成為數(shù)字強國：企業(yè)協(xié)同數(shù)字化破解“數(shù)字化悖論”

余典范

在大國科技、產業(yè)、制度博弈日益顯性化的時代，中國在傳統(tǒng)的技術和產業(yè)領域由于一直處于跟隨狀態(tài)而處處被人“卡脖子”。而在數(shù)字經濟領域，中國因其廣闊的應用市場而在一定的領域處于國際并跑的水平，在2020年國際《專利合作條約》（Patent?Cooperation?Treaty，?PCT）專利的申請上，數(shù)字通信領域中國領先，計算機技術領域中國與美國幾乎并駕齊驅。在數(shù)字化這一競爭新賽道上，不管是數(shù)字“原住民”企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都必須直面轉型“大考”。但數(shù)字化轉型需要大量的資金與人才等成本投入，導致企業(yè)“不敢轉”。而且數(shù)字化轉型具有準公共產品的特征，企業(yè)本身做數(shù)字化其收益可能更多體現(xiàn)在對上下游企業(yè)的溢出效應上，企業(yè)自身短期內可能獲利甚微，“數(shù)字化悖論”的存在使得許多企業(yè)“不愿轉”。同時，數(shù)字化對企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和治理結構帶來了較大的沖擊甚至是重構，企業(yè)發(fā)展的慣性與路徑依賴使得企業(yè)“不想轉”。可見，數(shù)字時代企業(yè)的轉型不僅需要企業(yè)自身管理創(chuàng)新，更需要各類企業(yè)相向而行、協(xié)同推進數(shù)字化管理轉型，才能匯聚成數(shù)字強國的微觀基礎。

數(shù)字時代最大的挑戰(zhàn)不在數(shù)字化本身，而在于依然用傳統(tǒng)的思維在管理企業(yè)。數(shù)字時代在數(shù)據要素化、算法優(yōu)化、人工智能的加持下企業(yè)的決策、行動變得更加快捷，而傳統(tǒng)企業(yè)的多層級結構以及集權化的決策顯然會面臨較大的挑戰(zhàn)。數(shù)字化對于企業(yè)的滲透是全方位的，從頂層的戰(zhàn)略到生產流程、營銷銷售、供應商以及客戶維護等環(huán)節(jié)的重塑都是革命性的。數(shù)字化時代企業(yè)的組織結構趨于扁平化，決策單元趨于去中心的網絡化，生產方式趨于個性化、小批量，營銷更加精準化，研發(fā)設計更加開放共享，甚至在用工方式上都更加富有彈性。與以生產和產品為中心的、傳統(tǒng)的經營方式不同，在數(shù)字時代企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)，客戶全過程參與、體驗產品生產與服務流程，成為企業(yè)價值的共同創(chuàng)造者，與企業(yè)形成了共生共贏的生態(tài)。?如海爾工業(yè)互聯(lián)網平臺COSMOPlat將用戶需求與整個智能制造體系連接起來，形成了一個開放的數(shù)字化平臺，解決了大規(guī)模制造和個性化定制的矛盾，用戶可以全流程參與產品設計研發(fā)、生產制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節(jié)，以“用戶驅動”作為企業(yè)不斷創(chuàng)新、提供產品解決方案的源動力，實現(xiàn)了多方共贏。上述變化首先需要企業(yè)的管理思維作出調整，從數(shù)字戰(zhàn)略的制訂、數(shù)字化管理團隊的優(yōu)化、數(shù)字化基礎設施的布局等各方面持之以恒地進行數(shù)字化的迭代升級。只要其中一個環(huán)節(jié)形成“堵點”，則企業(yè)的數(shù)字化進程就有可能被割裂。首先，傳統(tǒng)的經驗式、威權式的決策思維需要融入更多科學大數(shù)據分析的元素，決策更多走向民主化，企業(yè)中個體的自治度會進一步提高。其次，對于企業(yè)傳統(tǒng)的多層級管理模式帶來了一定沖擊，企業(yè)組織會進一步扁平化，許多管理職能可能被數(shù)字化系統(tǒng)取代，這給企業(yè)管理層轉型形成了較大壓力。第三，數(shù)字化轉型的效果與收益未來才可能顯示出來，當期可能會有陣痛期，這就會使得有些部門對數(shù)字化轉型產生疑問與抵觸，不利于協(xié)同推進。

數(shù)字時代“千企千面”的多樣性和復雜性也使得通用式的數(shù)字化解決方案難以復制推廣。對于大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)而言，數(shù)字賦能即數(shù)字化的改造往往需要數(shù)字化服務商提供專業(yè)化的服務。與消費端數(shù)字化通用化特征不同，生產端的企業(yè)差異較大，是典型的“千企千面”，有些傳統(tǒng)偏消費端的產業(yè)數(shù)字化轉型案例，如阿里的“犀牛智造”，與高端裝備、生物醫(yī)藥等行業(yè)存在較大差異。多品種、訂單式生產的離散型制造業(yè)數(shù)字化轉型，如高端裝備、電子信息、汽車，大多采用基于數(shù)字產品的服務化協(xié)同生產;生產連續(xù)、一體化流程型制造業(yè)數(shù)字化轉型，如先進材料、生物醫(yī)藥等，主要基于數(shù)字化系統(tǒng)的生產流程優(yōu)化和基于數(shù)字化設備的精準感知與控制;產品迭代快、批量生產的離散型制造業(yè)數(shù)字化轉型，如時尚消費品，大多采用基于互聯(lián)網絡的按需生產。而且，企業(yè)的數(shù)字化改造往往是全鏈條的，既包括生產制造數(shù)字化、服務數(shù)字化，也包括研發(fā)數(shù)字化?！耙黄笠徊摺钡臄?shù)字化訴求對數(shù)字化方案服務商提出了更高要求，其需要實現(xiàn)從“N-1-N”的數(shù)字化服務的升華，即先從“千企”中提煉總結某一領域數(shù)字化改造的標準化框架，以此為基礎為“千企”提供個性化的服務。一些大型的平臺企業(yè)此方面的能力體現(xiàn)得較為突出，如IBM就利用其全球先進技術和強大人才網絡，積累了豐富的行業(yè)經驗，形成了敏銳的行業(yè)洞察力，為農業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、流通業(yè)等很多產業(yè)提供了高質量、有針對性、一企一策的數(shù)字化轉型方案。同時，一些有影響力的行業(yè)內龍頭企業(yè)因為擁有比較復雜的應用場景，也具備了給不同企業(yè)提供專業(yè)化數(shù)字化服務的能力。如中國商飛企業(yè)的5G+工業(yè)互聯(lián)網項目就利用飛機制造過程中復雜的生產場景，吸引了通信、軟件、芯片、算法等國內各個環(huán)節(jié)的龍頭企業(yè)參與，未來能夠為汽車、醫(yī)療等不同行業(yè)的企業(yè)提供針對性的數(shù)字化轉型方案。

數(shù)字時代企業(yè)數(shù)字化轉型需要產業(yè)鏈上下游的同頻共振。產業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)字化轉型是“你好我好大家好”的利益共同體，對于企業(yè)而言，數(shù)字化的推進不僅要求自身在數(shù)字化的硬件和軟件上加大投入，更需要上下游企業(yè)的緊密配合。當前我國企業(yè)數(shù)字化面臨的一個重要問題是上下游聯(lián)動較少、缺乏產業(yè)鏈協(xié)同。如果上下游企業(yè)數(shù)字化水平與本企業(yè)存在較大差距，由此導致的“數(shù)字鴻溝”反而會造成交易成本的增加，降低企業(yè)效率。產業(yè)鏈協(xié)同數(shù)字化轉型的堵點之一在于數(shù)據要素的共享、流通不暢，數(shù)據要素作為企業(yè)的核心秘密資產，企業(yè)不愿加以分享。企業(yè)的數(shù)據也存在非標準化、非結構化的散亂特點，其潛力還亟待挖掘。同時，對數(shù)據的采集、流通、存儲、權屬、交易還缺乏明確的法制保障，數(shù)據的信息安全隱憂也阻礙了產業(yè)鏈上下游的協(xié)同?，F(xiàn)在數(shù)據的采集在個人的隱私權、企業(yè)數(shù)據的合法利用等方面存在濫用的現(xiàn)象;原始數(shù)據收集經過層層的加工整合，數(shù)據在不同的主體之間流轉，數(shù)據權屬的確認是一大挑戰(zhàn)，數(shù)據的所有者和加工者如何共享所有權面臨較多的技術和法律問題;數(shù)據的流通與交易是數(shù)據價值的最終體現(xiàn)，如果無法實現(xiàn)這“臨門一腳”，則數(shù)字化的效應就無法充分體現(xiàn)。

本質上，企業(yè)數(shù)字化是指在新一代數(shù)字科技支撐和引領下，以數(shù)據為關鍵要素、以價值釋放為核心、以數(shù)據賦能為主線、對企業(yè)所在產業(yè)鏈上下游的全要素數(shù)字化升級、轉型和再造的過程。這意味著企業(yè)數(shù)字化轉型不僅僅是單個企業(yè)的數(shù)字化思維的升級，更多需要產業(yè)上下游聯(lián)動。

首先，企業(yè)需要在管理思維和治理結構上轉變以適應數(shù)字化發(fā)展的訴求。企業(yè)數(shù)字化轉型絕不應是頭腦發(fā)熱的趕時髦之舉，數(shù)字化思維也不僅僅是利用數(shù)字技術“優(yōu)化”自身業(yè)務和流程。企業(yè)需要在以下幾方面重塑數(shù)字化思維：從封閉走向開放合作，全流程的產業(yè)鏈上下游協(xié)作，人與數(shù)字化技術的融合，數(shù)據安全的合規(guī)化。麥肯錫曾經指出：“數(shù)字化轉型并不是靠碰運氣取勝的游戲，它要求在不確定性中作出高瞻遠矚和大膽的決定，以此重塑公司，而不僅僅是改善現(xiàn)狀?！睂嵤虑笫鞘瞧髽I(yè)數(shù)字化的基本原則。目前，我國大部分企業(yè)還處在數(shù)字化起步階段，還沒有完成生產自動化、信息網絡化、管理數(shù)字化的改造，更不用說成熟的數(shù)字化轉型，特別是廣大的中小企業(yè)。因此，數(shù)字化成熟度低的企業(yè)首先按照成本效益原則，提升制造基礎能力、完成自動化、信息化建設，補上數(shù)字化基礎的課。企業(yè)數(shù)字化的頂層設計是數(shù)字化轉型的保障。企業(yè)的數(shù)字化并不是信息部門、自動化部門的“自留地”，一定需要企業(yè)全員、全流程的參與，并且要保障數(shù)字化戰(zhàn)略貫穿始終。因此，數(shù)字化戰(zhàn)略一定是“一把手工程”，需要在公司最高戰(zhàn)略層面制訂切實可行的數(shù)字化戰(zhàn)略，并要各個業(yè)務部門高度配合、參與?，F(xiàn)實中也有企業(yè)采購了自動化設備、上馬了最好的軟件系統(tǒng)，但因為部門銜接不暢而造成了新的信息孤島現(xiàn)象。有些數(shù)字企業(yè)甚至為了保證創(chuàng)始團隊對于戰(zhàn)略制訂的主導權，“發(fā)明”了雙重股權結構制度，即同股不同權、同股不同利，來確保即使在多次融資之后，也能保持創(chuàng)始人團隊對企業(yè)的控制權。為了專業(yè)化推進數(shù)字化，也可以在高管中設置首席數(shù)字官（Chief?Digital?Officer），從戰(zhàn)略到業(yè)務、從內控到外拓全方面推進數(shù)字化戰(zhàn)略，目前世界上大部分領先企業(yè)均設有首席數(shù)字官。分步實施、循環(huán)迭代是數(shù)字化螺旋升級的途徑（見圖1）。數(shù)字化改造中應遵循先易后難原則，重點解決企業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的堵點。先行可以推行周期短、見效快的數(shù)字化項目讓更多企業(yè)員工享受到數(shù)字化帶來的紅利，樹立數(shù)字化轉型的信心。在具體流程上按照先自動化、后信息化、再數(shù)字化的順序循序漸進。在設備、工藝、軟件等方面循環(huán)升級，不斷解決痛點、不斷補齊短板，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型的良性循環(huán)，形成數(shù)字化的企業(yè)文化。

分步實施、循環(huán)迭代是數(shù)字化螺旋升級的途徑。

圖1 企業(yè)數(shù)字化轉型原則

其次，筑牢數(shù)字底座，提升數(shù)字化生態(tài)競爭力。聚焦數(shù)字產業(yè)的根技術加以重點突破，引領產業(yè)數(shù)字化發(fā)展。目前，我們在數(shù)字化應用場景上有相對優(yōu)勢，但在數(shù)字化領域的關鍵技術等根技術上需要借助國外技術才能發(fā)展和演進。如集成電路中的EDA、IP以及關鍵技術裝備等，人工智能中的通用芯片以及專用芯片、系統(tǒng)框架等我們的技術“命門”都掌握在國外，持續(xù)在國外根技術基礎上進行數(shù)字化，將錯失自主發(fā)展的歷史性機遇。根技術決定著產業(yè)發(fā)展的興衰，具有強大生命力的根技術，一旦實現(xiàn)新的突破，整個技術樹將可能煥然一新。同時，根技術包含大量緘默知識，往往很難通過形式化傳播獲得，而是需要通過“干中學”持續(xù)累積。為此，我們需要盡快梳理、排摸重點產業(yè)根技術發(fā)展清單，明確自主根技術路線。保障研發(fā)資金重點向根技術領域傾斜。同時，盡快啟動相關領域根技術專項研發(fā)計劃。制定重點行業(yè)根技術應用計劃，構建基于根技術的生態(tài)體系，推動其在各行業(yè)、各場景中廣泛應用。集中優(yōu)勢資源加大數(shù)字新基建的建設，夯實數(shù)字化轉型的底座。健全本土人才培養(yǎng)體系，明確數(shù)字創(chuàng)新人才的能力素質標準。解決目前數(shù)字化發(fā)展中“CPU+GPU”大多依賴國外供應，算力供給體系的安全可靠問題突出等痛點。集中資金、政策等資源，加大底層算法攻堅力度，不斷提升數(shù)據資本分析能力，切實從海量數(shù)據資本中提取對企業(yè)發(fā)展、資源配置等具有重要指導意義的關鍵信息。在重點產業(yè)建立行業(yè)高質量數(shù)據集，大力推行機器換人、網絡化等數(shù)字化升級，結合產業(yè)特點凸顯一批通用標準化場景與深度個性化場景，吸引更多企業(yè)、社會資金跟進，推動數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化互促發(fā)展。鼓勵數(shù)字化改造服務商做大做強，設立行業(yè)數(shù)字化改造標桿，引導龍頭企業(yè)轉變?yōu)閿?shù)字化改造方案提供商，對采用數(shù)字化改造標桿企業(yè)供應商方案的企業(yè)，提高補貼額度，放大龍頭數(shù)字化服務商的溢出效應。加強內、外資企業(yè)交流互動，支持本土數(shù)字化服務平臺提升能力、做大做強，提高服務覆蓋面。鼓勵重點數(shù)字化企業(yè)牽頭參與本領域數(shù)字化轉型的國際標準、國家標準的制定，形成規(guī)范，提升服務能級。大力發(fā)展數(shù)據安全產業(yè)，重點支持數(shù)據安全產業(yè)上游的服務器、存儲設備等硬件產品供應以及操作系統(tǒng)、數(shù)據庫等軟件產品供應的發(fā)展;積極培育綜合型數(shù)據安全服務商和垂直類（專業(yè)化）數(shù)據安全服務商，逐步減少對國外信息安全軟件的依賴度，提高自主可控能力。重點激發(fā)各類企業(yè)做強數(shù)字化業(yè)務的內在動力。國有大企業(yè)集團因為有復雜的數(shù)字化應用場景，應鼓勵這類企業(yè)以市場化方式打造“數(shù)字化鏈主”計劃，整合上下游的優(yōu)勢企業(yè)，形成數(shù)字化創(chuàng)新的平臺。民營企業(yè)數(shù)字化服務商因其市場敏銳性高，可以向其開放一些個性化、前沿的應用場景，提升其解決專業(yè)、精深數(shù)字化問題的能力。外資企業(yè)數(shù)字化服務商業(yè)務能力高端、綜合性強，在可控的范圍內積極推動其數(shù)字化改造服務的溢出，在競合中提升我國企業(yè)的競爭力。

第三，加強數(shù)字化發(fā)展的制度保障，提高企業(yè)數(shù)字化“串鏈”的能力。加快推進數(shù)據的綜合立法工作，提高數(shù)據的治理水平。構建與經濟數(shù)字化轉型發(fā)展相適應的政策法規(guī)體系，加快推進數(shù)據方面的立法。同時利用大數(shù)據、區(qū)塊鏈等新技術規(guī)范數(shù)據采集、流通、存儲和交易，面向重點行業(yè)編制數(shù)據流動指南。建立健全數(shù)據交易所，完善多層次數(shù)據交易流通機制，規(guī)范數(shù)據交易規(guī)則，為企業(yè)數(shù)字化提供基礎性制度保障。打造數(shù)字供應鏈金融體系，加強產用融通和上下游協(xié)同攻關。建立健全數(shù)字產業(yè)化基金，并統(tǒng)籌協(xié)調智能制造、工業(yè)互聯(lián)網、5G等重點領域引導基金，放大基金帶動作用。聯(lián)合銀行對企業(yè)數(shù)字化改造提供低息貸款，同時嘗試以知識產權或者技術等非實體抵押貸款，鼓勵貫穿上下游企業(yè)的“大手牽小手”供應鏈金融建設，提高企業(yè)數(shù)字化的金融支持，提升產業(yè)鏈上下游數(shù)字化轉型的協(xié)同性。完善數(shù)字產業(yè)鏈的“串鏈”政策，形成支持企業(yè)數(shù)字化轉型的合力。積極推動產業(yè)上下游企業(yè)數(shù)字化政策的雙向支持，通過上下游數(shù)字化協(xié)同專項補貼、交易撮合、平臺搭建等方式完善有利于上下游企業(yè)協(xié)同數(shù)字化發(fā)展的體制機制，支持大中小企業(yè)和各類主體融通創(chuàng)新，鼓勵上下游數(shù)字化供應鏈配套。運用智能化的技術和手段精準匹配不同企業(yè)數(shù)字化轉型的政策需求，及時、主動匹配企業(yè)上下游，在政策聯(lián)動優(yōu)惠上積極創(chuàng)新，發(fā)揮政策的集成性、時效性和精準性，增強整個產業(yè)鏈數(shù)字化轉型的政策獲得感。