茶企的互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新路徑研究

張 寧

（山西應(yīng)用科技學(xué)院，山西 太原 030000）

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展下，我國(guó)茶企也在發(fā)生著巨大的變化。這種變化不僅體現(xiàn)在新穎的銷售模式中，還體現(xiàn)在與以往不同的支付方式，其中的關(guān)聯(lián)性使得購(gòu)物變得十分便利。正是因?yàn)槿绱?，從那些區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯的茶企發(fā)展來說，互聯(lián)網(wǎng)金融模式無疑使一些茶企完成了彎道超車，搶先占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)支付可以大大加強(qiáng)茶企與客戶之間的粘性，從茶企的角度出發(fā)，這也創(chuàng)新了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，從多方面為茶企的長(zhǎng)久發(fā)展打下基礎(chǔ)。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融模式與茶企融合的可行性分析

互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)符合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)茶企融入互聯(lián)網(wǎng)金融模式后，必然會(huì)產(chǎn)生許多優(yōu)勢(shì)，從而可以印證二者融合是具有可行性的，其中的可行性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.1 線上支付系統(tǒng)拓寬了銷售范圍

以支付寶、微信等支付方式為外表的第三方支付軟件已經(jīng)成為茶企在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的支付系統(tǒng)。天貓電商平臺(tái)的茶葉銷售主要依靠茶企供貨來完成，之所以天貓這個(gè)電商平臺(tái)當(dāng)中鮮少有茶農(nóng)進(jìn)行直銷，主要是因?yàn)樘熵埖匿N售門檻較高，一般的茶農(nóng)無法達(dá)到銷售需求。在銷售茶葉時(shí)天貓打造的是以實(shí)體銷售為主流的B2C平臺(tái)。與天貓相比，在淘寶當(dāng)中的茶葉銷售主要以個(gè)體戶為主，這正符合淘寶的C2C平臺(tái)定位。但不論兩個(gè)銷售平臺(tái)是何定位，都是通過第三方支付平臺(tái)—支付寶來完成整個(gè)銷售過程，這種新穎的資金往來模式打破了傳統(tǒng)的銷售區(qū)域壁壘，十分有效的加強(qiáng)了茶企產(chǎn)品定位銷售范圍。

1.2 二維碼支付帶來了更多便利

通過二維碼掃描的方式進(jìn)行銷售符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)今人們都處在一種快節(jié)奏的生活方式當(dāng)中，傳統(tǒng)的人民幣支付形式需要商家進(jìn)行找零，這樣會(huì)大大降低銷售效率，但互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)就改善了這一問題。在二維碼支付的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)金融模式具有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：首先，針對(duì)一些線下中間商，他們使用二維碼進(jìn)行交易可以避免攜帶大量現(xiàn)金，進(jìn)而減少了交易時(shí)的安全隱患；其次，當(dāng)消費(fèi)者在線下購(gòu)買時(shí)，二維碼支付可以有效避免由于消費(fèi)者現(xiàn)金不足導(dǎo)致的交易失敗；最后，二維碼支付在一定程度上來說是手機(jī)當(dāng)中的金額數(shù)字變動(dòng)，可以降低消費(fèi)者的支付敏感度，進(jìn)而形成更多的購(gòu)買交易。

通過對(duì)上面兩個(gè)方面可行性的分析，我們可以得知互聯(lián)網(wǎng)金融模式已經(jīng)開始融入部分茶企，但這種金融模式僅僅是依靠互聯(lián)網(wǎng)支付作為純粹的支付手段，并不能建立各茶企之間的市場(chǎng)差異性，正是因?yàn)槿绱?，茶企?yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的粘性以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)金融模式與茶企的融合定位

2.1 在通常交易方面

茶企在通過天貓以及淘寶這些電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中，在交易時(shí)主要依靠于互聯(lián)網(wǎng)模式當(dāng)中的支付系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)不論是從技術(shù)方面還是安全方面都與茶企進(jìn)行了融合。茶企在進(jìn)行生產(chǎn)布局時(shí)會(huì)以茶企的資源指向來進(jìn)行，正是由于茶葉的生長(zhǎng)環(huán)境一般集中在山地或者是高寒地區(qū)，所以在將來的發(fā)展當(dāng)中應(yīng)當(dāng)把線上銷售作為主要的銷售途徑，這也決定了茶企與互聯(lián)網(wǎng)金融模式融合的價(jià)值。從當(dāng)今金融模式的發(fā)展趨勢(shì)來看，茶企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的提現(xiàn)速度十分重視。

2.2 提供便利方面

互聯(lián)網(wǎng)金融模式當(dāng)中的支付系統(tǒng)為茶企交易提供了一定的便利，其將重心放在提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)方面。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理我們不難發(fā)現(xiàn)，茶葉產(chǎn)品對(duì)大眾的生活有重大影響。但大眾對(duì)茶葉的支出預(yù)算較小，這也導(dǎo)致茶葉產(chǎn)品缺乏價(jià)格彈性。當(dāng)市場(chǎng)對(duì)茶葉的價(jià)格波動(dòng)缺乏敏感度時(shí)，茶企就難以根據(jù)傳統(tǒng)的價(jià)格定價(jià)來提升茶企的銷售額度。為了有效解決這一問題，便產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式可以為消費(fèi)者帶來便捷的支付體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)茶葉的消費(fèi)欲望，使其和茶葉市場(chǎng)促銷進(jìn)行融合。

2.3 增強(qiáng)粘性方面

一直以來，茶葉市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)程度較高，在競(jìng)爭(zhēng)的過程中不僅包括同一地域內(nèi)不同廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，還包括全國(guó)各地茶葉廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小茶企或者是尚在發(fā)展中的茶企來說，在缺乏品牌號(hào)召力的情況下需要采用各種銷售模式來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，這是最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷策略。比如在二維碼掃描當(dāng)中植入一定的返利促銷活動(dòng)或是植入與茶企客服的對(duì)話頁面，這種新穎的方式可以使消費(fèi)者在購(gòu)買茶葉的同時(shí)享受最便利的消費(fèi)體驗(yàn)。除此之外，在二維碼當(dāng)中加入茶企客服不僅可以滿足消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的購(gòu)買需求，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)任何售后問題時(shí)也可以及時(shí)得到解決，這無疑增加了與消費(fèi)者之間的粘性。

3 互聯(lián)網(wǎng)金融模式與茶企融合時(shí)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的選擇方面

目前消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以選擇的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)十分廣泛，比如微信、支付寶、銀行卡、財(cái)付通等等。多種支付系統(tǒng)導(dǎo)致在選擇系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)了一定的問題。若是茶企將上述支付系統(tǒng)的其中一個(gè)作為主要的消費(fèi)支付系統(tǒng)，那么善于使用其他支付系統(tǒng)的消費(fèi)者便會(huì)被“拒之門外”。舉例來說，京東商城在消費(fèi)時(shí)只能使用微信進(jìn)行支付，這就限制了支付寶用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，更是將以支付寶作為主要支付平臺(tái)的消費(fèi)者排除在外。為了避免此類問題，茶企只能使用多種消費(fèi)媒介，但這又會(huì)大大增加茶企在打造線上銷售渠道時(shí)的成本。

3.2 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的便捷方面

在建立電商平臺(tái)的線上銷售時(shí)，存在著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式完全不同的難題。舉例來說茶企難以建立與消費(fèi)者之間的有效互動(dòng)，在大部分的時(shí)間里面茶企往往是在等待消費(fèi)者的購(gòu)買，但對(duì)一些品牌知名度較弱或者是剛剛起步的企業(yè)來說，這種等待往往是不會(huì)產(chǎn)生結(jié)果的。這些企業(yè)在銷售的過程當(dāng)中無法利用線上銷售的便利來獲得銷售利潤(rùn)。從而無法享受到在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)當(dāng)中的便捷，這就需要我們思考一個(gè)問題，也就是說如何利用線下的市場(chǎng)資源來支撐茶企在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣。

3.3 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的形式方面

互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)與茶企市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行融合是需要構(gòu)建一定的形式的，在上述兩個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)中，我們已經(jīng)提到可以利用返利渠道來增加消費(fèi)者的消費(fèi)興趣。當(dāng)消費(fèi)者被返利活動(dòng)反復(fù)刺激之后，消費(fèi)者的非飽和心理又會(huì)再一次提升消費(fèi)者的需求偏好。也就是說當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣了這種返利模式之后便不滿足，渴望茶企提供力度更大的返利模式。

4 茶企的互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新路徑

4.1 理解互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的商業(yè)價(jià)值

在茶企與互聯(lián)網(wǎng)金融模式融合的過程中，需要通過茶企市場(chǎng)行為來實(shí)現(xiàn)茶葉市場(chǎng)的融合。這就需要茶企的管理者充分理解互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的商業(yè)價(jià)值。在確定互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)交易、便利、促銷三個(gè)方面的價(jià)值進(jìn)行把握。并且在今后O2O的銷售模式當(dāng)中應(yīng)當(dāng)不斷挖掘互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在促銷領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值。

4.2 聚力最廣泛互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應(yīng)用

茶企在選擇互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的時(shí)候，需要結(jié)合線上營(yíng)銷成本以及線下推廣成本來確定最終的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)。目前我國(guó)市場(chǎng)當(dāng)中比較適合茶企銷售的電商平臺(tái)主要為天貓和京東。他們使用的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)分別為支付寶和微信。這也決定著對(duì)線上銷售渠道的打造，茶企應(yīng)當(dāng)主要以支付寶和微信這兩種互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)進(jìn)行虛擬銷售。與此同時(shí)，在線下銷售的過程當(dāng)中也需要將微信和支付寶這兩種支付方式引入到門店支付系統(tǒng)當(dāng)中。隨著微信與支付寶支付的不斷普及，茶企應(yīng)當(dāng)重視到網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)為茶企帶來的商業(yè)價(jià)值。

4.3 通過傳統(tǒng)渠道發(fā)布產(chǎn)品銷售信息

通過線下門店來發(fā)布線上的銷售，可以促進(jìn)茶企獲得互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)帶來的紅利。茶企可以在門店的顯著位置設(shè)立二維碼掃描系統(tǒng)，并引入各種二維碼返利活動(dòng)或者是滿減活動(dòng)，這樣可以使得消費(fèi)者在進(jìn)行線下消費(fèi)時(shí)可以通過二維碼提供的信息，及時(shí)了解到茶葉的銷售動(dòng)態(tài)。除此之外，茶企在銷售的過程當(dāng)中可以將線上價(jià)格設(shè)置得比線下價(jià)格低，這樣可以提高消費(fèi)者在線上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)采購(gòu)的興趣，增加消費(fèi)者與線上支付系統(tǒng)之間的粘性。

4.4 設(shè)置新穎的支付形式

企業(yè)在銷售的過程當(dāng)中可以設(shè)置一定的調(diào)查問卷，了解消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的偏好，并結(jié)合線上和線下的促銷活動(dòng)，將組合營(yíng)銷的策略植入到支付系統(tǒng)當(dāng)中。比如茶企可以與一些銀行進(jìn)行合作，當(dāng)消費(fèi)者使用這些銀行卡進(jìn)行支付時(shí)，可以擁有一定的折扣。這樣的支付形式不但可以增加該類銀行的知名度，還可以增加消費(fèi)者的消費(fèi)興趣。

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，我國(guó)茶企行業(yè)也在發(fā)生著變化。對(duì)于茶企而言，借助互聯(lián)網(wǎng)金融模式增加與消費(fèi)者之間的粘性，可以通過理解互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)茶企的商業(yè)價(jià)值、聚力廣泛的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)、創(chuàng)新銷售方式以及創(chuàng)新支付形式等途徑來促進(jìn)二者的融合。在融合的過程當(dāng)中，茶企應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)作為依據(jù)選擇最適合的創(chuàng)新途徑，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。