通天塔BSC在電力企業(yè)人力資源績效管理中的運(yùn)用

王焰

摘要：現(xiàn)階段，由于平衡計(jì)分卡績效管理模式自身具備細(xì)化性、高效性等戰(zhàn)略優(yōu)勢，我國已有相當(dāng)一部分電力企業(yè)將平衡計(jì)分卡模式應(yīng)用于企業(yè)的人力資源績效管理工作，基于此，本文從通天塔BSC概念出發(fā)，探討了通天塔BSC在電力企業(yè)績效管理中的應(yīng)用策略，以期能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)人力績效管理的進(jìn)一步發(fā)展提供有效參考。

關(guān)鍵詞：平衡積分卡模式;績效管理模式;電力企業(yè);人力資源

引言：

隨著我國電力企業(yè)的飛速發(fā)展，更多的電力企業(yè)為了保證企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營效率，對企業(yè)內(nèi)的人力資源績效管理工作提出了更高的要求。對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)的績效管理模式無法將績效評價(jià)系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行連接逐漸被淘汰，因此，BSC即平衡計(jì)分卡績效管理模式應(yīng)運(yùn)而生?；诖?，對于通天塔BSC在電力企業(yè)人力資源績效管理中運(yùn)用的研究是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一、通天塔BSC概念

所謂BSC就是一種應(yīng)用于企業(yè)績效考核的方式，也叫平衡計(jì)分卡，這種績效考核的模式就是將企業(yè)的人力資源績效從四個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行考核，這四個(gè)考核方面分別為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理以及發(fā)展?jié)撃躘1]。該考核模式能夠通過細(xì)化考核數(shù)據(jù)幫助企業(yè)考核人員掌握企業(yè)的整體人力績效情況，使得企業(yè)的績效考核人員進(jìn)一步了解影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素都有哪些。企業(yè)的績效考核人員通過依靠平衡計(jì)分卡的績效考核結(jié)果能夠?yàn)槠髽I(yè)調(diào)整管理策略提供有效參考，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想的落實(shí)以及員工績效的管理，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力績效管理工作之間建立動態(tài)的聯(lián)系?？梢哉f，平衡計(jì)分卡績效考核模式就是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行指標(biāo)劃分，再將企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行量化處理形成可考核的績效目標(biāo)，這樣企業(yè)的績效考核管理人員就可以在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過了解績效目標(biāo)的完成程度來明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)程度，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整體發(fā)展的管理和促進(jìn)。對于電力企業(yè)來說，在企業(yè)績效管理的過程中合理運(yùn)用平衡記分卡績效考核模式，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級、人力資源的合理調(diào)配，進(jìn)而完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)，保證電力企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

二、通天塔BSC在電力企業(yè)績效管理中的應(yīng)用策略

（一）構(gòu)建績效管理體系

績效管理工作是針對企業(yè)的員工工作情況展開的，因此，電力企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高效人力資源績效管理，就要以企業(yè)人才隊(duì)伍為基礎(chǔ)構(gòu)建績效管理體系。根據(jù)平衡積分卡的運(yùn)行模式，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)首先對影響企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的績效指標(biāo)進(jìn)行明確，并以該關(guān)鍵指標(biāo)為核心，結(jié)合企業(yè)內(nèi)各單位的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃構(gòu)建部門績效指標(biāo)體系。其次，績效管理人員應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)流程，對企業(yè)各項(xiàng)工作的內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行分析，明確各部門、各崗位的工作職責(zé)。最后，績效管理人員應(yīng)以保證各崗位員工盡職盡責(zé)的基礎(chǔ)上，將戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與績效指標(biāo)考核體系結(jié)合起來，并使二者相輔相成、相互補(bǔ)充，共同打造企業(yè)的績效管理體系，進(jìn)而幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的績效管理。

（二）完善權(quán)重分配

電力企業(yè)的績效管理人員可以以平衡計(jì)分卡模式為理論基礎(chǔ)對企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行層面化劃分，并將各個(gè)層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃，形成關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，績效人員在關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的支持下，能

夠?qū)Ω鱾€(gè)工作層面的權(quán)重進(jìn)行合理分配?？冃Ч芾砣藛T在根據(jù)平衡計(jì)分卡績效管理理論進(jìn)行權(quán)重分配時(shí)，應(yīng)綜合各戰(zhàn)略目標(biāo)分析后，再提取三至五個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行比對權(quán)衡[2]。由于電力企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)是對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中增值績效部分的體現(xiàn)，因此，對該部分進(jìn)行集中分析管理，能夠確保積極的生產(chǎn)行為受到鼓勵(lì)，保證企業(yè)的整體績效維持上漲趨勢。就平衡積分卡而言，在電力企業(yè)的實(shí)際人力績效考核工作中，對該模式內(nèi)四項(xiàng)績效考核目標(biāo)的側(cè)重比例可因企業(yè)自身的生產(chǎn)計(jì)劃而調(diào)整。績效管理人員在確定權(quán)重時(shí)應(yīng)對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層次分析，從目的性、規(guī)范性以及計(jì)劃性三個(gè)角度出發(fā)對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行定性和定量的分析后，再確定指標(biāo)的權(quán)重。

（三）循環(huán)績效管理

為了促進(jìn)電力企業(yè)的績效能夠保持持續(xù)上升的狀態(tài)，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)督促企業(yè)內(nèi)各崗位的工作人員按規(guī)定履行崗位職責(zé)，并通過各崗位的職責(zé)落實(shí)，促進(jìn)崗位工作計(jì)劃的完成。對于電力企業(yè)來說，只有每一項(xiàng)崗位關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成質(zhì)量有所保證，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體生產(chǎn)指標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃的高度完成?？冃Ч芾砣藛T應(yīng)將這一套反饋流程與以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分解流程進(jìn)行結(jié)合，形成能夠推動電力企業(yè)人力資源績效水平不斷上升的循環(huán)績效管理系統(tǒng)。

（四）建立信息化績效管理系統(tǒng)

績效管理效率是由績效管理工作的操作行為保證的，也就是說，績效管理工作的執(zhí)行效果直接影響電力企業(yè)的績效管理水平。因此，電力企業(yè)想要提高績效管理工作的質(zhì)量和效率，就要對績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。這就要求電力企業(yè)的績效管理人員轉(zhuǎn)變管理理念，并將更加先進(jìn)的現(xiàn)代化管理觀念落實(shí)于企業(yè)各個(gè)部門和全體員工的績效管理工作中。值得績效管理人員注意的是，平衡計(jì)分卡式的績效管理手段并不能實(shí)現(xiàn)其他所有績效管理手段的全面替代，其管理模式也并非適用于所有電力企業(yè)的所有工作部門，因此，在實(shí)際的工作中，績效管理人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，分層次、分部門地制定相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)并為其選擇合適的績效管理手段。

結(jié)論：

綜上所述，BSC是一種別名為平衡計(jì)分卡的企業(yè)績效考核的方式，這種績效考核的模式從企業(yè)的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理以及發(fā)展?jié)撃芙嵌瘸霭l(fā)，通過分解企業(yè)總體績效目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理和促進(jìn)。想要實(shí)現(xiàn)該模式高效應(yīng)用，電力企業(yè)的績效管理人員應(yīng)為企業(yè)構(gòu)建完善的績效管理體系，并將指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行科學(xué)分配，同時(shí)建立循環(huán)式的績效管理系統(tǒng)和信息化的績效管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)績效管理的工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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