黃道花 賀麗君 施巧玲
(東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院江北院區(qū),江蘇 南京 210044)
隨著社會(huì)的進(jìn)步,患者對(duì)健康服務(wù)的需求日益增加,對(duì)護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求[1]。專科護(hù)士(Clinical nurse specialist,CNS)是指在某一護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和臨床技能,擁有更多專業(yè)決策權(quán),更易被醫(yī)療同行、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可,具有更高職業(yè)認(rèn)同感的護(hù)士[2]。但由于臨床一線的專科護(hù)士在使用和管理模式上尚未有統(tǒng)一的政策引導(dǎo)和相應(yīng)規(guī)定,使??谱o(hù)士的使用與一般護(hù)士無(wú)本質(zhì)區(qū)別,一定程度上影響了??谱o(hù)士工作的主動(dòng)性和積極性[3]。自2016年起,我院陸續(xù)培養(yǎng)了靜脈治療、糖尿病、危重癥、骨科、消化等20名??谱o(hù)士,為充分發(fā)揮20名??谱o(hù)士的作用,對(duì)??谱o(hù)士崗位勝任力情況進(jìn)行考核,對(duì)其臨床實(shí)踐能力、科研教學(xué)能力、管理能力進(jìn)行綜合考評(píng),采取了系列措施培養(yǎng)與使用[4],現(xiàn)介紹如下。
1.1研究對(duì)象 2019年我院共有護(hù)士339名,2020年共有護(hù)士385名。2019-2020年,我院20名??谱o(hù)士中,從事危重癥護(hù)理4人,急診急救護(hù)理3人,消化護(hù)理1人,靜脈治療護(hù)理2人,糖尿病護(hù)理2人,心血管護(hù)理1人,血液凈化護(hù)理2人,母嬰護(hù)理1人,老年康復(fù)護(hù)理2人,手術(shù)室護(hù)理1人,骨科護(hù)理1人。
1.2方法
1.2.1??谱o(hù)士的選拔 為促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)及可持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)在某一專門或者特殊的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長(zhǎng),掌握較高的??谱o(hù)理技能,能獨(dú)立解決該??祁I(lǐng)域護(hù)理疑難問(wèn)題的專業(yè)型臨床護(hù)士,并最大限度激發(fā)獲得市級(jí)及以上??谱o(hù)士資質(zhì)人員的積極性,充分發(fā)揮作用,提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,選拔條件為遵循自愿報(bào)名,擇優(yōu)錄取的原則。須具備以下條件:臨床注冊(cè)護(hù)士;本科及以上學(xué)歷;原則上40周歲以下;具有6年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn);具有3年以上相關(guān)??平?jīng)歷;具有2年臨床護(hù)理帶教經(jīng)驗(yàn);有教師資格證書(shū)優(yōu)先;同等條件下全日制本科和研究生優(yōu)先錄取。
1.2.2??谱o(hù)士的培養(yǎng) 護(hù)理部將各??谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃掛在院內(nèi)網(wǎng),護(hù)士自愿報(bào)名,護(hù)理教育科研信息管理組成員進(jìn)行篩選,并在培訓(xùn)前,與人力資源部共同簽署“??谱o(hù)士培訓(xùn)協(xié)議”,內(nèi)容包括3個(gè)方面:(1)強(qiáng)調(diào)了雙方責(zé)任和義務(wù)。(2)提出了違約責(zé)任,規(guī)定培訓(xùn)期間按期完成培訓(xùn)任務(wù)并取得??谱o(hù)士資格證書(shū),甲方承擔(dān)培訓(xùn)期間的乙方培訓(xùn)費(fèi)用及往返路費(fèi),并確保護(hù)士在培訓(xùn)期間享受甲方正常的福利待遇(如未完成培訓(xùn)任務(wù),沒(méi)有取得相應(yīng)合格證書(shū),需自行承擔(dān)相關(guān)所有費(fèi)用)。(3)勞動(dòng)合同變更要求,要求護(hù)士培訓(xùn)結(jié)束取得合格證書(shū)后需在原崗位持續(xù)工作滿5年。
1.3??谱o(hù)士的實(shí)踐
1.3.1開(kāi)設(shè)特色護(hù)理門診 目前,我院有靜脈治療門診和護(hù)理延續(xù)門診。自2016年開(kāi)設(shè)了靜脈治療門診,工作時(shí)間為每周二、四14∶00-17∶30,配備省級(jí)靜脈治療??谱o(hù)士1名,負(fù)責(zé)不同靜脈通路的維護(hù)、健康教育、并發(fā)癥的處理等,每年靜脈治療??谱o(hù)士護(hù)理門診量服務(wù)1 400余人次。定期帶領(lǐng)全院靜療網(wǎng)絡(luò)護(hù)士開(kāi)展每月靜脈治療專項(xiàng)質(zhì)控,就靜脈高頻或低頻且重要的問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,提出改進(jìn)措施追蹤評(píng)價(jià),每年負(fù)責(zé)制/修訂院級(jí)靜脈治療護(hù)理規(guī)范。2018年開(kāi)設(shè)護(hù)理延續(xù)門診,每周三、五14∶00-17∶30,配備市級(jí)老年康復(fù)??谱o(hù)士2名,負(fù)責(zé)更換各種導(dǎo)管,解決傷口換藥、疑難傷口處理等,護(hù)理延續(xù)門診每年服務(wù)370余人次。各??谱o(hù)士每年積極申報(bào)護(hù)理門診服務(wù)項(xiàng)目。
1.3.2負(fù)責(zé)護(hù)理會(huì)診 各??谱o(hù)士分別負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域相關(guān)的護(hù)理會(huì)診,院內(nèi)會(huì)診由各科室將護(hù)理會(huì)診單發(fā)至護(hù)理部,由護(hù)理部根據(jù)會(huì)診需求發(fā)至相對(duì)應(yīng)??谱o(hù)理組長(zhǎng),普通會(huì)診24 h內(nèi)到達(dá),急會(huì)診要求2 h內(nèi)到達(dá),會(huì)診形式有現(xiàn)場(chǎng)、微信、遠(yuǎn)程等多形式,院外會(huì)診請(qǐng)求由醫(yī)務(wù)處將接受后發(fā)至護(hù)理部。每年院內(nèi)會(huì)診30人次,院外會(huì)診10人次。
1.3.3開(kāi)展主題護(hù)理活動(dòng) (1)健康扶貧工作:我院借助醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)成立護(hù)聯(lián)體,發(fā)揮區(qū)域輻射作用,提升基層護(hù)理能力;建立“??谱o(hù)理工作站”,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉,完善了??谱o(hù)理工作站工作職責(zé)、流程,制定培訓(xùn)計(jì)劃;利用靜脈治療、老年康復(fù)、糖尿病專科護(hù)理的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)區(qū)域化經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管(Peripherally inserted central catheter,PICC)維護(hù)同質(zhì)化,開(kāi)設(shè)經(jīng)PICC維護(hù)資質(zhì)培訓(xùn),促進(jìn)和帶動(dòng)基層醫(yī)院專科技術(shù)發(fā)展,從而保證患者提供全程延續(xù)性同質(zhì)護(hù)理。(2)開(kāi)展“專科護(hù)理月”活動(dòng):我院建立了約束護(hù)理、靜脈治療、導(dǎo)管護(hù)理、疼痛護(hù)理、糖尿病護(hù)理等12個(gè)專業(yè)學(xué)組,20名??谱o(hù)士均為其骨干成員,每年5月定為??谱o(hù)士月活動(dòng),每周安排2組以上專業(yè)學(xué)組義診,??谱o(hù)理小組和??谱o(hù)士積極采用展板、易拉寶、宣傳彩頁(yè)、實(shí)物模型等,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、講解、播放視頻等多種宣傳形式,為患者帶去最前沿、最科學(xué)、最實(shí)用的專科護(hù)理知識(shí),以滿足患者的健康需求。如開(kāi)展網(wǎng)上直播造口護(hù)理課程、孕課堂、開(kāi)設(shè)抖音直播間等多形式的活動(dòng),展示了??谱o(hù)士的職業(yè)價(jià)值,擴(kuò)大了??谱o(hù)士的社會(huì)影響力。(3)開(kāi)展“專科護(hù)士讀書(shū)報(bào)告會(huì)”活動(dòng):為了提升院區(qū)科研整體實(shí)力,2018年基于??谱o(hù)士主導(dǎo)積極開(kāi)展每季度讀書(shū)報(bào)告分享會(huì),每年來(lái)自??谱o(hù)士讀書(shū)報(bào)告60篇,科研開(kāi)題10篇,很好地鍛煉了??谱o(hù)士閱讀能力、科研思維能力、PPT制作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。并將優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)報(bào)告選送至護(hù)理部作為次年全院分層次培訓(xùn)內(nèi)容;科研開(kāi)題選送至科教科競(jìng)選院內(nèi)外課題。(4)開(kāi)展“急救知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng):我院急診急救和危重癥專科護(hù)士每年堅(jiān)持開(kāi)展“急救知識(shí)”進(jìn)校園活動(dòng),現(xiàn)完成11所學(xué)校的培訓(xùn),并分別和一所小學(xué)、中學(xué)建立“急救技能培訓(xùn)志愿服務(wù)站”,長(zhǎng)期固定將急救知識(shí)搬入學(xué)校講臺(tái),得到師生的一致好評(píng)。(5)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”活動(dòng):我院作為南京市江北新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”首批上線的醫(yī)療機(jī)構(gòu),依托我院靜脈治療??谱o(hù)士、母嬰護(hù)理專科護(hù)士、傷口造口護(hù)理組、導(dǎo)管護(hù)理組開(kāi)展PICC/輸液港維護(hù)、居家嬰兒護(hù)理、普通造口護(hù)理、導(dǎo)尿護(hù)理(女患者項(xiàng)目),為區(qū)域百姓提供可及的護(hù)理服務(wù),提升了護(hù)理資源的利用率,滿足群眾多層次、多樣化的需求,贏得了對(duì)??谱o(hù)士良好的口碑,至今已完成PICC/輸液港維護(hù)3人次,新生兒臍部護(hù)理3人次,新生兒沐浴33人次,尿管護(hù)理1人次,較好地拓展了??谱o(hù)士的執(zhí)業(yè)形式。(6)參與護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研:??谱o(hù)士參加科室病區(qū)管理和質(zhì)控工作,承擔(dān)臨床護(hù)理組長(zhǎng)、臨床總帶教老師、護(hù)理教育科研管理小組組長(zhǎng)多重角色,負(fù)責(zé)解決臨床疑、難、雜等護(hù)理問(wèn)題;承擔(dān)年輕護(hù)士導(dǎo)師制,負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生帶教工作;參與分層次培訓(xùn)的理論和操作培訓(xùn)、考核工作,開(kāi)展護(hù)理疑難、死亡病歷討論工作、開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目;開(kāi)展基于專業(yè)相關(guān)的循證護(hù)理工作;積極申報(bào)院內(nèi)外科研開(kāi)題、護(hù)理專利、質(zhì)量項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目;積極撰寫(xiě)專業(yè)護(hù)理論文。
1.4??谱o(hù)士的管理
1.4.1??谱o(hù)士勝任力考核綱要 采用積分制,滿分100分,要求每年積分滿85分,才作為下一年是否繼續(xù)享有??谱o(hù)士獎(jiǎng)金績(jī)效的依據(jù)。積分制內(nèi)容主要包括3大方面:(1)臨床實(shí)踐能力(40分),主要內(nèi)容有主持或參加疑難病例討論得5分;分管或技術(shù)指導(dǎo)大手術(shù)患者護(hù)理得5分;分管或技術(shù)指導(dǎo)危重患者護(hù)理得5分;每年護(hù)理會(huì)診≥1次得5分;每年開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目≥1次得5分;開(kāi)展專科門診(指定科室)得5分;臨床實(shí)境操作考核≥90分得5分;理論考試≥90分得5分。(2)科研教學(xué)能力(40分),主要內(nèi)容為每年開(kāi)題/立項(xiàng)護(hù)理科研≥1次得5分;每年開(kāi)展護(hù)理創(chuàng)新≥1次得5分;每2年發(fā)表護(hù)理論文或綜述≥1篇得5分;每年舉行學(xué)術(shù)講座(全院性)≥1次得5分;每年參與護(hù)理查房(科內(nèi))≥1次得5分;每季度進(jìn)行??谱o(hù)理培訓(xùn)(指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士)≥1次得5分;每年進(jìn)行省級(jí)及以上學(xué)術(shù)活動(dòng)講座交流≥1次得10分。(3)病區(qū)管理能力(20分),主要內(nèi)容有主持或參與全院??谱o(hù)理小組活動(dòng)得3分;參與病區(qū)質(zhì)控得3分;擔(dān)任品管圈圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員得5分;每年把握或匯報(bào)本領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)≥1次得5分;參與常規(guī)、制度、流程等修訂得4分。
1.4.2專科護(hù)士勝任力考核要求 參照我院“??谱o(hù)士考核綱要”進(jìn)行考核,每二年進(jìn)行審核一次,若有4條不達(dá)標(biāo)則為考核不合格。凡未通過(guò)者,不享受績(jī)效考核加分;其他項(xiàng)目達(dá)標(biāo),只因論文一票否決者,在下年度發(fā)表(錄用證明也視為有效)可申請(qǐng)?jiān)賹徍恕?/p>
1.4.3??谱o(hù)士的績(jī)效管理 護(hù)理績(jī)效考核方案中明確規(guī)定協(xié)助解決疑難問(wèn)題加0.5分,護(hù)理會(huì)診1次加0.5分(每月最多加至3分),開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目一項(xiàng)加5分,主持院級(jí)科研開(kāi)題1分/項(xiàng),結(jié)題2分/項(xiàng),市局級(jí)4分/項(xiàng),省級(jí)8分/項(xiàng),國(guó)自然10分/項(xiàng),發(fā)表論文統(tǒng)計(jì)源2分/篇,中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)(Chinese science citation database,CSCD) 4分/篇,科學(xué)引文索引(Science citation index,SCI)8分/篇,專利2分/項(xiàng)。取得證書(shū)的??谱o(hù)士,依職履行情況每月常規(guī)加1~2分。??谱o(hù)士的護(hù)理門診工作量產(chǎn)生的績(jī)效,直接歸專科護(hù)士當(dāng)月的護(hù)理績(jī)效。同時(shí),每年在晉升職稱時(shí)市級(jí)及以上??谱o(hù)士履職良好直接加2分。
1.5專科護(hù)士的管理成效指標(biāo) 由于我院僅有20名??谱o(hù)士,本文僅以2019-2020年??谱o(hù)士的管理成效作為比較,內(nèi)容包括全年全院住院患者人次、護(hù)理大手術(shù)人次、危重患者人次、院內(nèi)護(hù)理會(huì)診次數(shù)、院外護(hù)理會(huì)診次數(shù)、臨床操作考核成績(jī)、三基理論考核成績(jī)及科研發(fā)表成果情況。其中,臨床護(hù)理操作考核評(píng)價(jià)依據(jù)《60項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程》[5]里各操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理操作≥90分為合格;以霍孝蓉[6]主編的《實(shí)用臨床護(hù)理》三基“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”為主要教材,再加上各專科題庫(kù),成績(jī)采用百分制,三基理論≥80分為合格。
??谱o(hù)士的管理成效 見(jiàn)表1和表2。
表1 ??谱o(hù)士臨床實(shí)踐能力
表2 專科護(hù)士科研教學(xué)成果 人
3.1提升??谱o(hù)士臨床實(shí)踐能力 通過(guò)基于崗位勝任力的??谱o(hù)士管理模式,??谱o(hù)士的管理成效明顯(僅以2019與2020的數(shù)據(jù)作為比較)。2020年院內(nèi)會(huì)診數(shù)占比顯著高于2019年,2020年臨床操作成績(jī)和三基理論均分均顯著高于2019年,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);而2019年和2020年護(hù)理大手術(shù)及危重患者構(gòu)成比,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。我院從以往的管理中尋找問(wèn)題并提出對(duì)策,建立通過(guò)基于崗位勝任力的??谱o(hù)士管理模式,積極對(duì)標(biāo)找差,尋求各種機(jī)會(huì)全面提升??谱o(hù)士崗位勝任力,如隨著危重患者、護(hù)理大手術(shù)、院內(nèi)外會(huì)診人數(shù)的遞增,無(wú)形中也提升專科護(hù)士理論和臨床操作能力,各專業(yè)專科護(hù)士形成??谱o(hù)士多學(xué)科協(xié)作模式,助力危重患者康復(fù),減少并發(fā)癥的發(fā)生,對(duì)于積累疑難病例討論提供了很好的經(jīng)驗(yàn);同時(shí),在臨床護(hù)理工作中專科護(hù)士承擔(dān)護(hù)理組長(zhǎng)和骨干護(hù)士的雙重角色,??谱o(hù)士對(duì)自身價(jià)值的肯定和體現(xiàn)提升了一個(gè)臺(tái)階,特別得到護(hù)士長(zhǎng)、臨床醫(yī)師、患者、同事的認(rèn)可,工作積極性高漲,多個(gè)多學(xué)科協(xié)作科室主動(dòng)邀請(qǐng)專科護(hù)士的加盟,充分體現(xiàn)了專科護(hù)士的價(jià)值所在。此外,我院專科護(hù)士在臨床質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極運(yùn)用質(zhì)量管理工具解決問(wèn)題,主動(dòng)開(kāi)展PDCA、品管圈等活動(dòng),均取得了成效。
3.2激發(fā)??谱o(hù)士科研教學(xué)能力 本研究結(jié)果顯示,2019和2020年護(hù)士科研成果比較,差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),但除青苗基金和校外開(kāi)題外,其余科研成果數(shù)量均在遞增。就??谱o(hù)士科研教學(xué)方面,我院雖尚未建立科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)完善的培訓(xùn)體系[7],但后續(xù)仍在不斷完善,目前針對(duì)專科護(hù)士整體科研能力的不足,護(hù)理教育科研信息管理組積極“對(duì)癥治療”,為方便??谱o(hù)士進(jìn)行論文查詢、文獻(xiàn)檢索等,已訂購(gòu)《中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)全文數(shù)據(jù)庫(kù)》,院區(qū)所有人員皆可免費(fèi)使用;為科室訂購(gòu)核心護(hù)理雜志,建立專科護(hù)士微信群,及時(shí)在微信群內(nèi)傳閱高級(jí)別文獻(xiàn);要求護(hù)士長(zhǎng)安排每月給??谱o(hù)士脫產(chǎn)1 d,專日做科研教學(xué)事宜;定期開(kāi)展“研學(xué)講壇”系列活動(dòng),包括科教科“科研的搬運(yùn)工”、醫(yī)療組“名醫(yī)論研”、護(hù)理組“護(hù)理科研突破沙龍”、護(hù)理教具創(chuàng)新大賽等多形式活動(dòng),立足“新、實(shí)”給院區(qū)護(hù)理科研創(chuàng)新多方面助力。后期護(hù)理部關(guān)注護(hù)理創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣,組織護(hù)理創(chuàng)新產(chǎn)品孵化,幫助??谱o(hù)士的專利成果投入臨床,使其價(jià)值得以體現(xiàn)。
3.3存在的問(wèn)題 在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中,也存在一些不足,如對(duì)于??谱o(hù)士勝任力考核要求大多數(shù)局限于院內(nèi),未能優(yōu)化拓寬??谱o(hù)士發(fā)展平臺(tái),應(yīng)及時(shí)修訂??谱o(hù)士勝任力考核綱要,增加院外??谱o(hù)士業(yè)務(wù)范圍,后期繼續(xù)擬定與養(yǎng)老護(hù)理院、醫(yī)聯(lián)體合作單位再建立“??谱o(hù)理工作站”、家庭病床、基層康復(fù)病房的建設(shè)、專業(yè)同質(zhì)化護(hù)理技術(shù)等,積極推進(jìn)??谱o(hù)士主導(dǎo)的??崎T診,如老年康復(fù)門診,不斷豐富護(hù)理門診內(nèi)涵,每年增加“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目?jī)?nèi)容,逐步體現(xiàn)各??谱o(hù)士的專業(yè)執(zhí)業(yè)形式,體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自身價(jià)值含金量。同時(shí),由于也缺乏專科護(hù)士再認(rèn)證評(píng)價(jià),構(gòu)建??谱o(hù)士再認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,這是考查和評(píng)估??谱o(hù)士的重要方式,可促進(jìn)其專業(yè)能力的持續(xù)更新和角色發(fā)展,保持??谱o(hù)士隊(duì)伍的專業(yè)優(yōu)良性和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)規(guī)范專科護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為及加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管具有重要意義[8]。
綜上所述,基于崗位勝任力的??谱o(hù)士的管理,高效提速了專科護(hù)士綜合能力的建設(shè),幫助護(hù)士提升了自己的職業(yè)發(fā)展及價(jià)值,為我院護(hù)理高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展打開(kāi)新的篇章,同時(shí)也激發(fā)了管理者對(duì)建立院內(nèi)??谱o(hù)士培養(yǎng)與使用長(zhǎng)效機(jī)制管理的意識(shí)。本研究就??谱o(hù)士管理實(shí)踐中取得的成效而言,提示護(hù)理管理者應(yīng)重視??谱o(hù)士科研能力的培養(yǎng),尤其應(yīng)重視在科研設(shè)計(jì)、資料的處理,如醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的應(yīng)用、相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件使用的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),增加高年資護(hù)士與低年資護(hù)士的交流和學(xué)習(xí)等[9],將臨床經(jīng)驗(yàn)和科研方法有效結(jié)合,充分發(fā)揮??谱o(hù)士的骨干力量,從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理可持續(xù)發(fā)展。