數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略

□劉 博

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一概念應(yīng)運(yùn)而生，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的影響下，原有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方式日漸落后，已不能滿足社會(huì)發(fā)展需求，所以高校必須要調(diào)整人才培養(yǎng)策略，加強(qiáng)人才能力構(gòu)建，以促進(jìn)學(xué)生更好地適應(yīng)新時(shí)代工作環(huán)境。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才能力構(gòu)建的必要性

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指借由互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的支持，對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、選擇、過濾、儲(chǔ)存、使用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置或是再生資源，且能創(chuàng)造價(jià)值效益的一種新型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念于2016年被正式提出，隨之被列為我國(guó)G20創(chuàng)新增長(zhǎng)藍(lán)圖中的一個(gè)重大議題。目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模日益擴(kuò)大，超過了我國(guó)年GDP總量的三分之一，而且數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)正盛，已開始向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各環(huán)節(jié)和各行各業(yè)滲透。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種生態(tài)和思維，其價(jià)值意義毋庸置疑。尤其是它的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合，使得利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提供技術(shù)服務(wù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源。在此背景下，高校應(yīng)緊密結(jié)合新文科人才要求和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對(duì)人才的需求，重構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷人才能力，培養(yǎng)智慧型人才，以更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化下的新環(huán)境，更好地服務(wù)于社會(huì)。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才分析

1.數(shù)字化營(yíng)銷人才緊缺。數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念被提出后，發(fā)展趨勢(shì)明顯，倒逼高校要向社會(huì)輸出越來越多的數(shù)字人才。有研究數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前的數(shù)字人才發(fā)展過度趨向產(chǎn)品研發(fā)，而數(shù)字營(yíng)銷人才在各類人才種類中占據(jù)比例最小，只有0.35%，這說明數(shù)字化的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出現(xiàn)較大缺口，高校培養(yǎng)的人才與用人需求不匹配，造成了數(shù)字化的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才緊缺性日益凸顯，高校應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷人才的輸出。

2.數(shù)據(jù)分析、媒體運(yùn)用能力弱。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為新興產(chǎn)物，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中融合度有待提升。有研究顯示，與企業(yè)用人單位訪談結(jié)果顯示傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)分析、媒體運(yùn)用能力不足，導(dǎo)致無法滿足新經(jīng)濟(jì)社會(huì)企業(yè)的用人需要，因此為了滿足社會(huì)用人需要，高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)應(yīng)該強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.客戶關(guān)系管理能力有待提升。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷被賦予了新的要求和內(nèi)容，即必須要處理好客戶關(guān)系管理工作。所謂的客戶關(guān)系管理即能否為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，能否與客戶構(gòu)建長(zhǎng)期的友誼，能否實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值效益最大化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的平衡。在該背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要掌握更多的數(shù)字化手段，與消費(fèi)者保持良好的互動(dòng)關(guān)系。通過了解其喜好和需求，主動(dòng)積累相關(guān)數(shù)據(jù)，不斷為客戶提供讓渡價(jià)值，以建立持續(xù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。而高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)需要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征，加強(qiáng)相關(guān)理論和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生客戶關(guān)系管理能力。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略

1.優(yōu)化專業(yè)定位，重塑人才培養(yǎng)方案。專業(yè)定位是指高校結(jié)合社會(huì)需要明確培養(yǎng)方向，為構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制所須開展的一系列規(guī)劃活動(dòng)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)利用其高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的主體地位，這要求高校應(yīng)結(jié)合新經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征，以構(gòu)建相適應(yīng)的能力發(fā)展體系。首先，高校應(yīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷專業(yè)人才的重要性，積極開展市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)用人需求和學(xué)校資源，突出應(yīng)用性和創(chuàng)新性，培育和發(fā)揮專業(yè)特色，重視市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的知識(shí)、技能和素質(zhì)的全面培養(yǎng)。其次，在明確專業(yè)定位后，重塑人才培養(yǎng)計(jì)劃。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該突出復(fù)合型人才特征，不僅要具備高超的專業(yè)能力，還要有過硬的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力。只有將營(yíng)銷理論與數(shù)字技術(shù)進(jìn)行有效融合，才能促進(jìn)新時(shí)代營(yíng)銷工作的開展。因此，高校教研組應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的交流聯(lián)系，了解相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷崗位工作的基本流程和用人需求，以明確專業(yè)課程制定的方向和目標(biāo)。緊密結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)特征和企業(yè)崗位需求，合理設(shè)置課程體系，在課程中增加數(shù)字知識(shí)部分，著重培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字技術(shù)水平，促進(jìn)學(xué)生掌握新知識(shí)、新技術(shù)。

2.以數(shù)字技術(shù)為載體，提高實(shí)踐應(yīng)用能力。高校作為育人育才的前沿陣地，其專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，直接決定學(xué)生能否順利地走入和適應(yīng)工作崗位。社會(huì)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，企業(yè)人才需求要求越來越高，給高校在定位專業(yè)人才培養(yǎng)上帶來了諸多挑戰(zhàn)。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，技術(shù)發(fā)展日新月異，使得知識(shí)與技能應(yīng)用也隨之持續(xù)優(yōu)化，而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的方式和方法顯然不能滿足社會(huì)發(fā)展需求，所以高校必須要結(jié)合企業(yè)崗位需求，針對(duì)性地進(jìn)行課程和教學(xué)改革。在此過程中，高校應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建。堅(jiān)持以數(shù)字技術(shù)為載體，加強(qiáng)學(xué)生數(shù)字分析和數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和能力水平的提升。比如課程建設(shè)上，可適當(dāng)增加數(shù)字技術(shù)部分，以及將數(shù)字技術(shù)與其他課程進(jìn)行交叉融合。此外，單一化的課堂教學(xué)模式已不能滿足現(xiàn)代教育需要，教師應(yīng)融合新媒體、新技術(shù)，創(chuàng)新能夠滿足學(xué)生素質(zhì)和能力發(fā)展需求的新教學(xué)模式。比如利用“線上+線下相混合”的教學(xué)模式，利用線上慕課、微課講授新知識(shí)和新技術(shù)，通過線下師生溝通交流，共同研討新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷人才技能特征，從而促進(jìn)學(xué)生在多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境中扎實(shí)基礎(chǔ)和提升能力。需要注意的是，教師本身也要有敏銳的洞察力和前瞻性，有意識(shí)地將前沿知識(shí)和技術(shù)與教學(xué)相結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.完善師資，為人才培養(yǎng)提供支持。提高師資素質(zhì)是推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作的重要支撐條件，數(shù)字經(jīng)濟(jì)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生具備素質(zhì)要求更高、更全面，因此，高校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，加大投入人力、物力、財(cái)力，與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)師資建設(shè)。目前高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師大多是從“高?！钡健案咝！?，缺乏營(yíng)銷崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，出現(xiàn)教師所傳授的知識(shí)和技能與社會(huì)用人需求脫節(jié)的現(xiàn)象。因此高校在引進(jìn)教師時(shí)，需要側(cè)重引入既具有理論教學(xué)能力，又具備崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型人才，以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。其次，高校在師資建設(shè)中應(yīng)做到引育并舉，加強(qiáng)育才工作。引才需要耗費(fèi)大量的成本，且引進(jìn)的人才在崗位工作上會(huì)有諸多不確定性，而已有教師對(duì)學(xué)校辦學(xué)方針和專業(yè)定位了解更加全面、把握更加精準(zhǔn)，通過育才對(duì)原有教師人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，幫助其成為專業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。在開展教師培訓(xùn)工作時(shí)，高校要將培養(yǎng)教師信息化能力作為重點(diǎn)，同時(shí)鼓勵(lì)教師在假期中深入企業(yè)相關(guān)崗位汲取經(jīng)驗(yàn)，確保教師對(duì)人才技能的培養(yǎng)與社會(huì)用人需求相適應(yīng)。

4.推動(dòng)產(chǎn)教融合，錘煉問題解決能力。產(chǎn)教融合是我國(guó)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有力手段，校企合作是培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的有效路徑。對(duì)于高校而言，必須借助合作企業(yè)的外力推動(dòng)學(xué)生能力的構(gòu)建與發(fā)展。一方面，讓企業(yè)參與到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程建設(shè)中，確保高校人才技能培養(yǎng)契合社會(huì)用人需求，以企業(yè)行業(yè)需求為本位加強(qiáng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，促進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能與培養(yǎng)體系的融合。另一方面，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐崗位，磨練學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力。此外，高校也應(yīng)建立學(xué)生實(shí)踐成果落地的平臺(tái)和機(jī)制，堅(jiān)持“以生為本”的教育理念，為學(xué)生營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生思想解放，發(fā)揮潛能，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐。比如，高校與企業(yè)合作，開展?fàn)I銷策劃大賽，為學(xué)生搭建展示能力的平臺(tái)。學(xué)生通過展示作品，由企業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析、指導(dǎo)，幫助學(xué)生優(yōu)化和指導(dǎo)方案。既能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又能使學(xué)生實(shí)踐成果落地，幫助學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力和實(shí)踐能力得到快速鍛煉與提高。

四、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)各行各業(yè)的影響日益加大，高校要培養(yǎng)更多的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，必須及時(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)策略，加強(qiáng)人才能力構(gòu)建。結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)和新需求，重新定位專業(yè)人才培養(yǎng)方向，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，優(yōu)化加強(qiáng)師資力量，推動(dòng)產(chǎn)教融合和校企合作，為新經(jīng)濟(jì)社會(huì)培養(yǎng)出符合時(shí)代特征的復(fù)合型創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。