淺談跨境電商英語(yǔ)在農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

周金花

（西安財(cái)經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院，陜西西安 710038）

農(nóng)業(yè)是我國(guó)的第一產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支撐作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”背景下，越來(lái)越多的農(nóng)村企業(yè)開始使用跨境電商平臺(tái)。普及跨境電商英語(yǔ)，培養(yǎng)熟悉跨境電商英語(yǔ)和電商平臺(tái)使用的人才和隊(duì)伍，可以有效打破地域限制，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。隨著農(nóng)村的田園美景和田園生活方式的走紅，無(wú)污染、無(wú)公害的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛。據(jù)報(bào)道，我國(guó)目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3 萬(wàn)家，未來(lái)5 年中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商交易額在農(nóng)產(chǎn)品交易總額中的比重將達(dá)到5%，涉外農(nóng)產(chǎn)品電商交易額的比重將占1%。隨著跨境電商的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商將在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品正在以蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)昂首闊步地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

1 跨境電商概述

1.1 跨境電商的概念及發(fā)展趨勢(shì)

廣義上的跨境電商不僅包含線上企業(yè)對(duì)企業(yè)（Businessto-Business，B2B）交易，還包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的線上撮合線下成交的B2B 業(yè)務(wù)，是一種電子化外貿(mào)模式，它是基于互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)品展示、洽談和成交環(huán)節(jié)，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)；狹義上的跨境電商基本等同于跨境零售［1］。

跨境電商打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商和零售商等國(guó)外渠道的壟斷局面，使得企業(yè)可以直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費(fèi)者，有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本。最早的一批跨境電商平臺(tái)，如阿里巴巴B2B、中國(guó)制造網(wǎng)等主要提供信息發(fā)布和撮合交易服務(wù)。2006 年開始，以DX、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)為代表的跨境B2C 企業(yè)先后成立，極大地縮減了產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)中賺取了豐厚利潤(rùn)。伴隨著國(guó)家對(duì)跨境電商扶持政策的先后出臺(tái)，未來(lái)幾年跨境電商仍將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，跨境電商交易產(chǎn)品將向多品類延伸、交易對(duì)象向多區(qū)域拓展。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，跨境電商可能會(huì)取代傳統(tǒng)外貿(mào)模式，成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要引擎。

1.2 跨境電商的特點(diǎn)及問(wèn)題

目前，跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。例如，跨境電商的主體參與者逐漸增多，傳統(tǒng)貿(mào)易中的主流參與者不再只是小微企業(yè)、個(gè)體商戶，一些外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)廠家和品牌商家開始進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域并逐漸開始規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)方式。伴隨著不斷出現(xiàn)的新服務(wù)商，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈條也越來(lái)越清晰和完善。早期的跨境電商主要依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)，銷售物美價(jià)廉的產(chǎn)品。近年來(lái)，一些大型企業(yè)開始關(guān)注品牌運(yùn)營(yíng)方式，建立了自己的跨境電商平臺(tái)，把品牌引向海外市場(chǎng)，通過(guò)品牌來(lái)提升自身在跨境電商中的價(jià)值。雖然跨境電商發(fā)展十分迅速，但也面臨一些問(wèn)題，如在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面還有一定的問(wèn)題，大部分跨境電商企業(yè)還未進(jìn)入品牌化建設(shè)階段，物流周期長(zhǎng)波動(dòng)大、通關(guān)結(jié)匯難和跨境電商人才短缺。

2 農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2.1 農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的興起和發(fā)展

伴隨跨境電商的飛速發(fā)展，農(nóng)村電商的服務(wù)環(huán)境也日趨改善。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商日益興起，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)也迅速增多，且參與主體更加多元化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也持續(xù)釋放，不再滿足于本土品牌，也開始關(guān)注海外產(chǎn)品，而我國(guó)的特色農(nóng)產(chǎn)品也開始走向世界舞臺(tái)。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商規(guī)模正向多樣化發(fā)展，與智能農(nóng)業(yè)、智能流通、智能消費(fèi)有機(jī)結(jié)合，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。例如2018 年3 月，“楊凌農(nóng)科”農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易平臺(tái)在陜西楊凌啟動(dòng)，這個(gè)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)有助于農(nóng)產(chǎn)品更好地引進(jìn)來(lái)與走出去，加速推進(jìn)了“一帶一路”沿線國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的互惠互利。雖然農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，使得農(nóng)業(yè)跨境電商成為新的潮流，但是農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外貿(mào)易也面臨一些問(wèn)題，其中語(yǔ)言溝通的問(wèn)題尤為突出?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)的普及，有助于這一問(wèn)題的解決，可以充分發(fā)揮跨境電商英語(yǔ)在農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易中的促進(jìn)作用。

2.2 農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題

國(guó)家對(duì)跨境電商大力扶持，跨境電商飛速發(fā)展。目前，國(guó)家已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立了105 個(gè)跨境電商綜試區(qū)，形成區(qū)域全面覆蓋的格局。近年來(lái)，跨境電商進(jìn)出口規(guī)模及其穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)，成為外貿(mào)發(fā)展的新亮點(diǎn)。政策的持續(xù)加碼也給農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口都帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)農(nóng)村跨境電商，可以幫助農(nóng)戶將蔬菜、水果、水產(chǎn)、植物等綠色天然的農(nóng)產(chǎn)品推向世界，不僅可以滿足國(guó)外消費(fèi)者的需求，還可以獲得外匯收入，有利于農(nóng)村脫貧。

雖然農(nóng)產(chǎn)品跨境電商優(yōu)勢(shì)明顯，但也存在一些問(wèn)題。1）農(nóng)產(chǎn)品的跨境物流及配送體系還有待完善。一些水果、蔬菜和水產(chǎn)品的保質(zhì)期較短，季節(jié)性強(qiáng)且易腐爛，對(duì)于這些農(nóng)產(chǎn)品的包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸?shù)臈l件有著較高的要求，如需要跨境冷鏈物流保鮮，其成本也會(huì)相對(duì)增加。2）農(nóng)產(chǎn)品在跨境電商平臺(tái)的交易中，存在著生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的信息不對(duì)稱的問(wèn)題。3）農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)出東部及沿海地區(qū)發(fā)展明顯優(yōu)于中西部地區(qū)的區(qū)域不平衡現(xiàn)象。4）我國(guó)存在很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的小型企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售并未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)及品牌優(yōu)勢(shì)的形成。

3 跨境電商英語(yǔ)在農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用及技巧

3.1 滿足跨境電商交易的溝通需求和洽談任務(wù)

跨境電商英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易中的促進(jìn)作用，主要通過(guò)熟練地將英語(yǔ)用于跨境電商平臺(tái)賬戶注冊(cè)、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品介紹的撰寫、售前客服、支付、發(fā)貨、物流、合同簽約、售后客服、評(píng)價(jià)、退換貨和退款等售前、售中和售后的工作任務(wù)中，滿足跨境電商交易的溝通需求，完成跨境電商洽談所涉及的交際任務(wù)?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)的具體內(nèi)容包括了解跨境電商專業(yè)知識(shí)、具備跨境電商專業(yè)文獻(xiàn)閱讀能力，熟練翻譯跨境電商的相關(guān)資料，掌握電商平臺(tái)的基本知識(shí)，能夠在平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、搜索產(chǎn)品、下單和支付等；能夠用跨境電商專業(yè)英語(yǔ)選品、定價(jià)、上架、營(yíng)銷等進(jìn)行討論，能夠處理跨境電商的物流及訂單跟進(jìn)；能夠就跨境電商平臺(tái)糾紛與投訴處理及客戶關(guān)系管理；能夠撰寫常見溝通中所必需的信函和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中所必需的各種描述［2］。

3.2 掌握跨境電商專業(yè)詞匯和農(nóng)學(xué)詞匯的特點(diǎn)及翻譯方法

從事跨境電商營(yíng)銷農(nóng)產(chǎn)品，不僅需要掌握跨境電商行業(yè)的英語(yǔ)詞匯特點(diǎn)及翻譯方法，也需要對(duì)農(nóng)學(xué)詞匯的特點(diǎn)及翻譯方法有所了解，才能更好地完成在電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的推介作用。個(gè)別跨境電商的主體參與者依賴網(wǎng)絡(luò)和翻譯軟件進(jìn)行翻譯，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)譯，進(jìn)而會(huì)影響產(chǎn)品的宣傳和推廣。推廣一款農(nóng)產(chǎn)品，需要對(duì)生產(chǎn)企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品本身的生長(zhǎng)環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等做出詳細(xì)的介紹，掌握很多專業(yè)的農(nóng)學(xué)術(shù)語(yǔ)就顯得十分必要?？缇畴娚滔嚓P(guān)的詞語(yǔ)具有專業(yè)性、準(zhǔn)確性、并且廣泛使用縮略語(yǔ)，如GMV（商品交易總額）、OEM（定點(diǎn)生產(chǎn)、代加工）、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、product detail page（產(chǎn)品詳情頁(yè)面）、digit bar code（數(shù)字條形碼）和customs clearance（通關(guān)）。農(nóng)學(xué)英語(yǔ)涉及農(nóng)業(yè)的方方面面，具備特殊性、專業(yè)程度高和準(zhǔn)確的特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品在對(duì)外貿(mào)易中的詞匯有許多科技性較強(qiáng)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如average amount of fertilizer applied（平均施肥量）、double cropping（一年兩熟）；有一些詞匯不同于日常生活中常使用的意思，如cross（雜交）、nursery（苗圃）。

3.3 了解中外文化，助力農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外推廣

在實(shí)際的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商翻譯的過(guò)程中，需要了解中西方文化差異，并結(jié)合具體的語(yǔ)境，才能地道準(zhǔn)確地進(jìn)行翻譯，這往往是機(jī)器翻譯無(wú)法做到的。如果在產(chǎn)品介紹中，想要滿足國(guó)外消費(fèi)者的需求和偏好，就需要了解對(duì)方的飲食文化和消費(fèi)習(xí)慣等，盡可能完善跨境電商平臺(tái)上的產(chǎn)品的信息。文化差異越小，越有利于農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易往來(lái)，而針對(duì)文化差異較大的國(guó)家，在從事農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易往來(lái)時(shí)，要尊重和理解貿(mào)易雙方的文化差異，擴(kuò)大交流合作。如今，“一帶一路”為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商也帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，加強(qiáng)與沿線國(guó)家的文化交流，也有助于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外貿(mào)易。農(nóng)業(yè)交流與合作自古以來(lái)就是絲綢之路的重要內(nèi)容，通過(guò)古絲綢之路，歐亞非的農(nóng)業(yè)文明互相學(xué)習(xí)。當(dāng)前，仍然需要加強(qiáng)文化的交流提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，助力國(guó)內(nèi)外生態(tài)農(nóng)業(yè)走出去和引進(jìn)來(lái)，達(dá)到互惠互利。

4 結(jié)語(yǔ)

近些年，傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式增長(zhǎng)有所下降，與此同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)的跨境電子商務(wù)模式卻發(fā)展迅速。通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商，消費(fèi)者足不出戶，在線上平臺(tái)就可以購(gòu)買到更多國(guó)家的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，也可以將我國(guó)國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷往更多國(guó)家，讓更多國(guó)家享受到便利。通過(guò)跨境電子商務(wù)銷售農(nóng)產(chǎn)品也是一個(gè)解決農(nóng)村貧困問(wèn)題的舉措。跨境電商行業(yè)的發(fā)展需要掌握英語(yǔ)和跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)理論，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、一定的國(guó)際視野、跨文化商務(wù)交際能力和跨境電商實(shí)操能力的復(fù)合型人才。尤其是要發(fā)展相對(duì)薄弱的農(nóng)村跨境電商，掌握跨境電商英語(yǔ)及跨境電商實(shí)務(wù)的人才十分必要。具備商務(wù)操作流程各個(gè)環(huán)節(jié)的英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)技能，有利于充分發(fā)揮跨境電商英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易的交易流程中處理涉外交際、處理商務(wù)操作的作用。