基于PDCA理論構(gòu)建高職院校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系

萬春芬，蔣明周

（1.湖北工程職業(yè)學(xué)院，湖北 黃石 435003；2.桂林電器科學(xué)研究院有限公司，廣西 桂林 541004）

0 引 言

高質(zhì)量的課堂教學(xué)是高水平教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，科學(xué)有效的課堂教學(xué)活動是以課程內(nèi)容為中介的教師“教”與學(xué)生“學(xué)”交互作用的動態(tài)文化統(tǒng)一體。這個動態(tài)文化統(tǒng)一體中，課程育人功能、教師育人功能和學(xué)生主體發(fā)展動能的體現(xiàn)與達(dá)成是高質(zhì)量課堂教學(xué)的關(guān)鍵。因此，強(qiáng)化高職院校質(zhì)量意識，重視過程監(jiān)控，構(gòu)建完善的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系是加強(qiáng)高職院校質(zhì)量管理體系建設(shè)的重要舉措和核心內(nèi)容，決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量高低。通過借鑒PDCA質(zhì)量管理理論，探索構(gòu)建目標(biāo)明確、監(jiān)督完整、運(yùn)行有序的課堂教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控體系，切實保證教學(xué)運(yùn)行穩(wěn)定、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

1 當(dāng)前高職院校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

對課堂教學(xué)質(zhì)量客觀公正的評價是高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，是增強(qiáng)教師教學(xué)責(zé)任感，發(fā)揮教師教學(xué)積極性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高職院校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在以下3個問題。

（1）監(jiān)控反饋?zhàn)饔貌煌怀觥８呗氃盒Ｅ囵B(yǎng)的是面向生產(chǎn)服務(wù)一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，許多學(xué)生進(jìn)入高職院校時整體文化基礎(chǔ)較差，但是其中有很多學(xué)生個性鮮明、實踐動手能力強(qiáng)，對專業(yè)技能課程比較感興趣，對教師教學(xué)方法和課堂教學(xué)組織比較依賴。一堂教學(xué)效果好的課堂可能使學(xué)生對這門課程產(chǎn)生興趣，反之，學(xué)生不感興趣容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，久而久之課堂教學(xué)毫無質(zhì)量可言，到學(xué)期末再對教師的課堂進(jìn)行測評屬于敷衍了事，達(dá)不到監(jiān)控反饋改進(jìn)的目的。

（2）監(jiān)控評價形式單一。當(dāng)前許多學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控采取2種形式：①由學(xué)校組織的日常巡查和課堂督導(dǎo)聽評課，由學(xué)校相關(guān)質(zhì)量管理部門組織，人員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)人員、同行組成，對標(biāo)課堂教學(xué)基本要求對評價對象進(jìn)行打分測評；②學(xué)期末由學(xué)生對任課教師的課堂教學(xué)實施情況進(jìn)行總結(jié)性測評。這2種形式的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控都使教學(xué)工作與評價工作出現(xiàn)了“雙重脫離”，即評價主體和教學(xué)主體脫離、評價過程與教學(xué)過程脫離，監(jiān)控過程是對教學(xué)過程的結(jié)果測量和判斷。

（3）監(jiān)控內(nèi)容過于同質(zhì)化。高職院校同普通高等教育相比，職業(yè)教育過程更加靈活、彈性，內(nèi)容更加多樣、個性，其教育過程要關(guān)注學(xué)生技能水平的提升，更要關(guān)注學(xué)生成人培養(yǎng)。職業(yè)教育監(jiān)控內(nèi)容和評價指標(biāo)不能過于單一和同質(zhì)化，一是理論課與實踐課監(jiān)控評價的項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)不能相同；二是不同專業(yè)、不同類型的課堂教學(xué)應(yīng)作出具體的、客觀的評價，而不是統(tǒng)一的、模糊的監(jiān)控評價標(biāo)準(zhǔn)。

2 PDCA管理模式的內(nèi)涵

PDCA質(zhì)量管理理論包括計劃（plan）—執(zhí)行（do）—檢查（check）—處理（action）4個階段，現(xiàn)代管理理論表明，有效的管理是一個封閉的循環(huán)過程，是一個不斷改進(jìn)持續(xù)提升的過程，所以稱為“PDCA動態(tài)循環(huán)”。在整個過程中，可通過一系列管理方面的詳細(xì)分工、明確責(zé)任和持續(xù)改進(jìn)達(dá)到最終的目標(biāo)，同時又可以為下一輪持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。PDCA作為一個全面的質(zhì)量管理方法可適用于管理領(lǐng)域，也可以作為局部的循環(huán)改進(jìn)過程。實踐中，可以將課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系視作一個獨(dú)立的循環(huán)改進(jìn)過程，通過系統(tǒng)分工、明確職責(zé)，完成對各階段質(zhì)量要素的監(jiān)測、分析、處理，逐步實現(xiàn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。

3 課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系構(gòu)建

按照PDCA質(zhì)量管理理論，課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系由目標(biāo)系統(tǒng)（P）、執(zhí)行系統(tǒng)（D）、監(jiān)測系統(tǒng)（C）、和改進(jìn)系統(tǒng)（A）構(gòu)成，包括影響課堂教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)確立、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、執(zhí)行方案的實施、監(jiān)測信息的收集與診斷、改進(jìn)提高等5個核心部分。

（1）落實育人目標(biāo)，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。育人是課堂教學(xué)的核心任務(wù)，在這一過程中，如何落實“立德樹人”的根本任務(wù)，是對課堂教學(xué)質(zhì)量的總體價值性的判斷。課堂教學(xué)的育人質(zhì)量必須依托課程的育人功能、教師的育人功能和學(xué)生的主體發(fā)展功能這3個要素的相互協(xié)調(diào)作用實現(xiàn)。因此，對課堂教學(xué)質(zhì)量不應(yīng)進(jìn)行單一的、靜態(tài)的、孤立的評價，而應(yīng)進(jìn)行發(fā)展性的、動態(tài)的、持續(xù)提高的、綜合性診斷。根據(jù)教育部文件《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》（教職成司函[2015]168號）相關(guān)指導(dǎo)思想，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，把診斷與改進(jìn)作為提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要抓手，借鑒PDCA質(zhì)量管理理論，明確責(zé)任主體、制定質(zhì)量目標(biāo)、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計實施方案，建立自主診斷持續(xù)改進(jìn)的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障機(jī)制。

（2）構(gòu)建多元主體，完善多方參與的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。校企合作育人是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必然要求，按照社會及用人單位的實際需求培養(yǎng)更符合企業(yè)需求的高技能人才，職業(yè)教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價更加多樣和靈活。其培養(yǎng)過程的質(zhì)量監(jiān)控必然是多元的、多層次的。一方面由學(xué)校、二級教學(xué)單位、同行組織的教學(xué)能力的監(jiān)控與評價；另一方面由企業(yè)專家、學(xué)生為主體的服務(wù)對象對育人能力的監(jiān)控與評價；再者作為保證課堂教學(xué)質(zhì)量的主體——教師也應(yīng)該有一個診斷自評的環(huán)節(jié)。只有3個方面充分結(jié)合完善的監(jiān)控和保障體系才能真正達(dá)到通過課堂對教師的育人理念、教學(xué)行為、主要優(yōu)勢和存在的不足作出診斷性評價并提出富有針對性的改進(jìn)建議。對于教師，這種多方參與多元結(jié)合的診斷性監(jiān)控評價更有利于自我反思和自我批評，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量提升的目標(biāo)。

（3）強(qiáng)化三位一體，推進(jìn)“三全”課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理模式。根據(jù)PDCA質(zhì)量管理理論，客觀公正的評價課堂教學(xué)質(zhì)量不僅要監(jiān)測課堂教學(xué)目標(biāo)完成情況，更要強(qiáng)調(diào)對影響課堂教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)測與評價。

建立一個由學(xué)校質(zhì)量管理部門、二級教學(xué)單位質(zhì)量責(zé)任人以及全校師生組成的監(jiān)控系統(tǒng)，實施校院二級巡查、定期開展聽課評課活動；組織學(xué)生及時參與課堂監(jiān)督評價，形成全員、全過程、全方位的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式。

制定和完善教師課堂教學(xué)行為規(guī)劃、教案編寫規(guī)定、明確課堂教學(xué)相關(guān)要求。制定課堂教學(xué)巡查辦法，組織開展每日校院兩級教學(xué)巡查、每日發(fā)布教學(xué)巡查通報，讓全校教職員工及時了解課堂教學(xué)動態(tài)；組織校內(nèi)外教學(xué)專家、企業(yè)行業(yè)專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成聽課評課督導(dǎo)組，實施推門聽課制度，并及時與任課教師反饋課堂教學(xué)情況，讓教師第一時間了解自身不足并改進(jìn)提高；實行學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行滿意度測評的每課可評，每課即評措施，讓任課教師下課就能及時了解學(xué)生對當(dāng)次課的滿意度情況，也能及時作出相應(yīng)教學(xué)計劃和教學(xué)組織的調(diào)整，也為教師進(jìn)一步提升自己的課堂教學(xué)質(zhì)量找到突破口。

（4）聚焦過程控制，梳理影響質(zhì)量要素的問題清單。高職院校人才培養(yǎng)越來越重視對課堂教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控，但在靈活多樣、多元多方參與下的課堂教學(xué)質(zhì)量評價也非常重要?？陀^公正的評價可促進(jìn)教學(xué)工作平穩(wěn)運(yùn)行；其次客觀地評價對教師也是一種激勵，設(shè)計一套既能客觀全面對課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價又能及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的不足，促進(jìn)教師反思提高自身教學(xué)水平的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系顯得尤為重要。根據(jù)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)方案，借鑒PDCA理論，課題組多方調(diào)研和論證，列出聚焦過程控制、影響課堂教學(xué)質(zhì)量的問題清單，包括課前準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)管理、課堂管控、課后反思、學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為禮儀10個方面的40個質(zhì)量控制點(diǎn)清單，如表1所示。

通過對不同課程、不同專業(yè)、不同質(zhì)量評價對象，以評促教，以督促改，對課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、診斷、分析與改進(jìn)，建立優(yōu)化的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系并應(yīng)用于實際課堂教學(xué)中。

（5）重視平臺建設(shè)，保障課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，對課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控技術(shù)和手段也要與時俱進(jìn)，目前信息化技術(shù)在各高職院得到高度重視和發(fā)展，但是對于課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控信息采集還未實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)來源比較單一，采集不及時，過程性數(shù)據(jù)采集不便，結(jié)果性數(shù)據(jù)較多，這樣為教師提供的不客觀、靜態(tài)的、間斷的、滯后的課堂教學(xué)診斷信息，這與全面客觀及時反饋課堂教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題、促進(jìn)教師及時改進(jìn)、不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量不相符，因此可根據(jù)自身需求，開發(fā)基于智慧校園平臺的高職院校課堂教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)數(shù)據(jù)采集、分析、決策，為教師個人的課堂教學(xué)質(zhì)量提供精細(xì)的、精準(zhǔn)的改進(jìn)指導(dǎo)。

4 結(jié)束語

強(qiáng)化高職院校質(zhì)量意識，聚焦過程控制，梳理影響課堂教學(xué)質(zhì)量的問題清單，以PDCA質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，構(gòu)建高職院校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，實質(zhì)是將產(chǎn)生課堂教學(xué)效果的各主體、各環(huán)節(jié)、各要素與運(yùn)行過程結(jié)合，達(dá)到實時監(jiān)測與診斷，以期實現(xiàn)螺旋改進(jìn)，逐步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。