打破數(shù)字鴻溝專注適老化APP專項(xiàng)行動(dòng)

鏡花水月

APP的適老化改造

智能手機(jī)中的APP大多是面向青年和中年群體，對(duì)幼年、老年群體則關(guān)注較少，因此當(dāng)老年人使用時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)看不清、難操作、不理解等問題，各種彈窗和廣告更是令人苦不堪言。為了解決這個(gè)問題，工信部開展了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)（圖1），還發(fā)布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，理論上從2022年開始新聞資訊類、社交通訊類、運(yùn)營(yíng)商類、購(gòu)物類、美食外賣類、娛樂類、工具類、支付類、銀行類、地圖類、網(wǎng)約車類、票務(wù)類、醫(yī)療類、醫(yī)藥類中的熱門APP都需要就可感知性、可操作性、可理解性、兼容性、安全性等方面對(duì)APP進(jìn)行適老化改造。

目前，部分類別的APP已經(jīng)完成了適老化改造，并在設(shè)置中加入了開啟入口。上期《長(zhǎng)輩福音 新版微信的2個(gè)新功能》提到的關(guān)懷模式就是此項(xiàng)行動(dòng)的成果之一。為了讓家中長(zhǎng)輩更好的使用手機(jī)，大家不妨多多關(guān)注適老化APP的推動(dòng)進(jìn)程。

更多應(yīng)用案例

今日頭條應(yīng)該是長(zhǎng)輩最常用的新聞資訊類APP，依次進(jìn)入“我的→右上角設(shè)置”，其中的“大字模式”就是其適老化的入口（圖2），開啟后文字大小、行距和字間距看著更舒適，“聽文章”的按鈕也更加醒目，便于視力不佳的長(zhǎng)輩使用自動(dòng)朗讀功能閱讀文章（圖3）。

支付寶也是很多長(zhǎng)輩必裝的支付和服務(wù)類APP，依次進(jìn)入“我的→右上角設(shè)置”，其中的“長(zhǎng)輩模式”就是其適老化的入口（圖4），開啟后圖標(biāo)文字更大，便于長(zhǎng)輩點(diǎn)選和查閱（圖5）。不過，長(zhǎng)輩模式的支付寶內(nèi)展示的信息數(shù)量仍然較多，大家可以進(jìn)入“設(shè)置→功能管理→首頁(yè)欄目卡片”手動(dòng)選擇需要保留哪些模塊。

很多長(zhǎng)輩都會(huì)關(guān)注每月的話費(fèi)和流量，但查詢起來卻非常費(fèi)勁，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商官方APP中的廣告和信息太多太亂。但是，以中國(guó)移動(dòng)APP為例，依次進(jìn)入“我的→右上角設(shè)置”，其中的“長(zhǎng)輩模式”就是其適老化的入口（圖6），開啟后主界面只會(huì)保留套餐余量、查詢已訂業(yè)務(wù)、賬單查詢、交費(fèi)歷史、聯(lián)系客服等，其他推廣和業(yè)務(wù)的入口全部消失不見（圖7），非常清爽。

拼多多是長(zhǎng)輩們喜愛的購(gòu)物APP，可惜截至11月1日，拼多多并未完成適老化，僅在設(shè)置中添加了一個(gè)“老年消費(fèi)專區(qū)”的入口（圖8），點(diǎn)進(jìn)去看到的僅僅是一個(gè)適合老年人采購(gòu)喜好的導(dǎo)購(gòu)專題（圖9），退出之后看到的還是一個(gè)雜亂的界面。相對(duì)而言，京東在設(shè)置中開啟的“長(zhǎng)輩版”（圖10）就要用心許多了，頁(yè)面中的活動(dòng)推廣元素非常少（圖11）。此外，淘寶在設(shè)置中也提供了“長(zhǎng)輩模式”，切換后除了簡(jiǎn)化頁(yè)面元素，還增添了淘小寶語(yǔ)音搜索功能（圖12），使用起來更便利。

很多長(zhǎng)輩都希望可以第一時(shí)間獲悉退休費(fèi)到賬情況，但銀行類APP在過去的體驗(yàn)并不友好，臃腫的功能總讓長(zhǎng)輩望而卻步。以工商銀行APP為例，在“我的→設(shè)置”的“切換大字版（幸福生活版）”就是其適老化的入口（圖13），切換后簡(jiǎn)化了功能，布局更適合長(zhǎng)輩的體驗(yàn)，下方還加入了語(yǔ)音助手功能（圖14），整體操作簡(jiǎn)單了許多。

同理，像百度APP的大字版模式、鐵路12306APP的愛心版、叮當(dāng)快藥APP的關(guān)懷版等也都是適老化的表現(xiàn)所在，未來還會(huì)有更多APP加入類似的功能。如果你想讓長(zhǎng)輩在使用手機(jī)的過程中更開心，那就不妨幫助他們找到并打開相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)吧。