醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化與策略

□王 璐

目前，我國(guó)人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，而在醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中，人力資源有著非常重要的作用，不可以被替代，隨著醫(yī)療水平的提升，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求。因而在新時(shí)代發(fā)展中，人力資源可以看成是醫(yī)院發(fā)展第一資源，人力資源管理是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要支撐，人力資源管理制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度不能缺少的部分，在醫(yī)院的日常運(yùn)用和管理中有著非常重要的作用。在醫(yī)院實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，要有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展所提出的新挑戰(zhàn)，加強(qiáng)單位內(nèi)部人力資源管理等相應(yīng)的工作。在目前的醫(yī)院人力資源管理活動(dòng)中，依舊采用傳統(tǒng)的人力管理模式，在實(shí)際的工作中還存在許多問(wèn)題，有很多規(guī)章制度需要進(jìn)一步完善，其中，還有部分醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性不是很高，整體人力資源管理水平不高?；诖?，在本次研究中，就綜合醫(yī)院人力資源管理的弊端，創(chuàng)新人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源管理的方式方法，利用先進(jìn)的技術(shù)，構(gòu)建更加完善的人力資源管理系統(tǒng)，做好員工組織培訓(xùn)，健全考核體系，有效提升人力資源管理的整體水平，以此促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

一、人力資源管理存在的主要問(wèn)題

1.人才管理遇到瓶頸。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的重要部分，醫(yī)院管理必須對(duì)人才的充分利用引起重視。而在實(shí)際的工作中，受到人力資源管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低，管理理念和管理方法陳舊等諸多因素影響，導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源管理水平始終得不到有效的提升，人才管理工作遇到了新的瓶頸。

2.人力成本上升。隨著國(guó)民生活水平不斷提高，職工平均工資水平不斷上升。尤其是2014年10月之后，開(kāi)始進(jìn)行機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)改革與工資改革，醫(yī)院人員工資、社保及各項(xiàng)福利支出增長(zhǎng)較快。按照資料顯示，我國(guó)部分醫(yī)院的醫(yī)療收入和支出經(jīng)常處在持平的狀態(tài)，而醫(yī)院的人力成本也占到了醫(yī)院總成本的50%～60%，與發(fā)達(dá)國(guó)家的水平接近，人力成本大大提升，增加了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)壓力。

3.招聘難度加大。由于缺乏戰(zhàn)略性的人力資源發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院在制訂招聘計(jì)劃時(shí)往往缺乏合理性。加之，醫(yī)院往往只在網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，較少參加校園招聘，鮮有與專業(yè)招聘公司合作，宣傳力度不夠，招聘渠道不足，招聘模式僵化，導(dǎo)致醫(yī)院在招聘過(guò)程中，報(bào)名人員較少，人員素質(zhì)較低，不能形成有效競(jìng)爭(zhēng)，素質(zhì)高、學(xué)歷高且工作經(jīng)驗(yàn)成熟的高層次人才招聘的難度相對(duì)較大。

4.缺乏敬業(yè)精神。當(dāng)前醫(yī)學(xué)人才是社會(huì)的精英，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。由于缺乏良好的激勵(lì)保障機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)生的工作無(wú)法感受到自身的尊嚴(yán)和體面。在實(shí)際的工作中，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)自身形象和維護(hù)醫(yī)院形象的意識(shí)不強(qiáng)。

5.醫(yī)院人員績(jī)效考核存有問(wèn)題。在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因而，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，要正確認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要作用和價(jià)值，通過(guò)建立績(jī)效考核制度，加強(qiáng)人力資源管理等系列工作。而在目前的醫(yī)院人力資源管理中，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)自身人力資源管理工作帶來(lái)的積極影響，缺乏有效的考評(píng)，導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源考核工作浮于表面，沒(méi)有加以量化，同時(shí)，還增加了員工和領(lǐng)導(dǎo)間的隔閡，整個(gè)人力資源管理的整體水平得不到提升，難以加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，人力資源管理流于形式化。

二、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理的策略

1.正確認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要作用，完善工作制度。為了有效提升醫(yī)院的人力資源管理的整體水平，要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的重視，在實(shí)際的人力資源中，要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要影響，形成正確的人力資源管理意識(shí)。因而在醫(yī)院人力資源管理中，要加強(qiáng)管理模式的創(chuàng)新，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的人力資源理念，有效提升人力資源管理的整體水平。因而在醫(yī)院的人力資源管理中，要堅(jiān)持以人為本的管理原則，把人才管理作為醫(yī)院人力資源管理的核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有人才的合理安排，充分使用現(xiàn)有的人力資源，積極發(fā)揮工作人員的重要作用，提升醫(yī)院發(fā)展服務(wù)水平。因?yàn)楫?dāng)前醫(yī)院工作負(fù)荷量很大，使得眾多年輕人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。因而，我們必須優(yōu)化有關(guān)工作環(huán)境，通過(guò)公開(kāi)招聘，選用有能力有資質(zhì)的年輕人，吸引其能夠奉獻(xiàn)到醫(yī)療事業(yè)中。而在招聘過(guò)程中，人力資源部門要突破傳統(tǒng)的終身制模式，通過(guò)聘用制的形式激發(fā)員工工作積極性，讓更多優(yōu)秀的人員可以長(zhǎng)期留在醫(yī)院。通過(guò)正確認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要作用，加強(qiáng)管理制度優(yōu)化，有效提升人力資源使用的自主性，加大人力資源成本投入，引進(jìn)高素質(zhì)的人才。通過(guò)實(shí)現(xiàn)人才的合理分配，健全分級(jí)聘任機(jī)制，全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院崗位的管理和人力資源管理，并且能夠按照醫(yī)院實(shí)際崗位需要，加強(qiáng)人力資源配置，設(shè)置不同的崗位，有效提升其整體的工作效率，還能夠?yàn)獒t(yī)院節(jié)約人力資源成本。

2.合理調(diào)整規(guī)劃科目職能，加強(qiáng)人才培訓(xùn)。在人力資源管理活動(dòng)中，醫(yī)院應(yīng)該思考整個(gè)科室的調(diào)整和規(guī)劃，改良崗位設(shè)計(jì)。當(dāng)前醫(yī)院在整個(gè)科室和崗位上經(jīng)常根據(jù)行政、后勤等部門加以劃分，這種傳統(tǒng)崗位設(shè)置存有很大的問(wèn)題。因?yàn)殡S著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)新時(shí)代的改變，必須結(jié)構(gòu)整合和崗位設(shè)計(jì)，從而成立一個(gè)以人力資源管理為核心的主要結(jié)構(gòu)。由于崗位設(shè)置不合理，醫(yī)務(wù)人員常常覺(jué)得工作壓力大，部分科室人員工作負(fù)荷較高。如果工作壓力太大，將不能保證醫(yī)務(wù)人員的身心健康。需要根據(jù)各科室職能任務(wù)，合理開(kāi)展定崗定編，規(guī)范人員的工作任務(wù)和工作量，讓其在工作中保持充分的精力。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，現(xiàn)代化技術(shù)持續(xù)更新，部分員工在醫(yī)院工作時(shí)期還在使用傳統(tǒng)技術(shù)，并且還有部分工作人員的理論知識(shí)和工作方法不夠協(xié)調(diào)，其處在明顯落后狀態(tài)。醫(yī)院應(yīng)該建立一整套學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，建立分層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，可以提議工作人員利用非工作時(shí)間自主學(xué)習(xí)，并且醫(yī)院可以要求有關(guān)工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工傳授經(jīng)驗(yàn)；還可以組織人員去參加各種培訓(xùn)，通過(guò)深造提高他們?cè)趰徫还ぷ魃系哪芰?，協(xié)助員工開(kāi)拓知識(shí)面，有助于提升工作人員的責(zé)任感和自信心，增強(qiáng)工作積極性。為員工建立一個(gè)提升自身工作能力、學(xué)習(xí)技術(shù)的平臺(tái)，不僅能夠提升其工作能力，還能滿足員工的求知欲，為醫(yī)院培育更多高素質(zhì)人才。

3.健全激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)人員考核。良好的人力資源管理不僅要把握每名醫(yī)療人員的基本狀況，更要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需要，通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)措施的使用，能在一定程度上提高醫(yī)院管理水平，有助于醫(yī)院對(duì)資源進(jìn)行合理分配，達(dá)成醫(yī)院更好的運(yùn)營(yíng)。只有在最大程度上重視醫(yī)院人力資源管理，明確激勵(lì)措施辦法，才能充分調(diào)動(dòng)每名職工工作積極性。同時(shí)，在人力資源管理中，可以構(gòu)建相應(yīng)的績(jī)效機(jī)制激勵(lì)措施，利用聘期考核、年度考核、目標(biāo)考核等結(jié)果，對(duì)工作表現(xiàn)突出員工，采用精神鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，予以表彰和嘉獎(jiǎng)，達(dá)到有效調(diào)動(dòng)員工積極性的目的，從而提升醫(yī)院人力資源管理的整體水平。在人力資源管理活動(dòng)中，通過(guò)建立一支高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍，使得醫(yī)院的人力資源管理工作能夠有序進(jìn)行，同時(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，有效提升人力資源管理的整體水平。在人力資源管理活動(dòng)中，管理者素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響人力資源管理的效果。通過(guò)加強(qiáng)績(jī)效考核為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)奠定了有效的基礎(chǔ)，而健全科學(xué)的績(jī)效系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮職員潛能，績(jī)效考核是通過(guò)工作業(yè)績(jī)和能力給予綜合性評(píng)議，對(duì)崗位的特點(diǎn)有直觀反映。同時(shí)，在面對(duì)不同職稱的醫(yī)務(wù)人員時(shí)，其系統(tǒng)也會(huì)不同，唯有健全績(jī)效考核系統(tǒng)才能促成醫(yī)院運(yùn)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)健全制度，保證考核工作的科學(xué)性和公平性，使得其相應(yīng)的工作能夠更加高效持續(xù)的開(kāi)展，提升醫(yī)院人力資源管理的有效性。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在醫(yī)院人力資源的管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，可以通過(guò)建立更加健全的人力資源管理制度，采取積極有效的人力資源管理措施，使得醫(yī)院人力資源管理活動(dòng)能夠更加有序地開(kāi)展。通過(guò)規(guī)范醫(yī)院人力資源管理的方法和理念，創(chuàng)新管理模式，讓員工對(duì)人力資源管理理念進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，有效提高員工工作的積極性，確保人力資源管理工作能夠得到持續(xù)優(yōu)化，提升醫(yī)院整體的工作水平。