yè)活動，堅守導游“底線”。同時導游在帶團的過程中也要做好對游客價值引導，攜手游客一同保護紅色資源、捍衛(wèi)英雄。

(六)做好職業(yè)規(guī)劃，提升可持續(xù)發(fā)展能力

從導游自身的職業(yè)規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展的角度講，首先要做到的是關注國家政策、研讀文件，了解政治態(tài)度、行業(yè)現(xiàn)狀和社會需求。文旅部印發(fā)的《加強導游隊伍建設和管理工作行動方案(2021—2023年)》文件中提到：要打造一批政治過硬、業(yè)務熟練、知識豐富的紅色導游隊伍，是推動紅色旅游高質量發(fā)展、傳承紅色文化，實現(xiàn)文旅融合的主要任務?？梢姡嵘龑в蝹鞒屑t色文化的能力不僅是個人職業(yè)發(fā)展，更是政治要求。為了積極響應政府建設紅色導游隊伍的號召，導游應主動強化思想政治覺悟，踐行社會主義核心價值觀、積極參加政府主管部門組織的線上線下培優(yōu)學習，主動對接政府、行業(yè)、企業(yè)、游客，自主研究關于紅色文化的相關課題。初級、中級導游可以參加志愿者服務，為推動革命老區(qū)和鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展做貢獻；高級導游可以到旅游職業(yè)院校開設紅色旅游相關課程和講座，發(fā)揮自身價值，全方位提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和社會服務能力。同時，導游也可以積極參加各類紅色講解員比賽等活動，通過比賽促進自身講解和服務能力的提高。

紅色旅游的首要任務是通過旅游的形式傳承紅色文化、賡續(xù)紅色基因。因此，導游要踐行社會主義核心價值觀和“游客為本、服務至誠”的行業(yè)核心價值觀，堅守紅色文化的育人屬性；同時在打造紅色品牌形象、推廣紅色旅游線路、助力鞏固和拓展革命老區(qū)脫貧攻堅成果的過程中，發(fā)揮自身價值，贏得社會效益和經(jīng)濟效益，從而推動紅色旅游高質量發(fā)展。