圖書情報服務(wù):挑戰(zhàn)、應(yīng)變與再造

王紅

摘要：圖書情報服務(wù)能夠給讀者帶來很大程度上的便利，其本質(zhì)是提供圖書閱讀服務(wù)和情報信息復(fù)位，廣泛的應(yīng)用在當今社會的圖書館管理過程中。在科技迅速發(fā)展的時代背景下，圖書情報服務(wù)迎來了很大的挑戰(zhàn)，圖書館的管理部門應(yīng)該采取積極有效的應(yīng)變措施解決當下存在的問題，讓圖書情報服務(wù)朝著數(shù)字信息化的方向發(fā)展。本文通過對圖書情報服務(wù)在當今社會背景下面臨的挑戰(zhàn)進行簡要的分析，提出了解決問題的應(yīng)變措施和圖書情報服務(wù)的再造方向，希望能夠?qū)D書情報服務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：圖書館 ;圖書情報服務(wù);挑戰(zhàn);應(yīng)變方式;再造方向

一、圖書情報服務(wù)在當今社會背景下面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)中不斷的普及和應(yīng)用，很大程度的促進了企業(yè)管理水平和工作效率的提升。圖書情報服務(wù)作為一項傳統(tǒng)的服務(wù)，要不斷適應(yīng)時代變化的特點，積極運用數(shù)字信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行管理上的創(chuàng)新，促進圖書管理效果的進一步提升，促進整個圖書服務(wù)體系的進一步完善。當然，任何事物在改革和創(chuàng)新的過程中都會存在挑戰(zhàn)。首先，數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠給用戶信息獲取方面帶來極大的便利，增強用戶信息瀏覽的體驗感，但同時也存在一定的安全風險，讓許多不法分子有了可乘之機。如果信息服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞，就會造成圖書情報服務(wù)信息的泄露和損失，嚴重影響圖書情報信息的安全和圖書館的有序發(fā)展。為了避免這種情況的發(fā)生，圖書管理部門一定要不斷的加強圖書情報服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，采取切實可行的方式提高信息安全技術(shù)水平。其次，要不斷的提高服務(wù)水平，努力實現(xiàn)信息的高效傳播。單一的紙質(zhì)化圖書信息難以滿足用戶的需要，尤其是對于一些青年用戶來說，信息獲取的時效性和精準性更是他們關(guān)注的重點?，F(xiàn)階段圖書館的紙質(zhì)化圖書情報服務(wù)難以適應(yīng)讀者的多樣化需求，不符合時代發(fā)展的特點。最后，在當今社會背景下，融媒體時代的到來顛覆了人們獲取信息的方式，嚴重的影響了圖書館的地位。圖書館要分析當下的形勢和圖書情報服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變自己的管理方式，提升圖書情報服務(wù)的水平，維護好圖書館在讀者心中的地位和形象。

二、加強圖書館情報服務(wù)的有效應(yīng)變方法

（一）創(chuàng)新圖書情報服務(wù)的內(nèi)容和方式

現(xiàn)階段絕大部分的圖書館在日常管理和服務(wù)的過程中都運用了數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并根據(jù)自身發(fā)展需要進行信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，讓讀者能夠進行互動交流。一些管理水平先進的圖書館已經(jīng)開始借助新媒體等手段提升自身的服務(wù)能力，讓用戶獲得更好的體驗感。這樣的方式，極大程度的滿足了用戶的實際需要，讓用戶能夠合理的利用碎片化的時間獲取信息服務(wù)，收到讀者們的一致好評。改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺互動的延遲性，豐富了圖書情報服務(wù)的內(nèi)容。在傳統(tǒng)的圖書情報服務(wù)中，紙質(zhì)化的圖書占據(jù)了重要的地位，現(xiàn)在電子化的圖書更受到讀者的歡迎，讀者通過圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息平臺進行檢索，對信息進行收集和整理轉(zhuǎn)變成自己的學(xué)習資源，并在平臺上與其他用戶進行交流和探討，實現(xiàn)資源的共享，提高服務(wù)信息的利用率。與此同時利用網(wǎng)絡(luò)工具對信息的內(nèi)容進行修改，以滿足自身的需求。此外圖書情報服務(wù)部門在網(wǎng)絡(luò)終端上不斷的添加豐富的專業(yè)知識，能夠吸引更多的用戶在平臺內(nèi)進行交流和探討。一些用戶也會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的內(nèi)容和相關(guān)服務(wù)提出一些意見和建議，能夠進一步促進圖書情報服務(wù)水平的提升。

（二） 完善圖書情報服務(wù)機制，提升智能化管理水平

圖書情報服務(wù)想要提升讀者的滿意度，一定要加強自身的管理水平和服務(wù)意識。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的管理也不斷朝著智能化的方向邁進，建立完善的圖書情報服務(wù)機制是圖書館當下需要解決的重要問題。圖書館在建立圖書情報服務(wù)機制時要遵循“以人為本”的原則，以服務(wù)用戶為首要目的，將資源服務(wù)和團隊服務(wù)更好的結(jié)合起來，不斷的完善各部門的合作與分工，讓圖書情報信息服務(wù)更加的快速和便捷。例如：在資源服務(wù)方面，圖書館可以針對讀者的興趣愛好和瀏覽需要設(shè)置不同的閱讀專區(qū)，以便于讀者能夠更快速的找到自己想要閱讀的信息，這樣的分區(qū)服務(wù)方式能夠讓讀者在選擇時更加具有專業(yè)性，節(jié)省讀者的時間。在團隊服務(wù)方面，要選擇專業(yè)化的人才進行圖書情報服務(wù)，對服務(wù)人員定期的進行專業(yè)化的職業(yè)技能培訓(xùn)。讓圖書情報服務(wù)人員掌握智能化的設(shè)備，增強對數(shù)字化信息管理平臺的運用能力，聘請專家學(xué)者對工作人員進行智能化設(shè)備操作培訓(xùn)。聘用專業(yè)的圖書情報管理人員，并設(shè)置專門的新媒體平臺管理部門，不斷的豐富網(wǎng)絡(luò)圖書信息資源，滿足讀者多樣化和智能化的需求。圖書館通過對圖書情報服務(wù)體制的創(chuàng)新，可以很大程度上的促進讀者閱讀量的增加，進一步促進圖書館的健康有序發(fā)展。

（三） 提高圖書情報服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平

在當前的社會發(fā)展形式下，圖書管理部門想要適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不僅要完善圖書情報服務(wù)智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理，也要對圖書情報信息服務(wù)進行有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。在讀者閱讀和獲取信息的過程中，要注重對作者版權(quán)的保護，避免隨意的轉(zhuǎn)發(fā)和下載。要堅定不移的支持正版，對盜版的違法行為要進行抵制和嚴厲的查處。除此之外，我國的圖書情報的整體服務(wù)水平還有待提高，要積極的借鑒國內(nèi)外先進的管理服務(wù)經(jīng)驗，促進我國圖書館情報服務(wù)整體水平的提升，加大對圖書情報服務(wù)方式的創(chuàng)新力度，推動圖書館信息化建設(shè)的進程。

三、圖書情報服務(wù)未來發(fā)展和再造的方向

圖書情報服務(wù)的歷史悠久，在我國古代，圖書對于國家經(jīng)濟和社會文化發(fā)展的作用就十分顯著。雖然我國的科技水平和經(jīng)濟實力都在不斷的上升，但是一定不能忽視圖書情報服務(wù)的重要作用。圖書館在日常的管理過程中，要緊跟時代發(fā)展的步伐，積極創(chuàng)新圖書情報服務(wù)的方式和方法，健全圖書情報服務(wù)機制，完善圖書情報服務(wù)智能化建設(shè)。要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新媒體傳播途徑，努力打造出新時期圖書情報服務(wù)的特點，發(fā)揮其自身的優(yōu)勢。要對圖書資源進行智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，不斷完善圖書資源平臺的安全性和穩(wěn)定性。對資源的內(nèi)容進行合理的分區(qū)分類，不斷的縮短讀者查找和檢索的時間，提高閱讀數(shù)量和質(zhì)量。通過對圖書館的數(shù)字化建設(shè)延續(xù)圖書情報服務(wù)的作用，關(guān)注讀者需求的變化，讓圖書情報服務(wù)真正符合時代發(fā)展的要求。

結(jié)束語：

圖書情報服務(wù)是一種知識性服務(wù)，對與社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展都起到重要的作用。隨著科技水平和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的不斷提升，圖書情報服務(wù)的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。為了更好地應(yīng)對時代發(fā)展的要求，圖書管理部門要不斷的提高自身的服務(wù)水平，融合最先進的數(shù)字信息技術(shù)和新媒體宣傳方式，讓圖書情報服務(wù)功能得以延續(xù)。讓用戶的閱讀需要得到真正的滿足，促進圖書情報服務(wù)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

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