關(guān)于供電所“一網(wǎng)通辦”數(shù)據(jù)中心建設(shè)的構(gòu)想

郭君

摘要：利用移動(dòng)互聯(lián)、GIS、智能感知、大數(shù)據(jù)等技術(shù)建立基層源端數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)，將平臺(tái)應(yīng)用到生產(chǎn)調(diào)度、客戶關(guān)系、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、班組管理等方面，實(shí)現(xiàn)供電所全量數(shù)據(jù)的“一次錄入、共享使用”，讓基層班組減負(fù)取得新突破、新實(shí)效。

關(guān)鍵字：供電所 基層減負(fù) 數(shù)據(jù)中心

一、構(gòu)想背景：國(guó)家電網(wǎng)公司明確把基層減負(fù)列為泛在電力互聯(lián)網(wǎng)五大建設(shè)目標(biāo)之一，根據(jù)我地區(qū)以及全省電網(wǎng)實(shí)際情況，課題結(jié)合供電所的報(bào)表展示和使用的“兩張皮”、營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)多次采集反復(fù)錄入的“跑斷腿”、客戶用電信息告知確認(rèn)的“電話忙”等問題為目標(biāo)導(dǎo)向，提出建設(shè)基層數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)的構(gòu)想。

二、構(gòu)想內(nèi)容：圍繞供電所的客戶、業(yè)務(wù)、管理三大主體，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以供電所為單元的人機(jī)物互聯(lián)中心，打造全量“端源數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)”，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以下功能。（一）實(shí)現(xiàn)供電所全業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)通辦、全程透明”;實(shí)現(xiàn)作業(yè)地點(diǎn)的精確定位、工作內(nèi)容的同質(zhì)打包、操作人員的就近發(fā)單，跟蹤員工的工作軌跡并形成工作積分等。（二）實(shí)現(xiàn)供電所源端數(shù)據(jù)的“一次采集、共享使用”;實(shí)現(xiàn)全量數(shù)據(jù)一次采集，跨專業(yè)部門能靈活調(diào)用數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)報(bào)表能自動(dòng)生成，一手資料有效存儲(chǔ)。（三）實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能多樣化;實(shí)現(xiàn)客戶停電信息實(shí)時(shí)采集，關(guān)鍵電力信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送，客戶側(cè)電源的自動(dòng)安全閉鎖，能提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)增值服務(wù)等。

三、行業(yè)現(xiàn)狀：（一）未實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全程透明”;作業(yè)區(qū)域未定位欠精準(zhǔn)、作業(yè)內(nèi)容未打包不全面、工作積分未量化較隨意。（二）未實(shí)現(xiàn)源端數(shù)據(jù)的“一次采集、共享使用”;未開展全量數(shù)據(jù)一次采集工作、反復(fù)的人工收集負(fù)擔(dān)重，客戶和設(shè)備數(shù)據(jù)無法跨專業(yè)自助調(diào)用，業(yè)務(wù)報(bào)表無法自動(dòng)生成，一手資料沒有有效的存儲(chǔ)方法。（三）關(guān)鍵電力信息不能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送，客戶側(cè)電源不能自動(dòng)安全閉鎖，未開展?fàn)I銷數(shù)據(jù)的增值服務(wù)。

四、前景分析：（一）為客戶、電網(wǎng)、供電所互聯(lián)互通提供技術(shù)平臺(tái)。（二）為客戶提供精準(zhǔn)的電力信息預(yù)報(bào)，可靠的節(jié)能降費(fèi)增值服務(wù)。（三）為各業(yè)務(wù)提供大數(shù)據(jù)的有效策略和臺(tái)賬報(bào)表。（四）為各專業(yè)提供全量采集、分類管理的源端數(shù)據(jù)。

五、行業(yè)壁壘：（一）端源數(shù)據(jù)平臺(tái)與其它系統(tǒng)（PMS、OMS、DMS等現(xiàn)有的生產(chǎn)管理系統(tǒng)以及黨建系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)交換，是否受各自數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入要求的影響。（二）端源數(shù)據(jù)平臺(tái)既要連接內(nèi)網(wǎng)，又要服務(wù)外網(wǎng)，接入方面是否能得到政策支持。

六、效益分析：（一）經(jīng)濟(jì)效益：1、供電所數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)，將提供更簡(jiǎn)便的數(shù)據(jù)獲取途徑，提高其它應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。2、該平臺(tái)將提供更加準(zhǔn)確的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，提高調(diào)度派單、現(xiàn)場(chǎng)工作的效率。3、該平臺(tái)將提供更加智能的報(bào)表總結(jié)，提高報(bào)表統(tǒng)計(jì)的效率。此課題可減少了客戶停電時(shí)間，減少手工填報(bào)報(bào)表時(shí)間，減少數(shù)據(jù)反復(fù)抄錄和人工數(shù)據(jù)檢索時(shí)間，較大幅度減少隱形成本的浪費(fèi)和效益的流失，實(shí)著為公司贏得經(jīng)濟(jì)效益。（二）社會(huì)效益：通過供電所數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)，不僅能實(shí)現(xiàn)供電所的全業(yè)務(wù)信息化，還能主動(dòng)向客戶推送停送電信息通知、電費(fèi)結(jié)構(gòu)分析報(bào)告、客戶側(cè)電源安全閉鎖等;服務(wù)多樣性將提高客戶參與度、寬容度和忠誠(chéng)度。此課題樹立了良好的供電服務(wù)品牌形象，提升了公司無形資產(chǎn)，其間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值無法估量。

七、構(gòu)想實(shí)施：（一）準(zhǔn)備階段：1、對(duì)供電所管理人員及臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研，收集各供電所生產(chǎn)營(yíng)銷中存在問題;2、開展客戶滿意度問卷調(diào)查，了解客戶需求;3、對(duì)供電所工作要點(diǎn)及目標(biāo)進(jìn)行了分析;4、針對(duì)客戶服務(wù)多樣化需求，規(guī)范停送電業(yè)務(wù)流程;5、將農(nóng)電工日常工作納入課題中，統(tǒng)一進(jìn)行日派單、月度統(tǒng)計(jì)積分;6、宣傳移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、先進(jìn)通信等技術(shù);7、實(shí)現(xiàn)以供電所為單元，落實(shí)農(nóng)電工積分考核工作，提升農(nóng)電工主動(dòng)服務(wù)管理能力。

（二）實(shí)施階段：1、供電所端（觸摸屏）系統(tǒng)開發(fā)：首頁(yè)、個(gè)人查詢、熱門資訊;2、調(diào)度中心端（大屏）系統(tǒng)開發(fā)：首頁(yè)客戶端（服務(wù)號(hào)）：首頁(yè)、咨詢、報(bào)修、消息等;3、臺(tái)區(qū)經(jīng)理端（安卓端）系統(tǒng)開發(fā)：登陸、首頁(yè)、打卡等;4、管理員端（安卓端）系統(tǒng)開發(fā)：首頁(yè)、工單、計(jì)劃等;5、平臺(tái)管理后臺(tái)（pc端）系統(tǒng)開發(fā)：控制臺(tái)、地圖管理、客戶管理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理管理、供電所管理、臺(tái)區(qū)管理、業(yè)務(wù)來源管理、工單管理、日志管理、統(tǒng)計(jì)、角色管理，線路管理等;6、進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試，系統(tǒng)安全測(cè)試等工作。（三）、工作內(nèi)容（數(shù)據(jù)設(shè)備開發(fā)）：1、服務(wù)信息推送功能開發(fā)、測(cè)試和試用;2、低壓配網(wǎng)停電自動(dòng)告警裝置的研制、測(cè)試和試用;3、分布式電源反送電隔離裝置的研制、測(cè)試和試用。

（三）總結(jié)階段：平臺(tái)驗(yàn)收，上線，錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，局部試運(yùn)行。

八、對(duì)策和支撐：（一）數(shù)據(jù)安全對(duì)策。遵循《國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)用軟件通用安全要求》中規(guī)定的各項(xiàng)安全策略，并結(jié)合課題特點(diǎn)加強(qiáng)信息安全防護(hù)，從移動(dòng)設(shè)備接入、傳輸控制、存儲(chǔ)控制、運(yùn)行控制、訪問控制五方面建立安全可靠的防御機(jī)制，全方位保障客戶的信息安全、數(shù)據(jù)安全。

（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。依靠專利保護(hù)掌握核心技術(shù)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，拓寬課題組成員的吸納渠道，提高員工職業(yè)技能水平和管理水平，向廣大客戶征求意見，對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）信息安全支持：針對(duì)源端數(shù)據(jù)采集共享平臺(tái)需求，既要實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)數(shù)據(jù)交流、又要實(shí)現(xiàn)對(duì)外信息交互，需要信通管理部門協(xié)助制定網(wǎng)絡(luò)安全策略并實(shí)施。業(yè)務(wù)工單支持：PMS、OMS、DMS等現(xiàn)有的生產(chǎn)管理系統(tǒng)以及黨建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工單能夠通過平臺(tái)流轉(zhuǎn)，由數(shù)據(jù)中心管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)調(diào)用派發(fā)。技術(shù)設(shè)備支持：利用現(xiàn)有的電能計(jì)量裝置發(fā)揮HPLC的功能，需要設(shè)備管理部門協(xié)同對(duì)計(jì)量采集模塊進(jìn)行改造。