首飾設計中的多元體驗探析

王連賽，周怡

中國地質(zhì)大學（北京）珠寶學院，北京 100083

前言

1999 年，美國的約瑟夫·派恩（B.Joseph Pine II）和詹姆斯·吉爾摩（James H.Gilmore）《體驗經(jīng)濟：工作是一個劇院，那么每個商業(yè)都是一個舞臺》一書出版，提出了體驗經(jīng)濟的概念，認為未來創(chuàng)造價值的最大機會就在于營造“體驗”。他們把體驗視為在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)之后的第四種經(jīng)濟形態(tài)，強調(diào)體驗對于價值創(chuàng)造的重要意義，從而為體驗設計概念做了理論鋪墊[1]。消費時代開始，大量的產(chǎn)品進入人們的生活，對于物質(zhì)的擁有已經(jīng)遠超從前，而廉價的產(chǎn)品消費逐漸使人們厭倦，消費帶來的體驗慢慢開始流行起來。這種現(xiàn)象可以解釋為體驗式購買使人們比同等價值的物質(zhì)性購買更加快樂。人們消費的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，近年間火爆的貓咪咖啡廳、劇本殺和密室等深受年輕人的喜愛。蘋果手機也通過不斷提高用戶體驗收獲了一大批“果粉”。體驗經(jīng)濟時代的來臨意味著用戶可以感受多元體驗。

首飾本身具備體驗性。本文嘗試在體驗設計的視角下探討以體驗為核心的首飾設計思路，并梳理首飾中用戶體驗的外延與內(nèi)涵，以迎合消費者需求的改變。

1 首飾體驗設計的內(nèi)涵

體驗的釋義最早可見于《朱子語類》中的“以身體之，以心驗之”。國際標準化組織ISO 將體驗描述為產(chǎn)生于使用或預期使用產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務的個人感知和反應[2]?？梢婓w驗與用戶的生理和心理活動有關(guān)，既有物理因素，又有精神因素。體驗設計已在工業(yè)設計領域逐漸成為研究熱點，江南大學的辛向陽和王愉對體驗設計進行過溯源研究，對于其中的歷史邏輯進行了梳理[3]。體驗經(jīng)濟時代的來臨時，體驗設計的提出可以使不同行業(yè)更加關(guān)注用戶的體驗。

體驗設計在珠寶行業(yè)的發(fā)展還相當有限，企業(yè)多將注意力集中在產(chǎn)品和銷售上，有時會忽視消費者的體驗。首飾設計當以用戶為中心，凸顯“以人為本”的理念，基于用戶生理和心理結(jié)構(gòu)，塑造并豐富首飾佩戴體驗。筆者嘗試對首飾體驗設計的內(nèi)涵進行歸納和整理。首飾的體驗設計是指不再孤立地看待首飾的外觀、功能和包裝，而是為用戶創(chuàng)造感受和經(jīng)歷，產(chǎn)生一種綜合的效應。設計師和企業(yè)對于這種效應的引導和規(guī)劃形成了首飾中的體驗設計。首飾體驗的最終目的是引起用戶的情感共鳴和回憶，讓消費者通過體驗收獲美好的感受。在具體的實現(xiàn)途徑上，設計師和企業(yè)可以通過感官、行為、環(huán)境的三個層面來設計和引導。首飾佩戴體驗的多元化能夠增強首飾的藝術(shù)性、情感性和實用性，同時也能夠幫助企業(yè)收獲忠實客戶，塑造企業(yè)品牌。

2 由感官導入的首飾體驗設計

從用戶的角度來說，體驗從感官導入。感官即是從視覺、聽覺、觸覺和嗅覺等方面?zhèn)鲗В瑥亩斐汕楦泻驼J知方面的體驗。首飾帶給人們體驗的具體呈現(xiàn)方式可以從傳統(tǒng)造物中找到借鑒，圖1 是傳統(tǒng)造物中的步搖首飾，步搖在佩戴的過程中，會隨著佩戴者移動而發(fā)生顫動，當顫動回饋給佩戴者時，這種互動性的體驗就產(chǎn)生了[4]。圖2 是步搖的結(jié)構(gòu)在當代首飾藝術(shù)中的運用，當這種步搖的結(jié)構(gòu)運用在當代的首飾上，便可以產(chǎn)生一種十分生動的效果。

圖1 花樹狀金步搖Fig.1 Jin Bu Yao (from the official website of Liaoning Museum)

圖2 SoftConfetti 項鏈,作者 Paul Derrez葛韻拍攝于北京高更畫廊Fig.2 SoftConfetti necklace,Paul Derrez (photograph by GE Yun in Beijing Gauguin Gallery)

聲音也可以運用到首飾設計中。小石潭記中“聞水聲，如鳴佩環(huán)，心樂之”的句子，就是用玉佩和玉環(huán)撞擊發(fā)出的清脆聲音來形容水聲。讓佩戴者能夠聽到悅耳的聲音，這不僅具有中國的秀美意蘊，也是首飾調(diào)動人們聽覺的例子。

設計師還將氣味運用在首飾中，圖3 是易歡設計的一種可以裝載香水的首飾，并申請了專利[6]。香水的味道可以通過首飾上的孔散發(fā)出來，從而避免了香水與皮膚的直接接觸。這種設計增加了首飾的實用性，拓展了首飾的功能，增加了首飾視覺以外的嗅覺體驗。

圖3 一種可裝載香水的珠寶首飾及其結(jié)構(gòu)Fig.3 Jewelry and its structure with perfume

在觸覺層面，金屬獨特的肌理和一些采用皮革、毛氈等材料的首飾使用戶在觸碰這件首飾時感受到十分獨特的觸感。

3 通過用戶參與行為實現(xiàn)首飾體驗設計

近年來，帶有活動結(jié)構(gòu)的首飾越來越多地被設計出來，這種活動機關(guān)的設計為用戶增加了佩戴的趣味性，也體現(xiàn)了用戶與首飾之間的交互性，增強了首飾的體驗性。如圖4，作品由特殊切割的石英和可以撥動的轉(zhuǎn)盤組成，當佩戴者撥動轉(zhuǎn)盤時，下方的彩寶呈現(xiàn)不同顏色寶石的萬花筒效果。這件作品獲得了2020MIC 創(chuàng)意大師賽特別榮譽獎。

圖4 彩蓮，設計師 Christine de VogelFig.4 Cailian，by Christine de Vogel

除了首飾本身具有可以讓用戶撥動的機關(guān)外，用戶行為還包括佩戴首飾時的動作，如戒指的摘取、將胸針托背后的針扎入衣服的動作等。設計師需要考慮佩戴物是否符合人體工程學以及佩戴過程是否簡易流暢。設計師還嘗試讓用戶在佩戴行為中看到戒指內(nèi)圈的文字、胸針背面經(jīng)過設計的鏤空裝飾以及其他具有特殊含義的結(jié)構(gòu)。有的設計師甚至在首飾的背面鑲嵌寶石，為的是使用戶在佩戴的那一刻產(chǎn)生驚喜。

除此之外，用戶的行為還可以是用戶參與到私人首飾的設計過程中來，即用戶和設計師一起完成的珠寶定制，或者由用戶在店內(nèi)自己DIY 動手設計。在消費者更加追求1 對1 的個性化消費時，珠寶的私人定制和珠寶DIY 已經(jīng)成為當前首飾體驗的兩種主流模式。艾媒咨詢2019 年對飾品定制服務的需求調(diào)研顯示，對飾品定制比較感興趣和非常感興趣的人群比例達到了55%，說明未來1 對1 的首飾消費體驗是一個很好的趨勢[8]。用戶在佩戴前已經(jīng)參與到設計的行為中，通過設計行為，用戶可以挖掘自己內(nèi)心的想法，與設計師溝通，最后實現(xiàn)設計，為自己帶來成就感。試想將自己設計或制作出的一個成品首飾佩戴上，無論從過程還是結(jié)果來說都是一段非常不錯的經(jīng)歷。

珠寶的私人定制也可以在線上實現(xiàn)，由消費者在線上的平臺中實時改變產(chǎn)品的配石、金重、手鐲或戒指的寬度和款式，以及自主決定刻字內(nèi)容。設計師只將整體的設計款式確認下來，由消費者決定上述其它細節(jié)，這一飾品定制模式十分快捷，也能達到批量生產(chǎn)的速率，但消費者能夠參與和決定設計的內(nèi)容也受到了一定限制。市場上比較活躍的線上定制是智未來工廠和覓丁珠寶等定制平臺，通過線上的元素替換，讓消費者自己組合產(chǎn)品的元素。這些用戶參與設計和佩戴的行為為用戶提供了美好的感受。

4 通過環(huán)境實現(xiàn)首飾的體驗設計

首飾的展示環(huán)境或者購買環(huán)境能夠全方位的增加用戶沉浸式的體驗感受，通過合理的布局循循善誘，引導觀眾浸入環(huán)境中。沉浸式體驗可以通過多媒體數(shù)字技術(shù)，使用戶有一種“身臨其境”的感覺。在首飾產(chǎn)業(yè)中的運用多體現(xiàn)在首飾展覽的展廳中，環(huán)境的布局讓觀眾步入沉浸式觀展體驗。這樣的多媒體技術(shù)把傳統(tǒng)文化重新演繹，給觀眾帶來絕佳的體驗。CindyChao、陳世英等珠寶藝術(shù)家都追求過極致的展示環(huán)境。大型的藝術(shù)珠寶展覽經(jīng)常通過數(shù)字媒體技術(shù)營造環(huán)境和氛圍。如圖5，在2019 年“有界之外：卡地亞和故宮博物院工藝與修復特展”中，包括了“靈感中國”“風范見證”“時間技藝”三個不同風格展館，三個展館具有完全不同的環(huán)境?！办`感中國”展廳部分運用了現(xiàn)代多媒體技術(shù)，整個展廳的光線較暗，靠近入口的屏風上展示了多媒體技術(shù)組成的中國屏風圖案，色彩艷麗。在故宮這一展覽地點中，屏風為整個展覽增加了華麗的氛圍，營造了展廳的環(huán)境，間接襯托了展館內(nèi)的藝術(shù)珠寶展品。這種方式引導觀眾進入到中國文化的氛圍中，也是傳統(tǒng)在現(xiàn)代科技下的創(chuàng)新運用。試想如果主打中國文化品牌的店面內(nèi)有這種類似的陳設效果，會為整個店面的環(huán)境增色，從而讓消費者具有更深刻的體驗。沉浸式體驗在珠寶首飾的展示空間設計中的應用將越來越廣泛和個性化，以更好地滿足公眾體驗需求和多樣化的展覽需要。

圖5 有界之外：卡地亞·故宮博物院工藝與修復特展（王連賽攝）Fig.5 Beyond the boundary: Cartier and the Palace Museum craftmanship and restoration exhibition（Photograph by Wang Liansai)

5 首飾中的體驗最終導向情感和回憶

首飾的體驗設計需要一個由感官導入的入口，也需要用戶的行為參與以及展示環(huán)境等板塊。但是，如果僅僅只是為了給大家?guī)砻篮玫募磿r感官體驗，那么對于用戶來說這種體驗的意義是有限的。因此上文的實現(xiàn)途徑或者板塊最終需要上升到用戶的情感、感知、回憶和生命的成長上[9]。這是我們創(chuàng)造體驗的目的，也是繼本能、行為之后的反思階段。反思階段不同于前兩個階段的即時情緒，而是相對滯后，主要存在于用戶的回憶和情感中。對于首飾而言，本能是外觀、質(zhì)地等通過感官導入的階段，行為即佩戴的過程、用戶參與設計的過程。這些體驗感受更多是在當下，是即時的情緒反應，而之后的反思階段則帶給了用戶更為復雜的情感。這種情感使用戶產(chǎn)生回憶和聯(lián)想。

首飾作品常常能夠引起人們的回憶和聯(lián)想，從而觸動人們的情感，即觸景生情。對觀者的情感觸動越深，觀者產(chǎn)生的回憶和聯(lián)想就越多，在之后的反思階段就會產(chǎn)生更多的回憶。首飾可以通過形式引起人們的思考，通過內(nèi)容引起人們的共鳴，作品的真誠便可以打動觀眾。如圖6 是筆者設計的首飾作品“水鄉(xiāng)”，能夠讓人們聯(lián)想到江南水鄉(xiāng)的情景，讓在江南生活過的觀眾感受到濃郁的家鄉(xiāng)情感。又如圖7，周志雄的作品運用了能夠引起生活回憶的簸箕，讓人們一下就聯(lián)系到記憶里的生活。這都是促發(fā)人們回憶的設計例子。人們會回憶起留下深刻印象的感受，這種感受是心理層面的，即首飾和用戶產(chǎn)生了情感聯(lián)系。因此設計師所創(chuàng)造的種種體驗無論是愉悅的還是傷感的，都豐富了用戶們的精神世界。這也是除了能夠為企業(yè)帶來更多的附加價值以外，首飾體驗設計的目的和意義。

圖6 “水鄉(xiāng)”胸針、耳墜（王連賽設計）Fig.6 “Water town”brooch and Earrings(Designed by Wang Liansai)

圖7 “蓬勃生機”胸針（周志雄設計）Fig.7 "Vigorous vitality" Brooch (Designed by Zhou Zhixiong)

用戶回憶起在一個首飾品牌中曾獲得的良好體驗時，會逐漸被這個首飾品牌吸引。因此由一系列良好體驗帶給人們的美好情感和回憶，會讓一個首飾品牌收獲更多具有忠實度的客戶，例如“蘋果”產(chǎn)品。

5 結(jié)論

在體驗經(jīng)濟的背景下，設計師不再孤立地看待首飾的外觀、功能和包裝，而是為用戶創(chuàng)造經(jīng)歷，產(chǎn)生一種綜合的體驗效應。設計師和企業(yè)對于這種效應的引導和規(guī)劃形成了首飾中的體驗設計。首飾體驗可以拆解出感官、行為和環(huán)境三個板塊，創(chuàng)造體驗的最終目的是豐富用戶的精神世界，同時企業(yè)通過創(chuàng)造這種體驗來提升附加價值以及收獲具有忠實度的客戶。在感官層面，首飾可以通過材質(zhì)和肌理實現(xiàn)不同的觸感，可以通過材質(zhì)碰撞發(fā)出清脆悅耳的聲音或裝載香水實現(xiàn)聽覺和嗅覺的體驗。在行為層面，用戶可以參與到設計和制作的過程中來，帶來成就感，也可以通過撥動首飾的機關(guān)等環(huán)節(jié)來與首飾產(chǎn)生交互。在環(huán)境層面，珠寶首飾的展示空間可以通過現(xiàn)代的全景式的多媒體技術(shù)，來營造具有主題的沉浸式環(huán)境氛圍，給用戶“身臨其境”的感受。通過三個板塊產(chǎn)生的綜合體驗效應最終會給用戶留下深刻的印象，使其在體驗過程中產(chǎn)生情緒，在體驗后產(chǎn)生情感，在聯(lián)想時產(chǎn)生回憶，從而豐富自己的精神世界，滿足精神世界的需要。