大學生“云下鄉(xiāng)”志愿服務活動存在問題的探究
——以廣東培正學院為例

□黃先芝，吳心怡，吳美琦，余思琦

（廣東培正學院 廣東 廣州510830）

1 “云下鄉(xiāng)”現(xiàn)狀

2020年新冠肺炎疫情肆虐，雖然現(xiàn)階段我國疫情形勢已得到有效控制，但疫情防控已經(jīng)常態(tài)化。疫情并不會阻止大學生下鄉(xiāng)服務，雖然以“云下鄉(xiāng)”的社會實踐模式開展活動是一次全新的嘗試，學術(shù)界也并未得出專項研究該模式的成果，但是在以往傳統(tǒng)“線下三下鄉(xiāng)”的模式研究中，有群體提出利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性進行“線上教學”的建議，這些建議為“云下鄉(xiāng)”提供了理論支持。例如《大學生支教創(chuàng)新方式探究——多元模式的試行》，此文章中就提到了“鄉(xiāng)村夏令營與‘互聯(lián)網(wǎng)+’支教多元模式”新興的教育方式，主要內(nèi)容和理念是可以利用線上網(wǎng)絡(luò)等平臺組織“互聯(lián)網(wǎng)+”的支教模式，通過線上教育的方式解決目標學校師資力量不足的問題，使大學生志愿者群體可以足不出戶實現(xiàn)支教夢想。在《關(guān)于提高大學生“三下鄉(xiāng)”活動實效性的研究》中提高大學生“三下鄉(xiāng)”活動實效性的對策和建議模塊，研究者也提到隊伍指導老師在有條件支持的情況下應大力鼓勵學生在“三下鄉(xiāng)”活動中充分利用新媒體等現(xiàn)代技術(shù)，如VR虛擬教學甚至是互聯(lián)網(wǎng)直播等技術(shù)手段，提高社會實踐成果，激發(fā)學生參加社會實踐活動的興趣。

線上教學這一措施早有群體提出，但這僅是“云下鄉(xiāng)”中很小的一部分，在“云下鄉(xiāng)”活動的具體實施中，不僅需要用互聯(lián)網(wǎng)進行教學，還要用互聯(lián)網(wǎng)開展活動。對于地理位置偏遠，志愿者團隊難以就地開展志愿服務的地區(qū)，“云下鄉(xiāng)”活動是最好的辦法，在新冠肺炎疫情仍存在的形勢下，大學生“云下鄉(xiāng)”社會實踐活動有序開展，與此同時該模式存在的問題與局限性也不斷凸顯出來。因此“云下鄉(xiāng)”這個話題值得深入探究，而當前學術(shù)界對于“云下鄉(xiāng)”這個話題并沒有較為成熟的探究結(jié)果，應對其進行一定程度上的研究。

2 “云下鄉(xiāng)”存在的問題

傳統(tǒng)模式的“三下鄉(xiāng)”由學生跟隨老師走訪，對當?shù)剡M行實地考察、調(diào)研、支教。由于新冠肺炎疫情影響實地考察無法實現(xiàn)，大學生下鄉(xiāng)隊伍只能改變傳統(tǒng)的下鄉(xiāng)模式和思維方式，開拓新思路、采用新模式，使得“三下鄉(xiāng)”社會實踐得以順利開展和更好發(fā)展。以下是以廣東培正學院各支隊伍為例，探討“云下鄉(xiāng)”存在的問題。

2.1 “云下鄉(xiāng)”模式導致下鄉(xiāng)地難尋

2020年新型冠狀病毒波及范圍廣、傳播速度快，給大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動帶來眾多問題，如支援地點的封閉管理導致志愿隊伍需要臨時更換地點等?！叭锣l(xiāng)”地點大多都是固定的，即每個隊伍有定點下鄉(xiāng)學校，一旦更換地點將面臨生源難尋的問題，也可能遇到更換地條件不允許開展“云下鄉(xiāng)”志愿服務活動的困境。

2.2 “云下鄉(xiāng)”存在時空差距

“云下鄉(xiāng)”是2020年新冠肺炎疫情突發(fā)情況下倡導的全新下鄉(xiāng)模式，其中最大的問題是空間差距導致隊員之間協(xié)調(diào)溝通難度大，影響了隊員的辦事效率。由于缺少對下鄉(xiāng)地的實地考察，無法對當?shù)靥岢鲠槍π缘木唧w策略，難以產(chǎn)生共鳴，導致調(diào)研問卷的題目難以確定（以往是根據(jù)當?shù)匚幕?、當?shù)貙W生具體情況等制定），同時也大大增加了相關(guān)支教隊伍在課程設(shè)置上的難度，難以設(shè)置出符合當?shù)貙W生的教學方案，更難以保證學生的課堂效率。

這種時空差距引發(fā)出一系列問題，一是人們在無交集、非面見的情況下極易產(chǎn)生懶惰心理，這種心理極大程度上降低了工作效率。二是由于活動內(nèi)容受制于單一的網(wǎng)絡(luò)形式，缺乏系統(tǒng)性管理，導致學生積極性有所下滑。三是依賴網(wǎng)絡(luò)開展的活動，在制作過程中，只能看到結(jié)果不能看到過程，無法進行實時性的調(diào)整，以至于活動開展成果不夠顯著，打擊了隊伍成員的積極性。

2.3 “云下鄉(xiāng)”存在的系列問題

一是管理機制不健全，“云下鄉(xiāng)”形式在新冠肺炎疫情情況下出現(xiàn)，尚未形成完善的管理機制；二是硬件設(shè)施不齊全，“云下鄉(xiāng)”的基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)，所以開展的前提條件就是硬件設(shè)施要完善。在實踐中不難發(fā)現(xiàn)，硬件條件不夠會限制工作的順利開展；三是溝通不及時，“云下鄉(xiāng)”，顧名思義是將傳統(tǒng)的“三下鄉(xiāng)”活動依托于網(wǎng)絡(luò)開展，雙方無法面對面溝通交流，反饋的途徑和效果也會因為種種原因而大打折扣；四是人員安排的局限性，雖說線上不受地域和時間的限制，但在實際情況中，有可能會出現(xiàn)轉(zhuǎn)達信息不及時、不集中等問題。

志愿精神的弱化是當前大學生志愿服務活動中普遍存在的問題。隨著物質(zhì)生活的提升，越來越多的大學生參加志愿活動帶有極強的目的性和利益性，例如為了獲得學分、完成學業(yè)、獲取榮譽等，這已背離了志愿精神，致使下鄉(xiāng)隊伍的實踐活動質(zhì)量降低，違背了下鄉(xiāng)服務的初衷[1]。

3 “云下鄉(xiāng)”存在問題的解決辦法

3.1 明確服務需求，支援下鄉(xiāng)活動

大學生“三下鄉(xiāng)”活動，需要在短短十幾天之內(nèi)完成地區(qū)調(diào)研工作，了解當?shù)乩习傩盏木唧w需求，同時還需要在剩余時間內(nèi)完成支教工作。這樣的工作安排看似做到了“貼近實際、貼近生活、貼近人民”，但實則無法深入了解當?shù)厝嗣竦男枨?，更無法對當?shù)亟逃a(chǎn)生高效的推進作用。因此，需要發(fā)揮政府在高校與鄉(xiāng)村間的中介作用，直接介紹扶貧干部們協(xié)助學生調(diào)研，制訂真正適合當?shù)氐南锣l(xiāng)模式。

現(xiàn)在不少高校已經(jīng)構(gòu)建起快速、先進的校園網(wǎng)平臺，設(shè)立專門的“三下鄉(xiāng)”服務板塊，上傳實踐隊伍活動的資料。政府應該把這種網(wǎng)站的功能擴大、整合，設(shè)立一個覆蓋全國扶貧基地的大學生“三下鄉(xiāng)”服務專門網(wǎng)站，用于展示各個扶貧基地的具體信息、“三下鄉(xiāng)”的各種通知等，各個高校不同專業(yè)、院系隊伍可以根據(jù)此網(wǎng)站選擇不同類型的特色基地，并向該地投遞下鄉(xiāng)策劃，明確下鄉(xiāng)的具體任務，實現(xiàn)供給和需求的良好對接。例如，心理學專業(yè)的學生不僅能為當?shù)貎和破招睦斫】抵R，更能為兒童提供心理援助，促進其身心健康發(fā)展。

3.2 開展下鄉(xiāng)培訓，設(shè)置多元化的下鄉(xiāng)形式

學生在校內(nèi)所接受的高等教育與農(nóng)村基層人民的知識水平仍存在一定的差距。志愿活動中為農(nóng)村提供物品、支教、開辦文藝匯演等只是在一定程度上為鄉(xiāng)村提供了短暫的助力，并沒有實質(zhì)性解決農(nóng)村貧窮的根源問題，與“產(chǎn)業(yè)扶貧”“教育扶貧”等脫節(jié)。例如，農(nóng)民們時常面臨的問題并非是種不出農(nóng)作物，而是所收獲的農(nóng)作物賣不出去，孩子們?nèi)鄙俚牟⒎鞘切问交慕虒W，而是濃郁的學習氛圍以及自身良好的學習習慣等[2]。

線上“三下鄉(xiāng)”的發(fā)展不能走傳統(tǒng)的老路，必須與當下熱點和農(nóng)村需求結(jié)合起來，采用幫助和教授農(nóng)民直播帶貨等新下鄉(xiāng)形式，將下鄉(xiāng)支教的對象擴大化，培養(yǎng)出一批有技術(shù)、懂營銷、擅推廣的新農(nóng)民。在以往的“三下鄉(xiāng)”中，不乏給農(nóng)村捐贈了許多物質(zhì)資源，但缺乏對當?shù)鼐用褓Y源利用以及再創(chuàng)造的引導。以籌辦圖書館為例，各地“三下鄉(xiāng)”隊伍一直以來致力于豐富鄉(xiāng)村的圖書資源，但是建立了圖書館之后卻無人光顧，圖書資源也就此荒廢?；诖耍€上“三下鄉(xiāng)”就可以使用網(wǎng)上錄課的形式，每天為孩子們推薦一本書，或者用講書的形式激發(fā)孩子乃至家長的閱讀興趣，幫助農(nóng)民養(yǎng)成良好的讀書習慣，讓當?shù)鼐用裼袑W習知識的主觀能動性，將知識與實踐相結(jié)合達到再造知識的效果。

在明確好新的開展思路后，高校應針對具體實施方案對下鄉(xiāng)人員進行專門的培訓，這些培訓不僅要涉及具體的下鄉(xiāng)內(nèi)容，還要涉及到成員們到鄉(xiāng)村中的生活技能，讓學生們在下鄉(xiāng)前做好充分的前期準備，以便下鄉(xiāng)工作順利開展[3]。

3.3 完善評價反饋，深化志愿精神

“三下鄉(xiāng)”不論是線上還是線下，考評標準一直是個“難題”，如何才能建立起科學的評價體系是各隊伍需要面臨的問題。唐山師范學院美術(shù)系實行的考核評價體系分為主觀體系和實踐體系，同時，又將主觀體系分成了自我、同伴、群眾和教師的評價，實踐體系主要是隊伍完成的實效性的集體評價。

廣東培正學院（隊伍一）“三下鄉(xiāng)”隊伍在這一次活動中采用評價體系之前，明確將完成指標（如問卷發(fā)放份數(shù)、填寫份數(shù)等）作為隊員一段時間的績效考核。各個隊伍需要在活動開始之前開展相關(guān)討論，將實踐活動中的表現(xiàn)與思想政治科目成績、干部評選、榮譽體系以及獎懲結(jié)合在一起。學校應表彰在活動中發(fā)揮作用的同學，樹立“三下鄉(xiāng)”先進典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用，將抽象的說教轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗蟮氖痉叮瑢⒖辗旱母拍钷D(zhuǎn)變成實在的樣板，進一步將先進個人以及團體的志愿精神發(fā)揚光大[4]。

從參與的目的而言，大多數(shù)學生參加“三下鄉(xiāng)”只是為了豐富自己的經(jīng)歷，卻沒有將自身的參與同國家扶貧工作聯(lián)系在一起。部分學生在活動中缺乏對專業(yè)知識的運用和強烈的社會責任感，致使整個活動的實際效益較低，因此校方在活動策劃前期不僅要改變陳舊的形式，更要培養(yǎng)學生的志愿精神，開展“三下鄉(xiāng)”專題培訓，讓學生們深刻認識到“三下鄉(xiāng)”對國家扶貧工作的重要性。

4 結(jié)束語

大學生暑期社會實踐活動無論是對學生本身還是對扶貧工作都有著重要意義。新冠肺炎疫情之下的下鄉(xiāng)活動對于參與者而言是前所未有的挑戰(zhàn)。面對這樣的情況，各隊伍應及時改變活動思路，依托互聯(lián)網(wǎng)探索出一條行之有效的“云下鄉(xiāng)”模式，大學生志愿者要牢記為人民服務的初心，為社會實踐活動貢獻自己的微薄力量。