高職院校工會開展女教職工“心商”保健路徑探析

汪珊珊

摘 ?要：高等職業(yè)院校女教職工群體是高職院校建設(shè)的重要力量，其能力素質(zhì)高低直接影響高職院校的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。長期以來，由于女教職工受傳統(tǒng)觀念束縛、多種角色沖突、工作環(huán)境壓力以及生理上特殊性等因素影響，導(dǎo)致承受社會環(huán)境更復(fù)雜、心理壓力更重。特別是受新冠肺炎疫情影響，來自家庭、工作和社會的壓力更為顯著。高職院校工會工作在促進(jìn)廣大教職工身心發(fā)展方面有著舉足輕重的作用。本文從女教職工心理壓力的緣起出發(fā)，結(jié)合高職院校工會工作職責(zé)，多措并舉地疏導(dǎo)并加強(qiáng)女教職工的心商保健，以期幫助她們樹立積極樂觀的健康心態(tài)，提升抗壓能力，深化職業(yè)憧憬，增強(qiáng)自信心和幸福感，也為促進(jìn)高職院校廣大教職工身心健康水平的提升提供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;工會;女教職工;心商保健

中圖分類號：G497 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2021）41-0152-03

2019年《中國職場女性心理健康綠皮書》顯示，我國職場女性心理問題呈年輕化和普遍化趨勢，工作、外貌身材、經(jīng)濟(jì)壓力是影響職場女性心理健康的三大主因。約85%的職場女性曾出現(xiàn)過焦慮或抑郁癥狀，其中約1/3的女性“時不時感到焦慮和抑郁”，7%的女性甚至表示自己“總是處于焦慮或抑郁狀態(tài)”[1]。這種狀態(tài)應(yīng)歸屬于“心商”所致。

心商（MQ，Mental Intelligence Quotient），依循智商、情商來說，它是維持心理健康、釋放心理壓力、保持良好心理狀態(tài)活力和能力的體現(xiàn)，是良好心理素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。如果心商出了問題，極易產(chǎn)生心理疾病，比身體上的疾病更為嚴(yán)重，將直接影響人生的各個領(lǐng)域。心商水平的高低，主宰人生命運(yùn)的方向。

本文所研究的職場女性是指高職院校的女教職工，具體來說，是指高職院校中從事日常行政工作，實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女性教輔人員群體。她們是學(xué)校管理的重要構(gòu)成部分，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和良好的精神面貌將直接影響學(xué)校的行政管理工作綜合水平，關(guān)系到學(xué)校的整體發(fā)展和社會競爭力。

當(dāng)前，高職院校越來越重視提質(zhì)提速，但對教職工的心理建設(shè)和心理健康管理還相對滯后。尤其是女教職工，她們頂著多重角色在工作、社會、家庭子女間轉(zhuǎn)換、成長，特別是在新冠肺炎疫情危機(jī)的沖擊下承擔(dān)著生活壓力與工作責(zé)任，許多女教職工身心呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，卻找不到有效的方法來消解失眠、焦慮、抑郁、緊張等情況。現(xiàn)狀令人堪憂，如果不加以疏導(dǎo)，女教職工一旦遇到挫折考驗(yàn)時，將會不知所措、難以承壓，導(dǎo)致身心不健康，乃至影響學(xué)校事業(yè)的和諧發(fā)展。高職院校工會作為聯(lián)系學(xué)校和學(xué)校教職工的橋梁與紐帶，在建立和完善女教職工培養(yǎng)成長機(jī)制，加強(qiáng)女教職工心理服務(wù)等方面發(fā)揮著十分重要的作用。本文從女教職工心理壓力的緣起出發(fā)，結(jié)合高職院校工會工作職責(zé)，多措并舉疏導(dǎo)和加強(qiáng)女教職工的心商保健，幫助她們樹立積極樂觀的健康心態(tài)，提升抗壓能力，增強(qiáng)職業(yè)憧憬，增強(qiáng)自信心和幸福感，希望能為促進(jìn)高職院校廣大教職工身心健康水平的提升提供參考[2]。

一、高職院校女教職工心理壓力的緣起

（一）個性及生理特點(diǎn)帶來的壓力

高職院校女教職工一般是高學(xué)歷、有涵養(yǎng)的知識分子，在相對單純、封閉的校園環(huán)境里，接觸最多的主要是學(xué)生、書籍還有工作中的同事，圈子相對狹小。一方面，她們性格溫婉細(xì)心、內(nèi)向敏感，遭遇工作難題與生活壓力，不愿意傾吐，形成自我封閉環(huán);另一方面，她們在生理期、圍產(chǎn)期、產(chǎn)后修復(fù)及更年期都容易受身體激素分泌水平影響而產(chǎn)生煩躁、郁悶、情緒低落等現(xiàn)象。

（二）來自家庭生活困難的壓力

高職院校女教職工承擔(dān)較大的家庭生活壓力與困難，她們會面臨戀愛、婚姻、租房、買房、子女教育、醫(yī)療健康和贍養(yǎng)父母等人生現(xiàn)實(shí)問題。特別是從事行政管理、實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女教職工，和高職院校專職女教師相比，社會聲望與薪酬待遇差距甚遠(yuǎn)。學(xué)校在改革措施上，一般向?qū)Ｂ毥處熑后w傾斜的多一些，而普通的女教職工很難享受到相應(yīng)的改革福利，久而久之，形成較大的收入差距。因此，提高薪酬福利水平是緩解她們家庭生活困難帶來心理壓力的有效路徑。

（三）來自晉升競爭和科研的壓力

高職院校的女教職工有實(shí)現(xiàn)自我與規(guī)劃職業(yè)前景的理想，但道路艱難險阻。一方面，晉升職稱難度大，晉升職務(wù)機(jī)會小。根據(jù)制度安排，女教職工可以通過職稱申報與參評來獲得晉升，但因工作性質(zhì)繁復(fù)冗長，處理應(yīng)急事務(wù)較多，專研科研的時間有限，在與教師一起評審中，科研項目不多，顯得優(yōu)勢不足。從某職業(yè)院校2019年度職稱評審公示的結(jié)果來看：共有18人獲得職稱晉升（不含轉(zhuǎn)評人員），其中女教師8人，占比44%，女教職工2人，占比11%;2018年度共有20人獲得職業(yè)晉升（不含轉(zhuǎn)評人員），其中女教師13人，占比65%，女教職工3人，占比15%。另一方面，參加業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升機(jī)會頗少。高職院校每學(xué)年有安排外出研修訪學(xué)、考察學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流等培訓(xùn)計劃，一般名額基本被教師及輔導(dǎo)員分配，只有少數(shù)人員可獲得學(xué)習(xí)機(jī)會，大多數(shù)幾年也沒有機(jī)會參加培訓(xùn)。即使學(xué)校開展一些校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與工作實(shí)際也不能很好地?zé)o縫結(jié)合，綜合業(yè)務(wù)能力也難進(jìn)一步得到提升。女教職工對自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需求長久得不到滿足，勢必產(chǎn)生心理的困擾[3]。

（四）來自職業(yè)安全感與情緒倦怠的壓力

職場安全感及工作環(huán)境也會在一定程度上增加女職工的心理焦慮與壓力，主要表現(xiàn)在職業(yè)績效、晉升空間不大等，面臨人事制度管理、定崗定編等方面的壓力，一些女教職工無法找到工作價值，長此以往，對工作內(nèi)容產(chǎn)生疲勞，出現(xiàn)情緒倦怠其正常工作生活及個人發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。

二、高職院校工會對女教職工心商保健的對策

女教職工的身心健康是學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)與保證，高校工會作為學(xué)校聯(lián)系教職工的重要橋梁和維護(hù)教職工利益的代表者，在疏導(dǎo)她們心理壓力的過程中有著不可替代的作用。

（一）重視心商，加強(qiáng)心理保健意識

隨著全球一體化發(fā)展，社會的競爭越來越激烈，心商的高低將是衡量高素質(zhì)人才的一個核心量化指標(biāo)。因此，在高職院校開展心商方面的培養(yǎng)尤為重要。工會要意識到對女教職工群體進(jìn)行心理健康教育與培養(yǎng)之緊迫感。需充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，定期邀請心理保健專家和女教職工面對面開展心理健康教育課堂，建立心理健康網(wǎng)站平臺，通過專業(yè)講授、問題答疑、情景對話、個別心理輔導(dǎo)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式，喚醒心理保健意識，掌握自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的方法，面對困難時懂得以積極樂觀的心商應(yīng)對技巧，學(xué)會處理好人際關(guān)系與周邊環(huán)境的能力，加強(qiáng)逆境中的韌性，使她們重振自信。

（二）激發(fā)健商，促進(jìn)心商健康發(fā)展

體育活動對身體的健康和心理的壓力、失眠、健忘、焦慮均有治療和治愈的效果。學(xué)校工會組織文體活動不僅能豐富校園文化，亦能提高女職工的身體健康與心理健康。據(jù)了解，高職院校工會基本每學(xué)期都有組織各類豐富文化體育活動，有效激發(fā)了教職工隊伍的活力。不過，女教職工群體中并不是人人都愛運(yùn)動，參加的教職工多半是運(yùn)動愛好者，有一部分群體對健康意識較淡薄，健身運(yùn)動能力明顯不足。有些因工作壓力與生活忙碌，體育運(yùn)動基本不在每天計劃里;有些因個性內(nèi)向，不喜歡和朋友交流，對鍛煉感到枯燥;還有些在運(yùn)動時無成就感，喪失鍛煉動機(jī)。健康的一半是心理健康。對于這一類人群，工會則需要更多的傾斜關(guān)愛，通過倡導(dǎo)健康第一的思想教育，定期舉辦養(yǎng)身大講堂，引領(lǐng)健康新概念，提高她們的健商，轉(zhuǎn)變積極參與體育活動，促進(jìn)心商水平提高[4]。

（三）關(guān)心謀生需求，增強(qiáng)幸福存在感

學(xué)校工會是上級工會、學(xué)校黨委和教職員工之間的聯(lián)通橋梁。從自身角色定位，堅持以人為本，可積極呼吁學(xué)校和社會各方面加強(qiáng)女教職工群體的關(guān)注，增強(qiáng)學(xué)校、社會對她們職業(yè)的認(rèn)同感。首先加強(qiáng)宣傳，幫助她們優(yōu)化職業(yè)定位，建立合理的社會期待。女教職工是為學(xué)校建設(shè)發(fā)展努力奮斗之人，社會和學(xué)校應(yīng)給予他們更多的理解與關(guān)愛，不要邊緣化，不要重使用，輕培養(yǎng)。多一些理解、評價和包容她們的工作，為其創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。其次要從關(guān)注的角度站在女教職工崗位的立場，向?qū)W校有關(guān)職能部門建議，通過科學(xué)合理地設(shè)計執(zhí)行薪酬方案，健全考核評價制度，形成有效激勵機(jī)制，切實(shí)提高女教職工福利待遇，逐漸縮小與教師的薪酬差距。特別是青年女教職工的福利待遇，可以適當(dāng)增加以保證她們的基本生活需求，調(diào)動她們的工作積極主動性和服務(wù)熱情。

（四）保障安全需求，喚醒逆境中韌性生長

良好的職場安全感與和諧的工作環(huán)境可以緩解女職工的心理焦慮與壓力。學(xué)校工會應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，在單位人員考核管理、績效管理、晉升管理等相關(guān)人事管理制度的制定或修訂過程中，可深入一線，充分調(diào)研，了解女教職工工作生活上的實(shí)際困難，了解她們的訴求，努力維護(hù)她們的合法權(quán)益和勞動關(guān)系;在制度執(zhí)行過程中，注重做好溝通協(xié)調(diào)，及時把女教職工們的意見建議反饋給制度的制定者，積極協(xié)調(diào)學(xué)校在人事制度管理、合理定崗定編等方面進(jìn)行改革并不斷完善，激勵女教職工找到工作價值。對工作敬業(yè)的女教職工，可以從物質(zhì)或精神方面予以激勵;對工作完成效率高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、成績突出的女教職工，除在績效工資分配方面予以考慮外，還可在職稱職務(wù)晉升、優(yōu)秀表彰等方面予以優(yōu)先考慮;對非在編的女教職工可在薪酬、工作環(huán)境和福利方面注入更多的關(guān)心與扶持，多一些人文關(guān)懷，幫助她們提升對自我價值的認(rèn)同感，激發(fā)工作動力，面對困難的韌性，從而走出心理上的困境。

（五）關(guān)注職業(yè)前景，消解職業(yè)倦怠

高職院校女教職工是一支高素質(zhì)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜后w，她們有自我價值實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)發(fā)展的需求，有計劃地安排她們進(jìn)行業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，提升工作時效，有利于學(xué)校高質(zhì)量和長遠(yuǎn)發(fā)展。在職業(yè)晉升渠道上，為其拓寬職業(yè)發(fā)展的晉升空間，使女教職工個人成長與職業(yè)成長有機(jī)結(jié)合，疏導(dǎo)心理壓力。高職院校要多關(guān)注圖書管理員崗位、后勤管理員崗位等易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的管理崗位，有的女教職工工齡較長，幫助她們加強(qiáng)服務(wù)意識與工作熱情，也是值得努力的環(huán)節(jié)[5]。

三、結(jié)語

高職院校女教職工的心理健康問題不僅僅是個人的問題，也是關(guān)乎高職院校和諧、均衡發(fā)展的重要問題。學(xué)校工會因其特殊的職能定位，在支持學(xué)校改革發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)教職工隊伍等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在高職院校女教職工心理健康問題日益突出的今天，學(xué)校工會工作的價值不僅在于日常管理中，更體現(xiàn)在關(guān)切廣大教職員工的健康需求與學(xué)校協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系上，找準(zhǔn)定位，深入基層予以精準(zhǔn)幫扶。本文從女教職工即從事日常行政工作，實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女性教輔人員群體中的心理健康為切入點(diǎn)，進(jìn)行淺析，目的是希望能夠引起學(xué)校和社會的高度重視，希望學(xué)校工會精準(zhǔn)識別女教職工的實(shí)際需求進(jìn)行悉心幫扶，為進(jìn)一步幫扶廣大教職員工的職業(yè)成長與身心發(fā)展找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，打好理論與實(shí)踐結(jié)合的基礎(chǔ)，提高工會心理服務(wù)綜合水平。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 肖秀麗，侯蕾. 淺議高校行政人員心理危機(jī)及干預(yù)[J]. 中國城市經(jīng)濟(jì)，2012（02）：290-291.

[5] 林忠義. 高校行政管理人員綜合素質(zhì)提高的有效途徑[J]. 長江大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，32（04）：316-317.

（薦稿人：郭朝明，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）