新媒體時(shí)代健康信息的傳播、誤讀與公眾利益關(guān)系

黃雪敏,隋宇騁

(華南師范大學(xué) 城市文化學(xué)院，廣東 佛山 528225)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：“截至2020年3月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%；居民使用手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)99.3%；受新冠肺炎疫情影響，人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到30.8個(gè)小時(shí)”。[1]互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一個(gè)便捷、扁平的時(shí)代，新興媒體媒介在傳播、交流與共享各類(lèi)信息中，發(fā)揮其重要優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒介的不足。新媒體包括擁有能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字交互技術(shù)的模擬廣播、紙質(zhì)出版物和其他傳統(tǒng)媒體。[2]新媒體是一個(gè)廣義的概念。為精確其內(nèi)涵，有研究者進(jìn)一步將新媒體細(xì)分為三種類(lèi)型，即搜索引擎、社交媒體和健康應(yīng)用。當(dāng)代社會(huì)生活早已和新媒體相互交融，而健康信息作為健康傳播的重要內(nèi)容，其傳播在新媒體時(shí)代表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

一、健康信息在新媒體時(shí)代的傳播

以往的精英媒體傳播健康信息，以報(bào)刊專(zhuān)欄、宣傳冊(cè)、廣播、電視節(jié)目為主要宣傳陣地，權(quán)威性傳播模式處于主導(dǎo)地位，健康信息的傳播存在更新緩慢、傳播范圍有限、內(nèi)容形式單一、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等問(wèn)題。而新媒體時(shí)代，多媒體與互聯(lián)網(wǎng)相互融合實(shí)現(xiàn)了信息的快速流通和更新，新傳播技術(shù)的運(yùn)用使得健康信息的傳播渠道出現(xiàn)多樣化新形式，為海量信息傳播創(chuàng)造了更好的媒介環(huán)境。健康類(lèi)微博運(yùn)營(yíng)號(hào)、衛(wèi)生保健內(nèi)容的微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)受眾不斷增加，健康傳播的形式越來(lái)越豐富，受惠人群在不斷擴(kuò)大。[3]

新媒體環(huán)境下，微博以其信息傳播的互動(dòng)性、交叉性和多級(jí)性成為熱門(mén)的健康信息傳播形式。它打破了傳統(tǒng)大眾媒體對(duì)于健康知識(shí)傳播的絕對(duì)權(quán)威，為公眾參與傳播過(guò)程、與媒體平等協(xié)商提供了廣闊的平臺(tái)。同時(shí)，微博上信息傳播具有極高的傳播速度，大眾能夠在信息發(fā)布的瞬間，實(shí)現(xiàn)健康信息的廣泛傳播，傳播內(nèi)容獲得更好的普及率。微博上，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論功能使得醫(yī)生護(hù)士等專(zhuān)業(yè)人員能夠直接就媒體報(bào)道的公共衛(wèi)生事件，及時(shí)做出簡(jiǎn)潔易懂的評(píng)論并提出建議。健康信息不再是權(quán)威媒體對(duì)于晦澀專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)的堆積，在傳播內(nèi)容上也更與生活接軌。由此，健康知識(shí)獲得了更高的普及率與應(yīng)用率。

繼微博之后，微信公眾平臺(tái)是又一在傳統(tǒng)信息傳播領(lǐng)域造成重大影響的媒介渠道。微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)擁有極高普及率的媒介，其傳播模式體現(xiàn)“強(qiáng)人際傳播”的價(jià)值。微信搭建了一個(gè)強(qiáng)大的基于現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)，個(gè)體根據(jù)自身興趣、愛(ài)好、情緒等因素選擇健康信息內(nèi)容進(jìn)行分享傳播，正如伊曼紐爾·羅森所言：“1個(gè)朋友的真心推薦遠(yuǎn)勝過(guò)10個(gè)廣告和20次生硬的推銷(xiāo)?！盵4]這種基于好友關(guān)系的傳播方式更能獲得受眾信任，保證了信息傳播的質(zhì)量，從而有效地傳播健康信息。

短視頻和微電影實(shí)現(xiàn)了對(duì)健康“冷”知識(shí)的“有溫度”傳播。健康知識(shí)科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性的基本屬性使許多人對(duì)其望而生畏，而新媒體時(shí)代，健康知識(shí)傳播逐漸從文本化走向可視化。媒體利用用戶(hù)在抖音上的新聞短視頻瀏覽新聞的習(xí)慣，用短視頻傳遞疫情信息，在抖音和快手上開(kāi)設(shè)短視頻專(zhuān)號(hào)，形成可視化的信息矩陣，便于疫情信息多渠道擴(kuò)散，不論是醫(yī)療人員錄制短視頻，用幽默的語(yǔ)言直面觀眾進(jìn)行講解，還是媒體工作者將生澀的健康知識(shí)編成生動(dòng)形象的視頻內(nèi)容，都實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)“冷”知識(shí)在傳播學(xué)層面上的“熱度”。

新媒體環(huán)境下，信息實(shí)現(xiàn)多向傳播，媒介之間也呈現(xiàn)出全媒體矩陣勢(shì)態(tài)，形成了信息生產(chǎn)與傳播的全覆蓋和深度滲透。不同于傳統(tǒng)媒體的復(fù)雜運(yùn)行，新媒介的運(yùn)用具有門(mén)檻低、易操作的特點(diǎn)。因此，以政府、社會(huì)為主體的各種健康機(jī)構(gòu)在微博、微信、抖音、今日頭條等新媒體開(kāi)設(shè)賬號(hào)，通過(guò)各種方式進(jìn)行健康傳播。[5]例如醫(yī)療平臺(tái)“丁香醫(yī)生”，其在各個(gè)媒介平臺(tái)都擁有極大的粉絲基數(shù)，滿(mǎn)足個(gè)體對(duì)于健康信息的需要和國(guó)家對(duì)于健康傳播的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)成員大范圍的健康教育。

二、健康信息誤讀的因素分析

就傳播渠道而言，人人都在熱烈討論新媒體給信息傳播帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和好處，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大眾信息傳播要求日益攀升，新媒體時(shí)代對(duì)于健康信息的傳播也暴露出越來(lái)越多的弊端。傳者對(duì)健康信息的錯(cuò)誤呈現(xiàn)，或所呈現(xiàn)信息文本和受眾解讀之間的差異，往往會(huì)導(dǎo)致信息的誤導(dǎo)和曲解，使得健康信息的誤讀傳播開(kāi)來(lái)。誤讀的概念來(lái)源于文學(xué)領(lǐng)域。但傳播學(xué)中的信息誤讀與其文學(xué)概念之間存在著明顯的區(qū)別，根據(jù)誤讀的指向不同，傳播學(xué)領(lǐng)域的誤讀可分為對(duì)新聞事實(shí)的誤讀和對(duì)傳播者意圖的誤讀。在健康傳播領(lǐng)域，健康信息的誤讀作為一種普遍的社會(huì)文化現(xiàn)象，根源于傳播失真、媒介環(huán)境、文化教育和個(gè)體選擇的不同

(一)傳播去中心化和信息邏輯碎片化的雙重作用

新時(shí)代，技術(shù)為人們提供了廣闊的發(fā)言空間，個(gè)體與傳統(tǒng)大眾媒體的信息協(xié)商和平等交流成為傳播基礎(chǔ)。在這種環(huán)境下，信息傳播一改以往的單向性和直線(xiàn)性而逐漸走向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)話(huà)模式，傳統(tǒng)媒體話(huà)語(yǔ)權(quán)下移，信息傳播呈現(xiàn)“去中心化”的勢(shì)態(tài)。然而，“去中心”未必自然形成理性的“多中心”，“去中心”之后很可能遭遇“無(wú)中心”的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難，這對(duì)高度倚重專(zhuān)業(yè)權(quán)威的健康知識(shí)傳播造成了巨大沖擊[6]。主流媒體信息的權(quán)威性喪失，由權(quán)威媒體所傳播的健康信息的科學(xué)性和真實(shí)性就會(huì)受到公眾的質(zhì)疑，個(gè)體不再奉權(quán)威媒體言論為圭臬，自然影響受眾對(duì)健康信息的判斷。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虛擬社區(qū)層出不窮，健康信息在跨群體傳播中受阻明顯，這種不順暢的信息交流極易導(dǎo)致信息空間的“巴爾干化”，信息邏輯在空間中被撕裂成碎片分散于信息海洋，用戶(hù)不能接收到完整的健康信息，只能自行“腦補(bǔ)”其邏輯內(nèi)涵。

新媒體環(huán)境下，受眾對(duì)健康信息判斷失去了權(quán)威媒體的引導(dǎo)，個(gè)體在信息海洋中將真假參半的健康信息邏輯碎片拼湊起來(lái)作為信息全部?jī)?nèi)容，使得健康信息的誤讀屢見(jiàn)不鮮。疫情期間，張文宏教授因“早餐不能吃粥”的言論遭到網(wǎng)友攻擊就是很好的例子。大眾聽(tīng)信非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的解讀，片面的對(duì)話(huà)視頻讓公眾對(duì)于這種解讀深信不疑，誤讀也由此產(chǎn)生。

(二)信息同質(zhì)化和信息過(guò)載引起的連鎖反應(yīng)

媒介發(fā)達(dá)帶來(lái)的最為直觀的社會(huì)結(jié)果是信息總量的增加，[7]媒體聯(lián)動(dòng)模式成功地將某一信息的普及程度最大化。但海量信息帶給受眾的既能是豐富知識(shí)資源和大量發(fā)展機(jī)會(huì)，也能是過(guò)度冗余的同質(zhì)性?xún)?nèi)容造成信息過(guò)載，最終導(dǎo)致個(gè)體信息焦慮，出現(xiàn)信息干擾、信息消化不良和信息恐懼等癥狀?！叭缃?，太多的記者追逐著太少的信息，新聞報(bào)道正經(jīng)歷著一場(chǎng)通貨膨脹”。[8]新媒體環(huán)境下，同一健康新聞反復(fù)傳播，即使其本質(zhì)是真實(shí)可靠的，但由于信息來(lái)源的不盡相同和內(nèi)容上的說(shuō)法各異，個(gè)體出現(xiàn)對(duì)健康信息的無(wú)所適從與認(rèn)知失調(diào)。為調(diào)節(jié)這種失衡，個(gè)人更傾向于選擇接受與自己原始觀點(diǎn)相近的內(nèi)容。個(gè)體主觀觀點(diǎn)科學(xué)性無(wú)法得到保證，則易產(chǎn)生對(duì)真實(shí)健康信息的誤讀。

(三)傳者專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺帶來(lái)的負(fù)面影響

新媒體時(shí)代的來(lái)臨使得對(duì)話(huà)模型在傳播中占比愈來(lái)愈高，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流結(jié)構(gòu)和同步的交流時(shí)效對(duì)傳播者專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備發(fā)起挑戰(zhàn)。學(xué)者駱正林曾指出，造成新聞失實(shí)的一個(gè)重要原因就是傳者業(yè)務(wù)不精，缺乏堵漏能力[9]。主流媒體作為傳者的代表，對(duì)健康知識(shí)不慎陳解，忽略其用詞嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶傩裕孕袑?duì)原始健康信息的表述加以修改，制作夸張的標(biāo)題，夸大其詞，這就極易造成健康信息在傳播源頭出現(xiàn)誤讀，導(dǎo)致所傳播的信息失實(shí)。例如疫情期間“雙黃連可以抑制新冠病毒”的不實(shí)消息就是由《人民日?qǐng)?bào)》所發(fā)出，在社會(huì)高度恐慌不安的情緒下，新聞一石激起千層浪，引起了全社會(huì)范圍內(nèi)的搶購(gòu)浪潮。

再者，新媒體時(shí)代，話(huà)語(yǔ)權(quán)的下移意味著傳播者與受眾關(guān)系的模糊，主流媒體權(quán)威性下降。這時(shí)，社交平臺(tái)上擁有一定粉絲基數(shù)的紅人、大V、公眾號(hào)等自媒體在健康信息傳播中充當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色。在意見(jiàn)領(lǐng)袖所引導(dǎo)的群體中，信息流通更具有對(duì)話(huà)的雙向交互性，他們以自身知識(shí)水平對(duì)主流媒體發(fā)布的健康信息新聞進(jìn)行多種角度解讀。但成為意見(jiàn)領(lǐng)袖并不等同于對(duì)其健康信息相關(guān)言論的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性的保證，意見(jiàn)領(lǐng)袖“平民化”更增大了這種危險(xiǎn)。更多情況下，自媒體受利益驅(qū)使迎合社會(huì)緊張情緒，對(duì)熱點(diǎn)信息望文生義，以獲得更多情緒化用戶(hù)的支持，造成受眾對(duì)健康信息的誤解。如2015年11月，微博、微信朋友圈等公眾平臺(tái)上流傳的“生二胎可預(yù)防乳腺癌”說(shuō)法就是如此。

(四)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和主觀觀念所造成的信息誤解

宋琳琳運(yùn)用詮釋主義社會(huì)學(xué)理論將公共輿論的多元話(huà)語(yǔ)解讀為：“有關(guān)對(duì)公共事件的觀察、解讀與評(píng)價(jià)實(shí)則是多元話(huà)語(yǔ)主體的意向產(chǎn)物，它依賴(lài)于人們的主觀理解，取決于人們自身價(jià)值觀與意義范疇的主觀認(rèn)定”。[10]不同的接收者會(huì)由于自身環(huán)境、身份、經(jīng)驗(yàn)、性格、閱歷等因素的限制而對(duì)同樣的健康信息新聞產(chǎn)生不同的感受和解讀。公共討論空間中，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的意義世界相互碰撞，其言論是主觀意識(shí)的、脫離嚴(yán)謹(jǐn)思維的對(duì)話(huà)，原始健康信息在主觀個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中翻滾傳播，逐漸失去其科學(xué)性，造成受眾的誤讀。同時(shí)，當(dāng)社會(huì)出現(xiàn)重大群體事件，社會(huì)情緒處于緊張不安的氛圍之中。網(wǎng)絡(luò)的“去抑制”功能使得個(gè)體的自我約束力下降，受眾極易出現(xiàn)非理性傳播，而被誤讀的健康信息常以謠言的形式出現(xiàn)，影響更多受眾。

三、健康信息誤讀與公眾利益受損

相別于盈利企業(yè)、政治機(jī)關(guān)和宗教團(tuán)體，大眾媒體傳播活動(dòng)在更大程度上受到公共性和公益性的制約。[7]一方面，傳媒利用公共資源為社會(huì)成員提供海量信息，為公眾服務(wù)，同時(shí)在傳播活動(dòng)中所包含的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等思想對(duì)公眾產(chǎn)生巨大而廣泛的影響力。另一方面，媒體作為服務(wù)于公共利益的“社會(huì)公器”，其公共性決定了公眾利益正是其價(jià)值訴求。媒體在最大限度使用采訪權(quán)、刊載權(quán)等權(quán)利的同時(shí)，其傳媒活動(dòng)必須符合社會(huì)公眾利益。然而，新媒體時(shí)代，信息誤讀更加普遍，健康信息誤讀層出不窮。被誤讀的健康知識(shí)常常以謠言的形式迅速傳播，進(jìn)而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不利影響，損害公眾利益。

(一)公眾知情權(quán)受損

健康信息普及的意義指向的是對(duì)民眾進(jìn)行健康教育，健康信息的傳者和受眾之間的關(guān)系實(shí)際上也是教育者與受教育者的關(guān)系。是以，健康知識(shí)廣泛普及以及準(zhǔn)確傳達(dá)才能實(shí)現(xiàn)其傳播的價(jià)值。然而在新媒體時(shí)代碎片化與去中心化的語(yǔ)境下，個(gè)體必須通過(guò)主動(dòng)尋求散落在信息世界各處的健康信息內(nèi)容，信息過(guò)載與同質(zhì)性的常態(tài)化讓受眾疲憊不堪，信息回避發(fā)展成信息焦慮的結(jié)果，必然是使受眾連同健康信息一并排除在外，進(jìn)入封鎖的信息繭房。同時(shí)，個(gè)體為緩解對(duì)健康信息的認(rèn)知失調(diào)，選擇性接受與自身經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知相近的觀點(diǎn)，如此形成信息同質(zhì)化與信息封閉的惡性循環(huán)，導(dǎo)致公眾知情權(quán)受損。

(二)個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全隱患

有別于文學(xué)常識(shí)，健康知識(shí)植根于個(gè)體身心健康，其誤讀而造成的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全損害難以衡量。主流媒體以往被當(dāng)作公認(rèn)的信息“把關(guān)人”，在信息的生產(chǎn)、傳播過(guò)程中起決定性作用。然而，當(dāng)自媒體和其他網(wǎng)民的話(huà)語(yǔ)地位上升至與權(quán)威媒體同等的位置，其言論相對(duì)自由，加之環(huán)境對(duì)健康信息的傳播和評(píng)論沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性的要求，媒體作為“把關(guān)人”就成了“光桿司令”，流通中的健康知識(shí)的真實(shí)性和科學(xué)性已不能保證。甚者，個(gè)體健康素養(yǎng)的提升并沒(méi)有緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展與公眾財(cái)富的積累，且三者關(guān)系隨時(shí)代發(fā)展愈加失衡。健康信息不論是在產(chǎn)出還是傳播上，都有被誤解排斥的可能，給公眾的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)隱患。

(三)群體對(duì)立和公共討論空間混亂

互聯(lián)網(wǎng)的高度覆蓋使更多人加入健康新聞的討論，其輿論場(chǎng)是錯(cuò)綜復(fù)雜、相互交織的，對(duì)健康信息的誤讀也五花八門(mén)。信息在傳播過(guò)程中不斷篩選組合而推動(dòng)群體的形成，回音室效應(yīng)致使其內(nèi)部觀點(diǎn)相近的聲音反復(fù)傳播回旋直至極端扭曲，群體內(nèi)部將被強(qiáng)化的觀點(diǎn)當(dāng)成事實(shí)的全部，進(jìn)而出現(xiàn)群體極化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由一個(gè)個(gè)群體組成，群體外部的任何信息都很難在本群體中融入，不同圈子之間由此形成相互的信息壁壘。由觀點(diǎn)差異引起的碰撞難以避免，群體對(duì)立是碰撞極端化的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)空間因群體對(duì)立而引起的罵戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，破壞了公共討論空間的秩序。

四、新時(shí)代健康信息的正確傳遞

健康信息類(lèi)新聞的專(zhuān)業(yè)性要求國(guó)家培養(yǎng)具有傳播素養(yǎng)和健康知識(shí)的復(fù)合型新聞人才。近幾年來(lái)，許多行業(yè)早已展現(xiàn)縱深發(fā)展的勢(shì)頭，綜合型、專(zhuān)業(yè)型的人才是社會(huì)和時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)提出的要求。在新聞業(yè)，只具備單一新聞傳播學(xué)知識(shí)背景的工作者，在報(bào)道其他領(lǐng)域新聞時(shí)，顯示出巨大的局限性。如今，財(cái)經(jīng)記者得懂財(cái)經(jīng)，體育記者得通體育，健康信息的新聞報(bào)道也需要由具有健康知識(shí)的媒體人來(lái)進(jìn)行。當(dāng)新聞工作者缺乏醫(yī)學(xué)健康知識(shí)，其往往無(wú)法向公眾準(zhǔn)確傳達(dá)新聞的核心內(nèi)涵，傳播過(guò)程中任一因素受到影響都會(huì)造成健康信息的誤讀。2017年，北京大學(xué)迎來(lái)了首批新聞與傳播專(zhuān)業(yè)健康傳播學(xué)方向的碩士，這對(duì)于健康傳播領(lǐng)域是一大發(fā)展。當(dāng)然，自媒體時(shí)代不僅是媒體工作者，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人才在培養(yǎng)階段，也應(yīng)做好學(xué)科融合，具備一定的傳播素養(yǎng)，最大限度利用網(wǎng)絡(luò)媒介低門(mén)檻的優(yōu)勢(shì)對(duì)健康知識(shí)進(jìn)行有效傳播。

人民群眾較高的科學(xué)健康素養(yǎng)是判斷個(gè)體能否理性獲取、選擇健康信息，并以此促進(jìn)自身健康水平的重要準(zhǔn)則。個(gè)人只有能夠正確的認(rèn)識(shí)、理解健康信息并內(nèi)化，其健康水平才能真正提高。高健康素養(yǎng)是公眾提高自身健康水平的前提條件。隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)注不斷上升，據(jù)2018年第十次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例為8.47%，比2015年的6.20%提高2.27個(gè)百分點(diǎn)。[11]就數(shù)據(jù)上而言，我國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)水平獲得了大幅度的提升，但相對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)成員整體健康素養(yǎng)的提高仍較為緩慢，城鄉(xiāng)人存在明顯差距。健康素養(yǎng)的普遍偏低是造成健康信息誤讀的重要原因，我國(guó)健康素養(yǎng)的弱勢(shì)群體已成為健康信息錯(cuò)誤解讀和傳播的主力軍，健康素養(yǎng)低下與因此造成的信息誤讀似乎形成了一個(gè)惡性循環(huán)。因此，公眾提高自身健康素養(yǎng)對(duì)減少健康信息誤讀十分重要。

“去中心化”的輿論環(huán)境下健康信息的傳播要求醫(yī)學(xué)專(zhuān)家學(xué)者積極介入、傳播個(gè)體謹(jǐn)言慎行。許多學(xué)者認(rèn)為，“去中心化”會(huì)帶來(lái)“無(wú)中心”的危險(xiǎn)，但筆者認(rèn)為，傳媒行業(yè)更應(yīng)看到“去中心化”下隱藏的受眾對(duì)“多中心”的呼吁。面對(duì)過(guò)度冗余的同質(zhì)化信息，認(rèn)知失調(diào)和信息焦慮都是導(dǎo)致誤讀的因素，受眾急切呼吁權(quán)威引路人的出現(xiàn)。在社會(huì)要求普通民眾提高科學(xué)素養(yǎng)之際，從事醫(yī)學(xué)領(lǐng)域研究的專(zhuān)家學(xué)者更應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)，成為更具權(quán)威的意見(jiàn)領(lǐng)袖，承擔(dān)起健康信息普及和辟謠的重任。此外，“麥克風(fēng)”是網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代賦予公眾的權(quán)利，個(gè)體也需承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。信息誤讀既然無(wú)法完全避免，在我們對(duì)于專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)發(fā)布意見(jiàn)時(shí)則更應(yīng)謹(jǐn)慎，提高自身的辨識(shí)能力，在魚(yú)龍混雜的信息中分辨真?zhèn)巍?/p>

為滿(mǎn)足當(dāng)下健康傳播的需要，必須提升大眾傳媒權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性。不論是醫(yī)療人員的刻板言教，還是傳媒對(duì)健康信息的不甚了解，都會(huì)對(duì)健康傳播帶來(lái)阻礙。人民為主體的時(shí)代，媒體和醫(yī)療平臺(tái)作為獨(dú)立傳者為受眾提供專(zhuān)業(yè)權(quán)威的健康信息的同時(shí)，要保證其語(yǔ)言表達(dá)上的簡(jiǎn)單易懂，使不同文化水平的群體都能接收理解。但事實(shí)上，沒(méi)有健康醫(yī)學(xué)知識(shí)背景的媒體工作者與缺乏傳播素養(yǎng)的醫(yī)療平臺(tái)和醫(yī)療人員都沒(méi)有達(dá)到這一點(diǎn)。只有二者深度合作，創(chuàng)造在傳播方式和傳播內(nèi)容上的雙把關(guān)機(jī)制，才能有效提升傳媒的公信力和權(quán)威性。另一方面，政府對(duì)健康傳播的政策支持也是一大助力，傳媒因此獲得更大的權(quán)利空間施展拳腳。政府、大眾媒體和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家三者合作的模式，將推動(dòng)健康信息在健康傳播生態(tài)中的良性發(fā)展。

新媒體環(huán)境下，打造良好的傳播環(huán)境，對(duì)健康信息的傳播具有重要意義。當(dāng)今世界，傳播技術(shù)的發(fā)展使健康傳播日趨復(fù)雜化，社會(huì)迫切需要對(duì)媒介傳播活動(dòng)進(jìn)行更有效的管控。言論相對(duì)自由是普通人表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的大道，但同時(shí)也讓不法分子有機(jī)可乘。法律是保護(hù)公眾利益的最后一道防線(xiàn)，為保證傳播環(huán)境秩序，政府部門(mén)要加強(qiáng)法治化建設(shè)，對(duì)公民的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范化管理，為健康信息的傳播提供一個(gè)干凈有序的空間，暢通其科普和傳播渠道。例如，相關(guān)部門(mén)對(duì)健康信息的源頭進(jìn)行把關(guān)，與權(quán)威媒體共同建立嚴(yán)格的把關(guān)制度；對(duì)惡意言論和虛假傳播進(jìn)行過(guò)濾處理、及時(shí)清除；完善網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證機(jī)制，以保證所流通健康信息的專(zhuān)業(yè)性和真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的非理性是網(wǎng)絡(luò)暴力的培養(yǎng)皿，將網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范納入到法治化建設(shè)中來(lái)，才是理性方向。對(duì)于偽科學(xué)、假常識(shí)等的謠言，政府要嚴(yán)厲打擊其散播者，必要時(shí)候要運(yùn)用法律手段對(duì)其傳播者進(jìn)行罰款、警告等，以此維護(hù)受眾公共利益。

綜上所述，健康傳播等公共傳播事業(yè)正在接受新媒體時(shí)代的科學(xué)檢驗(yàn)和民主訓(xùn)練，也“經(jīng)常卷入喧嘩虛耗的迷局和困境”。[5]作為健康傳播的重要內(nèi)容，健康信息的傳播對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。傳播環(huán)境、傳播者和受傳者三方面受到的消極影響引起的信息誤讀作為健康傳播領(lǐng)域的一大阻礙，深刻影響了受眾公共利益，對(duì)誤讀原因的分析也是我們尋求解決措施的“探照燈”。新媒體時(shí)代前進(jìn)的步伐從未停止，未來(lái)健康傳播會(huì)面臨不同的困境，加強(qiáng)健康信息的有效傳播并減少誤讀，是眾多媒體人和研究者努力的方向。