高職院校線上教學(xué)實(shí)踐與反思*

劉立新

（吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 吉林 132013）

2020年春，新冠肺炎疫情在全國(guó)范圍內(nèi)暴發(fā)，為遏制疫情的蔓延傳播、降低疫情對(duì)教育教學(xué)的影響，教育部明確提出“停課不停學(xué)、停課不停教”的要求，線上教學(xué)成為防疫的應(yīng)急之策，線上教學(xué)活動(dòng)在全國(guó)高校廣泛開(kāi)展。筆者以吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)該校）為例，就如何組織開(kāi)展線上教學(xué)進(jìn)行了相關(guān)研究。

1 線上教學(xué)組織與實(shí)施

無(wú)論是對(duì)教師還是對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，線上教學(xué)都是一種相對(duì)新鮮的教學(xué)模式。為使該校的線上教學(xué)工作落實(shí)、落地，主要從學(xué)院和教師兩個(gè)層面抓實(shí)、抓細(xì)。

1.1 學(xué)院層面：全面統(tǒng)籌推進(jìn)，做好組織者和推動(dòng)者

1）成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)線上教學(xué)工作。成立由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管教學(xué)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、職能部門(mén)及教學(xué)院（部）負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)項(xiàng)工作組，提出“一中心（以學(xué)生為中心）、一主導(dǎo)（以教師為主導(dǎo)）、六跟進(jìn)（教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)組織管理、教師能力提升、質(zhì)量督導(dǎo)、學(xué)生管理、心理疏導(dǎo)同步跟進(jìn)）”的線上教學(xué)工作要求，制定出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展線上教學(xué)準(zhǔn)備的通知》《關(guān)于做好線上教學(xué)及管理工作的通知》等系列教學(xué)管理文件，明確學(xué)校、教學(xué)院（部）、教師和學(xué)生四個(gè)層面的工作要求，全面確保疫情防控時(shí)期高職教學(xué)工作能夠正常、有序開(kāi)展[1]。

2）組織師生線上培訓(xùn)，了解熟悉線上教學(xué)平臺(tái)。該校主動(dòng)聯(lián)系超星、智慧職教、藍(lán)墨等企業(yè)，為學(xué)院線上教學(xué)提供平臺(tái)支持、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)，建立了吉工職院超星線上教學(xué)群、吉工職院智慧職教線上教學(xué)群、吉工職院藍(lán)墨云線上教學(xué)群，面向全體授課教師開(kāi)展了“一平三端線上解決方案”“超星學(xué)習(xí)通‘六步’網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”“智慧職教‘職教云’幫助中心”等應(yīng)用培訓(xùn)，形成《教師線上教學(xué)操作指南》《學(xué)生線上教學(xué)學(xué)習(xí)指南》等指導(dǎo)性文件，幫助教師和學(xué)生迅速掌握線上教與學(xué)的方法和要領(lǐng)，提高教學(xué)實(shí)效，為課程平臺(tái)建設(shè)和線上教學(xué)提供了有力保障。

3）開(kāi)展學(xué)情教情調(diào)研，科學(xué)制定線上教學(xué)方案。一是教務(wù)處下發(fā)了《關(guān)于排查不具備線上學(xué)習(xí)條件的學(xué)生的通知》，各教學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任、授課教師積極與學(xué)生聯(lián)系，認(rèn)真排查不具備線上教學(xué)條件的學(xué)生，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)無(wú)網(wǎng)絡(luò)條件的學(xué)生、家庭所在地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差的學(xué)生采取相應(yīng)的措施，保障完成學(xué)業(yè)；二是各教學(xué)院充分考慮不同生源在成長(zhǎng)背景、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、年齡階段、認(rèn)知特點(diǎn)、發(fā)展愿景等方面的差異性，通過(guò)微信群、QQ群、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪談等形式，對(duì)擴(kuò)招學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、技術(shù)技能基礎(chǔ)、信息技術(shù)應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)目的和心理預(yù)期等深入調(diào)研，開(kāi)展有關(guān)測(cè)評(píng)，形成學(xué)情分析報(bào)告，提出有針對(duì)性的培養(yǎng)策略。

4）制定教學(xué)應(yīng)急預(yù)案，保證線上教學(xué)正常運(yùn)行。超星、智慧職教等教學(xué)平臺(tái)用戶(hù)較多，疫情期間線上教學(xué)難免出現(xiàn)卡頓、擁堵、延遲等現(xiàn)象。為保障線上教學(xué)的正常運(yùn)行，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。一是教務(wù)處會(huì)同學(xué)院信息中心盡最大努力與相關(guān)企業(yè)溝通保障網(wǎng)絡(luò)暢通，聯(lián)系相關(guān)企業(yè)為學(xué)院搭建釘釘平臺(tái)；二是授課教師采用釘釘平臺(tái)、騰訊會(huì)議、微信、QQ等輔助平臺(tái)配合線上教學(xué)；三是教師根據(jù)出現(xiàn)的突發(fā)情況和平臺(tái)限流合理調(diào)整授課時(shí)間，錯(cuò)峰上課；四是輔導(dǎo)員、班主任積極與學(xué)生溝通，一方面督促學(xué)生按時(shí)參加線上學(xué)習(xí)，另一方對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的卡頓、擁堵、排隊(duì)等現(xiàn)象對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，學(xué)生均能夠給予理解和包容。

5）堅(jiān)持督導(dǎo)管理并行，確保線上教學(xué)質(zhì)量不降。為確保線上教學(xué)有序推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)不降，實(shí)行學(xué)院、教務(wù)處、教學(xué)院（部）三級(jí)管理，建立學(xué)院疫情防控督導(dǎo)組、學(xué)院教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組、教學(xué)院（部）教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組三級(jí)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)，注重抓過(guò)程、抓質(zhì)量。校督導(dǎo)組、教學(xué)院（部）督導(dǎo)組調(diào)整督導(dǎo)模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用進(jìn)入在線課堂聽(tīng)課、查閱平臺(tái)教學(xué)資源、“一對(duì)一”網(wǎng)絡(luò)交流等多種模式持續(xù)地跟蹤、檢查及指導(dǎo)線上教學(xué)活動(dòng)[2]。在過(guò)程管理方面，進(jìn)一步強(qiáng)化課程、專(zhuān)業(yè)和教學(xué)院（部）的主體責(zé)任，并實(shí)行教學(xué)院（部）—學(xué)校二級(jí)周通報(bào)制度，突出線上教學(xué)的時(shí)效性、過(guò)程性。

1.2 教師層面：精心設(shè)計(jì)實(shí)施，做好引導(dǎo)者和實(shí)施者

1）組建課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)線上教學(xué)資源。全體教師組建課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，圍繞以學(xué)生為中心、以網(wǎng)絡(luò)為載體的教學(xué)思路，修訂課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，重新梳理教學(xué)內(nèi)容，規(guī)劃課程線上教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配，科學(xué)制定教學(xué)進(jìn)度表。并通過(guò)學(xué)習(xí)、引用、整合、開(kāi)發(fā)等方式不斷建設(shè)和完善更具專(zhuān)業(yè)特色、課程特色和時(shí)代特色的線上教學(xué)資源，有“教”材更有“學(xué)”材，除了教學(xué)課件、教學(xué)文檔、教學(xué)視頻（微課、錄播課）、章節(jié)測(cè)驗(yàn)等學(xué)習(xí)類(lèi)資源外，還建有課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、課程線上教學(xué)方案、學(xué)生線上學(xué)習(xí)指南等指導(dǎo)性資源。

2）選擇優(yōu)質(zhì)教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)。授課教師根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)，選擇優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)平臺(tái)（如超星“一平三端”、超星“學(xué)習(xí)通”等）及合適的線上教學(xué)方式（如MOOC、SPOC、“PPT+語(yǔ)音”、直播等），借助課程網(wǎng)站資源有序開(kāi)展線上教學(xué)，有效運(yùn)用“課前—課中—課后”三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自學(xué)、保持互動(dòng)、答疑解惑。通過(guò)線上考勤、布置線上作業(yè)、在線測(cè)試等途徑加強(qiáng)線上互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生線下自學(xué)、完成作業(yè)，師生共同線上討論答疑，做好在線測(cè)試等過(guò)程性考核，形成詳細(xì)的過(guò)程性教學(xué)、學(xué)習(xí)、考核記錄，保證教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不降低。

3）重視線上教學(xué)反饋，強(qiáng)化線上教學(xué)過(guò)程。授課教師及時(shí)監(jiān)測(cè)教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)教學(xué)狀態(tài)，對(duì)有問(wèn)題的課程及時(shí)反饋調(diào)整，保證教學(xué)質(zhì)量。教師要做到“五個(gè)一”。教師正式線上上課前1周在班級(jí)微信群發(fā)布授課通知，教師每周向?qū)W生至少布置1次以上作業(yè)，教師每周至少進(jìn)行1次以上課程互動(dòng)，教師每周通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)端查看學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度至少1次以上，教師每周進(jìn)行線上輔導(dǎo)答疑1次。重視學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理變化和課堂反饋等，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)反饋，既督促學(xué)生維持學(xué)習(xí)，又依據(jù)學(xué)生的反饋信息不斷調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法。

2 線上教學(xué)反思與改進(jìn)

2.1 教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度分析

春季學(xué)期線上教學(xué)共歷時(shí)18周，該校面向6 979名學(xué)生開(kāi)出了300余門(mén)線上課程，在超星學(xué)習(xí)通、智慧職教等在線學(xué)習(xí)主流教學(xué)平臺(tái)發(fā)布了課程資源42 645個(gè)，其中文檔資源26 580個(gè)，音視頻資源16 065個(gè)，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)151 591 min，極大保障了春季學(xué)期各類(lèi)課程的順利開(kāi)展。課程PV量（瀏覽量）累計(jì)45 307 464次，章節(jié)學(xué)習(xí)量累計(jì)5 652 620次，較頻繁的教學(xué)活動(dòng)有章節(jié)學(xué)習(xí)、課堂簽到、活動(dòng)測(cè)驗(yàn)等，其中簽到、搶答、問(wèn)卷、活動(dòng)測(cè)驗(yàn)合計(jì)達(dá)189人次。在4月和7月分別向?qū)W生發(fā)出調(diào)研問(wèn)卷，了解線上教學(xué)整體情況，7月調(diào)研結(jié)果顯示：49.93%的學(xué)生表示可以較好地跟上教學(xué)進(jìn)度、全部掌握所學(xué)內(nèi)容，43.94%的學(xué)生表示能夠大部分掌握所學(xué)內(nèi)容，說(shuō)明93.87%的學(xué)生認(rèn)可線上教學(xué)效果。同時(shí)有86.17%的學(xué)生表示任課教師在教學(xué)過(guò)程中融入了思政教育元素，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀和職業(yè)觀。

2.2 線上教學(xué)反思

1）網(wǎng)絡(luò)授課模式還不適應(yīng)。由于準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，加之網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身存在的缺陷，個(gè)別教師一時(shí)難以適應(yīng)線上教學(xué)，主要存在以下問(wèn)題。一是個(gè)別教師教學(xué)準(zhǔn)備不充分，直播授課緊張、錄課質(zhì)量不高、線上教學(xué)資源類(lèi)型單一；二是部分教師對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)的操作還不夠熟練，對(duì)一些常用功能還未掌握；三是部分教師在教學(xué)方式方法上還有欠缺，對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和啟發(fā)還不夠，“灌輸式”“滿(mǎn)堂灌”的教學(xué)模式印記較為明顯；四是教學(xué)手段還比較單一，仍然是以“教”為主，而不是以“學(xué)”為主，導(dǎo)致在互動(dòng)方式上主要是教師提問(wèn)，學(xué)生回答，而不是學(xué)生提問(wèn)，教師解答。

2）學(xué)生上課缺少有效監(jiān)督。在授課過(guò)程中，多數(shù)教師在講授時(shí)沒(méi)有開(kāi)啟全員視頻，老師看不到學(xué)生。主要存在以下問(wèn)題。一是老師只能看到學(xué)生簽到，網(wǎng)上顯示在上課，但學(xué)生不在現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法保證到課率；二是教師看不到學(xué)生，很難做到與學(xué)生及時(shí)溝通（包括動(dòng)作、表情等身體語(yǔ)言的傳達(dá)），無(wú)法根據(jù)學(xué)生的狀態(tài)及時(shí)做出調(diào)整；三是教學(xué)效果不能保證，多數(shù)教師的教學(xué)活動(dòng)僅限于課堂，對(duì)于學(xué)生是否真知真懂真會(huì)并不掌握，學(xué)生的課后輔導(dǎo)還有做得不到位的地方。

3）學(xué)生個(gè)體差異較大。部分學(xué)生面臨時(shí)差和信號(hào)問(wèn)題。一些學(xué)生條件受限，線上學(xué)習(xí)斷斷續(xù)續(xù)，有部分農(nóng)村學(xué)生在戶(hù)外尋找信號(hào)上網(wǎng)課；個(gè)別學(xué)生注意力難以集中，對(duì)于線上教學(xué)存在融入較慢、壓力較大的現(xiàn)象；部分學(xué)生線上學(xué)習(xí)方法尚欠，加之網(wǎng)絡(luò)資源過(guò)于龐雜，許多學(xué)生對(duì)資源分類(lèi)存在困難；一些學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)知識(shí)消化較慢，容易遺忘，需進(jìn)一步指引。

2.3 線上教學(xué)改進(jìn)措施

1）因課制宜，創(chuàng)新教學(xué)方式方法。動(dòng)態(tài)優(yōu)化，創(chuàng)新思路，保證線上教學(xué)質(zhì)量。一是因“課”制宜選好授課平臺(tái)。授課前老師結(jié)合課程特點(diǎn)和根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，選好用好網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)。二是強(qiáng)化學(xué)生監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)簽到、小測(cè)驗(yàn)、隨機(jī)點(diǎn)名等方式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，通過(guò)階段性考試檢查學(xué)習(xí)效果。三是做好課后答疑工作。利用教學(xué)平臺(tái)、QQ群、微信群給學(xué)生答疑，提高教學(xué)質(zhì)量。四是各教學(xué)院（部）積極推廣使用SPOC教學(xué)、線上小班教學(xué)模式，教師根據(jù)教學(xué)大綱，每周定期發(fā)布教學(xué)材料[3]，布置作業(yè)和組織網(wǎng)上討論。

2）強(qiáng)化服務(wù)，做好保障工作。在線教學(xué)師生準(zhǔn)備時(shí)間短，任務(wù)重，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量離不開(kāi)各位授課老師的辛勤付出，離不開(kāi)各教學(xué)單位周密配合，離不開(kāi)管理和服務(wù)部門(mén)的精心保障。教務(wù)處、各教學(xué)單位、教師發(fā)展中心將密切關(guān)注教師的教學(xué)需求，不定期組織授課教師學(xué)習(xí)各種線上教學(xué)平臺(tái)的使用，為授課老師制作授課平臺(tái)操作使用手冊(cè)等，努力消除教師線上教學(xué)的后顧之憂(yōu)。學(xué)校持續(xù)健全服務(wù)保障體系，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障、軟件使用指導(dǎo)、硬件設(shè)備維護(hù)等伴隨式服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)，牢固樹(shù)立把師生的生命安全和身體健康放在第一位的思想，積極探索疫情期間教學(xué)模式，圓滿(mǎn)完成既定的教學(xué)目標(biāo)，確保教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平不斷提升。

3 結(jié)語(yǔ)

線上教學(xué)模式在疫情防控期間體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)，也顯現(xiàn)出存在的問(wèn)題。而線上教學(xué)絕不只是一時(shí)的應(yīng)急之策，線上教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)都是未來(lái)國(guó)家大力推行的新型教學(xué)模式[4]，因此，需要不斷總結(jié)、反思和改進(jìn)線上教學(xué)過(guò)程，助力教學(xué)模式的改革。