國(guó)外圖書館文旅融合的實(shí)踐及啟示

吳 芳，牛 麟(南華大學(xué) 圖書館，湖南 衡陽(yáng) 4200)

“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體?！苯陙?lái)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量更為重視，精神文化需求不斷增加，研學(xué)旅游、民俗旅行、文化主題餐廳、博物館觀光等日益高漲。2018年3月，國(guó)家文化和旅游部的成立與國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》[1]，從組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度上為“文化+旅游”融合發(fā)展給予支持。文旅融合為各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)了新的機(jī)遇，在這種時(shí)代背景下，圖書館也應(yīng)把握好新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，自2018年國(guó)家從組織和政策層面給予“圖書館文旅融合”支持后，學(xué)術(shù)界的關(guān)注熱度迅速增長(zhǎng)。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，主要涉及以下研究?jī)?nèi)容。一是圖書館文旅融合的服務(wù)模式研究，大致可以分為三種模式：第一種為“研學(xué)旅行”。幸婭梳理了體驗(yàn)式、戶外拓展類、“非遺+”、“讀書+旅行”、研學(xué)實(shí)踐基地五種圖書館研學(xué)旅行模式[2]；劉景會(huì)認(rèn)為圖書館研學(xué)旅行是其服務(wù)的創(chuàng)新，具有社會(huì)教育功能，從做好頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化服務(wù)功能、構(gòu)建多元主體協(xié)同、拓展?fàn)I銷渠道等方面提出了發(fā)展策略[3]。第二種為“主題圖書館”。主題圖書館的出現(xiàn)是社會(huì)公眾對(duì)高品質(zhì)文化服務(wù)的殷切需求[4]；李燕在分析主題圖書館建設(shè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展和建設(shè)主題圖書館需注意的問(wèn)題與路徑[5]。第三種為“圖書館+”。張磊等從“生態(tài)鏈”“業(yè)務(wù)鏈”“服務(wù)鏈”“產(chǎn)業(yè)鏈”“價(jià)值鏈”五個(gè)維度對(duì)文旅融合時(shí)代“圖書館+景區(qū)(公園)”模式進(jìn)行剖析[6]；王亦淇認(rèn)為“圖書館+民宿”的合作模式，不僅能夠?yàn)橛慰秃彤?dāng)?shù)鼐用裉峁┕参幕?wù)，而且有利于弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)文化[7]。二是圖書館文旅融合的實(shí)踐案例研究。當(dāng)前涌現(xiàn)出較多有特色的各種實(shí)踐案例，對(duì)于圖書館在文旅融合背景下發(fā)展具有指導(dǎo)意義。浙江省的桐廬縣圖書館堅(jiān)持文化與民宿有效融合的發(fā)展理念，將閱讀注入民宿，既提升了民宿文化內(nèi)涵，又拓展了圖書館的文化服務(wù)范圍[8]。魯?shù)t從建設(shè)背景、功能定位、管理方式、社會(huì)成效等方面探析了文旅融合背景下嘉興市圖書館的“紅船書苑”體系[9]。三是圖書館文旅融合的發(fā)展路徑研究。針對(duì)目前已有的實(shí)踐進(jìn)行思考與總結(jié)，從而提出促進(jìn)圖書館文旅融合更好發(fā)展的策略。王滿認(rèn)為需積極探尋文旅融合的切入點(diǎn)，打造“圖書館+”新業(yè)態(tài)；直面圖書館文旅發(fā)展新挑戰(zhàn)，回歸圖書館本質(zhì)；拓展圖書館閱讀推廣服務(wù)模式，加強(qiáng)文旅深度融合[10]。迎合數(shù)字時(shí)代，張玥從眾包方式的資源采集、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)聚合以及情景化服務(wù)設(shè)計(jì)三個(gè)方面提出了基于移動(dòng)視覺(jué)搜索的圖書館文旅融合數(shù)字資源建設(shè)的解決思路[11]。

一 國(guó)外圖書館文旅融合的實(shí)踐案例

國(guó)外圖書館以其建筑外觀、文獻(xiàn)資料、文創(chuàng)產(chǎn)品、歷史底蘊(yùn)等優(yōu)點(diǎn)吸引了世界范圍內(nèi)的用戶前去參觀，因而涌現(xiàn)出了許多文旅融合的實(shí)踐案例，這為我國(guó)圖書館實(shí)現(xiàn)文旅深度融合提供了借鑒之處。文章案例選擇的原則為：地域上涵蓋歐美國(guó)家，涉及不同類型的圖書館類型；歷史較為悠久，可供查詢的資料較多；文旅融合特色明顯，具有借鑒意義。綜合以上原則，選出了紐約公共圖書館、圣三一學(xué)院圖書館和蘇格蘭國(guó)家圖書館3個(gè)案例。

(一)紐約公共圖書館

紐約公共圖書館成立于1895年，是美國(guó)最大的公共圖書館系統(tǒng)，擁有88個(gè)社區(qū)分支機(jī)構(gòu)和4個(gè)學(xué)術(shù)研究中心的獨(dú)特組合，為人們提供極其豐富的資源[12]。游客既不需要辦證，也不需要買門票，就可以參觀圖書館，在特定區(qū)域還允許拍照和飲食。2015年的數(shù)據(jù)顯示，紐約公共圖書館接待訪客1 800萬(wàn)人次(這一數(shù)量超過(guò)紐約任何一家文化機(jī)構(gòu))，文獻(xiàn)流通2 300萬(wàn)，有140萬(wàn)人次參與各項(xiàng)文化活動(dòng)[13]。

1.宮殿式空間設(shè)計(jì)

紐約公共圖書館是一座具有新古典主義風(fēng)格的宮殿式建筑，是紐約的文化地標(biāo)之一[14]。內(nèi)部裝飾奢華獨(dú)特，走廊間的展品、天花板的壁畫、房頂?shù)拇蟮鯚舻榷挤浅＞哂兴囆g(shù)價(jià)值，是許多電影的取景之處。圖書館內(nèi)的主閱覽室玫瑰閱覽室(Rose Main Reading Room)吸引許許多多慕名而來(lái)的參觀者，它采用無(wú)柱設(shè)計(jì)，四周設(shè)置開放式書架，桌上擺放蒂方尼設(shè)計(jì)的銅臺(tái)燈。藏有鎮(zhèn)館之寶《古騰堡圣經(jīng)》的麥格勞圓廳(McGraw Rotunda)也是游客觀光的熱門，拱門高聳震撼、壁畫內(nèi)涵豐富，在閉館期間可以承辦酒會(huì)和晚宴。

2.特色館藏文獻(xiàn)

紐約公共圖書館每年為1 700多萬(wàn)讀者提供服務(wù)，并在網(wǎng)上提供數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的服務(wù)，館藏超過(guò)5 500萬(wàn)件物品，從書籍、電子書、DVD到世界各地學(xué)者使用的著名研究收藏。圖書館的歷史收藏品包括鎮(zhèn)館之寶《古騰堡圣經(jīng)》、哥倫布1493年宣布發(fā)現(xiàn)新大陸的信件、喬治·華盛頓最初的告別演說(shuō)、牛頓的《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》以及約翰·柯川手寫的《情人》樂(lè)譜。

3.免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容

紐約公共圖書館在消除信息鴻溝方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，尤其是對(duì)數(shù)百萬(wàn)在家無(wú)法上網(wǎng)的紐約人而言。紐約市公立學(xué)校的學(xué)生依靠當(dāng)?shù)氐姆逐^來(lái)完成家庭作業(yè)，社區(qū)移民依靠圖書館的英語(yǔ)和讀寫課程來(lái)了解美國(guó)文化，求職者依賴圖書館的資源來(lái)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。圖書館每年總共提供103 000個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象從學(xué)步兒童到青少年再到老年人。

在不斷擴(kuò)展的數(shù)字領(lǐng)域，紐約公共圖書館為世界各地的讀者提供強(qiáng)大的在線工具，幫助他們發(fā)現(xiàn)其廣泛的資源和服務(wù)。在圖書館官網(wǎng)上，游客可以瀏覽圖書館龐大的館藏，下載電子書，并從獲獎(jiǎng)的數(shù)字館藏中查看70多萬(wàn)件物品。通過(guò)圖書館的新電子閱讀器應(yīng)用程序SimplyE，用戶只需幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，就可以從館藏的30多萬(wàn)本免費(fèi)電子書中借閱圖書。

(二)圣三一書院圖書館

圣三一學(xué)院坐落在都柏林市中心，是愛爾蘭排名最高的大學(xué)。擁有本科生和研究生共17 000名，涵蓋了藝術(shù)與人文、商業(yè)、法律、工程、科學(xué)等主要學(xué)科。圣三一學(xué)院圖書館是愛爾蘭最古老也是規(guī)模最大的研究類圖書館，它和英國(guó)牛津大學(xué)的圖書館、英國(guó)大英圖書館并成為歐洲最大的圖書館[15]。圖書館的建筑風(fēng)格整體充滿魔幻色彩，是《哈利波特與魔法石》的取景地，也是所有游客到都柏林“必看”的一個(gè)行程。

1.地標(biāo)性建筑“長(zhǎng)廳”

“長(zhǎng)廳”(Long Room)是圣三一學(xué)院圖書館的標(biāo)志性建筑，建于1712年至1732年之間，有近65米長(zhǎng)。長(zhǎng)廳內(nèi)有一個(gè)開放的畫廊，畫廊下面的金字帶紀(jì)念了17和18世紀(jì)的捐助人。書架設(shè)置在較低的一層，到19世紀(jì)50年代，這些書架已經(jīng)完全放滿。

長(zhǎng)廳內(nèi)有許多珍貴的收藏，如雕塑家彼得·舍曼斯(Peter Scheemakers)委托制作的14件半身像，這些半身像出自西方世界偉大的哲學(xué)家和作家之手，其中最精美的半身像是作家喬納森·斯威夫特(Jonathan Swift)的路易斯·弗朗索瓦·魯比亞克(Louis Francois Roubiliac)的作品。其他的收藏包括僅存的幾份1916年《愛爾蘭共和國(guó)宣言》、愛爾蘭最古老的豎琴等。長(zhǎng)廳會(huì)安排臨時(shí)的展覽，展示圖書館豐富的館藏，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行深入的研究。

2.特色手稿《凱爾經(jīng)》

圣三一學(xué)院圖書館擁有600多萬(wàn)冊(cè)印刷書籍，收藏了大量反映400多年學(xué)術(shù)發(fā)展的期刊、手稿、地圖和音樂(lè)。其中最著名的手稿是《凱爾經(jīng)》(Book of Kells)，已經(jīng)在圖書館保存了300年，被認(rèn)為是有史以來(lái)最偉大的插圖手稿之一。它寫于9世紀(jì)初的凱爾斯修道院，由四部拉丁文福音書組成，一些主要頁(yè)面的復(fù)制品和一些精細(xì)照明的初始字母包括在內(nèi)。這份手稿和其他珍寶展覽每年吸引數(shù)十萬(wàn)游客參觀這座圖書館[16]。

雖然圖書館是一個(gè)非常古老的機(jī)構(gòu)，但它在教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究過(guò)程中開創(chuàng)了資源發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)代方法。例如隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書館數(shù)字館藏在線資源庫(kù)保存了使用最先進(jìn)的成像技術(shù)制作的數(shù)字化《凱爾經(jīng)》，這些新的數(shù)字圖像的分辨率是迄今為止最精確的，為用戶提供了僅次于親自觀看書籍的體驗(yàn)。

(三)蘇格蘭國(guó)家圖書館

蘇格蘭國(guó)家圖書館是一座擁有世界一流館藏的參考圖書館，既是蘇格蘭最大的圖書館，也是歐洲主要的研究型圖書館之一。創(chuàng)立于1689年，位于愛丁堡市中心的黃金地段，具有維多利亞教堂風(fēng)格建筑特色，樓高15層，游客可以免費(fèi)進(jìn)去參觀[17]。

1.多樣的文獻(xiàn)資料

蘇格蘭國(guó)家圖書館的收藏范圍從珍貴的歷史文獻(xiàn)到涵蓋所有主題的在線期刊，專門研究蘇格蘭的知識(shí)、歷史和文化。圖書館有印刷品1 500多萬(wàn)件，手稿700萬(wàn)冊(cè)，地圖200萬(wàn)張，電影32 000多部，報(bào)刊雜志25 000多種[18]。其中珍貴文獻(xiàn)包括查爾斯·達(dá)爾文提交《物種起源》手稿的信、莎士比亞第一本書等，另外還有世界最多的蘇格蘭蓋爾語(yǔ)材料[19]。數(shù)字資源方面，涵蓋超過(guò)五個(gè)世紀(jì)的數(shù)字化書籍、期刊和手稿，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的記錄和摘要，數(shù)以千計(jì)的全文報(bào)紙、期刊和報(bào)告，數(shù)百本全文參考著作。

2.結(jié)合館藏研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品

蘇格蘭國(guó)家圖書館擁有豐富多樣的館藏，可供從事創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的用戶使用。僅在20世紀(jì)和21世紀(jì)，就有1 400萬(wàn)冊(cè)圖書、雜志、期刊和報(bào)紙，涵蓋了所有能想到的學(xué)科種類，如兩百萬(wàn)年的地圖、數(shù)百萬(wàn)頁(yè)的手稿和檔案材料等。

為促進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，蘇格蘭國(guó)家圖書館結(jié)合館藏文獻(xiàn)開設(shè)了文創(chuàng)產(chǎn)品商店，涉及12個(gè)系列[20]。(1)Androw Myllar Windmill，包含4個(gè)商品，結(jié)合1508年Walter Chepman和Androw Myllar制作印刷的版畫；(2)Bartholomew Archive，包含8個(gè)商品，結(jié)合館藏巴塞洛繆檔案文獻(xiàn)；(3)Big Books，包含7個(gè)商品，非常適合有幽默感的圖書愛好者；(4)Birds and Flowers，包含15個(gè)商品，植物的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于伍德維爾1794年出版的《藥用植物學(xué)》中的原始插圖，鳥的設(shè)計(jì)來(lái)自于1835年《亞歷山大·波拿巴的美國(guó)鳥類學(xué)插圖》的原始插圖；(5)Books and Historical Documents，包含13個(gè)商品；(6)Edenburgum Scotiae Metropolis，包含6個(gè)商品，包括愛丁堡的城市規(guī)劃；(7)Manuscripts，包含8個(gè)商品；(8)Quotations，包含33個(gè)商品，描述圖書館、書籍和閱讀中的名言；(9)Scotland at the Cinema posters，包含7個(gè)商品，每張海報(bào)都有蘇格蘭版的著名電影臺(tái)詞；(10)Scots words，包含12個(gè)商品，以蘇格蘭單詞定義為特色；(11)Scottish Bibliography，包含8個(gè)商品，將蘇格蘭著名作家的作品排列設(shè)計(jì)在一起；(12)Signature，包含3個(gè)商品，從圖書館保存的文件和手稿中提取蘇格蘭著名作家的原始簽名，并通過(guò)數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)到商品上。

二 國(guó)外圖書館文旅融合的特點(diǎn)

綜合分析國(guó)外圖書館文旅融合的實(shí)踐案例可發(fā)現(xiàn)，它們?cè)诮ㄖO(shè)計(jì)上獨(dú)具一格；具有特色館藏文獻(xiàn)；合理挖掘利用館藏資源，衍生創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，開發(fā)文化產(chǎn)品。

(一)獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)

獨(dú)特的建筑物本身就是一道亮麗的風(fēng)景線，能吸引用戶駐足觀光。想要成為歷久彌新的經(jīng)典建筑，需要將空間設(shè)計(jì)與當(dāng)?shù)氐臍v史、人文相結(jié)合，使圖書館更具歷史和文化價(jià)值[21]。無(wú)論是紐約公共圖書館，還是圣三一學(xué)院圖書館、蘇格蘭國(guó)家圖書館，其空間布局、色彩裝飾都與周邊的環(huán)境、城市整體風(fēng)格、風(fēng)俗文化相得益彰，典雅的外觀設(shè)計(jì)讓用戶有種身臨殿堂的神圣感和莊重感。

(二)彰顯館藏特色

特色館藏是指各個(gè)圖書館具有的特色資源，是各館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期建設(shè)積累，在某一方面形成一定規(guī)模的、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)[22]。紐約公共圖書館不僅有鎮(zhèn)館之寶《古騰堡圣經(jīng)》，還收藏了英美文學(xué)名著的最早版本；圣三一學(xué)院圖書館有保存了300年的著名手稿《凱爾經(jīng)》，并在其標(biāo)志性建筑“長(zhǎng)廳”向讀者展示珍貴的半身像收藏；蘇格蘭國(guó)家圖書館擁有世界最多的蘇格蘭蓋爾語(yǔ)材料。

(三)衍生創(chuàng)意產(chǎn)品

當(dāng)前，旅游六要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”與文旅融合緊密聯(lián)系。就“購(gòu)”而言，美國(guó)西雅圖市中央圖書館靈活開設(shè)的紀(jì)念品商店在空間設(shè)計(jì)和內(nèi)容服務(wù)方面提供了范例，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面值得其他圖書館學(xué)習(xí)借鑒[23]。紐約公共圖書館和圣三一書院圖書館在圖書館內(nèi)都開設(shè)了紀(jì)念品商店，蘇格蘭國(guó)家圖書館不僅有文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)體商店，還建立了網(wǎng)絡(luò)店，它們將館藏文化與商品屬性有效結(jié)合，形成了具有本館特色的創(chuàng)意產(chǎn)品。

三 國(guó)外圖書館文旅融合的啟示

文旅融合發(fā)展熱潮為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供了新的機(jī)遇，可以更好地滿足人們對(duì)美好生活的需求。而國(guó)外圖書館文旅融合在建筑設(shè)計(jì)、文獻(xiàn)資源、衍生產(chǎn)業(yè)等方面的實(shí)踐具有重要的的參考價(jià)值，我國(guó)不同類型的圖書館都可以借鑒，如進(jìn)行空間再造、挖掘特色館藏、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、深化內(nèi)容服務(wù)等。

(一)進(jìn)行空間再造

國(guó)內(nèi)知名學(xué)者吳建中提出第三代圖書館的概念，認(rèn)為第一代圖書館以藏書為中心，第二代圖書館突出開放借閱，第三代圖書館則會(huì)成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心[24]。在這種新浪潮的推動(dòng)下，越來(lái)越多的圖書館進(jìn)行空間再造，以提升服務(wù)效能，國(guó)外許多圖書館也在這方面進(jìn)行了很好的實(shí)踐。

空間再造是指遵循以人為本的理念，對(duì)圖書館傳統(tǒng)的物理空間形態(tài)、功能進(jìn)行改造升級(jí)，使生態(tài)環(huán)境、資源、技術(shù)、服務(wù)、休閑等要素更好融合，從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。獨(dú)特、顯著的物理形態(tài)變化可使圖書館成為一個(gè)城市的文化地標(biāo)，而美觀高雅的設(shè)計(jì)則有利于提升用戶的閱讀體驗(yàn)。2017年，全球網(wǎng)紅圖書館“天津?yàn)I海圖書館”，被稱為“濱海之眼”，自開館以來(lái)每天就吸引了海內(nèi)外的用戶來(lái)參觀。該圖書館采用自下而上的階梯式設(shè)計(jì)，并排列波浪狀書架，意涵“書山有路勤為徑”；球形報(bào)告廳內(nèi)有伸縮座席，主要用于開展公益文化活動(dòng)，寓意“打開天眼看世界”。圖書館空間再造不僅僅是在外觀建筑上發(fā)生改變，內(nèi)部功能設(shè)計(jì)也同樣重要。2018年，全球網(wǎng)紅圖書館“赫爾辛基中央圖書館”，顛覆了用戶對(duì)圖書館的傳統(tǒng)印象，做飯、唱K、睡覺(jué)……無(wú)所不能。除了外形像美麗的黑寶石之外，更為吸引用戶的是其內(nèi)部功能設(shè)計(jì)。一層為“大眾空間”，主要是用戶自由交流的空間；二層為“小眾空間”，供同一興趣的用戶在體驗(yàn)和制作中學(xué)習(xí)；三層是傳統(tǒng)的圖書館空間[25]。因此，圖書館進(jìn)行空間再造需打破思維定勢(shì)，從外觀建筑到內(nèi)部功能都應(yīng)充分考慮用戶的需求，讓其感受“天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”，主動(dòng)學(xué)習(xí)、分享知識(shí)、樂(lè)于交流。對(duì)于規(guī)劃在建的市縣各級(jí)公共館，應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)之初就要注重空間結(jié)構(gòu)的深度思考與挖掘。不可忽視的一點(diǎn)是，空間也是作為新一代圖書館“館藏資源”為各類讀者提供服務(wù)的，因?yàn)樽x者對(duì)圖書館的需求不再局限于書本、數(shù)字資源等傳統(tǒng)資源。對(duì)于館舍面積較有優(yōu)勢(shì)的舊館，也可以在舊館改造中充分發(fā)揮空間再造作用，利用空間開展專題展覽等活動(dòng)。

(二)挖掘特色館藏

圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)的目的之一在于特色館藏，而挖掘特色館藏，不僅可以提高某些稀有資源的利用率，而且在一定程度上可以提高圖書館的知名度。所謂特色，在于“我有人無(wú)、人有我優(yōu)”的獨(dú)特。特色館藏不同于一般館藏，它是區(qū)別于其他圖書館的顯著資源，有的側(cè)重地域特色，有的偏倚人物特色。因此，特色館藏的挖掘需結(jié)合本館、本地域的實(shí)際情況，不可盲目追求“廣而全”，如當(dāng)前許多圖書館都在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，但存在資源重復(fù)的弊端。位于浙江桐廬的先鋒云夕圖書館，是一所展現(xiàn)民俗風(fēng)情的公益書房，凸顯地域特色，文獻(xiàn)資源展示的重點(diǎn)是畬族風(fēng)情、工藝制作等。它不僅建立了當(dāng)?shù)卮迓涞闹R(shí)寶庫(kù)，而且也讓更多的外來(lái)游客了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，帶動(dòng)了莪山旅游業(yè)的發(fā)展[26]。

圖書館除了讓用戶根據(jù)需要對(duì)特色資源進(jìn)行自主選擇利用外，也可以多方主動(dòng)推介。因此，特色館藏既需要挖掘，也需要宣傳。一方面，圖書館可以利用先進(jìn)技術(shù)，將特色紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，或是建設(shè)在線資源庫(kù)、數(shù)字圖書館，擴(kuò)大宣傳的渠道，從而滿足移動(dòng)閱讀時(shí)代用戶的多元化需求。另一方面，圖書館可以開展基于特色館藏的出版服務(wù)。將特色館藏按一定的方式進(jìn)行有序化整合，通過(guò)編輯復(fù)制向公眾傳播，有利于讓用戶更加了解這些特色文獻(xiàn)。如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的出版物特別設(shè)置了“館藏導(dǎo)覽”主題，以館藏形態(tài)、地域等要素來(lái)介紹特色館藏[27]。對(duì)于較小較老的公共圖書館，如果很難爭(zhēng)取較多資金，應(yīng)充分深挖自身特色資源優(yōu)勢(shì)另辟蹊徑，將重心落在現(xiàn)有成果的轉(zhuǎn)化上，將少數(shù)人所知的信息，通過(guò)各種方式令其可以為大多數(shù)人所用。而高校圖書館具有收集地方特色文化信息資源的優(yōu)勢(shì)，諸如可以保留文化名人的遺跡和生平故事等，舉辦向社會(huì)公眾開放的活動(dòng)，從而提升其社會(huì)影響力。

(三)開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品

隨著經(jīng)濟(jì)水平和生活品質(zhì)的提高，用戶不僅喜歡到文化景點(diǎn)旅游，也愿意花錢購(gòu)買相應(yīng)的紀(jì)念品，以此作為美好記憶的保留。在這種趨勢(shì)下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，文創(chuàng)產(chǎn)品琳瑯滿目。文創(chuàng)產(chǎn)品是一種在經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)一種主體文化或文化因素依靠個(gè)人(團(tuán)隊(duì))通過(guò)技術(shù)、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的延伸出來(lái)的產(chǎn)品[28]。

作為促進(jìn)文旅深度融合的重要機(jī)構(gòu)，圖書館在吸引用戶來(lái)訪參觀之外，也可以開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，這在一定程度上有利于提高圖書館的知名度。因?yàn)槲膭?chuàng)產(chǎn)品不是單純地只為宣傳文化或者售賣藝術(shù)品，它更像是將文化和藝術(shù)品進(jìn)行完美契合，從而以另一種方式擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍和影響力。例如位于杭州的From余杭融設(shè)計(jì)圖書館，嵌入了設(shè)計(jì)商店創(chuàng)意性概念，主要展示中國(guó)的傳統(tǒng)手工藝材料。它以設(shè)計(jì)為主題，“設(shè)計(jì)概念店”區(qū)域就有許多代表圖書館特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，如張小川設(shè)計(jì)作品、耳語(yǔ)工作室作品、Veis設(shè)計(jì)作品等，其核心使命就在于推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳承和當(dāng)代設(shè)計(jì)的進(jìn)步[29]。此外，必須明確文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)也需具備獨(dú)特性，切忌千篇一律。圖書館可以將本館的特色文獻(xiàn)要素融入藝術(shù)品，如學(xué)習(xí)借鑒故宮博物院，其文創(chuàng)產(chǎn)品凸顯濃郁的“故宮風(fēng)”。旅游城市和網(wǎng)紅地區(qū)的公共圖書館，應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從信息方面挖掘開發(fā)本地旅游資源和吸睛點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)流量的作用，一方面能提升圖書館的影響力，另一方面可以創(chuàng)造效益，解決圖書館資金問(wèn)題。而高校圖書館可以結(jié)合館藏特色資源或是本地旅游特色開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品及周邊，如服裝、書簽等，在每年校慶和畢業(yè)季時(shí)分發(fā)給校友和畢業(yè)生，從而傳承校園文化。

(四)深化內(nèi)容服務(wù)

圖書館“高顏值”的外觀設(shè)計(jì)，只是吸引用戶慕名而來(lái)的第一步。對(duì)圖書館而言，更重要的是增強(qiáng)用戶的黏著度，不是“到此一游”，或是簡(jiǎn)單的“景點(diǎn)打卡”，而是讓用戶駐足書中的世界，甚至是愿意再來(lái)。學(xué)者范并思曾說(shuō)：“空間再美，沒(méi)有活動(dòng)，就沒(méi)有生命力。”因此，圖書館的內(nèi)容服務(wù)就顯得尤為重要。

當(dāng)前，各級(jí)各類圖書館每年都會(huì)開展形式多樣的服務(wù)，但服務(wù)的效果不盡如人意。之所以會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果，是因?yàn)榇蟛糠謭D書館都是基于自身的角度去舉辦各種活動(dòng)，較少?gòu)挠脩舻膶?shí)際需求出發(fā)，沒(méi)有讓用戶參與到服務(wù)的策劃、開展、評(píng)價(jià)等全過(guò)程。因此，在文旅融合時(shí)代，圖書館需鼓勵(lì)用戶參與，積極利用社會(huì)力量來(lái)進(jìn)一步深化內(nèi)容服務(wù)。上海嘉定區(qū)圖書館除了有江南庭院風(fēng)格的典雅建筑外觀外，還開展了各種社會(huì)力量廣泛參與的服務(wù)，如“全域”服務(wù)模式下的“我嘉書房”，采用政企合作模式打造24小時(shí)服務(wù)的多功能社區(qū)文化空間，吸引和撬動(dòng)社會(huì)資本用于建設(shè)用房、設(shè)備采購(gòu)、空間改造裝修等，并利用社會(huì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升服務(wù)品位；“全域”服務(wù)模式下的文化志愿者團(tuán)隊(duì)，如“書香助殘”志愿者團(tuán)隊(duì)、“周末故事會(huì)”志愿者團(tuán)隊(duì)、100個(gè)“百姓書社”、“書香環(huán)游志愿者服務(wù)隊(duì)”等，讓每個(gè)有需要的用戶都能獲得圖書館的服務(wù)，使公共文化服務(wù)真正達(dá)到全域共享。雖然上海嘉定區(qū)圖書館的“全域”服務(wù)模式并不適用于每個(gè)圖書館，但可供學(xué)習(xí)借鑒，從而探索適合本館的內(nèi)容服務(wù)深化方式，使用戶從被動(dòng)接受向主動(dòng)參與轉(zhuǎn)變。各級(jí)各類公共圖書館可以充分利用本地文化旅游資源開展不同形式的閱讀活動(dòng)，創(chuàng)新科普知識(shí)的傳播方式，讓公眾了解自己所在城市的發(fā)展歷程，從而加深城市的歸屬感。高校圖書館則可以創(chuàng)建研學(xué)基地，主動(dòng)邀請(qǐng)和借助社會(huì)各界的力量，根據(jù)各個(gè)學(xué)院的學(xué)科專業(yè)特色，策劃不同的主題研學(xué)活動(dòng)。此外，可以與企業(yè)合作，將理論知識(shí)進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，發(fā)揮高校服務(wù)社會(huì)的作用。