電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的影響研究

劉志凱 張海禹 張龍

摘要：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用改變了很多工作模式、運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)許多行業(yè)都產(chǎn)生了影響。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。這種商務(wù)模式可以給企業(yè)和消費(fèi)者提供便利，受到了許多人的歡迎。電子商務(wù)模式以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成業(yè)務(wù)交流、信息溝通、支付下單等業(yè)務(wù)，商家和消費(fèi)者不需要面對(duì)面也可以完成交易，節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)，減少了人力、物力成本的投入，促進(jìn)了交易效率的提升。目前來(lái)看，電子商務(wù)使市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了變化，使?fàn)I銷過(guò)程對(duì)信息技術(shù)有了更高的依賴性。在這種環(huán)境下，企業(yè)要不斷發(fā)展，就要了解電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些影響，然后采取有效的改進(jìn)策略，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理;影響研究

引言

伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下的信息化浪潮席卷全球，我國(guó)各行各業(yè)也開始也信息化的進(jìn)程，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)工作項(xiàng)目的信息化都充滿著風(fēng)險(xiǎn)，但也充滿著從電子商務(wù)中獲取資源信息的機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)管理信息化是企業(yè)不可避免的電子商務(wù)環(huán)境下趨勢(shì)，但面臨信息化風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，企業(yè)只要找到適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范途徑，就能夠把握住電子商務(wù)環(huán)境下帶來(lái)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)市場(chǎng)是現(xiàn)如今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展部分，電子商務(wù)市場(chǎng)的形成是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為前提，相對(duì)于傳統(tǒng)的直接貨幣交易而言，電子商務(wù)市場(chǎng)是一種虛擬貨幣的電子交易，但也是基于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)交易模式的前提下而形成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展可以充分的實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品多渠道的信息共享，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成商品的交易渠道，使企業(yè)的商品信息在電子平臺(tái)充分的共享，對(duì)于交易過(guò)程中的問(wèn)題還可以隨時(shí)通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行商品信息的反饋，以便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整商品信息，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的整體信息資源應(yīng)用的全面性掌握，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新提供了新的發(fā)展空間。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體影響

2.1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

在電子商務(wù)背景下，以信息服務(wù)為主的新型行業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，各類網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司成為提升社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平的重要基礎(chǔ)。在建立電子商務(wù)系統(tǒng)期間，跨國(guó)或跨地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)不斷增多，部分零售業(yè)為擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)范圍與規(guī)模，紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立虛擬交易場(chǎng)所，使傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化，各類管理模式更加適用于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。

2.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)整體管理效率的影響

電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)一步使企業(yè)的管理效率得到提升。使各個(gè)企業(yè)的管理變得及時(shí)化、信息化，電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)各部門的做事效率得到了很大的提升，使企業(yè)有關(guān)信息和決策的傳達(dá)更加及時(shí)，這樣一來(lái)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)管理、以及各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息的實(shí)時(shí)掌握都起到了實(shí)質(zhì)性作用。并且可以很快的發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，使各部門之間的合作變得更加靈活。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展和引進(jìn)使這些企業(yè)與企業(yè)之間的交流逐漸頻繁，打破了時(shí)間、地域、空間的限制，促進(jìn)了企業(yè)之間的交流。

三、基于電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新策略

3.1企業(yè)營(yíng)銷管理

在全球化貿(mào)易背景下，中國(guó)可以為國(guó)外向INTERNET方面的投資提供更多途徑，根據(jù)雙邊WTO協(xié)議，國(guó)外可以提供關(guān)于INTERNET服務(wù)的所有內(nèi)容。在這種背景下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，通過(guò)與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行廣泛、深入的合作與交流，促進(jìn)電子商務(wù)方法形式的統(tǒng)一，進(jìn)一步推進(jìn)全球貿(mào)易。為了滿足營(yíng)銷管理的要求，企業(yè)要加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)上建立各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括人事、財(cái)務(wù)、物資等多個(gè)方面，搜集企業(yè)的各項(xiàng)信息，確保信息內(nèi)容可以有秩序地在網(wǎng)絡(luò)中流通。可是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)了解客戶需求，同時(shí)也為內(nèi)部管理提供便利。營(yíng)銷者可以針對(duì)具體的客戶需求制定產(chǎn)品的修改方案、價(jià)格方案等，通過(guò)有效的交流理解雙方需求，促進(jìn)交易的達(dá)成。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理，構(gòu)建動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心，通過(guò)分析數(shù)據(jù)獲取更多決策依據(jù)，從而提升管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。企業(yè)可以利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，中小企業(yè)應(yīng)該緊抓機(jī)遇，發(fā)揮自身靈活、低成本的優(yōu)勢(shì)，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息技術(shù)，并加強(qiáng)信息化建設(shè)。此外，為了獲取消費(fèi)者的青睞和信任，應(yīng)該重視差異化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，產(chǎn)品組件超過(guò)80%都可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方式，其他部分可以采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)方式，保障生產(chǎn)成本的同時(shí)，也可以滿足個(gè)性化的產(chǎn)品需求。

3.2建立起功能完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

對(duì)電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建，堅(jiān)持以顧客價(jià)值為導(dǎo)向。要求建立起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)提供基礎(chǔ)電子商務(wù)服務(wù)，將提問(wèn)、支付評(píng)價(jià)等功能結(jié)合在一起，形成一個(gè)更加完整的電子商務(wù)交易平臺(tái)，使顧客資源得到最大化利用。有效結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)分析顧客興趣點(diǎn)以及需求提供多維度關(guān)鍵詞，更加全面地展示產(chǎn)品信息，刺激顧客消費(fèi)，獲得更高經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新是電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前信息平臺(tái)發(fā)展模式，應(yīng)支持種類更多的信息咨詢方式，嚴(yán)格依照交易平臺(tái)模式，促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)生

3.3培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化專業(yè)人員

防治企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化人員風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，就在于培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化專業(yè)人員。只有切實(shí)培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化專業(yè)人員，才能夠防范企業(yè)信息化人員短缺的風(fēng)險(xiǎn)。各大企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作專業(yè)人員基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作人員相關(guān)知識(shí)。結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、信息化技術(shù)、電子商務(wù)等學(xué)科知識(shí)，以孵化出能夠在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作當(dāng)中游刃有余的專業(yè)人員。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，要注重新科研技術(shù)的研發(fā)，積極引進(jìn)新技術(shù)，增加企業(yè)的技術(shù)含量。向此途徑發(fā)展，才能使經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作專業(yè)人員真正完成企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的信息化建設(shè)工作，把握電子商務(wù)環(huán)境下機(jī)遇，通過(guò)專業(yè)的知識(shí)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作當(dāng)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)工作專業(yè)人員的職能作用。根據(jù)此防治途徑，培養(yǎng)出專業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)工作人員，才能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)工作的順利開展打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，為從根本上發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，切實(shí)提升企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益，需細(xì)致分析電子商務(wù)特征，對(duì)企業(yè)在電子商務(wù)背景下的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行深入研究，制定出具有技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)適用性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，從根本上提升企業(yè)服務(wù)水平，吸引更多客戶關(guān)注。受企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念的因素影響，現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用水平依然處于有待提升階段，需確保企業(yè)所制定出的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式能夠突破當(dāng)前轉(zhuǎn)型困境，盡早實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

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