工商管理信息化發(fā)展中的問題及解決措施

黃俊杰（溫州城市大學(xué)開放學(xué)院）

隨著信息化水平的進(jìn)一步提升，信息化管理工作也在不斷發(fā)生改變。現(xiàn)如今，傳統(tǒng)的信息化管理模式正在向全局性管理模式轉(zhuǎn)變，這也成為當(dāng)前工商管理信息化發(fā)展的主要方向。由于信息化建設(shè)會涉及很多方面，工商管理信息化發(fā)展必然會對傳統(tǒng)工商管理模式造成沖擊。工商管理在不斷拓展工作職能的同時，還在調(diào)整超出企業(yè)經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)，使企業(yè)經(jīng)營更加規(guī)范，減少不正當(dāng)競爭的發(fā)生，對消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)和市場經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展都有重要推動作用。隨著工商管理信息化發(fā)展，工商管理工作開展效率大大提升，推動了我國工商管理工作朝著更加完善的方向發(fā)展。

■ 工商管理信息化發(fā)展意義

工商管理信息化發(fā)展主要依托于信息技術(shù)，將工商管理中所涉及的文件、資料、數(shù)據(jù)等信息，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺對這些信息資源進(jìn)行拓展，在信息技術(shù)的幫助下，工商管理工作的開展不再只依賴于人工操作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對管理流程和模式的優(yōu)化，減少工商管理人員的工作量，并有效避免由于人為操作而引發(fā)的信息資料處理誤差，提高信息準(zhǔn)確性，進(jìn)而有效提升工商管理效率和效果。除此之外，在信息技術(shù)的幫助下，通過構(gòu)建信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)多部門信息資源的及時溝通和分享，實(shí)現(xiàn)各部門的有效溝通，避免由于溝通不及時而導(dǎo)致信息滯后的問題，在提升各部門信息溝通分享效率的同時，信息數(shù)據(jù)管理效果也大大提升。信息交流平臺不僅可以實(shí)現(xiàn)各部門之間的文字信息交流，還可實(shí)現(xiàn)視頻資料、圖片等各種形式的信息交流和共享。

■ 工商管理信息化發(fā)展中的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題

信息技術(shù)作為一把雙刃劍，工商管理在信息化發(fā)展過程中，在享受信息技術(shù)所帶來的便利時，還面臨著網(wǎng)絡(luò)安全問題。為了推動工商管理信息化實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，很多地區(qū)先后出臺了網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的政策，雖然這些政策的頒布可以在一定程度上為工商管理信息化發(fā)展提供保障，但是政策中依然有很多疏漏，難以有效解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。除此之外，一些工商管理人員缺乏網(wǎng)絡(luò)信息安全防范意識，忽視網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全建設(shè)工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中很容易面臨安全問題，阻礙工商管理信息化發(fā)展進(jìn)程。

（二）信息化體系建設(shè)缺少系統(tǒng)規(guī)劃

我國工商管理信息化建設(shè)工作尚不成熟，雖然在信息化建設(shè)初期制定了相關(guān)政策，并進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)劃，但是在實(shí)際開展過程中，由于信息化體系建設(shè)缺少全面、系統(tǒng)規(guī)劃，其中存在的問題也逐漸暴露出來。例如，當(dāng)前信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工商管理工作開展需要，不同地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在很大差距，這些都會阻礙工商管理信息化發(fā)展。在工商管理信息化體系建設(shè)中，過于關(guān)注短期目標(biāo)，沒有站在長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行分析，導(dǎo)致工商管理信息化建設(shè)只能滿足短期發(fā)展所需，無法支撐其實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，無法發(fā)揮信息化在工商管理中的價值作用。

（三）信息化建設(shè)存在一定盲目性

我國工商管理信息化發(fā)展中，最為突出的問題就是缺少科學(xué)、合理的建設(shè)方法，導(dǎo)致信息化建設(shè)存在一定盲目性，這也是導(dǎo)致工商管理信息化水平難以提升的主要原因。信息化建設(shè)作為推動工商管理工作改革創(chuàng)新的關(guān)鍵，如果缺少恰當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)方法，那么工商管理工作的開展效率和效果就會受到直接影響。

（四）缺少工商管理信息化建設(shè)人才

盡管信息技術(shù)發(fā)展水平不斷提升，但由于我國工商管理信息化建設(shè)工作還處于初級階段，無論是在理論方面還是技術(shù)方面的研究都還不成熟，無法有效推動工商管理工作有序進(jìn)行。同時，工商管理信息化建設(shè)方面的人才培養(yǎng)還存在很大空缺，而專業(yè)人才作為信息化建設(shè)的關(guān)鍵，如果人才匱乏，就會造成很多先進(jìn)的信息技術(shù)無法得到及時運(yùn)用，也難以對現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，這對我國工商管理信息化發(fā)展帶來很大阻礙。

■ 解決工商管理信息化發(fā)展問題的措施

（一）加強(qiáng)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作

隨著越來越多新技術(shù)被運(yùn)用于工商管理當(dāng)中，使工商管理工作開展效率大大提升，同時，工商管理信息化發(fā)展也面臨著嚴(yán)重的安全問題，如果無法解決工商管理信息系統(tǒng)安全問題，那么不僅會阻礙工商管理信息化發(fā)展進(jìn)程，還會導(dǎo)致信息和財產(chǎn)受到損失。所以，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作，借助科學(xué)技術(shù)為信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行提供保障，提升系統(tǒng)防御能力，這樣才可以使其為工商管理工作高效開展提供支撐。此外，要定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，利用相關(guān)安全防護(hù)軟件提升系統(tǒng)的安全性，對系統(tǒng)中的垃圾及時清理，規(guī)范信息系統(tǒng)的使用，這樣才可以提升信息系統(tǒng)的安全性，為工商管理工作的有序進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

（二）做好信息化體系建設(shè)規(guī)劃工作

現(xiàn)如今，社會對于工商管理的要求在不斷提升，為了向大眾提供更加滿意的服務(wù)，工商管理信息化發(fā)展成為必然發(fā)展趨勢，信息技術(shù)作為工商管理信息化發(fā)展的支撐，做好信息化體系建設(shè)規(guī)劃尤為重要。作為工商管理相關(guān)部門，在體系建設(shè)規(guī)劃中，要用長遠(yuǎn)的目光來分析問題，并做好各個部門的溝通協(xié)調(diào)工作，以提升工商管理信息化體系建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性、合理性。在工商管理工作開展過程中存在的問題不能忽視，要及時找到原因并采取針對性解決對策，同時要對工商管理具體工作內(nèi)容、開展性質(zhì)、特點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行分析，為工商管理信息化體系建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)，不斷提升其合理性，為工商管理有序開展提供保障。

（三）選擇更加恰當(dāng)?shù)男畔⒒ㄔO(shè)方法

由于信息化建設(shè)缺乏恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢?dǎo)致我國工商管理信息化發(fā)展存在一定盲目性，影響工商管理部門的妥善管理和社會形象，為了解決這一問題，各級工商管理部門要結(jié)合自身實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展所需，找出不足之處，對信息化建設(shè)方法進(jìn)行調(diào)整，不斷探索出最為恰當(dāng)、科學(xué)并且具有較強(qiáng)時效性的工商管理信息化建設(shè)方法，以更好滿足社會發(fā)展對于工商管理的需要。除此之外，為了進(jìn)一步完善工商管理信息化建設(shè)，還要通過頒布相關(guān)政策為其發(fā)展提供指導(dǎo)，使其可以更好地為保障大眾利益而服務(wù)。

（四）重視工商管理信息化人才培養(yǎng)

工商管理信息化發(fā)展對傳統(tǒng)工商管理工作開展模式帶來巨大沖擊，工商管理信息化發(fā)展主要是借助信息技術(shù)來開展各項工作，要求工商管理人員具備較高的信息技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，所以，要重視工商管理信息化人才培養(yǎng)工作。為此，可以在人才招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，將信息技術(shù)技能作為人才招聘的主要指標(biāo)之一，招聘具有信息技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)較高的人才。同時，還要做好在職工商管理人員信息化相關(guān)知識與技能的培訓(xùn)工作，定期組織工商管理人員參加培訓(xùn)，以提升整個團(tuán)隊信息化水平。為進(jìn)一步提升工商管理人員信息技術(shù)水平，還要在內(nèi)部構(gòu)建激勵機(jī)制，針對在工商管理信息化建設(shè)中表現(xiàn)突出的人員給予獎勵，反之進(jìn)行相應(yīng)的批評，以此激勵工商管理相關(guān)人員不斷提升自身信息化技能，為工商管理信息化發(fā)展提供人才支撐。

（五）完善工商管理信息化監(jiān)督體系

工商管理信息化發(fā)展過程中，要想保障信息化建設(shè)有序進(jìn)行，必須重視工商管理信息化監(jiān)督體系的建設(shè)，通過構(gòu)建完善的工商管理信息化監(jiān)督體系，進(jìn)一步提升其信息化發(fā)展程度，并為工商管理服務(wù)質(zhì)量提供保障。工商管理信息化監(jiān)督體系的構(gòu)建需要結(jié)合工商管理的主要內(nèi)容和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，立足于實(shí)際制定相應(yīng)監(jiān)督管理制度，對監(jiān)管職責(zé)進(jìn)行明確劃分，為監(jiān)管工作公平、公正開展提供保障，督促工商管理部門人員不斷提升自身服務(wù)水平。除此之外，還要注重外部信息化監(jiān)督體系的構(gòu)建，通過構(gòu)建群眾監(jiān)督機(jī)制，督促工商管理部門提升服務(wù)質(zhì)量和水平，在社會中樹立良好形象，為其信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

■ 總結(jié)

總的來說，信息化成為工商管理必然發(fā)展趨勢，工商管理信息化發(fā)展可以有效提升工商管理效率和水平。然而，我國工商管理在信息化發(fā)展進(jìn)程中，還面臨著諸多問題，如：網(wǎng)絡(luò)信息安全無法得到保障、信息化體系建設(shè)缺少系統(tǒng)規(guī)劃、信息化建設(shè)具有盲目性以及缺少信息化建設(shè)人才等問題，為了推動工商管理信息化發(fā)展順利進(jìn)行，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)工作，做好信息化體系建設(shè)規(guī)劃工作，結(jié)合自身實(shí)際情況選擇適合的信息化建設(shè)方法，重視工商管理信息化人才培養(yǎng)，并進(jìn)一步完善工商管理信息化監(jiān)督體系，這樣才可以為工商管理信息化發(fā)展提供保障，使工商管理信息化建設(shè)工作能夠得到有效執(zhí)行。