便民利企 優(yōu)化服務(wù)

青海省司法廳結(jié)合公證工作實(shí)際和司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍教育整頓“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出十項(xiàng)便民利企措施，簡化流程、創(chuàng)新方式，為群眾和企業(yè)提供快捷優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)。

一是做到“清單之外無證明”。凡是能通過個(gè)人有效證照證明的或通過部門間信息共享核驗(yàn)的、已納入證明清單制度管理的證明材料，公證機(jī)構(gòu)不得要求當(dāng)事人重復(fù)提供。當(dāng)事人確實(shí)無法提供清單所列直接證明材料的，應(yīng)當(dāng)告知間接證明材料及取得途徑。二是動(dòng)態(tài)調(diào)整“最多跑一次”公證事項(xiàng)。公證機(jī)構(gòu)結(jié)合自身辦證實(shí)際，將法律關(guān)系簡單、事實(shí)認(rèn)定清楚的公證事項(xiàng)納入“最多跑一次”公證服務(wù)范圍。三是試點(diǎn)推行告知承諾制。按照合法與便民并重的原則，公證機(jī)構(gòu)有針對性地選取公證事項(xiàng)探索試行告知承諾制，由當(dāng)事人對所陳述事實(shí)、提供材料的真實(shí)性進(jìn)行書面承諾，不再要求當(dāng)事人提供證明材料。四是實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)資源全覆蓋。持續(xù)深化遠(yuǎn)程辦證幫扶模式，進(jìn)一步擴(kuò)大公證執(zhí)業(yè)區(qū)域，將各公證機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)區(qū)域擴(kuò)大至全省范圍，推動(dòng)更多公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”“跨省通辦”。五是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。在嚴(yán)格辦證程序前提下，最大限度縮短辦證期限，對簡單公證事項(xiàng)，盡可能當(dāng)天出證；對于重大疑難的公證事項(xiàng)，在10個(gè)工作日內(nèi)出證。公證機(jī)構(gòu)可實(shí)行工作日延時(shí)和365天無休辦證，并逐步推廣預(yù)約上門、代擬文書、代辦認(rèn)證、郵寄公證書等延伸服務(wù)。六是積極探索容缺機(jī)制。對基本條件具備、主要證明材料齊全、僅缺少次要材料的公證申請，公證機(jī)構(gòu)先行辦理，當(dāng)事人在領(lǐng)取公證書時(shí)補(bǔ)齊其他次要證明材料。對當(dāng)事人提供證明確有困難的，由當(dāng)事人提供證據(jù)線索，公證機(jī)構(gòu)派人調(diào)查核實(shí)取證，提高服務(wù)效率。七是創(chuàng)新公證服務(wù)新模式。積極推進(jìn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理公證業(yè)務(wù)，推動(dòng)公證事項(xiàng)由線下向線上轉(zhuǎn)移。積極推行電子公證書、債權(quán)文書網(wǎng)上賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力、電子證據(jù)保全等新型公證事項(xiàng)服務(wù)。八是嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。首次咨詢接待公證員應(yīng)做好容詢、受理、辦理等全程服務(wù)。公證事項(xiàng)相關(guān)情況一次性明確告知當(dāng)事人，做到咨詢電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說清、網(wǎng)上咨詢即時(shí)答復(fù)，著力優(yōu)化咨詢接待窗口的服務(wù)方式。九是完善便民服務(wù)設(shè)施。公證機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)窗口服務(wù)場所建設(shè)的同時(shí)，不斷規(guī)范公證人員窗口服務(wù)接待行為，進(jìn)一步完善服務(wù)窗口無障礙設(shè)施建設(shè)。十是主動(dòng)參與法律援助工作。公證機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與公益性法治宣傳、信訪調(diào)處、案件化解、重大突發(fā)事件處置等工作，對特殊群體提供公益性法律服務(wù)，為中小微企業(yè)開設(shè)“綠色通道”，對符合援助管理辦法規(guī)定和捐款捐物等公益性行為依法依規(guī)減免公證費(fèi)用。

（省司法廳供稿）