國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核存在的問題與對(duì)策

黃玉平

[摘 要]人力資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和動(dòng)力，所以做好其優(yōu)化管理工作尤為關(guān)鍵。而績(jī)效考核作為提升工作人員主觀能動(dòng)性、推動(dòng)責(zé)任及工作落實(shí)的有效手段，強(qiáng)化人事績(jī)效考核管理具有重要意義。文章對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核中的不足開展論述，并提出有效應(yīng)對(duì)措施，希望能夠?yàn)閺?qiáng)化國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核提供參考，充分發(fā)揮人事管理績(jī)效考核機(jī)制作用，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]國(guó)有企業(yè);人事管理;績(jī)效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.095

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及企業(yè)管理制度的改革發(fā)展，國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要主體，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)生了很大改革和變化，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。在如此背景下，國(guó)有企業(yè)想要謀求更好發(fā)展，不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)注重工作人員積極性以及創(chuàng)造性的提高。而績(jī)效考核作為人力資源以及薪酬管理的重要手段，對(duì)國(guó)有企業(yè)員工自主性與積極性的調(diào)動(dòng)起到了有效的作用，其不但能夠推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)，還可以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更好發(fā)展。但在人事管理績(jī)效考核實(shí)際工作中，很多國(guó)有企業(yè)還存在著績(jī)效考核制度不完善等問題，因此及時(shí)解決其人事管理績(jī)效考核存在的問題及對(duì)策的研究具有重要意義。

1 人事管理與績(jī)效考核概述

人事管理簡(jiǎn)單而言就是常說的人力資源管理，是國(guó)家或某一部門為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)所屬工作人員進(jìn)行選拔、使用、培養(yǎng)、考核及獎(jiǎng)懲等一系列管理活動(dòng)。人事管理主要目的就是通過科學(xué)方法、正確的用人原則及合理的管理制度，實(shí)現(xiàn)人與人、人與事、人與組織各種關(guān)系的合理調(diào)整，以提高人力資源利用效益。在實(shí)際人事管理工作中，人事管理主要包括錄用、調(diào)配、任免、定編、定員等幾個(gè)環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，企業(yè)人事管理方式及水平也不斷改革發(fā)展，對(duì)比以往的人事管理來(lái)說，當(dāng)前人力資源管理的導(dǎo)向性、前瞻性更加突出，能夠優(yōu)化配置人力資源和其他資源，將人本原則更好地突顯出來(lái)。人事管理在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用日益突出的同時(shí)，對(duì)管理也提出了更高要求。在實(shí)施績(jī)效管理過程中一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容便是績(jī)效考核，其主要是相關(guān)工作人員根據(jù)事先制定好的任務(wù)目標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)，并采取相應(yīng)方法來(lái)對(duì)工作人員任務(wù)落實(shí)程度、職責(zé)履行情況以及發(fā)展?fàn)顩r來(lái)實(shí)施客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)把具體所得結(jié)果反饋給當(dāng)事人的一種方式。由此可知，考核標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象、主體均是非常重要的元素。總的來(lái)說績(jī)效考核涉及內(nèi)容眾多，屬于績(jī)效管理的一項(xiàng)有效舉措，能夠在一定程度上推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

2 國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核中存在的問題

2.1 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

在人事管理績(jī)效考核中，績(jī)效指標(biāo)設(shè)置是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是進(jìn)行考核的重要依據(jù)，有無(wú)客觀合理制定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)對(duì)整體考核工作高效性、有效性起到較大的影響。但目前在國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核工作中，績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理問題仍較為突出。國(guó)有企業(yè)有別于民營(yíng)企業(yè)，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中屬于重要的經(jīng)濟(jì)主體，具備社會(huì)服務(wù)以及政治方面的性質(zhì)，而且其人事組織及結(jié)構(gòu)也比較完善和復(fù)雜，這在增加人事管理難度的同時(shí)，也給績(jī)效考核帶來(lái)一定難度。另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展及人事管理機(jī)制改革，國(guó)有企業(yè)部門及崗位也不斷變化，人事管理更為復(fù)雜，這就很容易使得國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定策略不明確、指標(biāo)不夠清晰及針對(duì)性不強(qiáng)等問題，此外還有單純以工時(shí)為考核指標(biāo)等現(xiàn)象普遍存在，這些都是績(jī)效考核指標(biāo)不夠科學(xué)的具體體現(xiàn)。

2.2 績(jī)效考核體系不完善

國(guó)有企業(yè)人事管理績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須要有一個(gè)完善的考核體系作為支撐才能有序推進(jìn)績(jī)效考核工作，而目前國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核體系不完善也是影響績(jī)效考核成效的一個(gè)重要因素。首先，一些國(guó)有企業(yè)沒有結(jié)合自身情況建立科學(xué)績(jī)效考核體系，生搬硬套其他企業(yè)好的方法方式，不符合自身實(shí)際情況，導(dǎo)致實(shí)際工作中存在較多漏洞及不完善的地方。其次，考核指標(biāo)確立、考核方式、考核結(jié)果收集與確認(rèn)等都是績(jī)效考核體系中的重要內(nèi)容，而很多國(guó)有企業(yè)在這些方面有很多欠缺及不完善的地方。如，通常都是采用打分、填表格、發(fā)獎(jiǎng)金等來(lái)進(jìn)行考核，考核方式單一，過程流于形式，無(wú)法發(fā)揮考核應(yīng)有的效果。此外，一些國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)不完善、工作人員不足、專業(yè)技術(shù)水平較低等，這些問題都會(huì)影響到績(jī)效考核體系的完整性。

2.3 沒能有效運(yùn)用起考核結(jié)果

就現(xiàn)階段看來(lái)，不少國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核過程中，并沒有充分利用起實(shí)際所得結(jié)果，使得工作實(shí)效難以得到提高。部分國(guó)有企業(yè)的個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果通常都是有組織掌控，考核結(jié)束后直接納入檔案，并沒有對(duì)全體員工開放，很多時(shí)候都是口頭或是以簡(jiǎn)單的方式告知員工考核最后結(jié)果，各指標(biāo)考核具體情況員工了解不多，員工無(wú)法針對(duì)具體存在的問題進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，就無(wú)法發(fā)揮出績(jī)效考核的指導(dǎo)與督促作用。除此之外，部分企業(yè)未能切實(shí)落實(shí)績(jī)效考核工作，對(duì)考核內(nèi)容反饋及員工對(duì)考核結(jié)果的反饋意見等不夠重視，這不僅不利于企業(yè)人事管理績(jī)效考核制度體系的完善和優(yōu)化，而且難以充分體現(xiàn)出績(jī)效考核的價(jià)值。

3 國(guó)有企業(yè)完善人事管理績(jī)效考核工作的對(duì)策

3.1 提高重視，建立健全績(jī)效考核體系

首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用，有效實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制能夠提高企業(yè)人力資源利用效益，以更好推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)及各部門、各員工責(zé)任的落實(shí)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，所以建立健全績(jī)效考核體系至關(guān)重要。其次，應(yīng)當(dāng)要設(shè)置專門績(jī)效考核部門，并對(duì)相應(yīng)崗位人員權(quán)責(zé)予以確定，優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)工作人員教育培訓(xùn)，以不斷促進(jìn)績(jī)效考核管理隊(duì)伍水平的提高，從而促進(jìn)績(jī)效考核管理水平的提升。此外，國(guó)有企業(yè)要制定科學(xué)管理制度，應(yīng)用分層次績(jī)效管理方式，對(duì)其具體考核程序?qū)嵤└倪M(jìn)，注重科學(xué)編制績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)及績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，提高績(jī)效考核統(tǒng)籌管理水平，能夠準(zhǔn)確找出考核體系的漏洞，分析其原因，繼而予以優(yōu)化，從而逐漸建立起完善的績(jī)效考核體系。最后，需將考核落實(shí)到位。一是要科學(xué)編制績(jī)效考核計(jì)劃，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)要深入每個(gè)部門和工作人員進(jìn)行深層次的溝通與交流，明確今后企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行一一細(xì)化，對(duì)考核期中的任務(wù)予以明確并進(jìn)行考核計(jì)劃的確定。首先是將員工工作內(nèi)容、能力等指標(biāo)確定下來(lái)，其次將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI予以明確，最后將各指標(biāo)所占比例確定下來(lái)，量化各項(xiàng)工作目標(biāo)。二是進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)，可以采取定期輔導(dǎo)與回復(fù)等方法來(lái)幫助工作人員更為高效的完成績(jī)效要求。三是統(tǒng)計(jì)與分析績(jī)效結(jié)果，以此為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行判斷，并開展相應(yīng)的交流以助于其更好地調(diào)整自身今后工作方向與方法。

3.2 合理制定考核指標(biāo)，明確人事績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及具體內(nèi)容是國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作開展的重要依據(jù)，也是被考核人員完成績(jī)效考核任務(wù)的重要依據(jù)，所以合理制定考核指標(biāo)，細(xì)化人事考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容尤為關(guān)鍵。國(guó)有企業(yè)在制定績(jī)效考核指標(biāo)過程中，需要全方位剖析各部門、各崗位具體業(yè)務(wù)，深入基層工作人員了解其看法與建議，結(jié)合去年工作完成情況及發(fā)展空間等進(jìn)行設(shè)置，以提高績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)合理性。在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及具體內(nèi)容方面，國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容等進(jìn)行深度細(xì)化，可以量化則盡可能量化，讓具體考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單易懂，避免存在含混不清的情況?？己藰?biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容明確后，應(yīng)組織各部門進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后對(duì)全部員工進(jìn)行傳達(dá)，以讓全體員工都明確自身績(jī)效考核的任務(wù)，以更好開展和推進(jìn)相關(guān)工作。

3.3 及時(shí)反饋考核結(jié)果，充分利用考核結(jié)果

國(guó)有企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核結(jié)果的作用，通過組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)和加強(qiáng)宣傳，對(duì)員工明確企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核周期，并及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工。國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)考核工作進(jìn)行督查，并及時(shí)反饋階段性檢查督查結(jié)果，以便讓員工能夠切實(shí)掌握企業(yè)目標(biāo)及自我考核任務(wù)推進(jìn)情況，從而針對(duì)性調(diào)整和努力，制訂提高個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。另外，國(guó)有企業(yè)在將考核結(jié)果反饋給員工的過程中，要重視員工反饋意見收集和整理，對(duì)于員工提出的不合理的地方，要全面思考并及時(shí)給予解釋或說明，以充分體現(xiàn)績(jī)效考核機(jī)制的公平性、公開性和公正性，促進(jìn)績(jī)效考核價(jià)值的全面發(fā)揮。

4 結(jié)論

在國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中，績(jī)效考核起到了極為關(guān)鍵作用。針對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)該項(xiàng)工作中的不足，相關(guān)部門與人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其原因開展細(xì)致分析，繼而準(zhǔn)確把握績(jī)效考核目的，從考核指標(biāo)設(shè)置、考核內(nèi)容明確及考核體系等方面進(jìn)行完善，逐漸建立起完善績(jī)效考核體系，以充分發(fā)揮人事管理績(jī)效考核作用，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更好更快發(fā)展。

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