加強(qiáng)電商市場(chǎng)管理推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展

昆明冶金高等?？茖W(xué)校 劉 瑩 王慶春 童曉茜

近幾年來(lái)，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷興起，人們開始進(jìn)入到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)，使人們?cè)镜纳罘绞降玫礁淖?，消費(fèi)者不再受到交通出行、閑暇時(shí)間等多個(gè)方面所帶來(lái)的限制，移動(dòng)電商的出現(xiàn)，人們利用手中的移動(dòng)終端，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能完成交易。不過(guò)在電商市場(chǎng)中，還存在一些問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，這就需要進(jìn)一步做好電商市場(chǎng)管理，提高電子商務(wù)發(fā)展的有效性。

一、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律

電子商務(wù)的出現(xiàn)，能夠?yàn)槿藗儙?lái)全新的消費(fèi)需求空間，居民消費(fèi)方式從原本的傳統(tǒng)方式，朝著新型的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并且從原本的現(xiàn)金支付，朝著移動(dòng)支付方向轉(zhuǎn)變，由此能夠更好地滿足消費(fèi)者所提出的個(gè)性化需求，并且改變?cè)镜南M(fèi)結(jié)構(gòu)，將空間和時(shí)間引入到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中。對(duì)其進(jìn)行分析后，筆者發(fā)現(xiàn)：在電子商務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)等多個(gè)方式，存在相互聯(lián)系，基于電子商務(wù)，生產(chǎn)和消費(fèi)兩者之間也呈現(xiàn)出一些問(wèn)題：一是因?yàn)槭袌?chǎng)信息缺乏對(duì)稱性，在信息傳遞過(guò)程中，十分滯后，就會(huì)導(dǎo)致用戶需求和生產(chǎn)之間存在明顯的差異；二是企業(yè)需要通過(guò)一體化的方式，有可能緩解高昂的成本費(fèi)用。根據(jù)上文分析可以了解到，因?yàn)榭臻g可分性、時(shí)間合理性及邊際收益增加等相關(guān)作用的影響下，電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了原本的交換、分配、生產(chǎn)等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。比如貨到付款服務(wù)、定制化服務(wù)等，也能夠體現(xiàn)全新的電子商務(wù)的出現(xiàn)，能夠更好地發(fā)揮主體效益，滿足消費(fèi)者的主觀需求，并且更加強(qiáng)調(diào)為教育者帶來(lái)個(gè)性化體驗(yàn)，這就保證消費(fèi)和生產(chǎn)過(guò)程不斷的融合。在這一全新的背景下，面向所有消費(fèi)者所產(chǎn)生的全新生產(chǎn)方式，逐漸替代了原本的生產(chǎn)方式，直接從用戶的需求出發(fā)，根據(jù)用戶的需求、供應(yīng)和生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容，及時(shí)做出調(diào)整工作，并且靈活改變企業(yè)戰(zhàn)略，保證更好地貼近消費(fèi)者的需求。

二、移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸朝著農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行蔓延

近幾年來(lái)，我國(guó)新聞中多次的爆出農(nóng)產(chǎn)品無(wú)銷路問(wèn)題，最終使得這些農(nóng)產(chǎn)品爛在田里，一些記者也拍到，很多農(nóng)民因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品缺乏銷路在路邊抱頭痛哭，這在一定程度上反映出，我國(guó)當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷售存在極大的問(wèn)題，所以需要國(guó)家以及相關(guān)部門，通過(guò)有效的方式，保證農(nóng)民的銷路得到擴(kuò)大，并且隨著電子商務(wù)不斷的發(fā)展，開始出現(xiàn)越來(lái)越多的涉農(nóng)網(wǎng)站。阿里巴巴、京東等電子商務(wù)，也開始全面的推出新農(nóng)村這一全新的計(jì)劃，隨后投資100億，使得農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)得到正常的運(yùn)作。隨著當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)不斷的發(fā)展與推行，農(nóng)產(chǎn)品為主的網(wǎng)絡(luò)連鎖超市，規(guī)模也在相應(yīng)地?cái)U(kuò)大，能夠在一定程度上，使得農(nóng)產(chǎn)品銷路得到擴(kuò)大。除此之外，國(guó)家財(cái)政部門也從2017年開始，正式推進(jìn)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村這一全新的計(jì)劃，希望能夠有效地解決農(nóng)產(chǎn)品無(wú)銷路這一問(wèn)題，由此確保電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的良好發(fā)展前景。

（二）移動(dòng)終端購(gòu)物率不斷加大

隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)逐步的發(fā)展，電子商務(wù)也有著良好的發(fā)展前景。根據(jù)統(tǒng)計(jì)可以了解到，截止到2018年，我國(guó)電子商務(wù)移動(dòng)終端數(shù)據(jù)大幅度上升，并且根據(jù)移動(dòng)終端所顯示的數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了萬(wàn)億元，并且每年的增長(zhǎng)率也超過(guò)了130%，隨著當(dāng)前網(wǎng)上的零售額大幅度增長(zhǎng)，與2016年相比，增加了23%，并且在2020年雙11購(gòu)物節(jié)時(shí)，整個(gè)移動(dòng)交易額超過(guò)了500多億元，目前來(lái)看，使用移動(dòng)終端購(gòu)物的人群大幅度的增加，并且以八零后、九零后為主，這些人的存在，能夠保證電子商務(wù)有著良好的發(fā)展前景，確保我國(guó)電子商務(wù)交易額大幅增長(zhǎng)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)可以了解到，我國(guó)目前手機(jī)支付的交易額已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先的高度，并且在2018年以后，進(jìn)行了多次增長(zhǎng)，比如春節(jié)搶紅包活動(dòng)，就涉及到支付寶、微信、微博等多個(gè)軟件，參與人數(shù)也超過(guò)6億人，因此可知，電子商務(wù)市場(chǎng)的出現(xiàn)，受到人們的追捧，同時(shí)也面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之下電子商務(wù)市場(chǎng)管理所面臨的問(wèn)題

（一）缺乏完善的法律制度

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度加快，在電商市場(chǎng)管理方面也面臨著較多的問(wèn)題：一是因?yàn)槿狈∪姆芍贫鹊氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和電子商務(wù)市場(chǎng)。在貿(mào)易過(guò)程中，需要通過(guò)相關(guān)的法律，對(duì)其進(jìn)行約束，因?yàn)殡娮由虅?wù)市場(chǎng)當(dāng)中，顧客和經(jīng)營(yíng)商的身份都可能存在虛假情況。如果出現(xiàn)違規(guī)行為，那么就很難進(jìn)行責(zé)任判定，也難以利用法律處罰方式制約相關(guān)的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。二是商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的出現(xiàn)，在數(shù)據(jù)存留、信息安全等方面，也缺乏相關(guān)的界定，管理制度并不完善。在資金交易過(guò)程中，也未能將有效的保護(hù)措施加入競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致大量的用戶信息被不斷的泄露，給予更多敲詐平臺(tái)的可趁之機(jī)，由此使得網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題普遍發(fā)生。

（二）信用體系仍有待于完善

目前來(lái)看，我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行商業(yè)交易過(guò)程中，存在較多的問(wèn)題，比如信用體系缺乏完善性。作為電子商務(wù)平臺(tái)，商家會(huì)因?yàn)樽陨碛兄^低的信用體系，所以就會(huì)不斷地雇傭大量的水軍，為自己刷得好評(píng)，如果商家的好評(píng)度得以提升，那么就會(huì)有效地提升店家的商業(yè)營(yíng)業(yè)額。這些商家中，也會(huì)存在大量的不法商家，他們希望通過(guò)刷好評(píng)這種方式，使得自己劣質(zhì)的產(chǎn)品獲得更高的經(jīng)濟(jì)收入，并且也會(huì)失去信用。比如通過(guò)調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，王女士的情況就屬于典型的案例，王女士今年四十六歲，是一名家庭婦女，她一個(gè)最大的興趣愛好就是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，但是一次慘痛的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，導(dǎo)致王女士對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展失去信心。王女士于兩個(gè)月前，在某電商平臺(tái)中購(gòu)置的一條裙子價(jià)值400元，但是從商家發(fā)布的信息來(lái)看，這是一條與明星相同款式的裙子，當(dāng)這條裙子被送達(dá)到王女士的手里時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)款式不對(duì)、顏色不對(duì)、質(zhì)量較差等多個(gè)問(wèn)題。隨后王女士與商家進(jìn)行溝通，商家直接拒絕回答問(wèn)題，這種案件到處可見。隨著當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)不斷發(fā)展，只有具備良好的信用度，才能獲得更多的客戶，目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)需要對(duì)于信用體系進(jìn)行不斷的完善，這樣才能保證未來(lái)有一個(gè)良好的電商發(fā)展環(huán)境。

四、加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)管理推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展有效措施

（一）建立完善的電子商務(wù)平臺(tái)法律體系

電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中，需要將有效的法律法規(guī)加入其中，為了保證取得理想的效果，那么就必須對(duì)其進(jìn)行制約，所以做好電子商務(wù)市場(chǎng)的法律建設(shè)工作顯得尤為重要。作為相關(guān)部門，就必須積極主動(dòng)地去研究各項(xiàng)法律策略，并且從電子商務(wù)市場(chǎng)所具備的特殊性角度入手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的具體流程進(jìn)行規(guī)劃，隨后將相關(guān)的專家意見加入其中，制定與電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展相符合的法律法規(guī)，以及更加科學(xué)有效的判別標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，相關(guān)部門也需要與政府部門相互合作，落實(shí)好宣傳工作，這樣才能保證當(dāng)前市場(chǎng)中的電子商務(wù)平臺(tái)的交易環(huán)境，還給人們一片網(wǎng)購(gòu)凈土。

（二）確保電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)中小城市、進(jìn)社區(qū)

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，改變了人們?cè)镜馁?gòu)物模式，并且不斷與農(nóng)村地區(qū)相互聯(lián)系，有效地解決農(nóng)民諸多問(wèn)題，確保農(nóng)民能夠發(fā)財(cái)致富。在發(fā)展過(guò)程中，需要電子商務(wù)市場(chǎng)自主打入到中小城市當(dāng)中，也需要進(jìn)入到社區(qū)當(dāng)中，特別是地方政府，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)上相互聯(lián)系、進(jìn)行鼓勵(lì)，打造電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)治理活動(dòng)，這樣可以使得電子商務(wù)服務(wù)更加完善，同時(shí)也能牢牢圍繞住小區(qū)各種生活狀態(tài)，開展有效的電子服務(wù)交易活動(dòng)，將電子商務(wù)帶進(jìn)到中小城市、社區(qū)，能夠使居民的線上線下購(gòu)物更加便利。除此之外，政府也需要制定相關(guān)的措施，保證電子商務(wù)平臺(tái)更好地發(fā)展下去，不斷提高電子商務(wù)的發(fā)展水平。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)不斷發(fā)展，已經(jīng)蔓延到我國(guó)的各級(jí)城市當(dāng)中，并且使得人們的經(jīng)濟(jì)需求得到滿足。在發(fā)展過(guò)程中也存在較多的問(wèn)題，需要利用有效的方法去解決問(wèn)題。比如建立完善的法律制度，使得電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展得以更好發(fā)展，同時(shí)也需要確保電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)中小城市，這樣才能保證電子商務(wù)平臺(tái)更好地發(fā)展下去，為我國(guó)打造一個(gè)良好的發(fā)展市場(chǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，只有做好電商市場(chǎng)管理工作，才能為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。