大數(shù)據(jù)視域下的高職課堂教學(xué)診斷與改進機制研究

周海榮

（湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410151）

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的涌現(xiàn)，“用數(shù)據(jù)說話”成為可能。2015 年頒布的《關(guān)于全面推進職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度建設(shè)的通知》(教職成司函〔2017〕56 號)提出：“要提升教育教學(xué)管理信息化水平，強化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作的基礎(chǔ)作用，促進高職院校進一步加強人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，完善預(yù)警功能，提升學(xué)校教學(xué)運行管理信息化水平，為教育行政部門決策提供參考。[1]”同年，教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015—2018 年）》通知，在建立、完善質(zhì)量保證機制的相關(guān)內(nèi)容中提到：“以高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開展教學(xué)診斷和改進工作。”通過對上述文件的解讀不難發(fā)現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對教學(xué)進行動態(tài)診斷和改進，成為未來職業(yè)教育的發(fā)展方向。2016 年6 月，湖南省教育廳下發(fā)《湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案》(湘教通〔2016〕290 號)通知[2]。截至目前，省內(nèi)各高職院?；拘纬尚＜壴\改體系。在診改背景下，如何進一步做好高職院校課堂教學(xué)診斷與改進工作，探究原因并提出可操作的機制措施，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供參考路徑就顯得尤為重要。

一、高職課堂教學(xué)診斷與改進機制研究的必要性

（一）符合國家職業(yè)教育改革發(fā)展趨勢

在國家全面推進職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進工作的熱潮下，各高職院校都在不斷探索符合教學(xué)診改要求的課堂教學(xué)改革新模式，但同時帶來數(shù)據(jù)的劇烈增長，人們被雜亂無章的海量數(shù)據(jù)包圍，關(guān)注課堂教學(xué)過程數(shù)據(jù)的挖掘分析，并精準反饋于診改具有重要的實踐和理論意義。因此，本課題的提出正是國家落實《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015—2018 年）》戰(zhàn)略所需[3]，符合當前國家職業(yè)教育改革的實際需求，而數(shù)據(jù)是教學(xué)診改最有力的支撐。在國內(nèi)，一些軟件開發(fā)商推出了教師行為分析、學(xué)生行為分析等系列管理軟件，但存在著數(shù)據(jù)挖掘不充分、難以反映關(guān)鍵問題、應(yīng)用范圍較小等諸多問題，相較于教育部提出的教學(xué)診斷與改進要求，還有很大差距。狀態(tài)數(shù)據(jù)建設(shè)是高職內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作的基礎(chǔ)性建設(shè)，是檢驗診改工作是否有成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，亟切需要對課堂教學(xué)產(chǎn)生的各類大數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，從而為教學(xué)診斷與改進提供科學(xué)依據(jù)[4]。

（二）消除教學(xué)改進盲目性，實現(xiàn)有效課堂教學(xué)目標

目前教學(xué)診改普遍存在診斷結(jié)果無量化分析，診斷評定帶有主觀性，診斷結(jié)果缺少科學(xué)性，在實施運用中缺乏可參考性的問題。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘分析，可以穿透數(shù)據(jù)表面的迷霧，直視其中的本質(zhì)性問題。老師通過對數(shù)據(jù)的分析，能幫助每一位學(xué)生制定出更加合理的學(xué)習(xí)策略，這些學(xué)習(xí)方法充分的符合學(xué)生的性格特點和知識水平，有助于實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。通過這樣的方式，高職院校課堂教學(xué)可以發(fā)生根本性的改變，學(xué)生學(xué)習(xí)可以由籠統(tǒng)變?yōu)榍逦?，而老師的課堂教學(xué)也可以更加的精準，實現(xiàn)老師與學(xué)生雙方面的收益，有助于老師更好地了解課堂信息，在大數(shù)據(jù)的背景下，老師可以更好地了解自身課堂教學(xué)信息。通過各種教學(xué)信息的反饋，老師可以及時地了解到各種教學(xué)評價，通過這樣的方式，可以實現(xiàn)更加高效的高職院校課堂教學(xué)診斷工作，為后期教學(xué)改進工作提供有利的依據(jù)，及時消除各種影響教學(xué)效果的因素，有助于高職院校課堂教學(xué)效果的提升[5]。另外，通過大數(shù)據(jù)的分析，可以提升高職院校課堂信息化教學(xué)水平，老師在這個過程中也受益良多，專業(yè)技能得以明顯提升。

（三）為教學(xué)診改“8”字形質(zhì)量改進螺旋理論提供可操作推廣的實踐案例

目前并沒有非常成功的教學(xué)診改案例和成熟經(jīng)驗借鑒。本文通過對教學(xué)信息的持續(xù)監(jiān)控，發(fā)揮對高職院校人才培養(yǎng)的預(yù)測報警、及時改進等功能，強調(diào)診斷和改進機制的常態(tài)性、過程性，探索基于“8”字形質(zhì)量改進螺旋的課程層面診改實操案例，對后續(xù)高職院校開展課程診改實操環(huán)節(jié)具有重要的指導(dǎo)價值。

二、高職課堂教學(xué)診斷與改進思路

通過對湖南省內(nèi)十余所高職院校的部分課程診改工作進行調(diào)查研究后，課題組以湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《汽車顧問式銷售》課程反饋數(shù)據(jù)為研究對象，在兩年多的時間例，以提升課程教學(xué)質(zhì)量為目標，以改變課程教學(xué)形態(tài)為手段，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進”的工作方針[6,7]，打造課程層面目標鏈與標準鏈，遵循8 字形課程質(zhì)量改進螺旋，以學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理平臺、智慧教學(xué)平臺等為依托，形成“三全（全員、全方位、全過程）、三共（共創(chuàng)、共建、共享）”的常態(tài)化、可持續(xù)的課程診斷與改進工作機制，通過持續(xù)規(guī)范的自我診斷、自我改進、自我發(fā)展，實現(xiàn)了課程建設(shè)質(zhì)量持續(xù)提升。

三、高職教學(xué)診斷與改進機制構(gòu)建

（一）全員上崗，明確責任劃分

建立體系，完善保障。學(xué)校、系部、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，學(xué)校教務(wù)處制定課程建設(shè)專項規(guī)劃、課程建設(shè)與課程教學(xué)的基本標準，組織各教學(xué)單位開展課程質(zhì)量診斷與改進、建立健全對課程教學(xué)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測機制，并對課程質(zhì)量診改工作進行考核評價；二級學(xué)院負責編制本單位建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃、組織本單位課程教學(xué)團隊開展課程診改工作；課程教學(xué)團隊是課程建設(shè)質(zhì)量保證的責任主體，負責制定本課程建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)標準和年度建設(shè)計劃、課程標準，組織實施課程建設(shè)和課程教學(xué)、開展自我診改等工作；任課教師是課程教學(xué)質(zhì)量保證的責任主體，負責課程授課計劃、教案的編制、課程資源制作、組織實施課堂教學(xué)、開展自我診改等工作；學(xué)生層面應(yīng)為其在課程學(xué)習(xí)中創(chuàng)設(shè)良好條件和氛圍等。五個層面共同創(chuàng)設(shè)了以學(xué)生為本的課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系和以問題為導(dǎo)向的課程診斷與改進機制。

（二）全方位組織，打造課程診改兩“鏈”

為保障課程診改成效，我校從決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制等縱向系統(tǒng)、理清課程保障、教學(xué)過程、教學(xué)效果等層面建立起一系列教學(xué)質(zhì)量保證制度，如：教學(xué)檔案檢查制度、期初、期中、期末教學(xué)質(zhì)量檢查制度、教學(xué)質(zhì)量評估制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、干部聽評課制度、同行聽評課制度、學(xué)生網(wǎng)上評教制度、各類教學(xué)信息收集和反饋制度、開展學(xué)生座談會制度等。同時，在相關(guān)制度的運行過程中，對影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素和教學(xué)過程實施激勵、監(jiān)督和管控，形成了教學(xué)質(zhì)量保證機制（組織運行機制、過程控制機制、動力機制以及信息與反饋機制等），從而能夠在一定程度上保證課程教學(xué)條件、教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量等方面全部達到培養(yǎng)現(xiàn)代化汽車銷售顧問的要求。將培養(yǎng)現(xiàn)代化汽車服務(wù)人才，推進課程思政等理念切實融入《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，使該門課程的發(fā)展符合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生教學(xué)要求，確定《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)的總目標為：“十四五”初期，將《汽車顧問式銷售》課程建成省級優(yōu)秀線上線下混合課程。結(jié)合課程已有基礎(chǔ)，將職業(yè)崗位職業(yè)資格標準融入到課程教學(xué)內(nèi)容之中，使課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位能力融通、與職業(yè)資格證書融通、與生產(chǎn)實際融通、與行業(yè)標準融通，特制訂《汽車顧問式銷售》課程課具體目標，按照省級線上線下混合課程建設(shè)標準和學(xué)校金課評審指標，以知識、能力、素質(zhì)為要素設(shè)定教學(xué)目標，修訂完善對應(yīng)標準，形成《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)標準鏈。按照校級優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)的總體思路，根據(jù)課程教學(xué)目標，制定課程教學(xué)標準，圍繞課程設(shè)計、課堂教學(xué)、教學(xué)團隊、教學(xué)資源、教學(xué)效果、課程成果6 個維度，建立與之相對應(yīng)的20 個教學(xué)質(zhì)控點（如圖一）。通過打造課程診改兩“鏈”，共同建設(shè)了課程診改目標。

圖一 課程診改質(zhì)控點及具體內(nèi)容

（三）全過程監(jiān)測，確保8 字螺旋常態(tài)化運行

課程團隊依托學(xué)校目前建有的課程發(fā)展中心平臺和泛雅教學(xué)平臺，支撐《汽車顧問式銷售》課程建設(shè)和課程教學(xué)的實施。課程負責人根據(jù)課程建設(shè)年度計劃，從目標要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等方面進行總體部署與安排，明確責任分工；課程教學(xué)團隊按照學(xué)校課程建設(shè)規(guī)范等相關(guān)課程建設(shè)工作要求，組織開展課程建設(shè)。每學(xué)期初，任課教師依據(jù)授課計劃，提前做好上課前的各項準備工作，領(lǐng)取教材、編寫教案、制作課件、在泛雅教學(xué)平臺上傳課程教學(xué)資源等。每次上課前任課教師在通過智慧課堂進行線上備課，向?qū)W生發(fā)布預(yù)習(xí)通知、預(yù)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生網(wǎng)上預(yù)習(xí)；課中任課教師組織課堂簽到，通過智慧課堂向?qū)W生發(fā)起測試、問卷、答疑討論等活動，實現(xiàn)師生、生生良好互動。

在實際的教學(xué)過程中，以課程預(yù)期學(xué)習(xí)成果和考核標準為目標標準，以其教學(xué)時數(shù)為周期常態(tài)化運行。在一個課程的教與學(xué)中，全員對照目標考核標準，按照“數(shù)據(jù)采集→過程監(jiān)測→數(shù)據(jù)分析→預(yù)警改進”PDCA 循環(huán)改進方式，采用學(xué)校評估、學(xué)生自評、同學(xué)互評、教師評分的多元化評價機制，反方向評估預(yù)定課程培養(yǎng)目標的可操作性，從而找到問題癥結(jié)，采取切實舉措，有效改進問題，激發(fā)學(xué)生發(fā)揮最大能力，從而更好地達成預(yù)期成果目標或超越既定目標。

四、診改效果

通過課程診改機制的構(gòu)建，進一步明確了工作任務(wù)，組織有力、實施有效，建立了“目標－標準－設(shè)計－運行－診斷－改進”螺旋上升的常態(tài)化課程自我診改機制，實現(xiàn)了年初有計劃、過程有監(jiān)測預(yù)警、年終有總結(jié)診斷。針對診斷的問題，能夠分析問題存在的原因，并拿出切實可行科學(xué)有效的措施。通過兩年多的不斷努力，《汽車顧問式銷售》的課程建設(shè)和課程教學(xué)水平不斷提升，保證了課程診改工作由一時變常態(tài)、被動變主動、零散變系統(tǒng)、管理變治理、外部監(jiān)管變自我診改，為后續(xù)其他課程開展診改提供了有力參考。