助力志愿：心家園志愿服務(wù)隊(duì)用愛守護(hù)養(yǎng)老新家園

文｜王境 圖｜心家園志愿服務(wù)隊(duì)

01 志愿養(yǎng)老人才培訓(xùn)班

02 軍休醫(yī)生為院內(nèi)長者開展健康講座

03 96歲老人高慕良接受心靈呵護(hù)愛與陪伴

浦東新區(qū)區(qū)屬大型國企上海金橋（集團(tuán)）有限公司于2018年成立上海新金橋養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展有限公司（以下簡稱“新金橋”）。由新金橋首家運(yùn)營的新金橋金楊養(yǎng)老院（以下簡稱“金楊養(yǎng)老院”）已經(jīng)正式運(yùn)營近3年了，累計(jì)收住230多位老人，幾乎都是中、重度護(hù)理等級(jí)長者。為充分發(fā)揮志愿者在為老服務(wù)工作中的積極作用，早在金楊養(yǎng)老院成立之初，就創(chuàng)設(shè)了心家園志愿者服務(wù)隊(duì)（以下簡稱“心家園”），兩年多來，金楊養(yǎng)老院本著“政府主導(dǎo)、企業(yè)主營、社會(huì)參與、多元服務(wù)”的理念，組織起一支由10個(gè)黨組織、25家愛心企業(yè)、近500名黨員群眾所構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍，形成了打破圍墻辦養(yǎng)老院新模式。心家園還得到了上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)的資助。

打破圍墻 提升惠老服務(wù)的溫度

為充分發(fā)揮志愿服務(wù)在“為群眾辦實(shí)事”中的積極作用，心家園在金楊養(yǎng)老院內(nèi)創(chuàng)新打造“健康歡樂園”，以健康、歡樂、助老三大板塊為服務(wù)內(nèi)容，打破圍墻，將為老服務(wù)向周邊社區(qū)輻射。具體方法是依托公益志愿資源對(duì)接，圍繞醫(yī)療義診、公益文藝演出、生活照護(hù)、心靈疏導(dǎo)為主的為老服務(wù)項(xiàng)目，開展健康歡樂周主題活動(dòng)，包括中醫(yī)診療咨詢、攝影沙龍活動(dòng)、健康講座等，累計(jì)服務(wù)周邊社區(qū)老人逾8000人次。

除了“走出去”，心家園還熱衷于將為老服務(wù)“請進(jìn)來”。隨著養(yǎng)老院逐步向外宣傳推廣，吸引了一批以愛心企業(yè)、教師學(xué)生、社區(qū)愛心人士以及軍休干部為主的志愿者加入了心家園。他們或是利用業(yè)余時(shí)間，或是利用退休時(shí)光，為金楊養(yǎng)老院的老人們進(jìn)行各式各樣的志愿服務(wù)。每個(gè)月，從樂隊(duì)表演到旗袍秀，老人們在這里不僅可以欣賞到各種喜聞樂見的節(jié)目，一些養(yǎng)老院的老人還積極參與，客串起了臨時(shí)演員，走上舞臺(tái)秀上一把。84歲的黃根妹老人就是其中之一。她是院里的“旗袍奶奶”，家中是制作旗袍世家，以前也會(huì)自己做旗袍。志愿隊(duì)經(jīng)常邀請社區(qū)志愿者中的旗袍秀表演者，和“旗袍奶奶”一同為院內(nèi)長者展示旗袍秀表演。

心家園還引入了“時(shí)間銀行”養(yǎng)老志愿服務(wù)理念，探索“低齡時(shí)自愿提供服務(wù)，高齡時(shí)優(yōu)先享受服務(wù)”的接力式志愿服務(wù)模式。參與者通過志愿服務(wù)“存儲(chǔ)時(shí)間”，可以留給自己使用或是轉(zhuǎn)贈(zèng)給身邊老人，鼓勵(lì)志愿者尤其是健康低齡老人自愿為高齡老人服務(wù)，以待今后自己需要時(shí)可優(yōu)先享受養(yǎng)老志愿服務(wù)，從而形成低齡扶高齡、一代幫一代的養(yǎng)老志愿服務(wù)模式。

心靈呵護(hù) 締造志愿為老的深度

心家園成立以來得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，源源不斷的志愿者參與進(jìn)來，對(duì)其專業(yè)程度和志愿服務(wù)質(zhì)量的提升提出了新的要求。在浦東養(yǎng)老研究院的支持下，開設(shè)上海志愿養(yǎng)老人才培訓(xùn)班，力求從不同層次、不同領(lǐng)域，培養(yǎng)專業(yè)的為老志愿服務(wù)隊(duì)伍。心家園作為其第一個(gè)成果落地載體，引入了心靈呵護(hù)愛與陪伴的志愿服務(wù)專題教學(xué)：每月進(jìn)行一次專項(xiàng)培訓(xùn)，每周開展1—2場教學(xué)實(shí)踐，由在線義工，現(xiàn)場陪護(hù)社工以及經(jīng)培訓(xùn)后的志愿者共同組成服務(wù)小組，每次開展約2小時(shí)的心靈呵護(hù)志愿服務(wù)，每年累計(jì)為不少于360名院內(nèi)外長者開展此類服務(wù)，為孤老、殘障老人送去心靈撫慰與溫暖呵護(hù)，對(duì)臨終的長者給予愛與陪伴，做好各項(xiàng)臨終關(guān)懷服務(wù)。心家園愛與陪伴項(xiàng)目旨在提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)能力，在促進(jìn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)能力、服務(wù)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)，有效打造一批有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者隊(duì)伍，并切實(shí)發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用。在這一模式的影響下，志愿者的專業(yè)水平和服務(wù)水準(zhǔn)得到了質(zhì)的飛躍，志愿者們的專業(yè)心理疏導(dǎo)能力在實(shí)踐中獲得顯著提升。由此，金楊養(yǎng)老院于2020年11月由中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)授予“長者心靈呵護(hù)培訓(xùn)實(shí)習(xí)教育基地”。

04 志愿者給長者過生日

自從老伴去世，96歲的長者高慕良，便住到了養(yǎng)老院。開始時(shí)，因身患重病，他曾一度失去了生活的希望與寄托，對(duì)養(yǎng)老院的生活也是心灰意冷，在院內(nèi)護(hù)理員的悉心照料以及志愿者心靈呵護(hù)、愛與陪伴的影響下，他開始找回了對(duì)生的信心，變得逐漸樂觀開朗。他正一步步地邁向新的生活，并為院里的優(yōu)美環(huán)境及人文關(guān)懷賦詩創(chuàng)作，帶領(lǐng)更多老人以積極心態(tài)面對(duì)養(yǎng)老院的生活。“我靜靜地坐在小花園的木板凳上，仰望天空，陽光明媚，照向大地，光的能量促使萬物生長……”得益于心家園的悉心呵護(hù)，高爺爺經(jīng)常和其他老人分享自己的創(chuàng)作，他作為一名老黨員，正像一支紅燭，為更多人帶來源源不斷的希望之光。

在院內(nèi)黨建引領(lǐng)，黨員干部廣泛參與、率先垂范的基礎(chǔ)上，在心家園的行動(dòng)和影響下，金楊養(yǎng)老院目前已累計(jì)收到老人及家屬送來的40余面錦旗和20余封表揚(yáng)信。新金橋養(yǎng)老于2020年被納入上海公益基地名錄，并榮獲2015年—2019年度浦東新區(qū)雙擁先進(jìn)示范單位、2020年—2021年度浦東新區(qū)孝動(dòng)敬老先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、浦東新區(qū)“五一”工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)。心家園志愿服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)為浦東新區(qū)“十佳”志愿服務(wù)項(xiàng)目。新金橋養(yǎng)老黨支部被評(píng)為浦東國資系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織。

未來，新金橋心家園志愿服務(wù)隊(duì)將通過尋求、吸引、匯集、整合更多社會(huì)資源，不斷促進(jìn)為老服務(wù)能力提升。作為全國長者心靈呵護(hù)培訓(xùn)教育基地，他們要繼續(xù)深化鞏固提高團(tuán)隊(duì)為老服務(wù)引領(lǐng)標(biāo)桿的長效機(jī)制作用，并在后續(xù)新建的養(yǎng)老基地上，復(fù)制推廣這一成功模式。