新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系問題研究和探討

張瑤

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展也獲得了極大的進(jìn)步，現(xiàn)代電力企業(yè)為用戶提供的服務(wù)也在不斷升級(jí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)想要獲得穩(wěn)定發(fā)展，需要進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理水平，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電力企業(yè)作為老牌央企，受體制思維限制，對(duì)市場(chǎng)、營(yíng)銷等關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容敏感性不高，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、亟待開拓新的用戶市場(chǎng)的時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析實(shí)際問題，積極探索解決途徑，以促進(jìn)自身發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);電力市場(chǎng)營(yíng)銷

引言

目前供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及日常運(yùn)營(yíng)中，其行業(yè)規(guī)模和發(fā)展規(guī)模越來越大，很多問題也逐漸出現(xiàn)，同時(shí)新形勢(shì)背景下對(duì)供電企業(yè)提出的要求也越來越高.電力營(yíng)銷的重點(diǎn)在于電力市場(chǎng)與用戶需求，在電力供求相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，了解用戶的需求，對(duì)其完善，轉(zhuǎn)變用戶的用電方式，提高用電效率，為電力公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為電力公司增加更多的優(yōu)勢(shì)。

1、電力市場(chǎng)概述

在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化下，各行各業(yè)都在飛速發(fā)展。電力企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)，需要盡可能選擇市場(chǎng)化的管理模式，相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要滿足和服務(wù)于現(xiàn)代電力市場(chǎng)的需求。電力企業(yè)營(yíng)銷在開展過程中需要將電網(wǎng)作為基礎(chǔ)，并且將相關(guān)的技術(shù)作為支撐工作人員在進(jìn)行管理時(shí)，需要了解我國(guó)目前電力市場(chǎng)的需求，并且通過合理的管理逐步解決我國(guó)存在的供電可靠性等問題，通過這種方式盡可能解決廣大用戶的用電需求，并且在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，將現(xiàn)代化的技術(shù)和產(chǎn)品盡可能推廣于電力市場(chǎng)中，這樣能夠在市場(chǎng)上占據(jù)更大的市場(chǎng)占有量。除此之外，在進(jìn)行電力市場(chǎng)的開拓時(shí)，不僅需要對(duì)以往的電力環(huán)境進(jìn)行改革，還需要盡可能開展現(xiàn)代化的智能監(jiān)控，例如集抄管理和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，這樣能夠有效提高相關(guān)工作人員的工作效率，并且保障相關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系存在的問題

在電力行業(yè)持續(xù)發(fā)展的背景下，我國(guó)電力企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資也將長(zhǎng)期呈上升趨勢(shì)，電網(wǎng)覆蓋面和供配電服務(wù)質(zhì)量將全面更新。但與此同時(shí)，電力企業(yè)也呈現(xiàn)出一些不容忽視的發(fā)展問題：首先是由于國(guó)有體制限制，電力企業(yè)在市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷方面受到較深的束縛，缺乏進(jìn)取精神和有效的營(yíng)銷手段;其次是電網(wǎng)管理仍不規(guī)范，城市內(nèi)偷電、漏電問題仍舊存在，農(nóng)村地區(qū)電力設(shè)施、電網(wǎng)建設(shè)還很薄弱;另外，電力基礎(chǔ)設(shè)施老化、電網(wǎng)改造、智能化設(shè)備更新、新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)施行等也對(duì)電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提出了更高要求。同時(shí)電力企業(yè)自身也面臨改革與轉(zhuǎn)型，電網(wǎng)建設(shè)由原來的各行其政逐漸向著智能化、系統(tǒng)化、協(xié)同化發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)由之前的重點(diǎn)關(guān)注供電能力提高向關(guān)注供電側(cè)與配電、售電側(cè)協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)來看，在未來幾年內(nèi)我國(guó)生產(chǎn)與生活的電力需求仍將會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，電力市場(chǎng)規(guī)模和電力企業(yè)售電總量也將不斷擴(kuò)大。

3、提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系的措施

3.1、完善的電力營(yíng)銷體系

在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)是關(guān)鍵，包括各種基礎(chǔ)信息服務(wù)、實(shí)際應(yīng)用等。最基本的信息服務(wù)是數(shù)據(jù)收集等。在實(shí)際應(yīng)用管理中整合各種內(nèi)容后，基于數(shù)據(jù)交互模塊的操作，數(shù)據(jù)將同時(shí)被檢查、存儲(chǔ)和分析。電力企業(yè)統(tǒng)一管理電力營(yíng)銷系統(tǒng)，在實(shí)際工作中，加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性能，保證電力營(yíng)銷過程可以順利地開展。電力營(yíng)銷體系安全方面的工作，要根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)，建立相應(yīng)的電力營(yíng)銷安全體系，達(dá)到電力營(yíng)銷的目的，將企業(yè)中各個(gè)系統(tǒng)納入其中，能夠有效地避免電力營(yíng)銷信息被截取、修改等，還能預(yù)防電力系統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種問題?！峨娏ο到y(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》中有明確要求，可以利用防火墻技術(shù)去連接系統(tǒng)中各個(gè)模塊，還能結(jié)合電力營(yíng)銷系統(tǒng)操作去設(shè)置各種權(quán)限審核系統(tǒng)，重要核心操作需抹去痕跡，以業(yè)務(wù)模式為主，為電力營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行提供保障。

3.2、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力、處于優(yōu)勢(shì)狀態(tài)，電力企業(yè)就要樹立起一個(gè)正確的市場(chǎng)觀念，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和意識(shí)，必須要打破傳統(tǒng)的思想和傳統(tǒng)的觀念。在新形勢(shì)下要重視電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作，做好這一點(diǎn)就必須要了解電力市場(chǎng)行情，制定出一套適合自己的經(jīng)營(yíng)模式。要重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷人才的引進(jìn)，開展一系列的專業(yè)培訓(xùn)，以此來為電力企業(yè)營(yíng)銷工作奠定人才基礎(chǔ)，壯大新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面的工作。

3.3、加大市場(chǎng)擴(kuò)展力度

目前，現(xiàn)代電力市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一直在變化。電力企業(yè)要想適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)需求，就需要加強(qiáng)自身的體制改革，在進(jìn)行改革時(shí)注重市場(chǎng)拓展的力度，盡可能在電力市場(chǎng)中多角度提升電力企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，例如，現(xiàn)代化的電動(dòng)汽車和電瓶車等，通過對(duì)這類市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，能夠使我國(guó)電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步的提升，電力企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)方方面面的需求變化來進(jìn)行調(diào)整，建立靈活的營(yíng)銷策略，并且建立完整的戰(zhàn)略部署，始終將優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品提供給市場(chǎng)，不斷豐富電力企業(yè)所展開的服務(wù)手段，這樣能夠從更深層次的角度了解客戶對(duì)于電力產(chǎn)品的需求，并且在市場(chǎng)上引導(dǎo)客戶建立良好的電力消費(fèi)有關(guān)，使用戶對(duì)于電力產(chǎn)品的了解更為深刻，通過這種方式有助于使客戶的滿意度得到進(jìn)一步的提升，有助于促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷形象。

結(jié)束語

電力企業(yè)改革是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，也是電力企業(yè)加快電力行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高電力產(chǎn)品供應(yīng)能力的有效途徑。而電力企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，獲得持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定增長(zhǎng)，就必須積極開拓電力市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)銷模式。電力營(yíng)銷工作是以用戶為主，保證用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，才能推進(jìn)電力系統(tǒng)與電力工作更好地開展。電力營(yíng)銷工作是電力系統(tǒng)的重要組成部分，工作人員的綜合素養(yǎng)關(guān)系到營(yíng)銷工作的效果，必須完善工作規(guī)范，健全法律法規(guī)，為電力系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

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